عندما تضيف الجهاز إلى بوابة SmartPlus-cloud إذا ظهرت لك رسالة "عنوان MAC غير صحيح أو موجود بالفعل"، ربما لا تتم إضافة هذه الأجهزة من قبل الموزع. الحل:قدم عنوان MAC للموزع، واطلب من الموزع إضافة تلك الأجهزة تحت حساباته.