Temps de mise à jour : Juillet 2025
À propos de ce manuel
Ce manuel s' adresse aux installateurs qui doivent gérer le bureau, le personnel de bureau, les personnes, les appareils, le service de maintenance à distance et plus encore sur la plateforme Akuvox SmartPlus (Version : 7.1.5).
Note
Ce manuel s'applique aux projets de bureau créés avant le 15 octobre 2024.
Pour plus d'informations, veuillez consulter http://www.akuvox.com/ ou consulter le support technique d'Akuvox.
Qu'est-ce que New :
Added the following areas in the Netherlands for configuring the address:
Horst, Lottum, Veulen, Meterik, Sevenum, Grubbenvorst, Hegelsom et Kronenberg.
Aperçu du système
Akuvox SmartPlus est une plateforme cloud sur laquelle l'installateur peut gérer de façon intégrée le bureau, le personnel de bureau, le personnel, les appareils et les relais, ainsi qu'un service de maintenance à distance pour tous les appareils déployés.
Les installateurs utilisant cette plateforme pourront :
Ajoutez, modifiez et supprimez les bureaux, départements, appareils, personnel et personnel.
Déploie et configure des appareils et relais pour le contrôle d'accès.
Vérifiez et mettez à jour le firmware de l'appareil.
Vérifiez et gérez la bibliothèque MAC.
Effectuer des opérations à distance telles que l'auto-provisionnement, le redémarrage des appareils, la modification du type de transmission et la maintenance à distance.
Téléchargez le manuel technique associé et accédez au système de tickets Akuvox pour le support technique.
Abonnez-vous et renouvelez Akuvox SmartPlus.
Gérez les comptes sous-installateurs.
Connectez-vous à SmartPlus
Vous pouvez vous connecter à la plateforme SmartPlus en utilisant le compte obtenu auprès de votre distributeur.
Ouvrez le navigateur web, entrez l'adresse (URL) de l'emplacement du serveur SmartPlus dans votre région, puis appuyez sur Entrée.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Cliquez sur Connexion pour vous connecter à la plateforme SmartPlus.
Note
Vous devez entrer un code de vérification pour vous connecter si votre distributeur active l'authentification à deux facteurs pour vous.
Vous verrez la fenêtre de politique de confidentialité lorsque vous vous connecterez à la plateforme après SmartPlus Cloud 7.0.0. mettre à jour.
La Politique de confidentialité vous indique comment les données des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées.
Lorsque vous cliquez sur Accepter, vous serez dirigé vers l'interface Informations du Prestataire de Service pour remplir vos informations. Les informations seront affichées dans la politique de confidentialité des utilisateurs finaux. Il n'est pas obligatoire de le remplir. Ne pas le remplir n'affectera pas votre utilisation des services cloud SmartPlus.
Lorsque vous cliquez sur Désaccorder, vous ne pouvez pas vous connecter à la plateforme SmartPlus.
Vous pouvez également cliquer sur Politique de confidentialité dans la colonne de gauche pour consulter à nouveau l'accord.
Vous pouvez cliquer sur Déconnexion en haut à droite pour vous déconnecter de la plateforme SmartPlus.
Confirmation par e-mail
Vous devez saisir une adresse e-mail lors de votre première connexion à la plateforme SmartPlus.
L'adresse e-mail sert à réinitialiser votre mot de passe de connexion SmartPlus Cloud lorsque vous l'oubliez et à recevoir les notifications d'Akuvox.
Vous pouvez changer l'adresse e-mail et désactiver la notification push dans l'interface Paramètres > notifications .
Note
Cliquez here pour voir comment réinitialiser le mot de passe de connexion SmartPlus en utilisant l'adresse e-mail.
Avant la gestion
Il est conseillé de lire ce qui est indiqué ci-dessous avant de commencer votre gestion.
Vérifiez si toutes les adresses MAC des appareils ont déjà été enregistrées par votre distributeur.
Vérifiez si le firmware de vos appareils supporte le mode cloud sans connexion à SDMC.
Vérifiez si votre appareil est allumé et connecté à Internet, et vérifiez que le réseau est normal.
Vérifiez que les informations utilisateur et les informations sur l'appareil sont correctes.
Tableau de bord
La colonne fonctionnelle, composée de neuf modules, vous permet de gérer les sites, les utilisateurs, les appareils et les paramètres de compte de manière organisée.
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Description du module :
Non. | Modules | Description |
1 | Tableau de bord | Vous pouvez avoir un accès rapide pour créer des projets et des comptes de gestionnaire immobilier, ainsi qu'une vue rapide des appareils et du statut du compte de l'application SmartPlus. |
2 | Sites | Cliquez pour accéder à la gestion de projet spécifique. |
3 | Utilisateurs | Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des comptes de gestionnaires de biens et de sous-installateurs. |
4 | Microprogramme | Vérifiez les versions du firmware disponibles et leurs informations. |
5 | Mise à niveau | Mets à jour la version du firmware pour un appareil spécifique. |
6 | Bibliothèque MAC | Vérifiez le MAC de l'appareil enregistré par votre distributeur. Vous pouvez retirer le MAC désiré. |
7 | Abonnements | Ce module contient les trois sous-modules suivants :
|
8 | Appareils tiers | Affichez la liste de verrous Dormakaba où vous pouvez aussi ajouter la serrure et l'assigner aux utilisateurs, ce qui n'est actuellement pas disponible dans les projets bureautiques. |
9 | Réglage | Ce module contient les sous-modules suivants :
|
Site Management
Modifier et supprimer les sites
Vous pouvez modifier les informations du site en cliquant
.
Vous pouvez cliquer sur l'icône 
à côté de Nom pour réorganiser et trouver rapidement les bureaux souhaités.
Pour supprimer un site, cliquez puis supprimer.
Gestion des comptes sous-installateurs
Lorsque plusieurs personnes sont responsables d'un même projet, vous pouvez créer et vous connecter simultanément à différents comptes sous-installateurs du même compte principal. Les données présentées sont les mêmes.
Ajouter un compte de sous-installateur
1. Cliquez sur le module Utilisateurs et cliquez sur Sous-compte.
2. Cliquez sur Nouveau sous-compte à droite.
3. Saisissez les informations du compte. Le mot de passe de connexion du portail SmartPlus sera envoyé à l'adresse e-mail.
Modifier/supprimer le compte de sous-installateur
1. Cliquez .png){kind=small}
pour modifier les informations du sous-compte et réinitialiser le mot de passe.
2. Cliquez.png){kind=small}
pour supprimer le compte.
Gestion des utilisateurs
Vous devez vous rendre au bureau spécifique pour gérer le personnel et les appareils.
Ajouter un seul utilisateur de bureau
Une fois un bureau créé, vous devez ajouter des départements dans le bureau, puis vous pouvez commencer à ajouter des utilisateurs au département que vous avez ajouté.
1. Cliquez
sur le bureau que vous souhaitez pour la gestion du module Sites.
2. Cliquez sur + Ajouter le département. Sur la page contextuelle, nommez le département et sélectionnez ses numéros d'étage (optionnel). Vous pouvez ajouter au maximum 10 étages.
Si vous souhaitez changer ses étages après l'ajout du département, vous pouvez faire un clic droit sur le nom du département puis sélectionner Modifier dans le menu.
3. Cliquez sur le département souhaité et cliquez sur Nouveau à droite pour ajouter un utilisateur.
4. Remplissez les informations utilisateur.
Note
Les utilisateurs avancés peuvent ajouter les appareils et configurer des groupes d'accès pour accéder aux appareils publics dans tout le bureau (dans tous les départements).
L'utilisateur de base peut ajouter ses appareils privés et n'est autorisé qu'à accéder à ses propres appareils privés et aux appareils publics de son département.
Note
Lorsque la fonction interphone SmartPlus est désactivée, vous n'aurez qu'un seul type d'appel : les téléphones de surveillance/garde intérieurs.
Description du cadre :
Non. | Nom du champ | Description |
1 | Identité | Sélectionnez l'utilisateur de base ou l'utilisateur avancé. |
2 | Prénom | Remplissez le prénom de l'utilisateur. |
3 | Nom | Remplissez le nom de famille de l'utilisateur. |
4 | ID | Saisissez le numéro d'identification des utilisateurs. L'ID doit être unique et ne pas être répétitif. |
5 | Messagerie électronique | Entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur. |
6 | Étages accessibles | Configurez les étages accessibles de manière à ce que le personnel ou le personnel puisse prendre des ascenseurs vers les étages spécifiés en utilisant ses cartes ou la reconnaissance faciale. Si vous avez défini le(s) étage(s) du département, celui-ci s'affichera automatiquement dans la boîte des étages accessibles. Vous pouvez ajouter au maximum 10 étages. Note :
|
7 | Langue | Sélectionnez la langue des emails notifiant l'utilisateur des informations du compte. Les langages suivants sont pris en charge : anglais, chinois simplifié, coréen, japonais, turc, polonais, russe, espagnol, bosniaque, danois, vietnamien et français. |
8 | Pays/Région | Sélectionnez le code pays ou régional de l'utilisateur. L'indicatif sera affiché avant le numéro de téléphone mobile. |
9 | Numéro de mobile | Saisissez le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur. |
10 | Appel SIP ou appel IP | Sélectionnez « Tous mes appareils ont été installés au même endroit (villa ou maison) » pour l'appel IP si tous les interphones de l'utilisateur sont dans le même réseau local (LAN). Sinon, sélectionnez « Certains de mes appareils ont été installés à différents endroits (villa ou maison) » pour l'appel SIP. |
11 | Fonction interphone SmartPlus | Si activée, l'utilisateur est autorisé à utiliser l'application SmartPlus. |
12 | Ligne fixe 1/2/3 | Remplissez les numéros de ligne fixe de l'utilisateur, par exemple, les numéros de téléphone mobile ou de téléphone. Trois numéros de ligne fixe sont pris en charge. |
13 | Type d'appel | Sélectionnez le type d'appel. Par exemple:
Note : Vous ne pouvez sélectionner le type d'appel « Téléphones de surveillance intérieure » que lorsque vous désactivez la fonction Interphone SmartPlus. |
Ajouter des utilisateurs Office à l'aide d'un modèle
Le modèle peut maximiser votre efficacité en gestion, surtout lorsque vous gérez un grand nombre d'utilisateurs pour un bureau spécifique.
Dans le module Sites, cliquez sur Télécharger le Modèle.
Dans la fenêtre contextuelle, téléchargez le modèle pour les projets des anciennes versions. Dans le modèle, vous pouvez voir les instructions en déplaçant le curseur de la souris vers un nom de colonne spécifique.
Remplissez les informations dans le modèle, puis cliquez
sur le bureau souhaité pour importer le fichier.
Ancien modèle
Vous pouvez utiliser l'ancien modèle pour importer utilisateurs et appareils en même temps.
Description de l'ancien modèle
Non. | Paramètres | Description |
1 | Département | Remplissez le nom ou le numéro du département. Note : ne doit pas dépasser 128 caractères. |
2 | Appareil |
Téléphone multi-locataire=0 Téléphone de porte à locataire unique = 1 Moniteur d'intérieur = 2 Téléphone de garde = 3 Contrôle d'accès = 50
« Nom de l'appareil, Type d'appareil, MAC de l'appareil ». Par exemple : Gate2,0,0C11050B9814 ; Salon, 2,0C11050893C6 Note : tous les deux appareils doivent être séparés par un « ; ». Note : le MAC de l'appareil doit d'abord être ajouté dans la bibliothèque MAC du bureau où vous souhaitez importer les données. |
3 | Identité | Sélectionnez l'identité des utilisateurs du bureau : personnel ou personnel. |
4 | Prénom | Indiquez le prénom du personnel ou du personnel du bureau. Note : il ne doit pas dépasser 64 caractères de longueur. |
5 | Nom | Remplissez le nom de famille du personnel ou du personnel. Note : il ne doit pas dépasser 64 caractères de longueur. |
6 | ID | Saisissez le numéro d'identification du personnel ou des personnes. L'ID doit être unique et ne pas être répétitif. |
7 | Messagerie électronique | Remplissez l'adresse e-mail de l'utilisateur. |
8 | Numéro de mobile | Entrez le numéro de téléphone mobile du personnel ou du personnel. Le numéro de mobile ici est utilisé uniquement pour l'enregistrement du compte utilisateur. |
9 | Code d'appel téléphonique | Remplissez le code pays de l'utilisateur. |
10 | Fonction interphone SmartPlus | Entrez « 1 » pour permettre aux utilisateurs d'utiliser l'application SmartPlus et tapez « 0 » pour désactiver le service SmartPlus. |
11 | Téléphone | Remplissez le numéro de ligne fixe du personnel ou du personnel du bureau à recevoir les appels entrants. |
12 | Type d'appel | Code de type d'appel :
Par exemple, si vous sélectionnez le code « 3 », l'appel sera reçu dans l'ordre séquentiel, d'abord via l'application SmartPlus, le moniteur intérieur, le téléphone de garde, et enfin par le téléphone mobile si l'appel n'est pas répondu. |
Modifier/supprimer les utilisateurs du département
Vous pouvez modifier et supprimer des utilisateurs de bureau dans un service.
Note
Vous ne pouvez modifier et supprimer que les utilisateurs du bureau qui ont été transférés dans un département spécifique par le gestionnaire du bureau dans un domaine.
1. Dans le module Sites, cliquez sur le bureau cible.
2. Sélectionnez le département. Vous pouvez cliquer sur Nom, ID, Heure de création ou sur l'icône 
à côté pour les réorganiser et trouver rapidement le personnel/le personnel souhaité.
3. Cliquez 
pour supprimer l'utilisateur, puis cliquez 
pour modifier ses informations.
4. Dans le coin supérieur droit de l'écran, cliquez 
pour modifier les informations utilisateur.
Note
Vous ne pouvez pas modifier le numéro de téléphone mobile, le numéro d'e-mail et l'indicatif régional des comptes utilisateurs qui ont des sites liés.
Gestion des dispositifs
Vous pouvez gérer les appareils déployés dans les bureaux. Il faut aller dans un bureau spécifique et un département précis pour gérer les appareils du bureau.
Ajouter un seul appareil
Une fois qu'un bureau est créé, vous devez ajouter des départements au bureau, puis vous pouvez commencer à ajouter les appareils au département que vous avez ajouté.
1. Cliquez sur le bureau cible.
2. Cliquez sur Zone publique ou un département spécifique selon l'endroit où l'appareil est installé.
3. Cliquez sur Espace public et cliquez sur Nouveau à droite.
4. Saisissez les informations de l'appareil.
Note
Lorsque vous ajoutez un moniteur intérieur, vous pouvez configurer et nommer les relais de l'appareil. Le nom du relais sera synchronisé avec l'application SmartPlus. Le statut du relais sera également mis à jour suite aux changements survenus sur le moniteur intérieur.
Description du cadre :
Non. | Nom du champ | Description |
1 | Type de dispositif | Sélectionnez le type d'appareil. |
2 | MAC | Remplissez l'adresse MAC de l'appareil. |
3 | Groupe réseau | Sélectionnez le groupe réseau. Les appareils du même bâtiment doivent être configurés dans le même groupe réseau. |
4 | Réglage d'affichage des contacts |
|
5 | Nom de l'appareil | Nommez l'appareil pour le distinguer des autres. |
6 | Permettre aux utilisateurs de surveiller cet appareil | Cette option apparaît lors de l'ajout de portières ou de terminaux de contrôle d'accès.
|
7 | Relais1 | Remplissez le nom du relais, qui peut correspondre à l'emplacement de l'appareil. |
8 | Code DTMF | Entrez le code DTMF pour l'accès à la porte. |
9 | Méthode d'accès | Sélectionnez des méthodes de déverrouillage spécifiques pour déclencher le relais désiré. Par exemple, si vous sélectionnez PIN dans le type de déverrouillage pour Relay1 et sélectionnez Carte RF pour Relay2 lorsque les utilisateurs entrent des codes PIN sur le téléphone portier, seul Relay1 sera déclenché et inversement. Les modèles suivants avec des versions spécifiques de firmware ou supérieures supportent cette fonctionnalité :
Note : SmartPlus Homepage signifie que le déverrouillage peut se faire sur l'écran d'accueil, tandis que SmartPlus Talkingpage signifie que le déverrouillage peut se faire pendant la conversation. Si ces deux méthodes ne sont pas cochées, les icônes correspondantes n'apparaîtront pas sur la page d'accueil de l'application. |
10 | Ajouter un relais | Vous pouvez ajouter plus de relais si besoin. |
11 | Ajouter un relais de sécurité | Ajoutez le relais de sécurité si le téléphone porte est connecté à un relais de sécurité Akuvox SR01 pour le contrôle de déverrouillage de la porte. |
Ajouter des appareils à l'aide d'un modèle
Le modèle peut maximiser votre efficacité dans la gestion des appareils.
Dans le module Sites, cliquez sur Télécharger le Modèle.
Dans la fenêtre pop-up, cliquez sur Modèle commercial. Dans le modèle, vous pouvez voir les instructions en déplaçant le curseur de la souris vers un nom de colonne spécifique.
Remplissez les informations dans le modèle, puis cliquez
sur le bureau souhaité pour importer le fichier.
Ancien modèle
Vous pouvez utiliser l'ancien modèle pour importer utilisateurs et appareils en même temps.
Description de l'ancien modèle
Non. | Paramètres | Description |
1 | Département | Remplissez le nom ou le numéro du département. Note : ne doit pas dépasser 128 caractères. |
2 | Appareil |
Téléphone multi-locataire=0 Téléphone de porte à locataire unique = 1 Moniteur d'intérieur = 2 Téléphone de garde = 3 Contrôle d'accès = 50
« Nom de l'appareil, Type d'appareil, MAC de l'appareil ». Par exemple : Gate2,0,0C11050B9814 ; Salon, 2,0C11050893C6 Note : tous les deux appareils doivent être séparés par un « ; ». Remarque : Le MAC de l'appareil doit d'abord être ajouté dans la bibliothèque MAC du bureau où vous souhaitez importer les données. |
3 | Identité | Sélectionnez l'identité de l'utilisateur : utilisateur avancé ou utilisateur basique. |
4 | Prénom | Remplissez le prénom de l'utilisateur. Note : il ne doit pas dépasser 64 caractères de longueur. |
5 | Nom | Remplissez le nom de famille de l'utilisateur. Note : il ne doit pas dépasser 64 caractères de longueur. |
6 | ID | Saisissez le numéro d'identification du personnel ou des personnes. L'ID doit être unique et ne pas être répétitif. |
7 | Messagerie électronique | Remplissez l'adresse e-mail de l'utilisateur. |
8 | Numéro de mobile | Saisissez le numéro de téléphone mobile du personnel ou des personnes. |
9 | Code d'appel téléphonique |
Téléphone multi-locataire=0 Téléphone de porte à locataire unique = 1 Moniteur d'intérieur = 2 Téléphone de garde = 3
« Nom de l'appareil, Type d'appareil, MAC de l'appareil ». Par exemple : Portail 2,0,0C11050B9814 ; Salon, 2,0C11050893C6 Note : tous les deux appareils doivent être séparés par un « ; ». Remarque : Le MAC de l'appareil doit d'abord être ajouté dans la bibliothèque MAC du bureau où vous souhaitez importer les données. |
10 | Fonction interphone SmartPlus | Entrez 1 pour permettre aux utilisateurs d'utiliser l'application SmartPlus, puis tapez « 0 » pour désactiver le service SmartPlus. |
11 | Téléphone | Remplissez le numéro de téléphone portable du personnel ou des employés du bureau. |
12 | Type d'appel | Code de type d'appel : SmartPlus et moniteur intérieur=0 Téléphone et moniteur intérieur = 1 SmartPlus et moniteur intérieur, avec le téléphone en secours =2 Moniteurs intérieurs avec =3 Moniteurs intérieurs avec téléphone en secours = 4 Moniteurs intérieurs avec SmartPlus en secours, enfin téléphone = 5 Par exemple, « Moniteurs intérieurs avec SmartPlus en secours, enfin téléphone = 5 » signifie que l'appel sera reçu dans l'ordre séquentiel, d'abord par l'écran intérieur, puis par l'application SmartPlus, et enfin par téléphone portable. |
Éditer/Supprimer l'appareil Office
1. Cliquez sur le bureau cible dans le module Sites.
2. Cliquez sur Zone publique ou sur le service spécifique selon l'endroit où l'appareil est installé. Vous pouvez cliquer sur Nom de l'appareil, Heure de création ou sur l'icône 
à côté pour les réorganiser et trouver rapidement l'appareil désiré.
3. Cliquez .png){kind=small}
pour modifier les paramètres de l'appareil et cliquez pour supprimer l'appareil.
Maintenance à distance des appareils
Vous pouvez fournir aux utilisateurs une maintenance à distance en termes de configuration du type de transmission des données, de redémarrage de l'appareil, de contrôle à distance de l'interface web, de provisionnement des appareils, etc., pour l'appareil dans le bureau spécifique, le département spécifique et l'espace public.
1. Cliquez sur le bureau cible dans le module Sites.
2. Cliquez sur Appareils, et vous verrez tous les appareils déployés au niveau bureau. Puis cliquez 
sur l'appareil nécessitant une maintenance à distance.
3. Cliquez sur Télécommande pour accéder à distance aux paramètres web de l'appareil.
4. Cliquez sur Paramètres pour configurer davantage l'appareil.
5. Redémarrer ou réinitialiser l'appareil.
6. Saisissez les commandes pour l'auto-provisionnement, puis cliquez sur Envoyer.
7. Cliquez sur Autop à usage unique si vous souhaitez que la ou les commandes Autop ne soient implémentées qu'une seule fois.
Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.
Compte de gestionnaire immobilier
En tant qu'installateur, vous pouvez gérer les comptes de gestionnaire immobilier.
Ajouter un compte gestionnaire immobilier
Vous pouvez créer un compte gestionnaire immobilier et l'attribuer à un bureau spécifique. De plus, vous pouvez configurer l'application SmartPlus, conçue pour les gestionnaires immobiliers.
Cliquez sur Utilisateurs dans la colonne de gauche et cliquez sur Nouveau gestionnaire de biens à droite.
Remplissez les informations du gestionnaire immobilier et sélectionnez la langue de l'email envoyé au gestionnaire immobilier.
Activez ou désactivez le rappel mensuel de mise à jour du mot de passe et envoyez par email l'autorisation à deux facteurs pour la connexion.
Rappel mensuel de mise à jour de mot de passe : Si activé, lorsque les gestionnaires immobiliers se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils verront chaque mois une invite leur rappelant de changer leur mot de passe de connexion SmartPlus. Cette fonctionnalité est utilisée pour renforcer la sécurité des comptes de gestionnaire immobilier.
Autorisation à deux facteurs par email pour la connexion : Si activée, lorsque les gestionnaires immobiliers se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils doivent remplir un code de vérification pour la connexion.
Choisissez le(s) projet(s) géré par le gestionnaire immobilier. Déplacez-les de la case gauche à la boîte droite.
Vous pouvez également assigner des gestionnaires de biens aux projets via l'interface Sites .
1. Cliquez sur
le bureau auquel vous souhaitez assigner le gestionnaire immobilier.
2. Sélectionnez le gestionnaire immobilier et déplacez-le dans la bonne case, puis cochez la case du gestionnaire sélectionné et cliquez sur Soumettre pour confirmation.
Note
La case à cocher à droite doit être cochée pour ajouter le gestionnaire immobilier.
Modifier/Supprimer le compte du gestionnaire immobilier
Vous pouvez modifier et supprimer le compte gestionnaire immobilier.
1. Aller dans le module Utilisateurs et sélectionner Gestionnaire de propriété.
2. Cliquez sur 
pour modifier les informations du compte du gestionnaire de propriété et réinitialiser son mot de passe.
Comptes gestionnaires de propriétés importés par lots
Vous pouvez ajouter/modifier des comptes de gestionnaire immobilier en lot pour améliorer l'efficacité.
Dans le module Utilisateurs , cliquez sur Importer à droite.
Cliquez sur Télécharger le modèle.
Note
L'email est un identifiant correspondant au compte de gestion de projet existant et ne peut pas être modifié.
Par exemple, si vous souhaitez changer la langue d'un compte tout en gardant les autres éléments inchangés, sélectionnez la langue cible dans le fichier, entrez l'adresse e-mail de ce compte, et laissez les autres éléments vides.
Modifie le modèle. Saisissez le prénom et le nom de famille du gestionnaire immobilier.
Saisissez l'adresse e-mail pour recevoir l'email d'activation du compte. Elle est obligatoire et ne peut pas être modifiée pour le gestionnaire immobilier actuel.
Sélectionnez la langue de l'email parmi les options disponibles.
Ajoutez à cela le(s) nom de la communauté et/ou des projets commerciaux à gérer.
Vous ne pouvez remplir qu'un seul nom de projet dans une ligne. Si le gestionnaire de la propriété gère plusieurs projets, utilisez des rangées séparées.
Vous ne pouvez saisir que le(s) projet(s) qui ont été créés.
Vous pouvez vérifier les instructions en déplaçant le curseur de la souris vers les colonnes.
Cliquez sur Ajouter par lot / Modifier le gestionnaire immobilier. Le résultat d'importation s'affichera alors.
Gestion du firmware
Vous pouvez vérifier et mettre à jour la version du firmware de votre appareil dans les modules Firmware et Upgrade, respectivement.
Vérifiez la liste des firmwares
Avant de mettre à jour le firmware de votre appareil, vous pouvez aller dans le module Firmware pour vérifier les dernières versions disponibles pour le téléchargement.
Description de la liste de micrologiciels
Non. | Nom du champ | Description |
1 | Version | Affiche le numéro de version du firmware. |
2 | Modèle | Affiche le modèle de l'appareil. |
3 | Journal des versions | Affiche généralement les remarques sur la version. |
4 | Temps créé | Affiche le firmware lors de l'upload. |
5 | Action | Cliquez pour consulter les informations détaillées du firmware. |
Mise à jour du firmware
Vous pouvez mettre à jour le firmware de l'appareil vers la version sélectionnée selon le timing de mise à jour défini.
1. Aller au module d'amélioration .
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Sélectionnez Office comme type de projet et sélectionnez le site.
4. Sélectionnez la version du firmware et l'appareil à mettre à jour.
5. Sélectionnez le moment pour mettre à jour l'appareil.
6. Vous pouvez vérifier « Réinitialiser après la mise à jour » pour réinitialiser la configuration de l'appareil une fois la mise à niveau terminée.
Vérifiez et modifiez la liste des mises à jour du firmware
Après avoir mis à jour le firmware de l'appareil, vous pouvez non seulement vérifier le statut de la mise à jour du firmware, mais aussi modifier les paramètres de mise à jour des appareils en attendant la mise à jour. Et vous pouvez aussi supprimer l'enregistrement spécifique.
Recherchez l'état du firmware par Tout, En attente, Traitement et Exécuté.
Modifier le set de mise à jour pour les appareils en attendant la mise à jour.
Supprimez l'enregistrement de mise à jour spécifique si nécessaire.
Mise à jour de la description de la liste
Non. | Nom du champ | Description |
1 | Version | Affiche le numéro de version du firmware dans la liste des mises à jour. |
2 | Appareil | Affiche le modèle de l'appareil dans la liste des mises à jour. |
3 | Statut | Affiche le statut de mise à jour : En attente pour le firmware qui sera mis à jour selon le moment de mise à jour. Exécuté pour le firmware qui a terminé la mise à jour et le traitement pour le firmware en cours de mise à jour. |
4 | Heure de mise à jour | Affiche lorsque le firmware est mis à jour. |
5 | Temps créé | Affiche lorsque le paramètre de mise à jour est créé. |
6 | Action | L'action implique la modification des paramètres de mise à jour et la suppression des enregistrements de mise à jour. |
Note
Après avoir lancé la mise à jour spécifique du firmware, vous devez rafraîchir la fenêtre pour mettre à jour la liste du firmware.
Abonnements
Lorsque votre distributeur vous autorise à payer, vous pouvez payer l'activation du forfait premium, l'activation de l'application SmartPlus et les frais de renouvellement.
Activez le plan de fonctionnalités Premium
Le forfait premium comprend les caractéristiques suivantes :
Room de colis : Permettre aux utilisateurs finaux de recevoir des notifications d'arrivées de colis via leur application SmartPlus.
Contrôle PIN : Permettre aux gestionnaires immobiliers de contrôler si les utilisateurs finaux peuvent créer des codes PIN pour l'ouverture de porte avec leur application SmartPlus.
Contrôle par code QR : Permettre aux gestionnaires immobiliers de contrôler si les utilisateurs finaux peuvent créer des codes QR pour ouvrir des portes avec leur application SmartPlus.
1. Cliquez sur Abonnements.
2. Sélectionnez Office comme type de projet et cliquez sur Suivant.
3. Cliquez sur Plan de fonctionnalités.
4. Sélectionnez le projet cible et les éléments et cliquez sur Suivant.
5. Complétez les informations de facturation en cliquant
sur , et vérifiez les Conditions générales avant de cliquer sur Payer.
6. Choisissez la méthode souhaitée pour finaliser le paiement.
Activer le service
Vous devez activer le service d'application SmartPlus avant que le personnel puisse l'utiliser.
1. Cliquez sur Abonnements.
2. Sélectionnez le bureau comme type de projet et choisissez le bureau spécifique.
3. Cliquez sur Actif .png){kind=small}
.
4. Sélectionnez le(s) site(s) spécifiquement.
5. Sélectionnez l(s) article(s) ciblé(s).
6. Cliquez sur Suivant pour compléter les informations de facturation en cliquant sur , et vérifiez les Conditions générales avant de cliquer sur Payer.
7. Choisir la méthode souhaitée pour finaliser le paiement.
Renouvellement du service
Vous pouvez renouveler les services pour les usagers du bureau et les gestionnaires immobiliers.
1. Cliquez sur Abonnements.
2. Sélectionnez le bureau comme type de projet et choisissez le bureau spécifique.
3. Cliquez sur Renouveler .png){kind=small}
.
4. Sélectionnez le(s) site(s) spécifiquement.
5. Sélectionnez l(s) article(s) désiré(s).
6. Vous pouvez choisir de renouveler manuellement ou automatiquement.
Note
Le renouvellement automatique est UNIQUEMENT disponible pour certains comptes d'installateur d' Ucloud. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, veuillez contacter l'équipe technique d'Akubox.
Renouvellement manuel :
Sélectionnez le manuel et la période de renouvellement avec un maximum de 60 mois.
Renouvellement automatique : Le renouvellement a lieu tous les 30 jours et prolonge la date d'expiration du compte de 30 jours.
Sélectionnez Renouvellement automatique mensuel (30 jours) et les horaires de renouvellement qui déterminent la durée du renouvellement.
7. Cliquez sur Suivant pour compléter les informations de facturation. Ensuite, choisissez la méthode souhaitée pour finaliser le paiement.
Note
Les coupons ne sont pas pris en charge pour le renouvellement automatique.
Après deux charges consécutives ratées, le renouvellement automatique sera désactivé et vous serez informé par e-mail.
L'email d'expiration ne sera pas envoyé aux gestionnaires immobiliers ni aux utilisateurs finaux lorsque le service de renouvellement automatique sera activé pour leurs appartements.
Enregistrements automatiques de paiement
Dans le module Abonnements > Enregistrement de paiement automatique , vous pouvez consulter les enregistrements de paiement automatiques, y compris les réglages de renouvellement automatique, les prix totaux, etc.
Historique des transactions
Le module Paiements vous permet de rechercher, vérifier et supprimer l'historique des transactions après l'activation et le renouvellement du compte utilisateur. Vous pouvez également télécharger la facture si nécessaire.
Historique des chèques et des transactions
Après le paiement, vous pouvez vérifier les détails de la transaction pour les utilisateurs du bureau si nécessaire.
1. Cliquez sur Paiements dans le module Abonnements, et vérifiez les transactions par type de service, statut et numéro de commande.
2. Cliquez sur la transaction que vous souhaitez vérifier et téléchargez la facture si nécessaire.
Note
Seules les commandes communautaires renouvelées quotidiennement afficheront la prochaine date d'expiration.
3. Supprimer l'ordre spécifique de la transaction si nécessaire.
Description de la recherche
Nom du champ | Description | |
1 | Numéro de commande | Affiche l'ordre de chaque transaction. |
2 | Type | Affiche les types de transactions : Activation, Abonnement, Application supplémentaire |
3 | Le nombre d'appartements | Indique le nombre d'appartements impliqués dans une même commande. |
4 | Prix total | Affiche le coût total de chaque transaction |
5 | Statut | Sept types d'état : Tous, Réussi, Traitement, Échec, Temps d'attente, Annulation, Traitement système.
|
6 | Temps créé | Indique l'heure à laquelle l'ordre est créé |
7 | Action | Cliquez dessus |
pour vérifier les détails. Cliquez 
pour payer la commande prête à être payée. Cliquez 
pour accéder au système de facturation. Cliquez sur pour 
supprimer les commandes.Contrôle des journaux
Vous pouvez définir si vous devez générer un journal de porte lorsque les visiteurs appellent le personnel mais ne l'ouvrent pas. Lorsque cela est activé, les gestionnaires de biens peuvent consulter le journal des portes sur la plateforme SmartPlus et les applications.
Cliquez sur Définir > Réglage de journal pour le configurer. Il est activé par défaut.
Service client
Le service client permet aux clients de vous contacter via les informations saisies sur le portail d'installateur SmartPlus.
1. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Service Client.
2. Saisissez ou modifiez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
3. Activez la fonction de Recevoir des retours si nécessaire, et les retours des utilisateurs finaux seront envoyés à l'adresse e-mail que vous remplirez.
Support technique et service
Le module Support & Service vous offre un lien vers le système de tickets Akuvox dans lequel vous pouvez non seulement accéder à diverses informations techniques telles que des guides de fonctionnalités, des FAQ, etc., mais aussi vous connecter au système où vous pouvez poser vos questions qui seront prises en charge par l'équipe technique d'Akuvosx.
Consulter le guide utilisateur SmartPlus
Cliquez sur le module Support&Service .
Cliquez sur le sous-module de la Base de connaissances.
Cliquez sur Manuel du produit puis sur le Cloud.
Système de billets
Cliquez sur sous-module Support technique .
Cliquez sur Aller au service d'assistance pour accéder à la page du système de tickets Akuvosx.
Inscrivez-vous et connectez-vous au système de tickets d'Akuvox pour obtenir des informations techniques et du support.
Système CAP
Cliquez sur le sous-module CAP pour obtenir des informations sur la manière de devenir partenaire certifié Akuvox.
Inscrivez-vous et connectez-vous au système CAP d'Akuvox pour obtenir des informations et du support commercial et technique.
Gestion du compte d'installateur
Vous pouvez changer de rôle entre locataire unique et chef de projet, ainsi que modifier les mots de passe, le fuseau horaire et les informations de facturation.
Changer le mot de passe du compte d'installateur
1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite.
2. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
3. Changer le mot de passe.
Changement de fuseau horaire
Cliquez sur Définir > fuseau horaire et sélectionnez le fuseau horaire.
Définir l'autorisation d'accès au compte
Vous pouvez accorder la permission à votre distributeur de se connecter à votre compte sans mot de passe. Avec l'autorisation, les distributeurs peuvent accéder à votre compte depuis leur portail web pour vous apporter un soutien ou une assistance. Le Réglage du compte sera affiché dans la liste déroulante une fois que le distributeur active la fonction d'accès au compte.
Vous pouvez activer ou désactiver la permission quand vous en avez besoin.
1. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Paramètres du compte.
2. Désactiver/activer les permissions.
Note
Le paramètre du compte n'apparaîtra qu'une fois que votre distributeur active la fonction d'accès au compte. Par défaut, la fonction Permission Accordée est désactivée.
Informations de facturation
Vous devez remplir vos informations de facturation afin que votre distributeur puisse vous envoyer la facture selon les informations que vous avez remplies.
Cliquez sur Définir > Informations de facturation et saisissez les informations.
Contactez-nous
Pour plus d'informations sur le produit, veuillez nous rendre visite à www.akuvox.com, ou n'hésitez pas à nous contacter par
E-mail : sales@akuvox.com
Email de support technique : support@akuvox.com
Téléphone : +86-592-2133061 poste 7694/8162
Nous apprécions vivement vos retours sur nos produits.
