Wenn Sie auf ein SmartPlus-bezogenes Türöffnungsversagen stoßen, überprüfen Sie bitte zuerst:
ob die Funktion korrekt konfiguriert ist, z. B. die Auswahl des richtigen DTMF-Codes auf der SmartPlus-Cloud-Plattform;
Ob die Geräte-Firmware die neueste Version ist, falls nicht, aktualisieren Sie sie auf die neueste Version und prüfen, ob das Problem weiterhin auftritt.
Entsperrfehler per Bluetooth
Der Fehler kann auf den Touchscreen-Türtelefonen als "Türöffnung fehlgeschlagen" angezeigt werden. Oder die Geräte reagieren nicht.
Sie können das Problem aus folgenden Perspektiven analysieren:
Die Bluetooth-Funktion ist deaktiviert;
Die Berechtigung in der SmartPlus-App ist deaktiviert.
Aktivieren Sie die Bluetooth-Funktion
Nehmen Sie das Türtelefon X912 als Beispiel.
Melden Sie sich mit seiner IP-Adresse in die Weboberfläche ein. Der ursprüngliche Benutzername und das Passwort sind Admin.
Gehe zu Access Control > BLE-Schnittstelle. Stelle sicher, dass die BLE-Funktion aktiviert ist.
Bitte beachten Sie, dass der Abzugsabstand im Freisprechmodus die Türöffnungsdistanz bestimmt. Die folgenden Faktoren beeinflussen auch das Öffnen der Tür.
Die Bluetooth-Signalstärke von Mobiltelefonen.
Das Vorhandensein eines Hindernisses zwischen Mobiltelefon und Gerät.
Die Textur der Taschen oder Taschen, in denen das Handy aufbewahrt wird.
Wenn es zu einem Fehler beim Türöffnen kommt, versuche, das Handy woanders hinzulegen, um die Barriere zwischen ihm und dem Türtelefon zu verringern.
Aktivieren Sie die Bluetooth-Berechtigung in der SmartPlus-App
Tippen Sie in der SmartPlus-App auf Mich > Autorisierung. Aktiviere Bluetooth Unlock und wähle den vom Gerät unterstützten Entsperrmodus.
Stelle sicher, dass die Bluetooth-Funktion deines Handys ebenfalls aktiviert ist.
Entsperrfehler durch NFC
Der Fehler kann auf den Touchscreen-Türtelefonen als "Türöffnung fehlgeschlagen" angezeigt werden. Oder die Geräte reagieren nicht.
Sie können das Problem aus folgenden Perspektiven analysieren:
Die NFC-Funktion ist deaktiviert;
Die Verschlüsselungsfunktion der Mifare-Karte ist aktiviert.
Nehmen Sie das Türtelefon R29 als Beispiel. Melden Sie sich mit seiner IP-Adresse in die Weboberfläche des Geräts ein. Der ursprüngliche Benutzername und das Passwort sind Admin.
NFC-Funktion aktivieren
Gehe zur Gegensprechanlage > Karten-Einstellungs-Schnittstelle . Stelle sicher, dass die NFC-Funktion aktiviert ist.
Deaktiviere die Mifare-Karten-Verschlüsselung
Die Verschlüsselungsfunktion der Mifare-Karte ist nicht mit der SmartPlus NFC-Funktion kompatibel.
Gehe zur Intercom-> Karteneinstellungs-Schnittstelle . Deaktiviere die Mifare-Karten-Verschlüsselung.
Tipp
Wenn keine Fehlersuche möglich ist, melden Sie das Problem bitte über das Ticket-System und geben Sie relevante Informationen an.
Bitte lesen Sie den Artikel "Feedback a Problem to Akuvox Technical Team " für Anleitungen zur Informationssammlung.