Lorsque vous ajoutez l’appareil au portail SmartPlus-cloud, si vous obtenez l’erreur « Adresse MAC invalide ou déjà existante », il se peut que ces appareils ne soient pas ajoutés par votre distributeur.
Solution:
Fournissez l’adresse MAC à votre distributeur, et demandez-lui d’ajouter ces appareils sous leurs comptes.