Lorsque vous rencontrez une défaillance d’ouverture de porte liée à SmartPlus, veuillez d’abord vérifier :
si la fonction est correctement configurée, par exemple en sélectionnant le bon code DTMF sur la plateforme SmartPlus Cloud ;
Si le micrologiciel de l’appareil est de la dernière version, si ce n’est pas le cas, mettez-le à niveau vers la dernière version et voyez si le problème persiste.
Échec du déverrouillage par Bluetooth
L’échec peut apparaître comme « Échec de l’ouverture de la porte » sur les interphones à écran tactile. Ou bien, les appareils ne donnent aucune réponse.
Vous pouvez analyser le problème sous les angles suivants :
La fonction Bluetooth est désactivée ;
L’autorisation dans l’application SmartPlus est désactivée.
Activer la fonction Bluetooth
Prenons l’exemple de l’interphone X912.
Connectez-vous à son interface web avec son adresse IP. Le nom d’utilisateur et le mot de passe initiaux sont admin.
Accédez à l’interface de contrôle d’accès > BLE . Assurez-vous que la fonction BLE est activée.
Veuillez noter que la distance de déclenchement détermine la distance d’ouverture de la porte en mode mains libres. Les facteurs suivants affectent également l’ouverture de la porte.
La force du signal Bluetooth des téléphones portables.
La présence d’un obstacle entre le téléphone portable et l’appareil.
La texture des sacs ou des poches où le téléphone est placé.
En cas d’échec de l’ouverture de la porte, essayez de placer le téléphone portable ailleurs pour réduire la barrière entre celui-ci et l’interphone.
Activer l’autorisation Bluetooth dans l’application SmartPlus
Sur l’application SmartPlus, appuyez sur Moi > Autorisation. Activez le déverrouillage Bluetooth et sélectionnez le mode de déverrouillage pris en charge par l’appareil.
Assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone portable est également activée.
Échec du déverrouillage par NFC
L’échec peut apparaître comme « Échec de l’ouverture de la porte » sur les interphones à écran tactile. Ou bien, les appareils ne donnent aucune réponse.
Vous pouvez analyser le problème sous les angles suivants :
La fonction NFC est désactivée ;
La fonction de chiffrement de la carte Mifare est activée.
Prenons l’exemple de l’interphone R29. Connectez-vous à l’interface Web de l’appareil avec son adresse IP. Le nom d’utilisateur et le mot de passe initiaux sont admin.
Activer la fonction NFC
Allez dans l’interface Intercom > Card Setting . Assurez-vous que la fonction NFC est activée.
Désactiver le chiffrement de la carte Mifare
La fonction de chiffrement de la carte Mifare n’est pas compatible avec la fonction NFC SmartPlus.
Allez dans l’interface Intercom > Card Setting . Désactivez le cryptage de la carte Mifare.
Pourboire
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez le signaler via le système de tickets et fournir les informations pertinentes.
Veuillez consulter l’article Feedback a Problem to Akuvox Technical Team pour obtenir des instructions sur la collecte d’informations.