Guía de gestión de propiedades de la app Akuvox SmartPlus V7.3.0

Versión: 7.3.0 | Fecha: noviembre de 2025

Sobre este manual

Esta guía se aplica a la versión 7.30.3 para iOS y 7.30.0003 para Android.

Akuvox SmartPlus es una aplicación móvil que funciona con SmartPlus CloudSer y productos de intercomunicación. Esta aplicación te permite gestionar usuarios, dispositivos, grupos de acceso y acceso de visitantes, consultar registros, emitir notificaciones, recibir alarmas, etc., haciendo la gestión de propiedades más fácil y cómoda.

Nota

• Puedes usar el portal web de gestión de propiedades SmartPlus gratis, pero usar la app requiere una cuota mensual. Por favor, contacte con el proveedor del servicio para conocer los detalles de precios.

• Actualmente, la app SmartPlus PM SOLO soporta proyectos comunitarios.

Novedades:

• Soporte que muestra la causa del fallo en la apertura de puertas en los registros de puertas.

Empieza

Antes de usarlo

Para que el inicio de sesión y la configuración sean lo más fluidos posible, ten disponibles los siguientes elementos:

• Una conexión a internet a través de una red Wi-Fi o un servicio de datos móviles a través de un operador.

• App SmartPlus (Asegúrate de tener la última versión instalada). Puedes descargar la app en Google Play Store o App Store.

Ya está instalado, pero no estoy seguro de su versión.

Abre SmartPlus y ven a Me > About.

• Tu cuenta SmartPlus.

¿Aún no tienes cuenta?

Proporciona una dirección de correo electrónico a tu proveedor de servicios y recibirás un correo de Akuvox con la información de acceso.

Iniciar sesión

1. Tras actualizar la aplicación, se requiere establecer una nueva contraseña para gestionar varias comunidades con una sola cuenta.

2. Selecciona Administrador de la Propiedad en la página de inicio de sesión. Para utilizar la aplicación SmartPlus, debes aceptar el Acuerdo de Usuario y la Política de Privacidad.

3. Para iniciar sesión en la App, realiza una de las siguientes acciones:

• Iniciar sesión con nombre de usuario

1. El prefijo se elegirá automáticamente en la esquina inferior derecha. También puedes seleccionarlo manualmente y la información se encuentra en el correo de bienvenida.

2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña, y pulsa Iniciar sesión.

3. Lee y acepta la Política de Privacidad, y sigue las instrucciones en pantalla para completar los ajustes iniciales.

• Iniciar sesión con código QR

1. Abre el correo de bienvenida con tu PC u otro dispositivo y verás un código QR adjunto abajo. O abre el correo electrónico con tu teléfono y no olvides guardar el código QR en tu álbum de fotos.

2. Abre la app SmartPlus, toca el icono de escaneo en la esquina superior izquierda y se abrirá el escáner de códigos QR.

3. Centra el código QR en la vista de la cámara hasta que escuches un ding. O selecciona la imagen en código guardada de tu álbum.

4. Lee y acepta la Política de Privacidad, y sigue las instrucciones en pantalla para completar los ajustes iniciales.

¿Olvidaste la contraseña? Ver Olvidé la contraseña.

Autorización de dos factores

Introduce el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico cuando tus instaladores activen la función de autenticación en dos pasos para ti.

Haz clic en Obtener código y te enviará un correo electrónico.

Sitios de conmutación

Después de enlazar sitios en el portal web SmartPlus Property Manager, puedes cambiar entre diferentes sitios en la app tocando .

Modo de visualización del interruptor

La aplicación SmartPlus soporta dos modos de visualización de la página principal: Modo Tarjeta y Modo Lista.

La principal diferencia entre el Modo Carta y el Modo Lista:

• El Modo Tarjeta está orientado al dispositivo. Puedes tocar los iconos funcionales de los dispositivos deseados para hacer llamadas, abrir puertas o monitorizar. Si un teléfono de puerta tiene varios relés activados, tienes que tocar el icono de Puerta Abierta y seleccionar el relé que se activará.

• El Modo Lista está orientado a relés. Puedes tocar directamente el relé deseado para abrir puertas. Para hacer una llamada o monitorizar, necesitas tocar el icono de Llamar o Monitorear y seleccionar el dispositivo deseado para realizar la acción.

Puedes tocar el icono de Switch en la esquina superior derecha para alternar entre el Modo Tarjeta y el Modo Lista.

Comprobar el estado de la puerta

Puedes comprobar si la puerta está cerrada o no en la pantalla de inicio de la app por si los usuarios se olvidan de cerrarla.

: Abierto
: Cerrar

Cuando hay varios relés configurados, puedes comprobarlos haciendo clic .

Puerta abierta para visitantes

Cuando necesitas dejar que alguien acceda a la puerta, tienes varias opciones, como entregar llaves temporales, un mando a distancia, abrir la puerta durante una llamada o abrirla en la pantalla de monitorización.

Puerta abierta durante una llamada

Para abrir la puerta al contestar una llamada entrante, haz lo siguiente:

1. Contesta la llamada y pulsa Abrir puerta en la página de conversación.

2. Selecciona el relé deseado de la lista. Y la pantalla muestra que Abrir la puerta ha sido exitoso.

¿Qué más puedes hacer en la página de discusión?

• Toca silencio para silenciar el micrófono mientras estás en la llamada.

• Pulsa Colgar para terminar la llamada.

• Toca Encender la cámara/Apagar la cámara para encender o apagar la cámara del móvil en las videollamadas. Tu elección de activar/apagar se aplicará a las videollamadas posteriores con el dispositivo.

Nota

Para usar la función Encender la cámara/Apagar la cámara, debes permitir que el SmartPlus encienda o apague las cámaras al usar esta app. O verás el siguiente mensaje emergente.

Si el teléfono está vinculado a una cámara de terceros, también puedes pulsar Switch Monitor para cambiar los flujos de monitorización entre el teléfono de puerta y la cámara de terceros. Sin embargo, la función de Encender la Cámara no está disponible cuando cambias para ver la transmisión de la cámara de terceros.

Puerta abierta en la página de Monitorización

Puedes ver la imagen en directo de las cámaras de los teléfonos de puerta cuando quieres ver la cara del visitante o hablar con la persona al otro lado de la pantalla antes de decidir si abrir la puerta o no.

Para abrir la puerta, haz lo siguiente:

1. Pulsa Inicio y elige el dispositivo.

2. Toca Monitor . Ten en cuenta que los porteros sin cámaras no tienen botón de monitor.

3. Toca Abrir puerta y selecciona el relé.

¿Qué más puedes hacer en la página de monitorización?

• Toca Cancelar para salir de la página de streaming en directo.

• Toca Capturar para hacer una captura de pantalla.

• Pulsa Llamar para hablar con el visitante.

Puerta abierta en la página de vista previa

Cuando alguien llama, puedes previsualizar los streams de monitorización para ver quién es antes de contestar la llamada.

En la pantalla de recepción de llamadas, pulsa Abrir Puerta si sabes quién es el visitante.

Si el teléfono está vinculado a una cámara de terceros, entonces puedes cambiar las transmisiones cambiando de monitor. Ten en cuenta que la función de Captura no está disponible tras cambiar a la pantalla de transmisión de la cámara de terceros.

Claves temporales de emisión

Una llave temporal contiene un código QR y un PIN de 8 bits, cualquiera de los cuales puede usarse para abrir la(s) puerta(s). Puedes emitir llaves temporales para el personal, visitantes, empleadas domésticas, entregas, etc. Las llaves serán válidas para su uso tan pronto como se creen.

1. Toca el icono de la tecla temporal en la página principal o toca Me > Autorización > Teclas temporales.

2. Toca el icono de Añadir en la esquina superior derecha.

3. Selecciona el edificio y el apartamento.

4. Introduce el nombre del visitante y la dirección de correo electrónico utilizada para recibir la clave temporal.

5. Establece el número de identificación.

6. Selecciona el modo de repetición.

7. Selecciona las puertas que se van a abrir.

8. Fija la hora para usar la tecla temporal.

Nota

Cuando el modo repetición es Nunca, hay un límite en el tiempo total de uso. El total de tiempos igual a Cada Puerta cuenta * el número de dispositivos seleccionados.

Después de crear la clave temporal y cuando no expira, puedes cambiar la hora válida para usar la tecla temporal haciendo clic en el icono Editar en la esquina superior derecha.

Clave de compartir para el usuario

Si no enviaste la clave al usuario designado en el procedimiento de creación introduciendo su dirección de correo electrónico, aún puedes compartir las claves con los usuarios, solo haz lo siguiente:

1. Toca el icono del código QR en la página de inicio, o ve a Me > Autorización > Teclas temporales.

2. Toca la clave que creaste para el usuario y luego pulsa Compartir tecla.

3. Elige una forma de compartir entre mensajes, correo electrónico, WhatsApp, WeChat y Telegram.

Puerta abierta con llave temporal

Una clave temporal contiene un código QR y una clave de 8 bits. El usuario puede usar cualquiera de ellos para abrir puertas.

• Usa código QR. Toca Tecla Temporal en la pantalla del teléfono y coloca el código QR delante de su cámara. Cuando la cámara lee el código, la puerta se abrirá automáticamente.

• Usa una clave de 8 bits. Toca Tecla Temporal en la pantalla del teléfono portero, introduce el código y la puerta se abrirá automáticamente.

Abre la puerta para ti mismo

Cuando necesites abrir puertas o entrar en edificios con frecuencia en el trabajo diario, para mayor comodidad, puedes abrir la puerta remotamente y configurar tu propio PIN, Bluetooth, NFC y reconocimiento facial.

Apertura remota

Puedes abrir la puerta directamente pulsando la tecla específica para usar.

1. Selecciona el dispositivo en la página principal y pulsa Abrir puerta.

2. Selecciona el relé (la puerta) en la lista.

3. La pantalla muestra Abrir Puerta Exitosa, lo que significa que la puerta está abierta.

Abre la puerta con un PIN

Puedes establecer un código PIN privado para la entrada a la puerta.

En tu primer inicio de sesión, te piden que configures un código PIN para tu uso privado.

Si no lo configuraste o quieres cambiar el código para mayor seguridad, ve a Me > Autorización > PIN de liberación de puerta.

Con el PIN, puedes abrir la puerta introduciendo el PIN.

Abre la puerta por Bluetooth

Puedes usar la conexión Bluetooth para abrir puertas sin tocarlas.

Nota

Para informarse sobre los porteros compatibles y los pasos detallados para abrir puertas por Bluetooth, consulta Abrir la puerta por Bluetooth.

Asegúrate de que el Bluetooth esté activado, tanto en tu teléfono como en la app SmartPlus, antes de usar esta función.

1. Ve a Me > Autorización y activa el desbloqueo Bluetooth.

2. Selecciona un modo de desbloqueo Bluetooth entre Agitar, Manos libres y Tocar como tarjeta.

• Sacude: Coloca el teléfono cerca de la puerta, agita el teléfono varias veces y la puerta se abrirá automáticamente.

• Manos libres: Tu teléfono debe estar a unos 3,3 pies (1 metro) de la unidad de la puerta, y la puerta se abrirá automáticamente.

• Toca como tarjeta: Abre la puerta colocando el teléfono móvil en la zona lectora de tarjetas del teléfono.

Abre la puerta con Face ID

Usar la función de reconocimiento facial te ayuda a abrir la puerta de forma rápida y segura.

Configurar Face ID

1. Ven a mí > autorización > reconocimiento facial.

2. Toca Empezar, o selecciona una imagen del álbum del móvil y sigue las instrucciones en pantalla.

Usa Face ID para abrir la puerta

Cuando termines de configurarlo, puedes usarlo para acceder a la puerta.

1. Toca en cualquier parte de la pantalla del teléfono para despertarlo.

2. Asegúrate de que tu cara esté centrada en la vista de la cámara, echa un vistazo a la cámara y entonces la puerta se abrirá automáticamente.

Abre la puerta con un NFC

Es cómodo cuando se usa un teléfono con función NFC para abrir la puerta. Solo tienes que poner el teléfono en el lector de tarjetas del teléfono de la puerta, y entonces la puerta se abrirá para ti.

Nota

Esta función NO está disponible en teléfonos iPhone y Android sin un módulo NFC.

Habilitar el desbloqueo de NFC

Ve a Me > Autorización y activa el desbloqueo NFC. Esta función se activará inmediatamente.

Usa NFC para abrir la puerta

Asegúrate de que el NFC esté activado, tanto en tu teléfono Android como en la app SmartPlus, antes de usar esta función.

1. Despierta el móvil.

2. Coloca las áreas de detección NFC tanto del teléfono como del teléfono junto a la puerta durante unos segundos. Entonces la puerta se abrirá automáticamente.

Abre la puerta con Siri

Puedes abrir la puerta a través de Siri con iOS 12 o superior.

Nota

• No puedes grabar más de 10 comandos de voz.

• Los comandos no interoperan entre diferentes cuentas.

1. Ven a mí > añade a Siri.

2. Toca + en la esquina superior derecha. Selecciona el relé deseado y graba el comando.

Desbloquea la puerta con un Apple Watch

Puedes abrir puertas tocando en SmartPlus que está instalado en el Apple Watch.

1. Descarga e instala la app SmartPlus en tu Apple Watch.

2. Inicia sesión en tu cuenta SmartPlus en tu iPhone que está vinculada al Apple Watch.

Los dispositivos con relés configurados bajo tus cuentas estarán sincronizados con el Apple Watch.

Nota

El Apple Watch no puede obtener el estado más reciente del dispositivo en tiempo real. Solo después de la actualización de datos en tu iPhone actualizas los datos en tu Apple Watch.

Desbloquear cerraduras de terceros

Puedes desbloquear las cerraduras Dormakaba, Salto e iTec después de que los instaladores las pongan en zonas públicas de la plataforma SmartPlus.

• Cuando la cerradura no está vinculada a un teléfono de puerta, la cerradura se mostrará en la página principal y podrás pulsar Abrir puerta para desbloquearla.

• Cuando la cerradura está vinculada a un teléfono de puerta, aparecerá en la lista de relés del teléfono. Toca Abrir Puerta del teléfono enlazado para abrirla.

Mantén la puerta abierta en un momento concreto

Puedes poner las puertas abiertas durante el horario programado.

Nota

Haz clic aquí para ver la configuración detallada de la función.

Activa esta función en la página de Ajustes de Me > > Configuración Avanzada . Está desactivado por defecto.

Llamada

Dispositivos de llamada

Puedes llamar directamente a dispositivos públicos en la página principal, o previsualizar la transmisión en directo de monitorización y hablar con la persona al otro lado de la pantalla.

En la página principal

1. Elige el dispositivo deseado en la página principal.

2. Toca Llamar para iniciar una llamada.

3. Toca Encender la cámara para encender la cámara de tu móvil si quieres que la persona llamada te vea. Puedes apagar la cámara en cualquier momento.

Tu elección de activar/apagar se aplicará a las videollamadas posteriores con el dispositivo.

Nota

Para usar la función Encender la cámara/Apagar la cámara, debes permitir que el SmartPlus encienda o apague las cámaras al usar esta app. O verás el siguiente mensaje emergente.

Si el teléfono está vinculado a una cámara de terceros, puedes pulsar Switch Monitor para cambiar las transmisiones de monitorización entre el teléfono y las cámaras de terceros. Sin embargo, la función de Encender la Cámara no está disponible cuando cambias para ver la transmisión de la cámara de terceros.

En la página de Monitorización

1. Toca Casa.

2. Selecciona un dispositivo.

3. Toca Monitor para previsualizar el vídeo de monitorización y pulsa Llamar si quieres hablar con el visitante.

Llama a un residente u otros administradores de propiedades

SmartPlus te permite llamar a los residentes, sus monitores interiores y otros administradores de propiedades dentro de la comunidad.

Para llamar a un residente, haz lo siguiente:

1. Toca el icono en la esquina superior derecha.

2. Se abre una pantalla de directorio.

3. En la pantalla del Directorio, haz cualquiera de lo siguiente:

• Toca Gestores de Propiedades en el lado izquierdo para ver y llamar a otros gestores de propiedades en esta comunidad.

Nota

Solo cuando haya otros administradores de propiedades en esta comunidad y sus permisos de aplicación estén activados por tu instalador, puedes ver sus cuentas listadas aquí. De lo contrario, la pestaña Administrador de la Propiedad no se mostrará.

• Toca el edificio específico para ver todos los apartamentos que hay dentro.

• Toca cualquiera de los pisos listados a la derecha para

—Consulta su información, incluyendo el número de puerta, el nombre del apartamento y los miembros y monitores interiores de esta familia.          

—Toca y llama a la app de un miembro o a un monitor interior.

• Pulsa el cuadro de búsqueda superior para buscar un administrador familiar o de propiedad. Los resultados de la búsqueda se mostrarán en orden de Administrador de la Propiedad-Residente-Edificio de Apartamentos.

Línea fija, contactos y preferencia de llamada

Puedes contestar o rechazar una llamada a través de SmartPlus, o puedes reenviar llamadas al número fijo.

Nota

SOLO cuando tu proveedor de servicios habilitó el servicio de línea fija al mismo tiempo que creó tu proyecto comunitario, podrás usar la función.

Llamada redirigida al teléfono

Para configurar el desvío de llamadas, haz lo siguiente:

1. Ve a mí > Configuración > Configuración de llamadas.

2. Toca Línea fija y selecciona el país o región a la que pertenece el número de teléfono.

3. Toca Línea fija y escribe el número en el cuadro emergente.

4. Pulsa enviar.

Configurar receptor de llamadas

La función de Preferencia de Contacto te permite decidir si recibir llamadas en SmartPlus o en tu teléfono.

1. Ve a mí > Configuración > Configuración de llamadas.

2. Toca Preferencia de Contacto.

3. Selecciona un tipo de llamada.

• SmartPlus. Cuando se seleccione, se llamará SmartPlus.

• Teléfono. Cuando se seleccione, se llamará al número de teléfono fijo.

Configura SmartPlus como contacto

Puedes poner SmartPlus como contacto, por si las llamadas desde los teléfonos se marcan como acosadoras.

1. Ve a mí > Configuración > Configuración de llamadas.

2. Toca Establecer SmartPlus como contacto y la pantalla muestra Añadir Exitoso. Entonces verás el Número de Llamada de Puerta en la lista de contactos de tu teléfono.

No recibir llamadas

SmartPlus te permite silenciar todas las llamadas cuando no quieres que te molesten.

1. Ve a mí > Ajustes > Notificaciones.

2. Activa el modo No molestar.

3. Establece un horario de tiempo.

Nota

Los historiales de llamadas seguirán registrándose al activar No Molestar.

Recibe llamadas de otro sitio

• Puedes recibir llamadas desde el sitio 2 cuando seleccionas el sitio 1.

• La página receptora mostrará la información en el sitio 2.

• Los registros de llamadas solo se mostrarán en el sitio 1.

Kit de Llamada de Configuración

La función de kit de llamadas evita que pierdas llamadas entrantes. La notificación de llamada entrante se mostrará en pantalla completa justo cuando recibas una llamada.

Nota

SOLO el sistema iOS soporta esta función.

1. Tócame > Ajustes > Configuración de Llamadas > Mostrar las llamadas entrantes.

2. Seleccione el modo de visualización de llamadas entrantes.

Seguridad

Monitor

Puedes consultar los streams de monitorización tanto de dispositivos de interfono Akuvox como de cámaras de terceros para ver quién es el visitante o qué está ocurriendo en tu puerta.

Ver Transmisión de Teléfono Portátil

Selecciona el dispositivo y toca . Las transmisiones de monitorización se mostrarán durante 30 segundos.

Nota

Los porteros sin cámaras no tienen botón de monitor.

Lo que puedes hacer en la página de monitorización:

• Pulsa Cancelar para salir de la página actual de visualización del vídeo.

• Toca Capturar para hacer una captura de pantalla.

• Toca Llamar para hacer una llamada con el visitante.

• Pulsa Abrir para abrir la puerta.

Al ver la transmisión en directo desde X910, puedes cambiar el formato de vídeo entre Alta Definición (HD) y Definición Estándar (SD).

El HD tiene una resolución más alta y presenta una imagen más nítida.

Si tu comunidad tiene cámaras de terceros instaladas en edificios o zonas públicas, puedes ver sus transmisiones directamente en la app. Además, estas cámaras pueden conectarse con teléfonos Akuvox.

• Cuando las cámaras no están conectadas con los teléfonos de puerta

Toca el icono del monitor de la cámara deseada, y así podrás ver el vídeo de monitorización en directo. Ten en cuenta que la pantalla se cierra automáticamente en 30 segundos.

• Cuando las cámaras se conectaban con los teléfonos de puerta

Si la cámara está conectada a un teléfono de puerta, entonces puedes cambiar las transmisiones de monitorización entre los teléfonos de puerta y las cámaras. Toque del teléfono de puerta vinculado.

3. La transmisión mostrada por defecto es desde el teléfono de puerta. Para cambiar el stream, toca . Ten en cuenta que la función de Captura no está disponible en pantallas de cámaras de terceros.

También puedes cambiar las transmisiones en la pantalla de llamadas y en la pantalla de previsualización de monitorización.

Alarma y Avisos SOS

Las alarmas y las advertencias SOS activadas por monitores interiores pueden recibirse en la aplicación. Puedes ir a Me > Armar los Registros de Alarmas para ver y atender las advertencias o pulsar Acuerdo en las notificaciones emergentes.

Recordatorio de alarma de Fuerte Activación

Si esta función está activada, el tono de llamada de la alarma sonará continuamente durante 30 segundos cuando se active la alarma.

1. Ve a mí > Ajustes > Notificaciones.

2. Activa o desactiva el recordatorio de alarma de activación fuerte.

Ten en cuenta que en los teléfonos móviles Android, el timbre se detendrá cuando el dispositivo se desactive.

Para los teléfonos móviles iOS, el timbre continuará durante 30 segundos.

Grabar y comprobar vídeos

La función de Almacenamiento de Vídeo te permite grabar vídeos y consultar registros de vídeo.

Función de Configuración de Almacenamiento de Vídeo

Tócame > descubre > almacenamiento de vídeo.

Puedes:

• ver las funciones específicas de la característica;

• seleccionar dispositivos para grabación y almacenamiento de vídeo;

• Comprueba la fecha de caducidad de la función.

Grabar vídeos

Los dispositivos Akuvox graban automáticamente 10 segundos de vídeo al abrir puertas, llamar y detectar movimientos.

También puedes grabar vídeos manualmente tocando Grabar durante la llamada y la monitorización.

Ver vídeos

Puedes ver los vídeos en la página de Actividades.

1. Seleccionar un tipo de log.

2. Reproduce el vídeo y descárgalo tocando un registro específico.

Alertas de detección

Puedes controlar si recibes notificaciones de detección de movimiento y paquete.

1. Tócame > Ajustes > Ajustes avanzados.

2. Activar/desactivar la alerta de detección.

Mensajes

Envía mensajes a los residentes

Para enviar mensajes a todos los residentes o a los designados, haz lo siguiente:

1. En la página principal, toca el icono del mensaje en la esquina superior derecha.

2. Toque el icono de añadir .

3. Introduzca el título y  contenido del mensaje,d la búsqueda del dispositivo receptor y seleccione residentes o familias para recibir el mensaje.

4. Pulsa enviar.

Revisar y eliminar mensajes

Todos los mensajes enviados desde la aplicación SmartPlus y el portal web del administrador de propiedades se sincronizan en tiempo real y todos se registran en la lista de mensajes.

Para acceder a la lista de mensajes y a la información detallada de cualquier mensaje, haz lo siguiente:

1. En la página principal, toca el icono del mensaje en la esquina superior derecha. Puedes ver la lista de mensajes.

2. Toca la que quieras para ver sus detalles.

Para eliminar mensaje(s), haz lo siguiente:

1. Toca el icono del mensaje en la esquina superior derecha. Puedes ver la lista de mensajes.

2. Toca el que quieras eliminar.

3. Toca el icono de eliminar en la esquina superior derecha y pulsa Confirmar para eliminarlo.

Diarios e historias

Con el Control de Acceso a Registros activado por tu instalador, puedes consultar los registros de puertas, el historial de llamadas, las imágenes capturadas y los registros de detección de todos los dispositivos públicos. Sin el Control de Acceso a Registros activado, solo puedes consultar los registros de movimiento. Los registros también pueden subirse a la nube si es necesario.

Toca Actividades en la barra inferior de la pestaña para ver cualquiera de las siguientes:

• Registros de puertas: Todos los antecedentes de llamadas y aperturas. Si el teléfono de puerta tiene relés añadidos, el relé activado también se muestra aquí.

• Historial de llamadas: Todas las llamadas salientes/entrantes/perdidas. Aquí no hay función de devolución de llamada.

• Registros de captura: Todas las instantáneas de vídeos en directo o grabados con la función de almacenamiento de vídeo activada. Solo puedes borrar tus instantáneas, mientras que no puedes borrar las instantáneas hechas por otros.

• Registros de detección:

  • Detección de movimiento: El teléfono de puerta detecta movimiento sospechoso.

  • Detección de paquetes: Alguien coloca o toma el paquete dentro del área de detección de cámara del teléfono portero.

Dispositivos específicos soportan informar a la nube de la causa de fallo de la puerta abierta.

Toca un registro específico de la puerta para comprobar el motivo.

Configurar y subir el registro

El tronco tiene 7 niveles. Por defecto es nivel 3. Cuanto mayor es el nivel, más detallado es el contenido del registro. Cuando puedes subir los registros a la nube, los ingenieros técnicos de Akuvox pueden analizar si el dispositivo falla.

1. Ve a mí > Ajustes > Ajustes avanzados > Registro de exportación.

2. Selecciona un nivel y pulsa Guardar. Puedes preguntar a nuestro ingeniero técnico información detallada sobre cada nivel.

3. Toca Subir a la nube.

Configuración del sistema

Comprueba las cualidades de la comunicación por vídeo

El diagnóstico de calidad de vídeo te permite comprobar la calidad del vídeo en tiempo real. Puede aplicarse a videollamadas, vídeos de monitorización en directo y páginas de previsualización.

Ve a Me > Ajustes > Ajustes Avanzados y activa Diagnóstico de Calidad de Vídeo, luego puedes ver la información que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla:

• FPS: Fotogramas por segundo. Si el valor es bajo, dará un efecto de cámara lenta o desenfoque de movimiento a tu vídeo.

• BPS: bits por segundo. Cuanto mayor sea la tasa de bps, más rápido será el tiempo de descarga o subida.

• Tasa de pérdida de paquetes: Cuanto menor sea la tasa, mejor será la red.

• RTT: Tiempo de ida y vuelta. Es el tiempo total que tarda un paquete de datos en el viaje desde su origen hasta el destino y viceversa.

Borrar caché para mejorar el rendimiento de la app

Después de usar la app durante mucho tiempo, puedes borrar la caché para que la app funcione mejor y liberar espacio de almacenamiento. Ve a Me > Ajustes > Ajustes avanzados y pulsa Borrar caché.

Activar las indicaciones de confirmación al abrir puertas

La función de comprobación de desbloqueo con confirmación te muestra una advertencia para confirmar el comando de apertura de puerta cuando pulsas el botón de desbloqueo de un dispositivo que se conecta solo con una puerta (relé). Esto ayuda a evitar que pulses el botón de Desbloqueo por accidente y te da la oportunidad de comprobarlo antes de abrir la puerta.

Para activar esta función, ve a Me > Ajustes > Ajustes Avanzados y activa Desbloquear con comprobación de confirmación.

Dispositivos favoritos

La función de Dispositivo Favorito te permite encontrar y controlar rápidamente tus dispositivos que usas con frecuencia.

Sigue los pasos siguientes para acceder, ver o modificar tus Favoritos para dispositivos:

Dispositivos favoritos en modo tarjeta

1. Pulsa Inicio > Favoritos.

2. Pulsa Añadir a favoritos y marca los dispositivos deseados.

3. Toca en la esquina superior izquierda si terminas. Los dispositivos favoritos se mostrarán automáticamente en la lista de Favoritos.

Para reordenar los dispositivos favoritos, toca en la parte superior derecha.

Relevos favoritos en modo lista

Puedes marcar como favoritos los relés que se usan con frecuencia en Modo Lista para acceder rápidamente. Ten en cuenta que si prefieres un dispositivo específico en Modo Tarjeta, todos sus relés serán preferidos en Modo Lista.

1. Toque Favoritos > Añadir Dispositivo Favorito en la página principal.

2. Seleccionar el relé deseado y volver a la última página. El relevo aparecerá en la lista de Favoritos.

Para volver a ordenar los dispositivos favoritos, toca .

Nota

Una vez que cambies la cuenta SmartPlus, los Favoritos de la cuenta anterior se eliminarán.

Configuración de la cuenta

Puedes consultar la información de tu cuenta, incluyendo tu cuenta SIP, nombre de usuario y dirección de correo electrónico. Para mayor seguridad, puedes cambiar tu contraseña de acceso.

Comprobar la información de la cuenta

1. Toca Me en la barra inferior de pestañas;

2. Pulsa [tu nombre] y podrás ver los detalles.

Cambiar la contraseña débil o comprometida

Puedes cambiar una contraseña de inicio de sesión comprometida o débil (por ejemplo, que sea fácil de adivinar o se haya usado durante mucho tiempo), solo haz lo siguiente:

1. Ve a Me > [tu nombre].

2. Toca Cambiar contraseña.

3. Crea una nueva contraseña. Al hacerlo, se te pide que introduzcas tu contraseña antigua.

4. Pulsa Enviar para validar el cambio.

Olvidar la contraseña

Para restablecer tu contraseña de acceso, haz lo siguiente:

1. Toca 'Olvidé la contraseña' en la página de inicio de sesión.

2. Introduce tu nombre de usuario (NO la dirección de correo electrónico que muestra la pantalla) en el recuadro.

3. Pulsa enviar. Recibirás un correo electrónico con un enlace que te redirigirá a la página de reinicio.

Soporte, condiciones y seguridad

Actualizar

Puedes ir a Me > About para ver la versión actual del software. Pulsa Comprobar actualizaciones, se pasará automáticamente a la App Store o Google Play, y entonces podrás comprobar si es la última actualización.

Tus ajustes y datos permanecerán sin cambios cuando actualices la app a la última versión.

Busca ayuda

Si necesitas ayuda, acude a Mí> Ayuda y Comentarios. Puedes hacer cualquiera de las siguientes cosas:

1. Mira tutoriales en vídeo.

2. Obtén respuestas a algunas preguntas frecuentes.

3. Contacta con Atención al Cliente para contactarnos y recibir soporte técnico.

4. Toca Comentarios para describir y enviar tus problemas.

Acuerdo de Servicio y Política de Privacidad

Para conocer los términos y condiciones para usar el servicio Akuvox Cloud, así como las políticas de privacidad relacionadas con la recopilación de datos, visita Me > Sobre.