Akuvox SmartPlusアプリユーザーガイド

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バージョン:7.3.0 |日付:2025年11月

このマニュアルについて

Akuvox SmartPlusの世界へようこそ!このユーザーガイドは、iOS版7.30.3 およびAndroid版7.30.0003に基づくSmartPlusアプリの使い方を簡単に紹介しています。

始めよう

使う前に

ログインと設定をできるだけスムーズにするために、以下のアイテムを用意してください:

Wi-Fiネットワークを通じたインターネット接続や、キャリアを通じたセルラーデータサービス。
SmartPlusアプリ。最新バージョンはGoogle PlayストアまたはApp Storeでダウンロードできます。

すでにインストール済みですが、バージョンがよくわかりませんか?

SmartPlusを開いて、 私> Aboutへ行ってください。

あなたのSmartPlusアカウントです。

まだアカウントはないのですか?

サービスプロバイダーにメールアドレスや電話番号(ログインやSMSでパスワードのリセットを希望する場合)を伝えると、Akuvoxからログイン情報を含むメールが届きます。

PCや他のデバイスでウェルカムメールを開くと、QRコードが添付されています。または携帯でメールを開き、QRコードを写真アルバムに保存するのも良いでしょう。
SmartPlusアプリを開き、左上のスキャンアイコンタップします。
カメラビューの中央にQRコードを配置し、ピンという音が聞こえるまで配置します。あるいは、アルバムから保存したコード画像を選択することもできます。
プライバシーポリシーを読み同意し、画面上の指示に従って初期設定を完了してください。

パスワードを忘れた? 「パスワードを忘れた」を参照してください。

リンク

他のSmartPlusアカウントを連携して複数のサイトを1つのアカウントで管理できます。

注記
詳細な手順を見るにはこちらをクリックしてください。

リンク サイト> [あなたの名前]>タップミー。

表示モードの切り替え

SmartPlusアプリは、ホームページの2つの表示モード(カードモードとリストモード)をサポートしています。

カードモードとリストモードの主な違いは以下の通りです:

カードモード はデバイス指向です。希望するデバイスの機能アイコンをタップして通話、ドアの開け、監視が可能です。ドアフォンに複数のリレーが有効になっている場合は、「 Open Door 」アイコンをタップし、トリガーするリレーを選択する必要があります。
リストモード はリレー指向です。希望するリレーを直接タップするとドアが開けられます。通話や監視を行うには、通話または監視アイコンをタップし、その動作を行うためのデバイスを選択する必要があります。

カードモード

リストモード

右上のをタップするとカードモードとリストモードを切り替えられます。

アクセス方式

NFC、Bluetooth、PINコード、一時キー、顔認証、リモートドア開閉など、さまざまなアクセス制御オプションでドアを開けることができます。

ドアの状態を確認する

ユーザーがドアを閉め忘れた場合に備えて、アプリのホーム画面でドアが閉まっているかどうかを確認できます。

:開けて
:閉じる

複数のドアが設置されている場合は、をクリックして確認できます。

カードモードで訪問者のための開かれたドア

通話中にドアを開ける

注記
アカウントがインターホン機能を有効にしていなければ、通話中に電話を受けたりドアを開けたりできます。

電話に出るときにドアを開けるには、以下の手順を踏みます。

1. トーキングページをタップしてアン ロック 。

2. 複数のドアがある場合、リストからドアを選択します。

トーキングページで他にできること:

通話中に ミュートをタップするとマイクをサイレントにします。
通話を終了するには「 Hold Up」をタップしてください。
ビデオ通話中にスマホのカメラをオン・オフするには、「 カメラをオンにする」/「カメラを切 る」をタップしてください。オン/オフの切り替えは、その後のビデオ通話にも適用されます。

注記
カメラをオンに/カメラを切る機能を使うには、このアプリを使う際にSmartPlusでカメラのオン/オフを許可する必要があります。または、以下のポップアップメッセージが表示されます。

モニタリングページで扉を開く

ドアを開けるには、以下の手順を踏みます:

1. 目的の デバイスのモニター をタップします。カメラのないドアフォンにはモニターボタンが付いていないことに注意してください。

2. その人を家に入れるには 、「Open Door」をタップしてドアを選択します。画面には 「ドアを開けることに成功」と表示されます。

モニタリングページで他にできること:

現在の動画視聴ページを終了するには キャンセルボタンをタップしてください。
キャプチャをタップしてスクリーンショットを作成します。
「 Call」をタップして訪問者と通話をします。

注記
物件管理者がSmartPlusインターコム機能を有効にした場合にのみ、通話アイコンが表示されます。

発行時一時キー

一時鍵にはQRコードと8ビットのPINが含まれており、いずれでもドアを開けるために使用できます。訪問者や家政婦などに仮鍵を発行できます。キーは作成次第有効になります。

1. ホームページの +一時キー をタップするか、一 時キー>承認>をタップしてください。

2. 右上の + をタップします。

3. ユーザー名を入力し、「リピートモード」「ドア」「使用時間」を設定します。ID番号は任意です。

「Never Not」を選択している場合は、各デバイスでキーの有効時間を設定します。

4. タップ送信。キーリストには新しく生成されたものが表示されます。

一時キーのページでいつでもキーを表示・削除できます。

ユーザーに鍵を共有する

作成手順で指定されたユーザーにメールアドレスを入力してキーを送っていなくても、以下のようにキーを共有できます。

1. ホームページの +Tempキー をタップするか、 Me > Authorization > Temp Keysへ行く。

2. ユーザー用に作成したキーをタップし、次に 「シェアキー」をタップします。

3. メッセージ、メール、WhatsApp、WeChat、Telegramの共有方法を選択します。

一時鍵でドアを開ける

一時キーにはQRコードと8ビットキーが含まれています。ユーザーはどちらかを使ってドアを解除できます。

QRコードを使ってください。 ドアフォンの画面に Temp Keyをタップし、QRコードをカメラの前に置いてください。カメラがコードを読み取ると、ドアは自動的に開きます。
8ビットキーを使いましょう。ドアフォンの画面で 一時キーをタップし、コードを入力するとドアが自動的に開きます。

自分のためにドアを開けて

オフィスに入るためのドアアクセスオプションは、リモート開閉、PIN、Bluetooth、NFC、顔認識など多彩です。

リモートオープニング

指定されたソフトキーをタップすれば、直接ドアを開けることができます。

1. デバイスを選択し、「 ドアを開け」をタップします。

2. 複数のドアが利用可能な場合に開けるドアを選択します。

アプリでは「ドアを開けることに成功」と表示され、ドアが開いたことを意味します。

PINでドアを開ける

ドアエントリー用のプライベートPINコードを設定できます。

最初のログイン時に、プライベート用のPINコードを設定するよう求められます。

もし設定していなかったり、より良いセキュリティのためにコードを変更したい場合は、 Me > Authorization > Door Release PINにアクセスしてください。

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Bluetoothでドアを開ける

Bluetooth接続を使って、ドアに触れずに開けることができます。

注記
対応ドアフォンやBluetoothドア開閉の詳細な手順については、「 Bluetoothでドアを開ける」をご参照ください。

Bluetoothアンロックを有効にする

この機能を使う前に、スマートフォンとSmartPlusアプリでBluetoothが有効になっていることを確認してください。

1. 「> Authorization」へ行き、Bluetooth Unlockを有効にし、画面上の指示に従ってください。

2. Shake、HandsFree、Tap as CardのBluetoothアンロックモードを選択します。

シェイク:ドアの電話の近くに携帯電話を置き、数回振るとドアが自動で開きます。
ハンズフリー:携帯電話はドアユニットから約3.3フィート(1メートル)以内に置く必要があり、ドアは自動的に開きます。
カードとしてタップ:ドアを開けるには携帯電話をドアフォンの近くに置きます。

Face IDでドアを開ける

顔認識機能を活用して、ドアを迅速かつ安全に開けるのを手助けします。

Face IDの設定

1. 顔 認証>承認> Meへ行く。

2. 「はじめ」をタップするか、電話アルバムから写真を選択し、画面上の指示に従ってください。

Face IDを使ってドアを開ける

設定が終わったら、ドアへのアクセスに使えます。

1. ドアフォンの画面のどこかをタップして起動させる。

2. カメラビューで顔が中央に収まっていることを確認し、カメラをちらりと見ればドアが自動的に開きます。

NFCでドアを開けましょう

NFC機能付きの携帯電話でドアを開ける際に便利です。ドアフォンのカードリーダーの近くにスマホを置くだけで、ドアが開いてくれます。

注記
この機能はNFCモジュールのないiPhoneやAndroidスマートフォンでは利用できません。

NFCをアンロックする

「> Authorization」に行き、NFCアンロックをオンにしてください。

NFCを使ってドアを開けてください

この機能を使用する前に、AndroidスマホとSmartPlusアプリの両方でNFCが有効になっていることを確認してください。

1. スマホを起動する。

2. スマホとドアフォンのNFC検出エリアを数秒間互いに合わせます。そうすればドアは自動的に開きます。

Siriでドアを開ける

IOS 12以上ならSiri経由でドアを解除できます。

録音できる音声コマンドは10までです。
コマンドは異なるアカウント間で相互運用されません。

1. 私に来て >発見>Siriに追加。

2. 追加アイコンをタップします 。希望するリレーを選択してコマンドを録音します。

Open Doors with Alexa

アカウントをAlexaアプリに連携すると、「Alexa、[デバイスの位置]を解除してください』と言ってドアを開けることができます。

設定手順を見るにはこちらをクリックしてください。

Apple WatchによるOpen Doors

Apple WatchにインストールされているSmartPlusのをタップするとドアを開けることができます。

1. Apple WatchにSmartPlusアプリをダウンロードしてインストールします。

2. Apple Watchに紐づいたiPhoneのSmartPlusアカウントにログインします。

アカウントでリレーを設定しているデバイスはApple Watchと同期されます。

注記
Apple Watchはリアルタイムで最新のデバイス状況を把握できません。iPhoneのデータ更新後にのみApple Watchのデータが更新されます。

サードパーティのロックを解除する

設置業者がロックを割り当て、SmartPlus Cloudプラットフォームのドアフォンに接続した後、Saltoのロックを解除できます。

ドアフォンのリレーリストに表示されます。リンクしたドアフォンの 「アンロック 」をタップすると、ロックオプションが表示されます。

使命

注記
アカウントがインターコム機能を有効にしている場合にのみ、通話履歴の閲覧、通話 の受信、 通話アイコンタップによる発信が可能です。
それ以外の場合は、ホームページおよびモニタリングページの通話アイコンをタップすると「インターコム許可なし、サービスプロバイダーにお問い合わせください」と表示されます。

デバイスを呼び出す

通話を開始するには、ホームページまたはモニタリングページで 「Call」をタップしてください。

ホームページで

希望するデバイスの通話をタップします。

モニタリングページで

ホームページの希望デバイスのモニターをタップするとライブストリームを視聴でき、訪問者と話したい場合は「Call」をタップしてください。

管理者に連絡してください

会社の管理者に電話してください。

管理者 >タップしてください。
管理者アカウントをタップして通話してください。

固定電話、連絡先、通話の優先順位

SmartPlus経由で電話に出たり拒否したり、固定電話に転送したりすることができます。

注記
物件管理者や設置業者がインターホン機能を有効にして初めて、通話機能を設定できます。

電話転送

着信転送の設定には、以下の手順を行ってください:

1. 固定 電話>>設定>に行ってください。

2. 電話番号の国・地域を選択します。

3. 固定電話をタップし、ポップアップボックスに番号を入力します。

4. タップ送信。

コール応答命令の設定

通話設定機能では、SmartPlus、Phone、SmartPlusと電話をバックアップとして3つの選択肢から選べます。

1. 通話設定>設定>私にアクセスしてください。

2. タップ連絡先の好み。

3. 通話タイプを選択する。

SmartPlus:SmartPlusと屋内モニターが呼ばれます。
電話:電話と室内モニターに連絡します。
スマートフォンをバックアップとするSmartPlus:まずSmartPlusと屋内モニターに電話をかけ、応答がなければ転送された電話番号に連絡します。

電話や通知を受け取らないために

SmartPlusは、邪魔されたくない時にすべての通話や通知を静音にすることができます。

1. 通知設定>設定>「私」へ行く。

2. 「 お邪魔禁止」をオンにする。

3. 時間割を決める。

注記
「おやすみモード」を有効にしても通話履歴は記録されます。

別のサイトからの着信受信

これは、複数のサイトを1つのアカウントで管理している場合に起こります。例えば、Site1に切り替えても、Site2のドアフォンからは引き続き通話を受けることができます。

受信ページにはサイト2の情報が表示されます。
ログはsite1でのみ表示されます。

コールキットの設定

コールキット機能により、着信を見逃すことはありません。着信通知は、電話がかかってきた瞬間に画面全体に表示されます。

注記
この機能はiOSシステムのみがサポートしています。
シングルテナントプロジェクトのSmartPlusアカウントはこの機能をサポートしていません。

1. 着信を 表示>設定>通話設定>タップしてください。

2. 着信表示モードを選択します。

バナーモード	フルスクリーン表示

着信音

着信を受けた際の通知音を選択できます。

1. 着 信音>設定>通話設定>タップしてください。

2. 希望するオプションを選択します。

システムに従う:デフォルトのシステム音を使いましょう。
サウンドオン:SmartPlusのデフォルトサウンドを使いましょう。
ミュート:着信音をミュートにしてください。

セキュリティ

モニター

ドアフォンのカメラのライブストリームを見たり、ライブビューのショットを撮ったり、訪問者が誰でドアの前で何が起きているかを確認できます。

目的のデバイスの モニター をタップします。モニタリング映像は30秒間表示されます。

注記
カメラのないドアホンにはモニターボタンがありません。

以下は可能です:

現在の動画視聴ページを終了するには キャンセルボタンをタップしてください。
キャプチャをタップしてスクリーンショットを作成します。
ドアを開けるには 「アンロック」をタップしてください。
「 Call」をタップして訪問者と通話をします。

注記
アカウントがインターコム機能を有効にしているときだけ、通話アイコンは監視ページに表示されます。

X910からのライブストリームを見る際、映像フォーマットを高精細(HD)と標準画質(SD)で切り替えることができます。

HDは解像度が高く、より鮮明な映像を提供します。

警報とSOS警告

屋内モニターで、すべてのドアが開いているときに煙探知機が作動したなどのアラーム通知を受け取ることができます。

緊急アラーム>タップして警告を確認し、対応するか、ポップアップ通知の「表示」をタップしてください。

Alexaで屋内モニターのアームと解除

アカウントをAlexaアプリに連携させることで、特定のコマンドをAlexaに伝えて室内モニターの起動解除が可能です。

設定手順を見るにはこちらをクリックしてください。

メッセージと通知

受け取ったメッセージを見る

ホームページ右上の メッセージアイコン タップすると、以下を見ることができます:

サービスプロバイダーからのメッセージ
パッケージルームメッセージ
一時キーが使用したメッセージ
全サイトからのメッセージ

赤い点が表示されている場合は、新しいメッセージや未読メッセージがあることを意味します。

すべてのレッドドットをワンタップで消したいなら、 _scroll_external/attachments/3506-1-25f49af1bc8851e6feae2d3263a82f38d8554cb8ef9910cd18dbbf4b33395543.png をタップすると、すべてのメッセージが自動的に読み上げられます。

希望するメッセージをタップすると詳細が表示され、必要に応じて内容をコピーしてください。

注記
R29のドアフォンだけが荷物室メッセージのプッシュに対応しています。そして旧バージョンのアプリはそのようなメッセージを受け取ることができません。

オフラインポップアップの受信

アプリがバックグラウンドで動作している間、以下の種類のメッセージがポップアップ通知としてデスクトップに表示されます。

サービスプロバイダーからのメッセージ
一時キーが使用したメッセージ
パッケージルームマッサージ
モーションアラート
警報
SOS

強引アラームのリマインダー

この機能を有効にすると、アラームが鳴ると30秒間連続して鳴り続けます。

1. 通知設定>設定>「私」へ行く。

2. 強引アラームリマインダーの有効または無効。

なお、Android携帯電話の場合、デバイスの解除時に着信音が止まります。

iOSの携帯電話では、着信音は30秒間続きます。

記録と歴史

ドアアクセス履歴を確認する

通話、開店、監視に関連する履歴が記録されます。これらのログを通じて、どのデバイスがいつどのタイミングで何をしているかを知ることができます。

インターホン機能が作動したとき

下部タブバーの アクティビティをクリックすると、以下のいずれかが表示されます:

ドアログ:すべての呼び出し履歴とドア開け履歴。ドアフォンにリレーが追加されている場合、トリガーされたリレーもここに表示されます。
通話履歴:発信・着信・不在着信のすべての記録。
ログのキャプチャ: すべてあなたが撮ったライブ動画のスナップショットです。

インターホン機能が有効でない場合

下部タブバーの アクティビティをタップすると、以下の通りです:

ドアログ:公共デバイスおよび自分自身のデバイス内のすべてのドアアクセス履歴。
ログのキャプチャ: すべてあなたが撮ったライブ動画のスナップショットです。

ログの設定とアップロード

ログには7つの階層があります。デフォルトではレベル3です。レベルが高いほど、ログの内容はより詳細になります。ログをクラウドにアップロードでき、Akuvoxの技術エンジニアがデバイスの故障時に分析できます。

1. 設定 >>詳細設定>ログエクスポート。

2. レベルを選択して「 セーブ」をタップします。各レベルの詳細な情報については、当社の技術エンジニアにお問い合わせください。

3. クラウドへのアップロードをタップします。

システム設定

ビデオ通信品質をチェックしてください

ビデオクオリティ診断はリアルタイムの映像品質を確認できるようにします。ビデオ通話、ライブモニタリング動画、プレビューページに適用可能です。

設定 >>詳細設定から「 ビデオ品質診断」をオンにすると、画面左上に以下の情報が表示されます。

FPS:フレーム毎秒。値が低いと、動画にスローモーションやモーションブラーの効果が出ます。
BPS:ビット数毎秒。BPSレートが高いほど、ダウンロードやアップロードの時間は速くなります。
パケットロス率: 料金が低いほどネットワークは良くなります。
RTT:往復時間です。これはデータパケットが送信元から目的地まで、そして戻ってくるまでの総時間です。

アプリのパフォーマンス向上のためにキャッシュをクリアする

アプリを長く使うとキャッシュをクリアしてアプリをより良く動かし、ストレージ容量を解放できます。 「詳細設定>設定>」に行き、「 キャッシュクリア」をタップしてください。

ドアを開ける際の確認プロンプトを有効にする

確認チェック付きロック機能では、1つのドア(リレー)としか繋がらないデバイスのロック解除ボタンをタップすると、ドア開封の確認を求めるプロンプトが表示されます。これにより、誤ってアンロックボタンをタップするのを防ぎ、ドアを開ける前に再確認する機会が得られます。

この機能を有効にするには、 詳細設定>「設定>」に行き、「 確認チェック付きでアンロック」をオンにしてください。

デバイスをお気に入りに追加

お気に入りデバイス機能により、頻繁に使うデバイスを素早く見つけて操作できます。

以下の手順に従って、デバイス用のお気に入りにアクセスしたり、閲覧したり、変更してください:

カードモードでのお気に入りデバイス

1. お気に入り>ホームをタップ。

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2. 「お気に入りに追加」をタップし、希望するデバイスにチェックを入れます。

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3. 終わったら左上のをタップします。お気に入りデバイスは自動的にお気に入りリストに表示されます。

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お気に入りのデバイスを並べ替えるには、右上のをタップしてください。

リストモードでのお気に入りのリレー

リストモードでよく使われるリレーを「お気に入り」して素早くアクセスできます。カードモードで特定のデバイスを好むと、そのリレーはすべてリストモードで好まれることに注意してください。

1. ホームページの お気に入り>お気に入りデバイスを追加 。

2. 希望するリレーを選択し、最後のページに戻る。リレーはお気に入りリストで見ることができます。

お気に入りのデバイスを並べ替えるには、右上のをタップしてください。

注記
SmartPlusアカウントを切り替えると、前のアカウントのお気に入りはクリアされます。

アカウント設定

SIPアカウント、氏名、部署、ID、電話番号、メールアドレスなどのアカウント情報を確認できます。セキュリティ向上のために、ログインパスワードを変更することができます。

アカウント情報の確認と修正

下のタブ バーをタップしてください。
[あなたの名前]をタップすると詳細が表示されます。
名前と姓のフィールドは変更可能です。

弱いパスワードや漏洩パスワードを変更する

侵害された、または弱い(例えば簡単に推測できる、または長期間使われている)ログインパスワードを変更することは可能です。以下を実行すればいいです。

[あなたの名前]>私のところへ行け。
パスワード変更をタップしてください。
新しいパスワードを作成しましょう。その際、古いパスワードの入力を求められます。
変更を確認するために 「送信」をタップしてください。

携帯電話とメールアドレスの変更

私のもとへ行って >[あなたの名前]。
メールアドレスか携帯番号をタップしてください。
認証モードを選択してください。メールで受け取ったパスワードまたは認証コードを入力してください。
変更を確認するために「確認」をタップしてください。
変更後に再度ログインする必要があります。

アカウント削除

SmartPlusでアカウントを削除できます。アカウントが削除されると、そのアカウントはもうログインに使えなくなります。

[あなたの名前]>私のところへ行け。
「 アカウント削除」をタップし、「確認」をタップします。認証コードの入力を求められます。

コードはAkuvoxアカウント削除確認メールや、電話番号だけでアカウントを登録した場合のSMSで確認できます。

正しいコードを入力したら 「送信」をタップしてください。

パスワードを忘れました

ログインパスワードを忘れた場合は、ログインページで 「パスワードを忘れた」をタップしてください。パスワードはメールまたはメッセージでリセットできます:

メール。メールアドレスを入力すると、リセットページへのリダイレクトリンクを含むメールが届きます。
SMSです。
- SMSでリセットを試みる。
- 国/地域コードを選択してください。
- 携帯番号を入力し、「 コード取得」をタップしてください。
- 受け取った認証コードを入力してください。 「次へ 」をタップして、画面上の指示に従ってください。

サポート、利用規約、安全性

アップデート

Me > Upcoming で最新のソフトウェアバージョンを見ることができます。「 アップデートの確認」をタップすると、自動的にApp StoreかGoogle Playに切り替わり、最新かどうか確認できます。

アプリを最新バージョンにアップデートしても、設定やデータは変更されません。

助けを求めてください

助けが必要なら、 Me > Help and Feedbackに行ってください。以下のいずれかを行えます:

ビデオチュートリアルを見る
よくある質問への回答を得ましょう。
カスタマー サービスをクリックして技術サポートにご連絡ください。
フィードバック をクリックして問題を説明し、提出してください。

サービス契約書およびプライバシーポリシーを学ぶ

Akuvox Cloudサービスの利用規約やデータ収集に関するプライバシーポリシーについては、 Me > Aboutをご覧ください。