دليل موزع SmartPlus لجهاز Akuvox V7.3.1

$C:\Users\WEI\Desktop\新建文件夹 (2)\Smartplus用户指南-Distributor(1).jpgSmartplus用户指南-Distributor(1)$

وقت التحديث: نوفمبر 2025

حول هذا الدليل

هذا الدليل موجه للموزعين الذين يحتاجون إلى إدارة المثبتين والمقيمين والأجهزة والصيانة عن بعد بشكل صحيح على منصة سمارت بلس الإصدار 7.3.1.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة http://www.akuvox.com/ أو الرجوع إلى الدعم الفني لدينا.

نظرة عامة على النظام

أكوفوكس سمارت بلس هو منصة سحابية يمكن للموزعين من خلالها إجراء الإدارة المتكاملة للمركبين والمستخدمين والأجهزة والصيانة عن بعد واشتراكات خدمات سمارت بلس، وغيرها.

الموزعون الذين يستخدمون هذه المنصة سيتمكنون من:

أضيف، احذف، ابحث، وتحقق من حساب المثبت.
إدارة المجتمع، والمشاريع التجارية، والأجهزة الشخصية من خلال البحث عن معلومات الأجهزة والتحقق منها.
افحص واحذف أجهزة الطرف الثالث.
أضف MAC الجهاز إلى مكتبة MAC الجهاز بشكل منفصل، أو استخدم قالبا وقم بإزالة MAC الجهاز من مكتبة MAC.
اشترك في خدمة Akuvox SmartPlus للسكان.
تحقق من معاملات خدمة SmartPlus.
اترك جهة الاتصال الخاصة بك للعملاء.

تأكيد البريد الإلكتروني

يطلب منك إدخال بريد إلكتروني عند تسجيل الدخول إلى منصة سمارت بلس لأول مرة.

يستخدم عنوان البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول في SmartPlus Cloud عندما تنسى الاسم وللحصول على إشعارات من Akuvox.

يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني وإيقاف دفع الإشعارات في إعدادات > واجهة الإشعارات.

ملاحظة
انقر هنا لمشاهدة كيفية إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول في SmartPlus عبر عنوان البريد الإلكتروني.

واجهة سمارت بلس الرئيسية

الواجهة الرئيسية ل Akuvox SmartPlus تحتوي على تسع وحدات، تتيح لك إدارة المستأجرين، وموظفي المشاريع التجارية والموظفين، والأجهزة، وأجهزة MAC، وهكذا. علاوة على ذلك، يمكنك الاشتراك للمستخدمين النهائيين في خدمة Akuvox SmartPlus والتحقق من معاملات الخدمة.

وصف الوحدة

لا.	اسم الوحدة	الوصف
1	جهاز المشروع	يتيح لك إدارة الأجهزة في سيناريوهات المجتمع وسيناريوهات المشاريع التجارية. علاوة على ذلك، يتيح لك إجراء صيانة عن بعد على الأجهزة.
2	الجهاز الشخصي	يسمح لك بفحص وحذف الأجهزة المستأجرة الفردية؛ علاوة على ذلك، يتيح لك إجراء صيانة عن بعد على الأجهزة.
3	جهاز طرف ثالث	يسمح لك بفحص وحذف الأجهزة الخارجية التي أضافها المثبتون.
4	المستخدم	يسمح لك بإدارة المثبتين والتحقق من معلومات المستخدم النهائي.
5	البرمجيات الثابتة	يسمح لك بالتحقق من البرنامج الثابت المتاح للأجهزة للحصول على التحديثات.
6	مكتبة MAC	يسمح لك بالتسجيل والتحقق وحذف ال MAC.
7	الاشتراك	يسمح لك بدفع تكاليف تفعيل وتجديدات خدمة SmartPlus، ودفع حساب إضافي لعضو العائلة.
8	المدفوعات	يسمح لك بالتحقق من المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي تمت والمعاملات الجارية.
9	الإعداد	يتيح لك التحقق من تفاصيل القسائم، سجلات الائتمان، معلومات الفوترة، الإشعارات، وإعداد علاقات الاتصال في المنطقة الزمنية وخدمة العملاء.

إشعار النظام

سيرسل لك Akuvox إشعارات بتحديث SmartPlus Cloud. يمكنك النقر على أيقونة الإشعارات في الزاوية العلوية اليمنى للتحقق من الرسائل.

أو، اضغط على إشعار النظام في العمود الأيسر.

إدارة الأجهزة

يمكنك إدارة الأجهزة للمستأجرين المفردين، والمستأجرين المتعددين، بالإضافة إلى الأجهزة المنشورة في سيناريو المشروع التجاري عن طريق إضافة MAC للجهاز، والتحقق من معلومات الجهاز، وحذف الجهاز أو الأجهزة.

إدارة أجهزة المشروع

تشمل إدارة أجهزة المشروع إدارة الأجهزة وتوفر صيانة عن بعد لأجهزة المجتمع والمشاريع التجارية.

إضافة MAC للجهاز إلى مكتبة MAC

يمكنك إضافة جهاز أو أجهزة إلى مكتبة MAC بشكل منفصل أو باستخدام قالب. إذا أردت إضافة جهاز مجتمعي، فعليك إبلاغ المثبت بإضافة جهاز المجتمع. يجب إضافة MAC للجهاز إلى مكتبة MAC الخاصة بالموزع قبل أن يتمكن المثبت من إضافة الجهاز إلى مشروعه.

أضف MAC بشكل منفصل

اذهب إلى وحدة مكتبة MAC .
انقر على إضافة واملأ جهاز MAC.

إضافة MAC باستخدام قالب

قم بتحميل القالب واملأ أرقام MAC.
انقر على الاستيراد لرفع جهاز MAC.
اختر قالب MAC من جهازك الشخصي ورفعه.

نموذج نموذجي

فحص/حذف جهاز المشروع

1. اذهب إلى وحدة جهاز المشروع .

2. اختر Community لأجهزة المجتمع أو Office لأجهزة المشاريع التجارية.

ابحث وتحقق من أجهزة المجتمع حسب MAC وSIP ومدير المجتمع والمجتمع.
ابحث وتحقق من أجهزة المشاريع التجارية حسب MAC، Office، SIP، وOffice Manager.

3. تحقق واحذف الجهاز (الأجهزة).

ملاحظة
يمكن للمركبين إضافة جهاز Akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) إلى السحابة لتحقيق التحكم في أجهزة المنزل الذكي عبر تطبيق SmartPlus. إذا كان الجهاز هو السبب، يمكنك النقر لعرض أجهزة Zigbee المتصلة به.

4. اذهب إلى وحدة مكتبة MAC وقم بإزالة MAC الجهاز من مكتبة MAC إذا لزم الأمر.

ملاحظة
إذا كان الجهاز مرتبطا بالمستخدم، يجب أن يكون غير مرتبط قبل أن تتمكن من إزالة MAC الجهاز من مكتبة MAC.

الصيانة عن بعد لجهاز المشروع

يمكنك توفير صيانة للمستخدمين النهائيين عن بعد من حيث نوع نقل بيانات الجهاز، إعادة تشغيل الجهاز، التحكم عن بعد بواجهة الويب للجهاز، توفير الجهاز، وغيرها.

1. انقر على وحدة جهاز المشروع .

2. اختيار المجتمع أو التجارة.

3. انقر على الجهاز الذي تريد القيام به عن بعد.

4. إعادة التشغيل، إعادة الضبط، أو تسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بالجهاز عن بعد عبر التحكم عن بعد.

5. أدخل أوامر التوفير التلقائي، ثم اضغط على الإرسال.

6. انقر على One-Time Autop إذا كنت تريد تنفيذ أوامر Autop مرة واحدة فقط.

ملاحظة
لن يتم الاحتفاظ بالأوامر المكررة.

الدفعة التلقائية لأجهزة المشاريع

يتيح لك AutoP تكوين الأجهزة عن بعد. يمكنك مزامنة أمر التكوين المحدد مع الأجهزة المستهدفة في مشاريعك عبر الإعداد التلقائي. لديك خياران للتحكم التلقائي: AutoP العادي أو AutoP لمرة واحدة.

لإجراء AutoP للأجهزة:

1. في عمود التنقل، اضغط على .

2. مشروع مجتمعي أو تجاري مختار.

3. في الزاوية العلوية اليمنى من الواجهة، اضغط على AutoP.

4. اختر نوع AutoP الخاص بك.

إذا أردت أن يكون التكوين صالحا دائما، اختر AutoP العادي.
إذا كنت تريد أن يكون التكوين صالحا لمرة واحدة فقط، اختر AutoP لمرة واحدة.

5. أدخل أوامر AutoP التي تحتاجها.

6. ابحث عن الأجهزة التي سيتم توفيرها واخترها، ثم اضغط على إرسال. يمكنك مزامنة الأوامر مع 500 جهاز في نفس الوقت.

ملاحظة
لن يتم الاحتفاظ بالأوامر المكررة.
أوامر AutoP لمرة واحدة لن تكون صالحة بمجرد إعادة ضبط الجهاز أو الأجهزة، سواء لإعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط الإعدادات.

إدارة الأجهزة الشخصية

تشمل إدارة الأجهزة الشخصية إدارة الأجهزة وتوفر صيانة عن بعد للأجهزة الشخصية.

إضافة MAC للأجهزة الشخصية إلى مكتبة MAC

يمكنك إضافة MAC الخاص بالجهاز الشخصي إلى مكتبة MAC بشكل منفصل أو استخدام قالب. إذا أردت إضافة جهاز شخصي، فعليك إبلاغ المثبت بإضافة الجهاز الشخصي.

اذهب إلى وحدة مكتبة MAC .
انقر على جديد واملأ جهاز MAC.

فحص/حذف الجهاز الشخصي

1. انتقل إلى وحدة الأجهزة الشخصية .

2. ابحث وتحقق من الجهاز حسب MAC، اسم الجهاز، مدير المستأجر الواحد، وSIP.

3. تحقق واحذف الجهاز (الأجهزة).

ملاحظة
يمكن للمركبين إضافة جهاز Akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) إلى السحابة لتحقيق التحكم في أجهزة المنزل الذكي عبر تطبيق SmartPlus. إذا كان الجهاز هو السبب، يمكنك النقرلعرض أجهزة Zigbee المتصلة به.

4. اذهب إلى وحدة مكتبة MAC وقم بإزالة MAC الجهاز من MAC الجهاز إذا لزم الأمر.

ملاحظة
إذا كان الجهاز مرتبطا بالمستخدم، يجب أن يكون غير مرتبط قبل أن تتمكن من إزالة MAC الجهاز من مكتبة MAC.

الصيانة عن بعد للأجهزة الشخصية

يمكنك توفير صيانة عن بعد للمقيمين من حيث نوع نقل بيانات الجهاز، وإعادة تشغيل الجهاز، وواجهة الويب للجهاز، والتحكم عن بعد، وتوفير الجهاز، وغيرها.

1. انقر على وحدة الجهاز الشخصي .

2. انقر على الجهاز المحدد الذي تريد القيام به بصيانة عن بعد.

3. اضغط ثم اضغط على الإعدادات.

4. إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة ضبط أو تسجيل الدخول إلى واجهة الويب عن بعد عبر التحكم عن بعد.

5. أدخل أوامر التوفير التلقائي، ثم اضغط على الإرسال.

6. انقر على One-Time Autop إذا كنت تريد تنفيذ أوامر Autop مرة واحدة فقط.

Batch AutoP للأجهزة الشخصية

يتيح لك AutoP تكوين الأجهزة عن بعد. يمكنك مزامنة أوامر التكوين المحددة مع الأجهزة الشخصية المستهدفة عبر AutoP. لديك خياران للتحكم التلقائي: AutoP العادي أو AutoP لمرة واحدة.

لإجراء AutoP على الجهاز:

1. في عمود التنقل، اضغط على .

2. في الزاوية اليمنى العليا من الواجهة، اضغط .

3. اختر نوع AutoP الخاص بك.

إذا أردت أن يكون التكوين صالحا دائما، اختر AutoP العادي.
إذا أردت أن يكون التكوين صالحا لمرة واحدة فقط، اختر AutoP لمرة واحدة.

4. أدخل أوامر AutoP.

5. ابحث واختر الأجهزة التي سيتم تعيينها، ثم اضغط على إرسال. يمكنك مزامنة الأوامر مع 500 جهاز في نفس الوقت.

ملاحظة:
لن يتم الاحتفاظ بأوامر AutoP المكررة.
أوامر AutoP لمرة واحدة لن تكون صالحة بمجرد إعادة ضبط الجهاز أو الأجهزة سواء لإعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط الإعدادات.

إنشاء كلمة مرور لمرة واحدة لأجهزة الإنتركم

تستخدم كلمة المرور لمرة واحدة لإعادة تعيين كلمة مرور الويب لأجهزة الإنتركم.

ملاحظة
انقر هنا لعرض الدليل المفصل حول كيفية تعيين كلمات مرور الويب الخاصة بالأجهزة باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة.

1. انقر على كلمة المرور لمرة واحدة على جهاز المشروع أو وحدة الجهاز الشخصي.

2. الصق رمز التحقق الذي تم إنشاؤه على واجهة تسجيل الدخول للجهاز.

3. اضغط على الإنشال، وستظهر كلمة المرور لمرة واحدة . بعد ذلك، يمكنك استخدام كلمة المرور أو إرسالها إلى المثبت لتسجيل الدخول إلى واجهة الويب الخاصة بالجهاز وتعيين كلمة مرور جديدة.

تحقق من أقفال أكوبيلا الذكية

يمكنك التحقق من أقفال أكوبيلا الذكية (SL20، SL21، وSL50) التي أضافها المستخدمون النهائيون وحذفها.

1. انقر على جهاز المشروع أو الجهاز الشخصي في العمود الأيسر.

2. انقر على الأقفال الذكية.

3. انقرلعرض معلومات القفل ثم انقر لحذفها.

إدارة الأجهزة من طرف ثالث

من خلال وحدة الأجهزة الخارجية (Third-Party Devices)، يمكنك فحص وحذف الكاميرات والتسجيلات الافتراضية (NVR)، والأقفال التي أضافها المثبتون أو المستخدمين النهائيون.

ملاحظة
حاليا، يدعم فقط SmartPlus Ucloud (السحابة الأمريكية) تكامل قفل Dormakaba.

1. انقر على أجهزة الطرف الثالث في العمود الأيسر.

2. انقر على مشروع عند تركيب الجهاز في مجتمع أو مشروع تجاري أو على مشروع شخصي عندما يكون في مشروع مستأجر واحد.

3. انقر على الكاميرا، أو NVR، أو اختر علامة القفل للتحقق من معلومات الجهاز المضاف.

4. انقرلحذف الجهاز.

إدارة المستخدمين

وحدة المستخدم هي المكان الذي يمكنك فيه إدارة حساب المثبت والتحقق من معلومات المستخدم النهائي.

إدارة حسابات الموزع الفرعي

في بعض الحالات، هناك وكلاء ثانويون تحت بعض الموزعين، والمثبتون تحت إشرافتهم. هؤلاء الموزعون الفرعيون لديهم السلطة لإدارة التركيبين، لكنهم أيضا تحت سيطرة موزعهم. يقوم الموزع بإنشاء حساب للموزع الفرعي، الذي يمكنه بعد ذلك تسجيل الدخول إلى بوابتهم الإلكترونية لإنشاء حساب للمثبت.

ملاحظة
تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة الخاص بك لمنحك السلطة قبل أن تتمكن من إنشاء حسابات موزعة فرعية.

إضافة حساب موزع فرعي

1. اذهب إلى المستخدم > موزع الفرع واضغط على جديد على اليمين.

2. أدخل المعلومات وأكمل الإعدادات. انظر وصف العناصر في الرسم البياني أدناه.

لا.	الميدان	الوصف
1	الحساب	(مطلوب) املأ اسم حساب الموزع الفرعي.
2	الشركة	املأ اسم شركة الموزع الفرعي.
3	البريد الإلكتروني	املأ عنوان البريد الإلكتروني للموزع الفرعي الذي سيتم إرسال بريد انتهاء صلاحية الحساب إليه للمستخدمين. إذا ترك البريد الإلكتروني فارغا، سيتم إرسال بريد انتهاء الصلاحية إلى عنوان بريد الموزع.
4	رقم الهاتف المحمول	املأ رقم هاتف الموزع الفرعي.
5	الدفع بواسطة موزع فرعي	بدون إذن: لا يمكن للموزعين الفرعيين دفع مقابل خدمات SmartPlus. Stripe/PayPal/Coupon: يمكن للموزعين الفرعيين دفع مقابل الخدمات ورؤية وحدات الاشتراك والمدفوعات على بوابة SmartPlus Cloud التابعة للموزع الفرعي. الائتمان (مدعوم لمشاريع تجارية تم إنشاؤها بعد 1 يونيو 2025): يمكن للموزعين الفرعيين الدفع بالائتمان. ملاحظة: الموزع غير قادر على رؤية أو تتبع المدفوعات التي يقدمها الموزعون الفرعيون.
6	البريد الإلكتروني بتفويض ثنائي لتسجيل الدخول	إذا كان ذلك مفعلا، عندما يقوم الموزعون الفرعيون بتسجيل الدخول إلى منصة SmartPlus Cloud، يحتاجون إلى تعبئة رمز تحقق لتسجيل الدخول.
7	ربط حسابات المثبتين الحالية	اختر أي المثبتين يمكن إدارتهم من قبل الموزع الفرعي. بمجرد الاختيار، سيكون لدى الموزعين الفرعيين نفس مستوى السلطة التي يتمتع بها الموزع، بما في ذلك القدرة على إدارة حساب المثبت، والأجهزة، والبرامج، والمستخدمين النهائيين.

ملاحظة
حاليا، الموزعون الفرعيون لا يحصلون على إذن لأتمتة المنزل. وبالتالي، فإن أي حسابات تثبيت أنشأتها هذه الحسابات لا تملك هذا الإذن أيضا.

فحص/تحرير/حذف حساب الموزع الفرعي

يمكنك التحقق من أو تعديل أو حذف حسابات الموزع الفرعي في أي وقت.

1. اذهب إلى المستخدم > موزع الفرع.

2. ابحث عن الموزع الفرعي المطلوب وقم بأي من الخطوات التالية:

انقر لإجراء التعديلات. يمكنك تغيير الإعدادات أو إعادة تعيين كلمة المرور.
انقر لحذف هذا الموزع الفرعي. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك مسح المثبتين المرتبطين بهذا الموزع الفرعي قبل أن تتمكن من حذف الحساب.

إدارة حسابات المثبت

إضافة حساب المثبت

1. انقر على > المستخدم > الجديد.

2. قم بإنشاء حساب مثبت.

لا.	الميدان	الوصف
1	الحساب	املأ اسم حساب المثبت.
2	البريد الإلكتروني	قم بتعبئة بريد إلكتروني للمركب.
3	نوع العمل	اختر نوع الاتصال الداخلي أو نوع خدمة المنزل الذكي بناء على طلبك. اختر الاتصال الداخلي لخدمة الإنتركم الذكية فقط. اختر المنزل الذكي لكل من الاتصال الداخلي الذكي وخدمة المنزل الذكي.
4	الشركة	قم بتعبئة اسم شركة التركيب.
5	الهاتف	املأ رقم هاتف المثبت.
6	المنطقة الزمنية	اختر المنطقة الزمنية المحددة، والتي ستصبح المنطقة الزمنية الافتراضية لأجهزة المشروع التي تم إنشاؤها تحت حساب المثبت.
7	اللغة	اختر لغة البريد الإلكتروني التي سترسل إلى المثبت عند إنشاء حساب المثبت
8	الدفع بواسطة الفني	لا يوجد إذن: لا يمكن للمثبتين دفع مقابل خدمات SmartPlus. Stripe/PayPal/Coupon: يمكن للمثبتين دفع مقابل الخدمات ورؤية وحدات الاشتراك والمدفوعات على بوابة SmartPlus Cloud الخاصة بالمثبت. الائتمان (مدعوم لمشاريع المشاريع التجارية التي تم إنشاؤها بعد 1 يونيو 2025): يمكن للمركبين الدفع بالائتمان.
9	نوع الاتصال	اختر نوع نقل بيانات الجهاز. اتركه افتراضيا إذا لم يكن هناك متطلبات محددة أو استخدم نوعا معينا حسب اقتراحات فريق Akuvox التقني.
10	ارتباك RTP	قم بتشغيل الارتباك حول RTP لتجنب حظر نقل RTP في بعض الدول أو المناطق التي يحظر فيها نقل RTP، مثل مصر. ملاحظة: يتم إيقاف RTP Converse بشكل افتراضي.
11	RTSPS	حدد ما إذا كنت ستستخدم RTSP للتحكم في تدفق الوسائط بين الخوادم والعملاء.
12	احصل على الوصول بدون كلمة مرور	تتيح لك هذه الميزة الوصول إلى بوابة الويب الخاصة بالمثبت بدون كلمة مرور عندما يحتاج المثبت إلى دعمك أو مساعدتك. افتراضيا، هذه الميزة مغلقة. يجب على المثبت تفعيل هذه الوظيفة قبل أن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابه. بمجرد تفعيل الوظيفة، سترى أيقونة قفل في عمود الإجراءات، يمكنك النقر عليها لإعادة توجيهك إلى حساباتهم.
13	البريد الإلكتروني بتفويض ثنائي لتسجيل الدخول	إذا كان ذلك مفعلا، عندما يقوم المثبتون بتسجيل الدخول إلى منصة SmartPlus Cloud، يحتاجون إلى تعبئة رمز التحقق.

فحص/تحرير/حذف حساب المثبت

بعد إنشاء حسابات المثبتات، يمكنك التحقق من حسابات التثبيت وتعديلها وحذفها إذا لزم الأمر.

1. اذهب إلى المستخدم > المثبت. إذا كان يمكن إدارة المثبت من قبل موزع فرعي، فسيظهر اسم الوكيل في حقل الموزع الفرعي.

2. ابحث عن المثبت حسب الحساب أو البريد الإلكتروني أو الموزع الفرعي (إن وجد).

3. انقر لإضافة عناوين MAC لمشاريع المنازل العائلية المفردة الخاصة بالتركيب.

ملاحظة
قبل إزالة عناوين MAC الخاصة بالمجموعة، يجب أن تكون العناوين غير مرتبطة بحساب المستخدم الذي ترتبط به حاليا.

4. انقر لتحرير معلومات المثبت وكلمة المرور.

5. انقر لحذف المثبت.

حساب Access Installer

يمكنك الوصول إلى حساب المثبت بدون كلمة مرور للإدارة والمساعدة في النشر، لكن يجب أولا أن تكون مخولا من قبل المثبتين لتسجيل الدخول من بوابة الويب الخاصة بك. يمكن للمثبتين منح أو إلغاء هذا الإذن في أي وقت.

1. انقر على المستخدم > المثبت.

2. اختر حساب المثبت، ثم انقر للوصول إلى حساب المثبت.

ملاحظة
يجب تفعيل ميزة الوصول إلى حساب المثبت عند إضافة مثبت للسماح بالوصول بدون كلمة مرور من بوابة الويب الخاصة بك. راجع الفصل "إضافة حساب المثبت" لمزيد من التفاصيل حول "الحصول على الوصول بدون كلمة مرور".

إدارة حسابات المثبت الفرعي

يمكنك البحث عن معلومات حساب المثبت الفرعي والتحقق منها. صيغة الحساب الفرعي هي [حساب المثبت: حساب فرعي]

1. اذهب إلى المستخدم > المثبت.

2. ابحث في الحساب الفرعي بإدخال اسم حساب المثبت.

3. يمكنك التحقق من معلومات الحساب، لكن لا يمكنك تعديلها أو حذفها.

إدارة حسابات المستخدم النهائي

تشمل إدارة حسابات المستخدم النهائي البحث والتحقق من حسابات المستخدمين النهائيين. ومع ذلك، سيكون من الجيد أن يكون لديك فكرة عامة عن كيفية إضافة المستخدمين النهائيين وتعديلهم وحذفهم باستخدام حساب تثبيت SmartPlus.

تحقق من حساب المستخدم النهائي

يمكنك أيضا البحث عن معلومات المستخدم النهائي والتحقق منها.

1. انقر على وحدة المستخدم، واختر مستخدم عائلة واحدة، مستخدم مجتمع، أو مستخدم تجاري.

ابحث عن معلومات المستخدم السكني حسب نوع الحساب ونوع البحث في حقل البحث .
ابحث عن معلومات مستخدم المشروع التجاري حسب نوع الحساب ونوع البحث في حقل البحث .

وصف المعلمة (مستخدم العائلة الواحدة ومستخدم المجتمع)

لا.	اسم العمود	الوصف
1	نوع الحساب	ابحث عن معلومات المستخدم النهائي حسب الجميع، أو مدير الأسرة، أو أحد أفراد العائلة.
2	نوع البحث	اختر معلومات المستخدم النهائي حسب رقم SIP، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، المثبت، ومدير العائلة.
3	SIP	يعرض رقم SIP الخاص بالمستخدم النهائي.
4	الهاتف المحمول	يعرض رقم هاتف المستخدم النهائي.
5	الاسم	عرض اسم المستخدم النهائي (كل من مدير العائلة وعضو العائلة).
6	التثبيت	يعرض اسم المثبت(ين)
7	سيد العائلة	يعرض اسم سيد العائلة أو سيدها.
8	المجتمع	عرض معلومات المجتمع الخاص بالسكان
9	العنوان	يعرض عنوان المستخدم النهائي.
10	الهاتف	يعرض رقم الهاتف الأرضي للمستخدم النهائي.
11	نشط	عرض إذا كان حساب مستخدم المجتمع مفعلا.
12	خطة التأمين المميزة	عرض ما إذا كانت خطة الفيلا المميزة لمستخدمي الفيلا مفعلة أم غير فعالة.
13	زمن خلق	يعرض عند إنشاء الحساب.
14	وقت انتهاء الصلاحية (التطبيق)	يعرض متى سينتهي صلاحية حساب المستخدم المجتمعي.
15	مدة انتهاء الصلاحية (القسط)	يعرض متى ستنتهي خطة بريميوم مستخدم الفيلا.
16	الحدث	للتحقق من تفاصيل الحساب.

وصف المعلمة (مستخدم المكتب)

لا.	اسم العمود	الوصف
1	نوع البحث	اختر معلومات المستخدم النهائي حسب رقم SIP، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، المثبت، واسم المشروع التجاري.
2	SIP	يعرض رقم SIP الخاص بالمستخدم.
3	الهاتف المحمول	يعرض رقم هاتف المستخدم المحمول.
4	الاسم	يعرض اسم المستخدم.
5	البريد الإلكتروني	يعرض عنوان بريد المستخدم الإلكتروني.
6	التثبيت	يعرض اسم المثبت(ين)
7	الموقع	يعرض اسم المشروع التجاري للمستخدم.
8	الهاتف	يعرض رقم الهاتف الأرضي للمستخدم النهائي.
9	نشط	عرض إذا كان حساب المستخدم للمشروع التجاري مفعلا.
10	زمن خلق	يعرض عند إنشاء الحساب.
11	وقت انتهاء الصلاحية (التطبيق)	يعرض متى سينتهي صلاحية حساب المستخدم التجاري للمشروع القانوني.
12	الحدث	للتحقق من تفاصيل الحساب.

تحقق من قائمة البرامج الثابتة

وحدة البرنامج الثابت هي المكان الذي يمكنك فيه التحقق من أحدث البرامج الثابتة المتاحة لمركبيك.

1. انقر على البرنامج الثابت.

وصف قائمة البرامج الثابتة

لا.	العنوان	الوصف
1	النسخة	يعرض رقم إصدار البرنامج الثابت.
2	النموذج	يعرض نموذج الجهاز.
3	سجل الإصدارات	عادة ما يعرض تعليقات على النسخة.
4	زمن خلق	يعرض عند رفع البرنامج الثابت.
5	الحدث	انقر للاطلاع على معلومات البرنامج الثابت التفصيلية.

الاشتراك

يمكنك دفع تكاليف تفعيل وتجديد الخدمة للمستخدمين ذوي المستأجر الواحد، والمستخدمين المتعددين، ومستخدمي المشاريع التجارية تحت مركب محدد. علاوة على ذلك، يمكنك دفع مقابل إضافة حساب إضافي لأحد أفراد العائلة، وتطبيق SmartPlus لمدير العقار، وقفل طرف ثالث، وخدمات تخزين الفيديو.

مولد الاقتباسات

يساعدك مولد العروض في حساب الرسوم لمرة واحدة ورسوم شهرية لمشاريع محددة.

1. انقر على أيقونة الحاسبة في الزاوية العلوية اليمنى.

2. اختر نوع المشروع والمثبت.

3. اختر أرقام العناصر. انظر وصف العنصر في الرسم البياني أدناه.

4. اضغط على الحساب لتوليد الرسوم.

وصف العنصر:

مشروع المجتمع
خدمة المراقبة الداخلية وخدمة الخط الأرضي	اختر عدد الشقق التي تمتلك أو لم تفعل هاتين الميزتين. مع ميزة المراقبة الداخلية، يتطلب أن يكون لدى الشقة شاشة داخلية واحدة على الأقل. تتيح ميزة خدمة الهاتف الأرضي التواصل بين الهواتف/الهواتف المحمولة وأجهزة الاتصال الداخلي.
عدد تطبيقات مدير العقارات (مع خدمة الهاتف الأرضي)	تطبيق SmartPlus يحسب مديري العقارات الذين يفعلون خدمة الهاتف الأرضي.
عدد تطبيقات مدير العقارات (بدون خدمة الهاتف الأرضي)	تطبيق SmartPlus يحسب مديري العقارات الذين تم تعطيل خدمة الهاتف الأرضي.
خطة المعالم	اختر خطة الميزات الأساسية أو المميزة .
عدد التطبيقات الإضافية	تطبيق SmartPlus يحسب أفراد العائلة.
تخزين الفيديو للأجهزة العامة	إذا كان ذلك مفعلا، اختر عدد الأجهزة العامة التي يمكنها تسجيل الفيديوهات ووقت تخزين الفيديو.
تخزين الفيديو لأجهزة الشقق	إذا كان التفعيل، اختر عدد الشقق التي تحتوي على 1 أو 2 أو 3 أو عدد غير محدود من الأجهزة التي تشغل تسجيل الفيديو.
أجهزة الطرف الثالث	اختر عدد الأقفال التي تستخدم من طرف ثالث في المشروع.

المشروع التجاري
عدد الأبواب	2 بشكل افتراضي.
عدد التطبيقات التي لا تحتوي على ميزة الإنتركم للموظفين	اختر عدد حسابات تطبيق سمارت بلس التي يستخدمها الموظفون بدون ميزة الإنتركم.
عدد التطبيقات التي تحتوي على ميزة الاتصال الداخلي للموظفين	اختر عدد حسابات تطبيق سمارت بلس التي يستخدمها الموظفون.
عدد الموظفين الذين يعملون في خدمة الهاتف الأرضي	اختر عدد الموظفين الذين يستخدمون خدمة الهاتف الأرضي.
عدد تطبيقات الإدارة	اختر عدد حسابات تطبيق SmartPlus التي يستخدمها مسؤولو الشركة.
عدد المسؤولين الذين يقدمون خدمة الهاتف الأرضي	عدد مسؤولي الشركة الذين يستخدمون خدمة الهاتف الأرضي.

مشروع المنازل العائلية المفردة
مع شاشة داخلية	اختر ما إذا كانت شاشات داخلية مستخدمة. الوضع مغلق بشكل افتراضي.
عدد التطبيقات الإضافية	تطبيق SmartPlus يحسب أفراد العائلة. هي 0 بشكل افتراضي.
خطة التأمين المميزة	تتضمن الخطة المميزة خدمات الهاتف الأرضي والكاميرات من طرف ثالث. الوضع مغلق بشكل افتراضي.
تخزين الفيديو	إذا كان ذلك مفعلا، اختر عدد الأجهزة التي يمكنها تسجيل الفيديوهات ومدة تخزين الفيديو. الوضع مغلق بشكل افتراضي.
أجهزة الطرف الثالث	اختر عدد الأقفال التي تستخدم من طرف ثالث في المشروع.

تفعيل وتجديد الخدمات

يمكنك دفع رسوم خدمة SmartPlus للمستخدمين النهائيين بناء على طلب المثبتين.

انقر هنا لعرض الخطوات التفصيلية.

سجلات الدفع التلقائي

في وحدة الاشتراك ، يمكنك التحقق من سجلات الدفع التلقائي، بما في ذلك إعدادات التجديد التلقائي، وإجمالي الأسعار، وغيرها.

تحقق من تفاصيل الكوبون

يمكنك شراء كوبونات من مبيعات Akuvox. تحقق من معلومات القسيمة بالنقر على إعدادات > تفاصيل الكوبون.

نوع القسيمة	الوصف
عادي	يعرض القسائم الصالحة.
مستخدم	يعرض القسائم التي تم استخدامها.
منتهية الصلاحية	يعرض القسائم المنتهية الصلاحية التي لا تزال ذات قيمة.

معلومات تغيير الفوترة

يمكنك تغيير معلومات الفوترة بالنقر على إعداد > معلومات الفوترة.

على هذه الواجهة، يمكنك تقديم بريدك الإلكتروني للإيصالات والتواصل معك.

إدارة الائتمان

تدعم Akuvox استخدام الائتمان لتفعيل وتجديد خدمات SmartPlus. يمكنك شراء الاعتمادات وتخصيصها للموزعين الفرعيين أو المثبتين أو مديري العقارات.

YNote
المشاريع التجارية التي أنشئت بعد 1 يونيو 2025 فقط تدعم دفع الائتمان.

ائتمان الشراء

1. اختر الرصيد في وحدة الاشتراكات.

2. اضغط التالي.

3. اختر رقم الائتمان واضغط التالي.

4. تأكد من تفاصيل الشراء وتحقق من الشروط والأحكام قبل الدفع.

5. ادفع مقابل الطلب باستخدام قسيمة إذا كان لديك واحدة، أو باستخدام Stripe أو PayPal.

6. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال الدفع.

تخصيص الاعتماد

1. انقر على إعداد > سجلات الائتمان. يمكنك التحقق من الساعات المتاحة ليتم تخصيصها.

2. انقر على تعيين.

3. أدخل عدد الاعتمادات المخصصة واختر المستخدم.

4. اضغط على إرسال.

تاريخ الصفقات

تتيح لك وحدة المدفوعات البحث والتحقق وحذف سجل المعاملات بعد تفعيل وتجديد حساب المستخدم. يمكنك أيضا تحميل الفاتورة إذا لزم الأمر.

تحقق من سجل المعاملات

بعد الدفع، يمكنك التحقق من تفاصيل المعاملة إذا لزم الأمر.

1. تحقق من المعاملات حسب الوقت الذي تم إنشاؤه، ونوعه، ومركب، وحلة، ورقم الطلب.

2. احذف أو ألغ الطلب إذا لزم الأمر.

3. انقر للدفع إذا لم يتم دفع الطلب.

الوصف

لا.	اسم العمود	الوصف
1	رقم الطلب	يعرض أرقام الطلبات.
2	النوع	أربعة أنواع: الجميع: لجميع المعاملات. التفعيل: معاملة لتفعيل حساب المستخدم في البداية. الاشتراك: معاملة لتجديد خدمة السحابة. الميزات: معاملات للوظائف في خطة الميزات.
3	التثبيت	يعرض اسم المثبت.
4	المشروع	يعرض اسم المجتمع واسم المشروع التجاري، بينما يعرض مشروع المستأجر الواحد ك "-".
5	الكونت	يعرض عدد المعاملات.
6	السعر الإجمالي	عرض السعر الكلي للمعاملة.
7	الحالة	سبعة أنواع من الحالة: الكل، النجاح، المعالجة، الفشل، انتهاء الوقت، الإلغاء، معالجة النظام. نجاح: هو للأمر الذي يدفع. المعالجة: هي للطلب الذي تم إنشاؤه ولم يتم دفعه بعد. الفاشل: هو للأمر الذي لم يدفع بنجاح. الوقت المستقطع: هو للأمر الذي لم يدفع في الوقت المحدد قبل الوصول إلى المهلة. إلغاء (Cancel): هو للأمر الذي تم إلغاؤه. معالجة النظام: هي للأمر الذي يعالج النظام بعد إجراء الدفع. الكل: يناسب جميع الأنواع المذكورة أعلاه.
8	زمن خلق	يعرض عند إنشاء الطلب.
9	الحدث	انقر للتحقق من تفاصيل الطلب، أو انقر لإزالة الطلب من القائمة.

4. انقر على إحدى المعاملات التي تريد التحقق منها وحمل الفاتورة إذا لزم الأمر.

ملاحظة
فقط الطلبات التي يتم تجديدها يوميا ستعرض تاريخ الانتهاء التالي.

5. انقر لحذف أمر المعاملة المحدد إذا لزم الأمر.

خدمة العملاء

يمكنك ترك جهة الاتصال الخاصة بالمثبتين والمستخدمين النهائيين في وحدة الإعدادات حتى يتمكنوا من التواصل معك باستخدام معلومات الاتصال.

قم بتمكين تلقي الملاحظات إذا لزم الأمر، ثم سيتم إرسال ملاحظات المثبتين والمستخدمين النهائيين إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تملأه.

سياسة الخصوصية

سترى نافذة سياسة الخصوصية عند تسجيل الدخول إلى المنصة لأول مرة.

تخبرك سياسة الخصوصية بكيفية جمع واستخدام وحماية بيانات المستخدم.

عند النقر على موافقة، سيتم إرشادك إلى واجهة معلومات مزود الخدمة لملء معلوماتك. سيتم عرض المعلومات في سياسة الخصوصية للمستخدمين النهائيين. ليس من الضروري تعبئتها. عدم ملئها لن يؤثر على استخدامك لخدمات سحابة SmartPlus.
عند النقر على "عدم الموافقة"، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى منصة سمارت بلس.

يمكنك أيضا النقر على سياسة الخصوصية في العمود الأيسر لعرض الاتفاقية مرة أخرى.

تواصل معنا

لمزيد من المعلومات حول المنتج، يرجى زيارتنا على www.akuvox.com، أو لا تتردد في التواصل معنا عبر

البريد الإلكتروني: sales@akuvox.com

البريد الإلكتروني للدعم الفني: support@akuvox.com

الهاتف: +86-592-2133061 تحويلة 7694/8162

نحن نقدر كثيرا ملاحظاتك حول منتجاتنا.