Évaluation de la solution avant-vente
Q1 : Le système est-il évolutif ? Quel est le nombre maximum de portes et d’utilisateurs pris en charge ?
R1 : Il n’y a pas de limite de capacité.
Q2 : Nécessite-t-il un déploiement de serveur sur site ou est-il entièrement basé sur le cloud ?
R2 : Aucun déploiement sur site n’est requis. Il est basé sur des serveurs cloud.
Installation et configuration
Q1 : Comment puis-je ajouter un appareil à la plate-forme cloud après l’installation ?
A1 : Ajoutez et liez l’appareil à la plateforme cloud à l’aide de son adresse MAC.
Q2 : Quelles sont les exigences du réseau ? Quels ports doivent être ouverts ?
R2 : Reportez-vous aux paramètres du pare-feu réseau pour le service cloud Akuvox.
Q3 : Comment se font les connexions (serrure électrique, capteur de porte, lecteur de carte) ?
R3 : Pour plus de détails, voir Câblage.
Prise en charge des fonctionnalités
Q1 : Quelles sont les méthodes d’accès prises en charge ?
A1 : Reconnaissance faciale, empreinte digitale, carte (y compris HID), code PIN, application, Bluetooth, NFC, Siri, iWatch.
Q2 : La gestion complexe des autorisations d’accès peut-elle être mise en œuvre (par heure, groupe d’utilisateurs, jours fériés) ?
R2 : Oui. Akuvox Smart Access prend en charge une configuration flexible de la planification de l’accès.
Q3 : S’intègre-t-il au suivi des présences ?
R3 : La plateforme cloud prend en charge le suivi des présences et peut générer des rapports de présence.
Q4 : Prend-il en charge l’intégration du contrôle de l’ascenseur ?
R4 : Oui. Nous avons notre propre contrôleur d’ascenseur, EC33, et nous nous sommes également intégrés à d’autres marques d’ascenseurs.
Q5 : L’OSDP est-il pris en charge ?
R5 : OSDP 2.0 est déjà pris en charge. Reportez-vous à la section Configurer l’OSDP sur les interphones/terminaux de contrôle d’accès.
Q6 : Prend-il en charge l’exportation de journaux ?
R6 : Oui.
Q7 : La fonction Fire Roll est-elle prise en charge ?
R7 : Oui, il est pris en charge. En cas d’alarme incendie, la porte de secours se déverrouille automatiquement et un rapport d’appel est généré automatiquement.
Dépannage
Q1 : Aucun périphérique n’est disponible lors de la création d’une clé temporaire.
R1 : Vérifiez si l’appareil a été attribué à l’entreprise.
Q2 : Un certain employé n’apparaît pas dans l’annuaire de l’interphone.
R2 :
Vérifiez que l’appareil a été attribué à l’entreprise.
Activez le paramètre d’annuaire dans les paramètres du groupe.
Le groupe d’accès du groupe a la permission d’accéder à cet interphone.
Activez l’option « Afficher dans l’annuaire » dans les paramètres du personnel.
