Akuvox SmartPlus App Benutzerhandbuch - Commercial V7.4.0

Version: 7.4.0 | Datum: April 2026

Über dieses Handbuch

Dieser Leitfaden gilt für die Android-Version: 7.40.0003/iOS: 7.40.3.

Akuvox SmartPlus ist eine mobile App, die mit dem Smart Access Cloud-Dienst und Smart-Intercom-Produkten funktioniert. Mit der App können Sie Besucher sehen und mit ihnen sprechen, Türen öffnen, virtuelle Schlüssel von Ihrem Smartphone aus überwachen und ausstellen, was das Türzugangsmanagement einfacher und bequemer macht.

Was es Neues gibt:

• Unterstützt die Überprüfung der Nachrichten nach ihren Typen.

• Unterstützen Sie die Aufzugssteuerungsfunktion.

• Unterstützung für das Teilen von temporären Schlüsseln über Line, Microsoft Teams und WhatsApp Business (nur für Android-Handys).

• Das What's New-Modul hinzugefügt, um die neuen Funktionen der SmartPlus-App zu überprüfen.

Leg los

Bevor du es benutzt

Um die Anmeldung und Einrichtung so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben Sie folgende Elemente verfügbar:

• Eine Internetverbindung über ein WLAN-Netzwerk oder einen Mobilfunkdatendienst über einen Netzbetreiber.

• SmartPlus App. Du kannst die neueste Version im Google Play Store oder App Store herunterladen.

Schon installiert, aber nicht sicher wie die Version ist?

Öffne SmartPlus und geh zu Me > About.

• Ihr SmartPlus-Konto.

Noch kein Konto?

Gib deinem Dienstanbieter eine E-Mail-Adresse und/oder eine Telefonnummer (falls du dich einloggen oder dein Passwort per SMS zurücksetzen möchtest) an, und du wirst eine E-Mail von Akuvox mit Anmeldeinformationen erhalten.

Anmelden

Bevor Sie sich anmelden, wählen Sie Endbenutzer aus. Um die SmartPlus-App zu nutzen, müssen Sie der Benutzervereinbarung und der Datenschutzrichtlinie zustimmen.

Um sich in der App anzumelden, tun Sie eines der folgenden Maßnahmen:

Anmelden Sie sich mit Benutzernamen an

1. Die Vorwahl wird automatisch unten rechts ausgewählt. Sie können sie auch manuell auswählen, und die Informationen finden Sie in der Willkommens-E-Mail.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Einloggen.

Anmeldung per SMS

1. Wählen Sie Ihren Bereich unten rechts.

2. Geben Sie Ihre Handynummer ein, tippen Sie auf das Feld vor der Handynummer , um die richtige Vorwahl auszuwählen, und tippen Sie auf Code erhalten.

3. Sie erhalten bald eine SMS mit einem Verifizierungscode.

4. Geben Sie den Code in das entsprechende Feld ein und tippen Sie auf Einloggen.

Melden Sie sich mit QR-Code an

1. Öffnen Sie die Willkommens-E-Mail mit Ihrem PC oder anderen Geräten, und Sie sehen einen QR-Code angehängt. Oder öffnen Sie die E-Mail mit Ihrem Handy und speichern Sie den QR-Code in Ihrem Fotoalbum.

2. Öffnen Sie die SmartPlus-App, tippen Sie auf das Scan-Symbol oben links.

3. Zentriere den QR-Code in der Kameraansicht, bis du ein Ding-Geräusch hörst. Oder wähle das gespeicherte Code-Bild aus deinem Album aus.

4. Lesen Sie und stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie zu und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anfangseinstellungen auszufüllen.

Passwort vergessen? Siehe Passwort vergessen.

Link

Sie können andere SmartPlus-Konten verknüpfen, um mehrere Seiten über ein Konto zu verwalten.

Anmerkung

Klicken Sie hier , um die detaillierten Schritte zu sehen.

Tippen Sie mich > [Ihr Name] > Link-Seite.

Schalteranzeigemodus

Die SmartPlus-App unterstützt zwei Homepage-Anzeigenmodi: Kartenmodus und Listenmodus.

Der Hauptunterschied zwischen Card Mode und List Mode:

• Der Kartenmodus ist geräteorientiert. Du kannst auf die Funktionssymbole der gewünschten Geräte tippen, um Anrufe zu tätigen, Türen zu öffnen oder zu überwachen. Wenn ein Türtelefon mehrere Relais aktiviert hat, musst du auf das Türöffne-Symbol tippen und das Relais auswählen, das ausgelöst werden soll.

• Der Listenmodus ist relaisorientiert. Du kannst direkt auf das gewünschte Relais tippen, um Türen zu öffnen. Um Anrufe zu tätigen oder zu überwachen, muss man auf das Symbol Anruf oder Überwachen tippen und das gewünschte Gerät auswählen, um die Aktion auszuführen.

Du kannst oben rechts antippen, um zwischen Kartenmodus und Listenmodus zu wechseln.

Per Zugang

Sie können die Tür mit verschiedenen Zugangskontrolloptionen öffnen, wie NFC, Bluetooth, PIN-Code, temporären Schlüsseln, Gesichtserkennung und Fernbedienung der Tür.

Überprüfen Sie den Status der Tür

Sie können auf dem Startbildschirm der App prüfen, ob die Tür geschlossen ist oder nicht, falls Nutzer vergessen, die Tür zu schließen.

: Öffnen
: Schließen

Wenn mehrere Türen eingerichtet sind, kannst du sie überprüfen, indem du auf .

Open Door für Besucher im Kartenmodus

Tür während eines Anrufs öffnen

Anmerkung

NUR wenn dein Konto die Gegensprechanlage aktiviert hat, kannst du während des Anrufs Anrufe empfangen und Türen öffnen.

Um die Tür beim Annehmen eines Anrufs zu öffnen, tun Sie Folgendes:

1. Tippe auf Entsperren auf der Diskussionsseite.

2. Wählen Sie die Tür aus der Liste aus, wenn mehrere Türen verfügbar sind.

Was Sie sonst noch auf der Diskussionsseite tun können:

• Drücken Sie auf Stummschalten, um Ihr Mikrofon während des Gesprächs stumm zu schalten.

• Tippen Sie auf "Legen Sie auf", um das Gespräch zu beenden.

• Tippen Sie auf Kamera einschalten/Kamera ausschalten , um die Kamera Ihres Handys in Videoanrufen ein- und auszuschalten. Deine Wahl, ob du es ein- oder ausschaltest, wird auf spätere Videoanrufe mit dem Gerät angewendet.

Anmerkung

Um die Funktion "Kamera ein- oder ausschalten" zu nutzen, müssen Sie SmartPlus erlauben, die Kameras bei der Nutzung dieser App ein- und auszuschalten. Oder Sie sehen die untenstehende Pop-up-Meldung.

Tür öffnen auf der Überwachungsseite

Um die Tür zu öffnen, tun Sie Folgendes:

1. Tap Monitor   des gewünschten Geräts. Beachten Sie, dass Türtelefone ohne Kameras keinen Monitorknopf haben.

2. Um die Person in Ihr Zuhause zu lassen, tippen Sie auf Tür öffnen und wählen Sie die Tür aus. Der Bildschirm zeigt "Öffnen der Tür erfolgreich" an.

Was Sie sonst noch auf der Überwachungsseite tun können:

• Tippen Sie auf Abbrechen, um die aktuelle Video-Sichtseite zu verlassen.

• Tippe auf Capture, um einen Screenshot zu machen.

• Tippen Sie auf Anrufen, um mit dem Besucher einen Anruf zu tätigen.

Anmerkung

NUR wenn Ihr Hausverwalter die SmartPlus-Gegensprechanlage für Sie aktiviert, wird das Anruf-Symbol sichtbar.

Issue-Temp-Schlüssel

Ein Temp Key enthält einen QR-Code und eine 8-Bit-PIN, von denen jede zum Öffnen der Tür(en) verwendet werden kann. Sie können temporäre Schlüssel für Besucher, Reinigungskräfte und so weiter ausstellen. Die Schlüssel sind sofort gültig, sobald sie erstellt sind.

1. Tippen Sie auf der Startseite + Temp-Taste oder tippen Sie Mich > Autorisierung > Temp-Tasten.

2. Drücken Sie + in der oberen rechten Ecke.

3. Geben Sie den Benutzernamen ein und richten Sie den Wiederholungsmodus, Türen und die Nutzungszeit ein. ID-Nummern sind optional.

• Wenn Never ausgewählt ist, stellen Sie die gültigen Zeiten des Schlüssels auf jedem Gerät ein.

4. Tipp auf Absenden. Du wirst die neu generierte Karte in der Schlüsselliste sehen.

Man kann jederzeit auf der Seite "Temp Keys" Schlüssel sehen und löschen.

Schlüssel zum Nutzer teilen

Wenn Sie den Schlüssel im Erstellungsverfahren nicht an den zugewiesenen Benutzer gesendet haben, indem Sie seine/ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, können Sie die Schlüssel weiterhin mit den Nutzern teilen, machen Sie einfach Folgendes:

1. Auf der Startseite + Temp-Taste tippen oder zu Me > Authorization > Temp Keys gehen.

2. Tippe auf die Taste, die du für den Nutzer erstellt hast, und dann auf die Share-Taste.

3. Teile den Schlüssel auf gewünschte Weise. Bitte beachten Sie, dass die WhatsApp Business-Option derzeit NUR auf Android-Handys unterstützt wird.

Open Door mit temporärem Schlüssel

Ein Temp Key enthält einen QR-Code und einen 8-Bit-Schlüssel. Der Nutzer kann eine von beiden verwenden, um Türen zu öffnen.

• Verwenden Sie QR-Code. Tippen Sie die Temperaturtaste auf dem Bildschirm des Türtelefons und legen Sie den QR-Code vor die Kamera. Wenn die Kamera den Code liest, öffnet sich die Tür automatisch.

• Verwenden Sie einen 8-Bit-Schlüssel. Tippen Sie die Temp-Taste auf dem Bildschirm des Türhandys, geben Sie den Code ein, und die Tür öffnet sich automatisch.

Öffne dir selbst die Tür

Es gibt verschiedene Türzugangsmöglichkeiten, um das Büro zu betreten, darunter Fernöffnen, PIN, Bluetooth, NFC und Gesichtserkennung.

Ferneröffnung

Du kannst die Tür direkt öffnen, indem du auf den angegebenen Softkey tippst.

1. Wählen Sie das Gerät und tippen Sie auf Tür öffnen.

2. Wählen Sie die Tür aus, die geöffnet werden soll, wenn mehrere Türen verfügbar sind.

Die App zeigt an, dass das Öffnen der Tür erfolgreich war, was bedeutet, dass die Tür geöffnet wurde.

Öffne die Tür mit einer PIN

Du kannst einen privaten PIN-Code für den Türeingang einstellen.

Bei Ihrem ersten Login werden Sie gebeten, einen PIN-Code für Ihren privaten Gebrauch einzurichten.

Wenn du es nicht eingerichtet hast oder den Code für bessere Sicherheit ändern möchtest, geh zu Me > Authorization > Door Release PIN.

Öffne die Tür mit Bluetooth

Du kannst eine Bluetooth-Verbindung nutzen, um Türen zu öffnen, ohne sie zu berühren.

Anmerkung

Um mehr über die unterstützten Türtelefone und die detaillierten Schritte zum Bluetooth-Öffnen von Türen zu erfahren, siehe bitte Open the Door via Bluetooth.

Bluetooth-Entsperren aktivieren

Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon und in der SmartPlus-App aktiviert ist, bevor Sie diese Funktion nutzen.

1. Geh zu mir > Autorisierung, aktiviere Bluetooth Unlock und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

2. Wähle einen Bluetooth-Entsperrmodus zwischen Shake, Handsfree und Tap as Card.

• Schütteln: Lege dein Handy in die Nähe der Tür, schüttle es ein paar Mal, und die Tür öffnet sich automatisch.

• Freihändig: Ihr Telefon muss sich innerhalb von etwa 1 Meter (3,3 Fuß) vom Türgerät befinden, und die Tür öffnet sich automatisch.

• Tippen als Karte: Öffnen Sie die Tür, indem Sie das Handy in die Nähe des Türtelefons legen.

Mach die Tür mit Face ID auf

Mit der Gesichtserkennungsfunktion helfen Sie, die Tür schnell und sicher zu öffnen.

Einrichtung von Face ID

1. Geh zu mir > Autorisierung > Gesichtserkennung.

2. Tippen Sie auf "Starten gehen" oder wählen Sie ein Bild aus Ihrem Handyalbum aus und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Benutze Face ID, um die Tür zu öffnen

Nachdem du sie eingestellt hast, kannst du sie für den Türzugang nutzen.

1. Tippen Sie irgendwo auf dem Türbildschirm des Telefons, um es zu wecken.

2. Stelle sicher, dass dein Gesicht in der Kameraansicht zentriert ist, wirf einen Blick in die Kamera, und dann öffnet sich die Tür automatisch.

Öffne die Tür mit einem NFC

Es ist praktisch, wenn man ein Telefon mit NFC-Funktion nutzt, um die Tür zu öffnen. Du musst nur dein Handy in die Nähe des Kartenlesers der Tür legen, dann öffnet sich die Tür für dich.

Anmerkung

Diese Funktion ist auf iPhones und Android-Handys ohne NFC-Modul NICHT verfügbar.

NFC zum Entsperren aktivieren

Gehe zu "Ich > Autorisierung und aktiviere NFC-Entsperrung.

Benutze NFC, um die Tür zu öffnen

Stellen Sie sicher, dass NFC sowohl auf Ihrem Android-Telefon als auch auf der SmartPlus-App aktiviert ist, bevor Sie diese Funktion verwenden.

1. Weck dein Handy auf.

2. Legen Sie die NFC-Erkennungsbereiche sowohl Ihres Handys als auch des Türtelefons für einige Sekunden gegeneinander. Dann öffnet sich die Tür automatisch.

Öffne die Tür mit Siri

Du kannst die Tür über Siri mit iOS 12 oder höher entriegeln.

• Du darfst nicht mehr als 10 Sprachbefehle aufnehmen.

• Befehle interagieren nicht zwischen verschiedenen Konten.

1. Geh zu mir > entdecke > füge Siri hinzu.

2. Tippe auf das Hinzufügen-Symbol  . Wählen Sie das gewünschte Relais aus und zeichnen Sie den Befehl auf.

Open Doors mit Alexa

Wenn du dein Konto mit der Alexa-App verknüpfst, kannst du die Tür öffnen, indem du "Alexa, entsperre [Gerätestandort]" in der Alexa-App sagst.

Klicken Sie hier , um die Konfigurationsschritte zu sehen.

Open Doors mit Apple Watch

Du kannst Türen öffnen, indem du auf SmartPlus tippst , das auf der Apple Watch installiert ist.

1. Laden Sie die SmartPlus-App auf Ihrer Apple Watch herunter und installieren Sie sie.

2. Melden Sie sich in Ihr SmartPlus-Konto auf Ihrem iPhone an, das mit der Apple Watch verknüpft ist.

Geräte mit Relais, die unter deinen Konten konfiguriert sind, werden mit der Apple Watch synchronisiert.

Anmerkung

Die Apple Watch kann den neuesten Gerätestatus nicht in Echtzeit erfassen. Erst nach dem Datenupdate auf deinem iPhone werden die Daten auf deiner Apple Watch aktualisiert.

Entsperre von Drittanbieter-Schlössern

Du kannst das Salto-Schloss entsperren, nachdem dein Installateur dir das Schloss zugewiesen und es mit einem Türtelefon auf der SmartPlus-Cloud-Plattform verbunden hat.

Es wird in der Relay-Liste des Türtelefons angezeigt. Tippen Sie auf Entsperren des verbundenen Türtelefons, und Sie sehen die Option zum Verriegeln.

Berufung

Anmerkung

NUR wenn dein Konto die Gegensprechfunktion aktiviert hat, kannst du Anrufprotokolle sehen, Anrufe empfangen und Anrufe tätigen, indem du auf das Anrufsymbol tippst.

Andernfalls wird beim Tippen auf das Anruf-Symbol auf der Startseite und der Überwachungsseite "Keine Gegensprechanlage, bitte kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter zur Aktivierung" angezeigt.

Ruf ein Gerät an

Um einen Anruf zu starten, tippen Sie auf Anruf auf der Startseite oder Überwachungsseite.

Auf der Startseite

Tippen Sie auf Anruf des gewünschten Geräts.

Auf der Überwachungsseite

Tippen Sie auf Monitor des gewünschten Geräts auf der Startseite, um den Livestream anzusehen, und klicken Sie auf Anrufen, wenn Sie mit dem Besucher sprechen möchten.

Rufen Sie einen Administrator

Du kannst den Firmenadministrator anrufen.

1. Tippen Sie mich > Administrator.

2. Tippen Sie auf das Administratorkonto, um den Anruf zu tätigen.

Festnetznummer, Kontakte und Anrufpräferenz

Sie können einen Anruf über SmartPlus entgegennehmen oder ablehnen oder Anrufe an die Festnetznummer weiterleiten.

Anmerkung

NUR wenn Ihr Hausverwalter oder Installateur die Gegensprechanlage aktiviert hat, können Sie die Anruffunktionen einrichten.

Anruf ans Telefon weitergeleitet

Um die Weiterleitung einzurichten, machen Sie Folgendes:

1. Geh zu mir > Einstellungen > Anrufeinstellungen > Festnetz.

2. Wählen Sie das Land/die Region aus, zu der Ihre Telefonnummer gehört.

3. Tippen Sie auf Festnetz und geben Sie die Nummer im Pop-up-Fenster ein.

4. Tipp auf Absenden.

Einrichten der Call-Answering-Order

Die Anrufpräferenzfunktion ermöglicht es Ihnen, zwischen drei Optionen zu wählen: SmartPlus, Telefon und SmartPlus mit Telefon als Backup.

1. Geh zu mir > Einstellungen > Anrufeinstellungen.

2. Klicke auf Kontakteinstellung.

3. Wähle einen Ruftyp.

• SmartPlus: SmartPlus und Indoor-Monitore werden angerufen.

• Telefon: Telefon und Innenmonitore werden aufgerufen.

• SmartPlus mit Telefon als Backup: SmartPlus und Innenmonitore werden zuerst angerufen, dann die weitergeleitete Telefonnummer, falls der Anruf nicht beantwortet wird.

Keine Anrufe und Benachrichtigungen zu erhalten

SmartPlus ermöglicht es Ihnen, alle Anrufe und Benachrichtigungen stummzuschalten, wenn Sie nicht gestört werden möchten.

1. Geh zu mir > Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen.

2. Schalte "Nicht stören" ein.

3. Einen Zeitplan festlegen.

Anmerkung

Anrufverläufe werden weiterhin aufgezeichnet, wenn Sie "Nicht stören" aktiviert werden.

Anrufe von einer anderen Seite empfangen

Das passiert, wenn Sie mehrere Seiten unter einem Konto haben. Zum Beispiel können Sie beim Wechsel zu Site1 weiterhin Anrufe vom Türtelefon von Site2 erhalten.

• Die empfangende Seite zeigt die Informationen auf Site2 an.

• Die Protokolle werden nur auf Site1 angezeigt.

Call Kit einrichten

Die Call Kit-Funktion verhindert, dass Sie eingehende Anrufe verpassen. Die eingehende Anrufbenachrichtigung wird im Vollbild angezeigt, sobald Sie einen Anruf erhalten.

Anmerkung

• NUR das iOS-System unterstützt diese Funktion.

• Das SmartPlus-Konto von Einzel-Mieter-Projekten unterstützt diese Funktion NICHT.

1. Tippen Sie mich > Einstellungen > Anrufeinstellungen > zeigen Sie eingehende Anrufe an.

2. Wählen Sie den Anzeigemodus für eingehende Anrufe.

Aufzugssteuerung

Wenn die Aufzugssteuerungsfunktion von Ihrem Administrator korrekt konfiguriert ist, tippen Sie auf der Startseite auf das Aufzugssteuerungsgerät , um auf die Zieletage zuzugreifen.

Eingehender Anrufton

Sie können den Benachrichtigungston auswählen, wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten.

1. Tippen Sie mich > Einstellungen > Anrufeinstellungen > eingehenden Anrufsound.

2. Wählen Sie die gewünschte Option aus.

• Folge System: Verwende den Standard-Systemsound.

• Sound On: Verwenden Sie den Standardsound von SmartPlus.

• Stummschalten: Den eingehenden Anrufton stummschalten.

Sicherheit

Monitor

Man kann den Livestream der Kameras der Türtelefone sehen, eine Live-Aufnahme machen und sehen, wer der Besucher ist und was vor den Türen passiert.

Tippe auf Monitor  des gewünschten Geräts. Das Überwachungsvideo wird 30 Sekunden lang gezeigt.

Anmerkung

Türtelefone ohne Kameras haben keinen Monitorknopf.

Sie können:

• Tippen Sie auf Abbrechen, um die aktuelle Video-Sichtseite zu verlassen.

• Tippe auf Capture, um einen Screenshot zu machen,

• Tippen Sie auf Entsperren, um die Tür zu öffnen.

• Tippen Sie auf Anrufen, um mit dem Besucher einen Anruf zu tätigen.

Anmerkung

NUR wenn dein Konto die Gegensprechfunktion aktiviert hat, wird das Anruf-Symbol auf der Überwachungsseite angezeigt.

Beim Anschauen des Livestreams vom X910 kann man das Videoformat zwischen High Definition (HD) und Standard Definition (SD) wechseln.

HD hat eine höhere Auflösung und liefert ein klareres Bild.

Alarm und SOS-Warnungen

Sie können Alarmbenachrichtigungen erhalten, zum Beispiel wenn alle Türen geöffnet sind und ein Rauchmelder auf Innenmonitoren ausgelöst wird.

Tippen Sie auf Mich > Notfallalarme, um Warnungen zu sehen und zu bearbeiten, oder klicken Sie auf Anzeigen in den Pop-up-Benachrichtigungen.

Indoor-Monitore mit Alexa aktivieren und entschärfen

Indem du dein Konto mit der Alexa-App verknüpfst, kannst du den Innenmonitor aktivieren oder deaktivieren, indem du Alexa spezielle Befehle gibst.

Klicken Sie hier , um die Konfigurationsschritte zu sehen.

Nachrichten und Benachrichtigungen

Sehen Sie sich Nachrichten an, die Sie erhalten haben

Tippen Sie auf das Nachrichten-Symbol oben rechts auf der Startseite und Sie sehen:

• Nachrichten von Ihrem Dienstanbieter

• Verwendete Temp-Key-Nachrichten

• Sprachnachrichten

Anmerkung

• Sprachnachrichten werden für einen Monat gespeichert.

• S539 und X915V2 Türtelefone unterstützen das Hinterlassen von Sprachnachrichten für Bewohner.

Tippen Sie auf das Nachrichtensymbol oben rechts auf der Startseite.

• Wenn ein roter Punkt erscheint, bedeutet das, dass du neue oder ungelesene Nachrichten hast.

• Du kannst Nachrichten nach Typen überprüfen.

Wenn du alle roten Punkte mit einem Tipp entfernen willst. Tippen , und alle Nachrichten werden automatisch gelesen.

Tippen Sie auf die gewünschte Nachricht, um die Details zu sehen und den Inhalt bei Bedarf zu kopieren.

Anmerkung

Nur das R29-Türtelefon unterstützt das Senden von Paket-Raum-Nachrichten. Und die alte Version der App kann solche Nachrichten nicht empfangen.

Offline-Pop-ups empfangen

Wenn die App im Hintergrund läuft, werden folgende Nachrichtentypen als Pop-up-Benachrichtigungen auf Ihrem Desktop angezeigt:

• Nachrichten von Ihrem Dienstanbieter

• Verwendete Temp-Key-Nachrichten

• Paket-Raummassagen

• Bewegungsalarm

• Alarm

• SOS

Erinnerung an Strong Arming-Alarm

Wenn diese Funktion aktiviert ist, klingelt der Alarmklingelton 30 Sekunden lang ununterbrochen, wenn der Alarm ausgelöst wird.

1. Geh zu mir > Einstellungen > Benachrichtigungseinstellungen.

2. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Alarmerinnerung für starke Armierung.

Bitte beachten Sie, dass bei Android-Mobiltelefonen das Klingeln aufhört, wenn das Gerät deaktiviert wird.

Bei IOS-Handys hält das Klingeln 30 Sekunden an.

Logbücher und Geschichtsbücher

Überprüfen Sie die Türzugangsgeschichte

Anruf-, Öffnungs- und Überwachungsgeschichten werden aufgezeichnet. Anhand dieser Protokolle können Sie wissen, welches Gerät zu welcher Zeit was tut.

Wenn die Gegensprechanlage aktiviert wird

Tippen Sie Aktivitäten in der unteren Tableiste, um eines der folgenden Optionen zu sehen:

• Türprotokolle: Alle Anruf- und Türöffnungsgeschichten. Wenn das Türtelefon Relais hinzugefügt hat, wird das ausgelöste Relais hier ebenfalls angezeigt.

• Anrufverlauf: Alle ausgehenden/eingehenden/verpassten Anrufe.

• Erfassungsprotokolle: Alles Schnappschüsse, die du von Live-Videos gemacht hast.

Wenn die Gegensprechanlage nicht aktiviert ist

Tippe auf Aktivitäten in der unteren Tableiste, du siehst:

• Türprotokolle: Alle Ihre Türzugriffsgeschichten auf öffentlichen Geräten und auf Ihren eigenen Geräten.

• Erfassungsprotokolle: Alles Schnappschüsse, die du von Live-Videos gemacht hast.

Protokolle einrichten und hochladen

Der Log hat 7 Ebenen. Standardmäßig ist Level 3. Je höher das Level, desto detaillierter ist der Log-Inhalt. Man kann Protokolle in die Cloud hochladen, und Akuvox-Techniker können sie analysieren, falls das Gerät eine Fehlfunktion hat.

1. Geh zu mir > Einstellungen > erweiterten Einstellungen > Exportprotokoll.

2. Wähle ein Level aus und tippe auf Speichern. Sie können unseren technischen Ingenieur um detaillierte Informationen zu jeder Ebene bitten.

3. Tippe auf Upload in die Cloud.

Systemeinstellungen

Überprüfen Sie die Videokommunikationsqualitäten

Video Quality Diagnosis ermöglicht es Ihnen, die Videoqualität in Echtzeit zu überprüfen. Sie kann auf Videoanrufe, Live-Überwachungsvideos und die Vorschauseite angewendet werden.

Gehe zu Mich > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen und aktiviere die Videoqualitätsdiagnose, dann sehen Sie unten unten Informationen in der oberen linken Ecke des Bildschirms:

• FPS: Bilder pro Sekunde. Wenn der Wert niedrig ist, erzeugt das dein Video einen Zeitlupen- oder Bewegungsunschärfe-Effekt.

• BPS: Bits pro Sekunde. Je höher die BPS-Rate, desto schneller ist die Download- oder Upload-Zeit.

• Paketverlustrate: Je niedriger der Tarif, desto besser ist das Netzwerk.

• RTT: Hin- und Rückreisezeit. Es ist die Gesamtzeit, die ein Datenpaket benötigt, während es von seiner Quelle zum Ziel und zurück reist.

Cache löschen, um die App-Leistung zu verbessern

Nach langer Nutzung der App kannst du den Cache leeren, um die App besser auszuführen und Speicherplatz freizumachen. Gehe zu Me > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen und tippe auf Cache Clear.

Aktivieren Sie Bestätigungshinweise beim Öffnen von Türen

Die Funktion "Entsperren mit Bestätigungsprüfung" zeigt dir eine Aufforderung, um deinen Türöffne-Befehl zu bestätigen, wenn du den Entriegelknopf eines Geräts drückst, das nur mit einer Tür (Relais) verbunden ist. Das verhindert, dass du versehentlich die Entsperrtaste drückst, und gibt dir die Möglichkeit, vor dem Öffnen der Tür noch einmal nachzusehen.

Um diese Funktion zu aktivieren, gehe zu Me > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen und aktiviere "Entsperren" mit Bestätigungskontrolle.

Geräte zu Favoriten hinzufügen

Die Funktion "Lieblingsgeräte" ermöglicht es Ihnen, Ihre häufig genutzten Geräte schnell zu finden und zu steuern.

Folgen Sie den folgenden Schritten, um auf Ihre Favoriten für Geräte zuzugreifen, sie anzusehen oder sie zu verändern:

Lieblingsgeräte im Kartenmodus

1. Tippe Home > Favoriten.

2. Tippe auf Zu Favoriten hinzufügen und hake die gewünschten Geräte an.

3. Tippen Sie oben links auf die obere linke Ecke, wenn Sie fertig sind. Die Lieblingsgeräte werden automatisch in der Favoritenliste angezeigt.

Um Ihre Lieblingsgeräte neu zu ordnen, tippen Sie oben rechts.

Lieblingsrelais im Listenmodus

Im Listenmodus können Sie häufig genutzte Relais für schnellen Zugriff favorisieren. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie ein bestimmtes Gerät im Kartenmodus bevorzugen, dessen Relais alle im Listenmodus bevorzugt werden.

1. Tippe auf Favoriten > Favoritengerät auf der Startseite hinzufügen.

2. Wählen Sie das gewünschte Relais aus und gehen Sie zur letzten Seite zurück. Die Staffel wird in der Favoritenliste zu sehen sein.

Um die Lieblingsgeräte neu zu ordnen, tippen Sie oben rechts.

Anmerkung

Sobald Sie das SmartPlus-Konto wechseln, werden die Favoriten des vorherigen Kontos gelöscht.

Kontoeinstellungen

Sie können Ihre Kontoinformationen einsehen, einschließlich Ihres SIP-Kontos, Namens, Abteilung, Ausweis, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Für bessere Sicherheit können Sie Ihr Passwort ändern.

Überprüfen und ändern Sie Kontoinformationen

• Tippe auf Mich in der unteren Tableiste.

• Tippen Sie auf [Ihr Name], und Sie sehen die Details.

• Die Felder für Vorname und Nachname können geändert werden.

Schwaches oder kompromittiertes Passwort ändern

Sie können ein kompromittiertes oder schwaches (zum Beispiel leicht zu erraten oder schon lange genutztes) Login-Passwort ändern, machen Sie einfach Folgendes:

• Geh zu mir > [dein Name].

• Tippen Sie auf Passwort ändern.

• Erstelle ein neues Passwort. Dabei werden Sie aufgefordert, Ihr altes Passwort einzugeben.

• Tippen Sie auf Absenden, um die Änderung zu bestätigen.

Wechsel von Mobiltelefon und E-Mail-Nummer

• Go to Me > [dein Name].

• Tippen Sie auf E-Mail oder Handynummer.

• Wählen Sie den Authentifizierungsmodus. Gib das Passwort oder den Verifizierungscode ein, den du aus deiner E-Mail erhalten hast.

• Tippen Sie auf Bestätigen, um die Änderung zu bestätigen.

• Du musst dich nach der Änderung erneut anmelden.

Konto löschen

Du kannst dein Konto auf SmartPlus löschen. Wenn das Konto gelöscht wird, kann es nicht mehr zum Einloggen verwendet werden.

• Geh zu mir > [dein Name].

• Tippen Sie auf Konto löschen und dann auf Bestätigen. Sie werden gebeten, einen Verifizierungscode einzugeben.

Der Code findet sich in der Bestätigungs-E-Mail zum Löschen des Akuvox-Kontos oder in der SMS, die an Ihr Telefon gesendet wird, wenn Sie das Konto nur mit Ihrer Telefonnummer registriert haben.

• Tippen Sie auf Absenden, nachdem Sie den richtigen Code eingegeben haben.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, tippen Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen. Sie können Ihr Passwort per E-Mail oder Nachricht zurücksetzen:

• E-Mail. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Sie zur Rücksetzungsseite weiterleitet.

• SMS.

  • Tippen Sie auf Versuchen, per SMS zurückzusetzen.

  • Wählen Sie den Länder-/Regionscode.

  • Geben Sie Ihre Handynummer ein und tippen Sie auf Code erhalten.

  • Gib den erhaltenen Verifizierungscode ein. Tippen Sie auf Nächstes und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Neue Funktionen der App

Schau dir die neuen Funktionen der SmartPlus-App auf der Seite Me > What's News an.

Unterstützung, Bedingungen und Sicherheit

Update

Sie können zu Me > About gehen, um die aktuelle Softwareversion zu sehen. Tipp auf Updates prüfen, dann schaltet es automatisch auf App Store oder Google Play um, dann kannst du prüfen, ob es das neueste ist.

Deine Einstellungen und Daten bleiben unverändert, wenn du die App auf die neueste Version aktualisierst.

Hol dir Hilfe

Wenn du Hilfe brauchst, geh zu Me > Help & Feedback. Du kannst eines der folgenden Möglichkeiten tun:

• Video-Tutorials ansehen

• Erhalten Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

• Wenden Sie sich an den Kundenservice, um uns für technischen Support zu kontaktieren.

• Tippen Sie auf Feedback, um Ihre Probleme zu beschreiben und einzureichen.

Erfahren Sie Servicevereinbarung und Datenschutzrichtlinie

Um die Nutzungsbedingungen des Akuvox Cloud-Dienstes sowie die Datenschutzrichtlinien zur Datenerhebung zu erfahren, besuchen Sie Me > About.