Akuvox V7.4.0 SmartPlus Verteiler-Leitfaden

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Aktualisierungszeit: April 2025

Über dieses Handbuch

Dieses Handbuch richtet sich an Distributoren, die die Installateure, Bewohner, Geräte und die Fernwartung auf der SmartPlus-Plattform Version 7.4.0 ordnungsgemäß verwalten müssen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte http://www.akuvox.com/ oder konsultieren Sie unseren technischen Support.

Was ist neu in Version 7.4.0:

Unterstützen Sie die automatische Verlängerung neuer kommerzieller Projekte.

Systemübersicht

Akuvox SmartPlus ist eine cloudbasierte Plattform, auf der Vertriebspartner die integrierte Verwaltung von Installateuren, Benutzern, Geräten, Fernwartung, SmartPlus-Service-Abonnements usw. durchführen können.

Distributoren, die diese Plattform nutzen, werden in der Lage sein:

Hinzufügen, löschen, suchen und das Installationskonto überprüfen.
Verwalten Sie die Community, das kommerzielle Projekt und persönliche Geräte, indem Sie nach den Informationen der Geräte suchen und sie überprüfen.
Überprüfe und lösche Drittanbieter-Geräte.
Fügen Sie die MAC-Adresse des Geräts separat zur MAC-Bibliothek hinzu oder verwenden Sie eine Vorlage und entfernen Sie die MAC-Adresse aus der MAC-Bibliothek.
Abonnieren Sie den Akuvox SmartPlus-Service für die Bewohner.
Überprüfen Sie die Transaktionen des SmartPlus-Services.
Überlassen Sie Ihren Kontakt den Kunden.

Anmelden

Melden Sie sich bei der SmartPlus-Plattform mit den vom Akuvox-Technikteam erhaltenen Benutzerkontoinformationen an.

1. Öffnen Sie den Webbrowser, um die Adresse (URL) des SmartPlus-Servers in Ihrer Nähe einzugeben, und drücken Sie Enter.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

3. Klicken Sie auf Einloggen.

Anmerkung
Der Google Chrome Browser wird empfohlen.
Du kannst auf Ausloggen klicken, um das System zu verlassen.

E-Mail-Bestätigung

Sie müssen eine E-Mail-Adresse eingeben, wenn Sie sich zum ersten Mal auf der SmartPlus-Plattform anmelden.

Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihr SmartPlus Cloud-Login-Passwort zurückzusetzen, wenn Sie es vergessen, und um Benachrichtigungen von Akuvox zu erhalten.

Du kannst die E-Mail-Adresse ändern und den Benachrichtigungsdruck auf der Einstellung > Benachrichtigungsoberfläche deaktivieren.

Anmerkung
Klicken Sie hier , um zu sehen, wie Sie das SmartPlus-Login-Passwort über die E-Mail-Adresse zurücksetzen.

SmartPlus Main Interface

Die Hauptschnittstelle von Akuvox SmartPlus besteht aus neun Modulen, mit denen Sie Mieter, Mitarbeiter und Mitarbeiter von gewerblichen Projekten, Geräte, Geräte-MAC und so weiter verwalten können. Außerdem können Sie für Endnutzer des Akuvox SmartPlus-Dienstes Abonnements erstellen und die Servicetransaktionen überprüfen.

Modulbeschreibung

Nein.	Modulname	Beschreibung
1	Projektgerät	Ermöglicht es Ihnen, Geräte in Community-Szenarien und kommerziellen Projekten zu verwalten. Außerdem ermöglicht es Ihnen, die Geräte aus der Ferne zu warten.
2	Persönliches Gerät	Ermöglicht es, die einzelnen Tenant-Geräte zu überprüfen und zu löschen; Außerdem ermöglicht es Ihnen, die Geräte aus der Ferne zu warten.
3	Drittanbieter-Gerät	Ermöglicht es Ihnen, die von Installern hinzugefügten Drittanbieter-Geräte zu überprüfen und zu löschen.
4	Nutzer	Ermöglicht es, die Installateure zu verwalten und Endbenutzerinformationen zu überprüfen.
5	Firmware	Sie können die verfügbare Geräte-Firmware auf Updates überprüfen.
6	MAC-Bibliothek	Ermöglicht es dir, die MAC zu registrieren, zu überprüfen und zu löschen.
7	Abonnement	Ermöglicht es Ihnen, für die Aktivierung und Verlängerung des SmartPlus-Dienstes zu bezahlen und das zusätzliche Familienmitgliedskonto zu bezahlen.
8	Zahlungen	Ermöglicht es Ihnen, Informationen zu getätigten und laufenden Transaktionen zu überprüfen.
9	Schauplatz	Ermöglicht es Ihnen, Gutscheindetails, Kreditprotokolle, Abrechnungsinformationen, Benachrichtigungen sowie die Einrichtung Ihrer Zeitzonen- und Kundenservicekontakte einzurichten.

Systembenachrichtigung

Akuvox sendet Ihnen Benachrichtigungen über das SmartPlus Cloud-Update. Sie können auf das Benachrichtigungssymbol oben rechts klicken, um die Nachrichten zu überprüfen.

Oder klicken Sie in der linken Spalte auf Systembenachrichtigung.

Geräteverwaltung

Sie können die Geräte für Einzelmieter, Multi-Tenants sowie Geräte im kommerziellen Projektszenario verwalten, indem Sie die MAC-Geräte hinzufügen, Geräteinformationen überprüfen und die Geräte(n) löschen.

Projektgerätemanagement

Das Projektgerätemanagement umfasst das Gerätemanagement und bietet Fernwartung für die Gemeinde und kommerzielle Projektgeräte.

Gerät-MAC zur MAC-Bibliothek hinzufügen

Du kannst Gerät(e) der MAC-Bibliothek separat hinzufügen oder eine Vorlage verwenden. Wenn du ein Community-Gerät hinzufügen möchtest, musst du deinen Installateur benachrichtigen, dass er das Community-Gerät hinzufügen soll. Die MAC-Adresse des Geräts muss der MAC-Bibliothek des Vertriebs hinzugefügt werden, bevor der Installateur das Gerät zu seinem Projekt hinzufügen kann.

MAC separat hinzufügen

Gehe zum MAC-Bibliotheksmodul .
Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie die MAC-Adresse des Geräts ein.

MAC mit einer Vorlage hinzufügen

Lade die Vorlage herunter und fülle MACs aus.
Klicken Sie auf Import, um die MAC-Adresse des Geräts hochzuladen.
Wählen Sie die MAC-Vorlage von Ihrem persönlichen Computer aus und laden Sie sie hoch.

Vorlagenbeispiel

Projektgerät überprüfen/löschen

1. Gehe zum Projekt-Geräte-Modul .

2. Wählen Sie Community für die Community-Geräte oder Office für kommerzielle Projektgeräte.

Durchsuchen und überprüfen Sie die Community-Geräte nach MAC, SIP, Community Manager und Community.
Suchen und überprüfen Sie die kommerziellen Projektgeräte nach MAC, Office, SIP und Office Manager.

3. Überprüfen und löschen Sie das Gerät/die Geräte.

Anmerkung
Das akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) kann von Installateuren in die Cloud aufgenommen werden, um die Steuerung von Smart-Home-Geräten in der SmartPlus-App zu ermöglichen. Wenn es das Gerät ist, kannst du klicken , um die angeschlossenen Zigbee-Geräte anzusehen.

4. Gehe zum MAC-Bibliotheksmodul und entferne die MAC-Adress des Geräts bei Bedarf aus der MAC-Bibliothek.

Anmerkung
Wenn das Gerät an den Benutzer gebunden ist, muss es entgebunden werden, bevor du die MAC-Adresse des Geräts aus der MAC-Bibliothek entfernen kannst.

Fernwartung für Projektgerät

Sie können Endnutzern Fernwartung bieten, etwa bei der Konfiguration der Datenübertragung, Neustart des Geräts, der Fernsteuerung der Webinterface, der Bereitstellung von Geräten usw.

1. Klicken Sie auf Project Device Module.

2. Wähle Community oder Commercial.

3. Klicken Sie auf das Gerät, für das Sie Fernwartung durchführen möchten.

4. Neustarten, zurücksetzen oder sich per Fernsteuerung in die Weboberfläche des Geräts einloggen.

5. Geben Sie die Befehle für die automatische Bereitstellung ein und klicken Sie dann auf Absenden.

6. Klicke auf One-Time Autop, wenn du möchtest, dass der Autop-Befehl nur einmal implementiert wird.

Anmerkung
Doppelte Befehle werden nicht gespeichert.

Batch-AutoP für Projektgeräte

AutoP ermöglicht es dir, die Geräte aus der Ferne zu konfigurieren. Du kannst den ausgewählten Konfigurationsbefehl per automatischer Bereitstellung auf die Zielgeräte in deinen Projekten synchronisieren. Du hast zwei AutoP-Optionen: Regulärer AutoP oder Einmal-AutoP.

Um AutoP für die Geräte durchzuführen:

1. Klicken Sie in der Navigationsspalte auf .

2. Wählen Sie ein Gemeinschafts - oder Geschäftsprojekt .

3. Oben rechts in der Benutzeroberfläche klicken Sie auf AutoP.

4. Wählen Sie Ihren AutoP-Typ.

Wenn du möchtest, dass die Konfiguration gültig ist, wähle Regular AutoP.
Wenn Sie möchten, dass die Konfiguration nur einmalig gültig ist, wählen Sie One-Time AutoP.

5. Gib die benötigten AutoP-Befehle ein.

6. Suche nach und wähle die zu bereitstellenden Geräte aus, dann klicke auf Absenden. Du kannst die Befehle auf 500 Geräte gleichzeitig synchronisieren.

Anmerkung
Doppelte Befehle werden nicht gespeichert.
Einmalige AutoP-Befehle sind nicht mehr gültig, sobald du das Gerät zurückgesetzt hast, weder für einen Werksreset noch für einen Konfigurationsreset.

Verwaltung persönlicher Geräte

Das Management von persönlichen Geräten umfasst die Geräteverwaltung und bietet Fernwartung für private Geräte.

Fügen Sie Personal Device MAC zur MAC-Bibliothek hinzu

Du kannst die MAC-Adresse eines persönlichen Geräts separat zur MAC-Bibliothek hinzufügen oder eine Vorlage verwenden. Wenn Sie ein persönliches Gerät hinzufügen möchten, müssen Sie Ihren Installateur informieren, damit er das persönliche Gerät hinzufügen kann.

Gehe zum MAC-Bibliotheksmodul .
Klicken Sie auf Neu und geben Sie die MAC-Adresse des Geräts ein.

Überprüfen/Löschen des persönlichen Geräts

1. Geh zum Personal Device-Modul .

2. Das Gerät nach MAC, Gerätename, Single-Tenant Manager und SIP durchsuchen und überprüfen.

3. Überprüfen und löschen Sie das Gerät/die Geräte.

Anmerkung
Das akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) kann von Installateuren in die Cloud aufgenommen werden, um die Steuerung von Smart-Home-Geräten in der SmartPlus-App zu ermöglichen. Wenn es das Gerät ist, kannst du klicken, um die angeschlossenen Zigbee-Geräte anzusehen.

4. Gehe zum MAC-Bibliotheksmodul und entferne bei Bedarf die MAC-Adresse des Geräts aus der MAC-Adresse.

Anmerkung
Wenn das Gerät an den Benutzer gebunden ist, muss es entgebunden werden, bevor du die MAC-Adresse des Geräts aus der MAC-Bibliothek entfernen kannst.

Fernwartung für persönliche Geräte

Sie können den Bewohnern eine Fernwartung bieten, etwa wie die Konfiguration der Datenübertragung, Neustart des Geräts, die Fernsteuerung der Webinterface, die Bereitstellung von Geräten usw.

1. Klicke auf Personal Device Module.

2. Klicken Sie auf das spezifische Gerät, für das Sie Fernwartung durchführen möchten.

3. Klicken Sie , dann klicken Sie auf Einstellungen.

4. Neustarten, zurücksetzen oder sich per Fernsteuerung in die Weboberfläche des Geräts einloggen.

5. Geben Sie die Befehle für die automatische Bereitstellung ein und klicken Sie dann auf Absenden.

6. Klicke auf One-Time Autop, wenn du möchtest, dass der Autop-Befehl nur einmal implementiert wird.

Batch-AutoP für persönliche Geräte

AutoP ermöglicht es dir, die Geräte aus der Ferne zu konfigurieren. Du kannst die ausgewählten Konfigurationsbefehle über AutoP an die anvisierten persönlichen Geräte synchronisieren. Du hast zwei AutoP-Optionen: Regulärer AutoP oder Einmal-AutoP.

Um AutoP zum Gerät zu leiten:

1. Klicken Sie in der Navigationsspalte auf .

2. Oben rechts in der Benutzeroberfläche klicken Sie auf .

3. Wählen Sie Ihren AutoP-Typ.

Wenn du möchtest, dass die Konfiguration gültig ist, wähle Regular AutoP.
Wenn Sie möchten, dass die Konfiguration nur einmal gültig ist, wählen Sie One Time AutoP.

4. Gib die AutoP-Befehle ein.

5. Suche und wähle die zu provisionierenden Geräte aus, dann klicke auf Absenden. Du kannst die Befehle auf 500 Geräte gleichzeitig synchronisieren.

Hinweis:
Doppelte AutoP-Befehle werden nicht gespeichert.
Einmalige AutoP-Befehle sind nach dem Zurücksetzen des Geräts/Geräts weder für Werkseinstellungen noch für einen Konfigurationsreset gültig.

Einmalpasswort für Gegensprechanlagen erstellen

Das Einmalpasswort wird verwendet, um das Webpasswort der Gegensprechanlage zurückzusetzen.

Anmerkung
Klicken Sie hier , um die ausführliche Anleitung zur Einstellung der Webpasswörter von Geräten per Einmalpasswort zu sehen.

1. Klicken Sie auf das Einmalpasswort im Projektgerät- oder persönlichen Gerätemodul.

2. Fügen Sie den auf der Login-Schnittstelle des Geräts generierten Verifizierungscode ein.

3. Klicken Sie auf Generieren, und das Einmalpasswort wird angezeigt. Dann kannst du das Passwort verwenden oder es an einen Installer schicken, um sich in die Weboberfläche des Geräts einzuloggen und ein neues Web-Passwort einzurichten.

Schau dir die akubela Smart Locks an

Du kannst die von Endnutzern hinzugefügten Akubela-Smartschlösser (SL20, SL21 und SL50) überprüfen und löschen.

1. Klicken Sie in der linken Spalte auf Projektgerät oder Persönliches Gerät .

2. Klicke Smart Locks.

3. Klicken Siedarauf, die Sperrinformationen anzusehen, und klicken Sie darauf, sie zu löschen.

Drittanbieter-Geräteverwaltung

Über das Drittanbieter-Geräte-Modul können Sie die von Installations- oder Endnutzern hinzugefügten Drittanbieterkameras, NVRs und Schlösser überprüfen und löschen.

Anmerkung
Derzeit unterstützt NUR SmartPlus Ucloud (American Cloud) die Integration von Dormakaba-Schlossen.

1. Klicken Sie in der linken Spalte auf Drittanbietergeräte .

2. Klicken Sie auf Projekt, wenn das Gerät in einem Gemeinschafts- oder Gewerbeprojekt installiert ist, oder auf Personal , wenn es sich um ein Einzelmieterprojekt handelt.

3. Klicken Sie auf Kamera, NVR oder wählen Sie die Schlossmarke, um die Informationen des hinzugefügten Geräts zu überprüfen.

4. Klicken Sie, um das Gerät zu löschen.

Benutzerverwaltung

Das Benutzermodul ist der Ort, an dem du das Installationskonto verwalten und die Endbenutzerinformationen überprüfen kannst.

Verwaltung von Sub-Distributor-Accounts

In manchen Fällen gibt es Sekundäragenten bei bestimmten Distributoren, und Installateure unter ihnen. Diese Subdistributoren haben die Befugnis, Installateure zu verwalten, stehen aber auch unter der Kontrolle ihres Vertriebspartners. Der Vertrieb erstellt ein Konto für den Unterverteiler, der sich dann in seinem Webportal anmelden kann, um ein Konto für den Installateur zu erstellen.

Anmerkung
Sie müssen Ihren Dienstleister kontaktieren, um Ihnen die Befugnis zu erteilen, bevor Sie Sub-Distributor-Konten erstellen können.

Sub-Distributor-Konto hinzufügen

1. Gehe zu User > Sub Distributor und klicke rechts auf Neu.

2. Gib die Informationen ein und fülle die Einstellungen aus. Siehe die Artikelbeschreibungen in der untenstehenden Tabelle.

Nein.	Spielfeld	Beschreibung
1	Konto	(Erforderlich) Füllen Sie den Namen des Subdistributor-Kontos aus.
2	Gesellschaft	Füllen Sie den Firmennamen des Unterverteilers ein.
3	E-Mail	Geben Sie die E-Mail-Adresse des Subdistributors ein, an die die Kontoablauf-E-Mail der Nutzer gesendet wird. Wenn sie leer bleibt, wird die Ablauf-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Vertriebs gesendet.
4	Mobilfunknummer	Geben Sie die Telefonnummer des Unterverteilers ein.
5	Pay by Sub Distributor	Keine Genehmigung: Subdistributoren können für SmartPlus-Dienste nicht bezahlen. Stripe/PayPal/Coupon: Subdistributoren können für Dienstleistungen bezahlen und die Abonnement- und Zahlungsmodule im Subdistributor SmartPlus Cloud Portal sehen. Kredit (Unterstützt für kommerzielle Projektprojekte, die nach dem 1. Juni 2025 erstellt wurden): Unterverteiler können mit Kredit bezahlen. HINWEIS: Der Verteiler kann die Zahlungen der Unterverteiler nicht sehen oder nachverfolgen.
6	E-Mail-Zwei-Faktor-Autorisierung für die Anmeldung	Wenn aktiviert, müssen Subdistributoren beim Einloggen in die SmartPlus Cloud-Plattform einen Verifizierungscode eingeben, um sich einzuloggen.
7	Assoziierte bestehende Installationskonten	Wählen Sie aus, welche Installateure vom Unterverteiler verwaltet werden können. Sobald die Unterverteiler ausgewählt sind, haben sie die gleiche Autorität wie der Verteiler, einschließlich der Verwaltung des Installationskontos, der Geräte, Programme und der Endnutzer.

Anmerkung
Derzeit haben Unterverteiler KEINE Genehmigung für Hausautomation. Daher haben auch keine von ihnen erstellten Installationskonten diese Berechtigung.

Sub-Distributor-Konto überprüfen/bearbeiten/löschen

Du kannst die Subdistributor-Konten jederzeit überprüfen, bearbeiten oder löschen.

1. Geh zum User > Sub Distributor.

2. Finde den gewünschten Unterverteiler und mache eines der folgenden Maßnahmen:

Klicken Sie, um Änderungen vorzunehmen. Du kannst die Einstellungen ändern oder das Passwort zurücksetzen.
Klicken Sie, um diesen Unterverteiler zu löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie die mit diesem Subdistributor verknüpften Installer löschen müssen, bevor Sie das Konto löschen können.

Verwaltung von Installer-Konten

Installationskonto hinzufügen

1. Klicken Sie auf Benutzer > Installer > Neu.

2. Richte ein Installationskonto ein.

Nein.	Spielfeld	Beschreibung
1	Konto	Fülle den Kontonamen des Installateurs aus.
2	E-Mail	Geben Sie die E-Mail-Adresse des Installateurs ein.
3	Geschäftsart	Wählen Sie basierend auf Ihrer Anwendung den Gegensprechanlagentyp oder Smart-Home-Diensttyp. Wähle die Gegensprechanlage nur für den Smart Intercom-Service. Wählen Sie Smart Home sowohl für Smart Intercom als auch für Smart-Home-Service.
4	Gesellschaft	Füllen Sie den Firmennamen des Installateurs ein.
5	Telefon	Geben Sie die Telefonnummer des Installateurs ein.
6	Zeitzone	Wählen Sie die spezifische Zeitzone aus, die zur Standardzeitzone für die Geräte des Projekts wird, die unter dem Installer-Konto erstellt werden.
7	Sprache	Wählen Sie die Sprache der E-Mail aus, die beim Erstellen des Installationskontos an den Installer gesendet wird.
8	Bezahlung per Installateur	Keine Genehmigung: Installateure können für SmartPlus-Dienste nicht bezahlen. Stripe/PayPal/Coupon: Installateure können für Dienstleistungen bezahlen und die Abonnement- und Zahlungsmodule im Installer-Portal SmartPlus Cloud einsehen. Kredit (Unterstützt für kommerzielle Projektprojekte, die nach dem 1. Juni 2025 erstellt wurden): Installateure können mit Guthaben bezahlen.
9	Verbindungstyp	Wählen Sie den Datenübertragungstyp des Geräts aus. Lass es als Standard, wenn es keine spezifische Anforderung gibt, oder verwende einen bestimmten Typ gemäß den Empfehlungen des Akuvox-Technikteams.
10	RTP-Verwirrung	Schalten Sie die RTP-Verwirrung ein, um zu verhindern, dass RTP-Übertragungen in bestimmten Ländern oder Regionen blockiert werden, in denen RTP-Übertragungen verboten sind, z. B. in Ägypten. Hinweis: RTP Confusion ist standardmäßig deaktiviert.
11	RTSPS	Stellen Sie ein, ob RTSP verwendet werden soll, um den Medienstrom zwischen Servern und Clients zu steuern.
12	Zugriff ohne Passwort erhalten	Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, ohne Passwort auf das Webportal des Installations zuzugreifen, wenn Ihr Installateur Ihre Unterstützung oder Unterstützung benötigt. Standardmäßig ist diese Funktion deaktiviert. Dein Installateur muss diese Funktion aktivieren, bevor du dich in sein Konto einloggen kannst. Sobald die Funktion aktiviert ist, sehen Sie ein Sperrsymbol in der Aktionsspalte, auf das Sie klicken können, um zu deren Konten weitergeleitet zu werden.
13	E-Mail-Zwei-Faktor-Autorisierung für die Anmeldung	Wenn aktiviert, müssen Installateure beim Einloggen in die SmartPlus Cloud-Plattform einen Verifizierungscode ausfüllen.

Installer-Konto überprüfen/bearbeiten/löschen

Nachdem die Installer-Konten erstellt wurden, kannst du die Installer-Konten überprüfen, bearbeiten und bei Bedarf löschen.

1. Gehe zu User > Installer. Wenn der Installer von einem Subdistributor verwaltet werden kann, wird der Agentenname im Subdistributor-Feld angezeigt.

2. Suche nach dem Installateur nach Konto, E-Mail oder Subdistributor (falls vorhanden).

3. Klicken Sie hier , um MAC-Adressen für die Einfamilienhausprojekte des Installateurs hinzuzufügen.

Anmerkung
Bevor die MAC-Adressen eines Kits entfernt werden können, müssen die Adressen vom Benutzerkonto, mit dem sie derzeit verknüpft sind, entbindet werden.

4. Klicken Sie, um die Installationsinformationen und das Passwort zu bearbeiten.

5. Klicken Sie , um den Installer zu löschen.

Zugriff auf das Installer-Konto

Sie können ohne Passwort auf das Installationskonto zugreifen, um Verwaltung und Bereitstellungsunterstützung zu erhalten, aber Sie müssen zunächst von den Installateuren autorisiert sein, um sich über Ihr Webportal anzumelden. Installateure können diese Genehmigung jederzeit erteilen oder widerrufen.

1. Klicke auf Benutzer > Installer.

2. Wählen Sie das Installationskonto aus und klicken Sie dann, um auf das Installationskonto zuzugreifen.

Anmerkung
Die Funktion zum Zugriff auf das Installer-Konto muss beim Hinzufügen eines Installers aktiviert sein, um passwortfreien Zugriff über Ihr Webportal zu ermöglichen. Siehe das Kapitel "Installer-Konto hinzufügen" für Details zum Thema "Zugriff ohne Passwort erhalten".

Verwaltung von Sub-Installer-Konten

Du kannst nach den Kontoinformationen des Sub-Installers suchen und sie überprüfen. Das Unterkonto-Format ist [Installer-Konto: Unterkonto]

1. Gehe zu User > Installer.

2. Durchsuchen Sie das Unterkonto, indem Sie den Namen des Installationskontos eingeben.

3. Du kannst die Kontoinformationen überprüfen, aber nicht bearbeiten oder löschen.

Verwaltung von Endbenutzerkonten

Die Verwaltung von Endbenutzerkonten beinhaltet das Durchsuchen und Überprüfen der Konten der Endnutzer. Es ist jedoch gut, wenn Sie eine allgemeine Vorstellung davon haben, wie Endnutzer mit dem SmartPlus-Installer-Konto hinzugefügt, bearbeitet und gelöscht werden können.

Überprüfen Sie das Endbenutzerkonto

Sie können auch nach den Informationen des Endnutzers suchen und sie überprüfen.

1. Klicken Sie auf Benutzermodul und wählen Sie Einzelfamiliennutzer, Gemeinschaftsnutzer oder Gewerblicher Nutzer aus.

Suchen Sie nach den Wohnbenutzerinformationen nach Kontotyp und Suchtyp im Suchfeld .
Suche nach den Benutzerinformationen des kommerziellen Projekts nach Kontotyp und Suchtyp im Suchfeld .

Parameterbeschreibung (Einfamiliennutzer und Community-Nutzer)

Nein.	Spaltenname	Beschreibung
1	Kontotyp	Suchen Sie nach Endbenutzerinformationen nach All, Family Master oder Family Member.
2	Suchtyp	Wählen Sie Endbenutzerinformationen nach SIP-Nummer, E-Mail, Mobiltelefonnummer, Installateur und Familienleiter aus.
3	SIP	Zeigt die SIP-Nummer des Endnutzers an.
4	Mobiltelefon	Zeigt die Handynummer des Endnutzers an.
5	Name	Zeigen Sie den Namen des Endbenutzers (sowohl Familienleiter als auch Familienmitglied) an.
6	Installation	Zeigt den Namen der Installateur(s) an.
7	Familienherr	Zeigt den Namen der Familienherrn(n) an.
8	Gemeinschaft	Zeigen Sie die Gemeinschaftsinformationen des Bewohners an
9	Adresse	Zeigt die Adresse des Endbenutzers an.
10	Telefon	Zeigt die Festnetznummer der Endnutzer(n) an.
11	Aktiv	Anzeige, wenn das Community-Benutzerkonto aktiviert ist.
12	Premium-Plan	Zeigen Sie, ob der Premium-Tarif für Villa-Nutzer ein- oder ausgeschaltet ist.
13	Geschaffene Zeit	Es wird angezeigt, wenn das Konto erstellt wird.
14	Verfallszeit (App)	Zeigt an, wann das Community-Benutzerkonto abläuft.
15	Verfallszeit (Prämie)	Zeigt an, wann der Premium-Plan des Villa-Nutzers ausläuft.
16	Aktion	Zur Überprüfung der Kontodaten.

Parameterbeschreibung (Office-Nutzer)

Nein.	Spaltenname	Beschreibung
1	Suchtyp	Wählen Sie Endbenutzerinformationen nach SIP-Nummer, Benutzername, E-Mail, Mobiltelefonnummer, Installateur und kommerziellen Projektnamen aus.
2	SIP	Zeigt die SIP-Nummer des Nutzers an.
3	Mobiltelefon	Zeigt die Handynummer des Nutzers an.
4	Name	Zeigt den Benutzernamen an.
5	E-Mail	Zeigt die E-Mail-Adresse des Nutzers an.
6	Installation	Zeigt den Namen der Installateur(s) an.
7	Standort	Zeigt den Namen des kommerziellen Projekts des Nutzers an.
8	Telefon	Zeigt die Festnetznummer der Endnutzer(n) an.
9	Aktiv	Angezeigt, wenn das Benutzerkonto des kommerziellen Projekts aktiviert ist.
10	Geschaffene Zeit	Es wird angezeigt, wenn das Konto erstellt wird.
11	Verfallszeit (App)	Zeigt an, wann das kommerzielle Projekt-Benutzerkonto abläuft.
12	Aktion	Zur Überprüfung der Kontodaten.

Firmware-Liste prüfen

Das Firmware-Modul ist der Ort, an dem du die neueste Firmware überprüfen kannst, die für deine Installateure verfügbar ist.

1. Klicke auf Firmware.

Beschreibung der Firmware-Liste

Nein.	Kurs	Beschreibung
1	Version	Zeigt die Firmware-Versionsnummer an.
2	Modell	Zeigt das Gerätemodell an.
3	Versionsprotokoll	Im Allgemeinen werden Bemerkungen zur Version angezeigt.
4	Geschaffene Zeit	Es wird angezeigt, wenn die Firmware hochgeladen wurde.
5	Aktion	Klicken Sie hier, um die detaillierten Firmware-Informationen einzusehen.

Abonnement

Sie können die Aktivierung und Verlängerung des Dienstes für Einzel-Tenant-, Multi-Tenant-Nutzer und kommerzielle Projektnutzer unter einem bestimmten Installateur bezahlen. Außerdem können Sie ein zusätzliches Familienkonto, die Hausverwaltung SmartPlus-App, ein Drittanbieter-Schloss und Videospeicherdienste hinzufügen.

Zitatgenerator

Der Angebotsgenerator hilft Ihnen, die einmaligen und monatlichen Gebühren für bestimmte Projekte zu berechnen.

1. Klicken Sie auf das Taschenrechner-Symbol oben rechts.

2. Wählen Sie den Projekttyp und den Installationsinstallateur aus.

3. Auswählen Sie die Artikelnummern. Siehe die Artikelbeschreibung in der untenstehenden Tabelle.

4. Klicken Sie auf Berechnen, um die Gebühr zu erstellen.

Artikelbeschreibung:

Gemeinschaftsprojekt
Indoor-Überwachungs- und Festnetzdienst	Wählen Sie die Anzahl der Wohnungen aus, die diese beiden Funktionen aktiviert haben oder nicht. Mit der Funktion Indoor Monitor muss eine Wohnung mindestens einen Indoor-Monitor installiert haben. Mit der Festnetzverbindung ermöglicht die Funktion die Kommunikation zwischen Telefonen/Mobiltelefonen und Gegensprechanlagen.
Anzahl der Hausverwaltungs-App (mit Festnetzdienst)	Die SmartPlus-App berücksichtigt Hausverwalter mit aktiviertem Festnetzdienst.
Anzahl der Hausverwaltungs-Apps (ohne Festnetzdienst)	Die SmartPlus-App berücksichtigt Hausverwalter mit deaktiviertem Festnetzdienst.
Funktionsplan für die Gemeinschaft	Aktivieren Sie bei Bedarf Premium-Funktionen.
Anzahl der zusätzlichen Apps	Die SmartPlus-App berücksichtigt Familienmitglieder.
Videospeicher für öffentliche Geräte	Wenn aktiviert, wähle die Anzahl der öffentlichen Geräte, die Videos aufnehmen können, und die Speicherzeit.
Videospeicherung für Wohnungsgeräte	Wenn aktiviert, wähle die Anzahl der Wohnungen aus, die 1, 2, 3 oder unbegrenzte Geräte haben, die Videoaufnahmen aktivieren.
Drittanbieter-Geräte	Wählen Sie die Anzahl der im Projekt verwendeten Drittanbieter-Sperren aus.

Kommerzielles Projekt
Anzahl der Türen	Standardmäßig 2.
Anzahl der Apps ohne Gegensprechanlage für Personal	Wählen Sie die Anzahl der SmartPlus-App-Konten aus, die das Personal ohne die Gegensprechanlage nutzt.
Anzahl der Apps mit Gegensprechanlage für Personal	Wählen Sie die Anzahl der SmartPlus-App-Konten, die das Personal nutzt.
Anzahl der Mitarbeiter mit Festnetzdienst	Wählen Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die den Festnetzdienst nutzen.
Anzahl der Admin-Apps	Wählen Sie die Anzahl der SmartPlus-App-Konten aus, die von Unternehmensadministratoren genutzt werden.
Anzahl der Administratoren mit Festnetzanschluss	Die Anzahl der Unternehmensadministratoren, die den Festnetzdienst nutzen.

Einfamilienhausprojekt
Mit Indoor-Monitor	Wählen Sie, ob Innenmonitore verwendet werden. Sie ist standardmäßig ausgeschaltet.
Anzahl der zusätzlichen Apps	Die SmartPlus-App berücksichtigt Familienmitglieder. Standardmäßig ist es 0.
Premium-Plan	Der Premium-Tarif umfasst Festnetz- und Drittanbieter-Kameradienste. Sie ist standardmäßig ausgeschaltet.
Videospeicherung	Wenn aktiviert, wähle die Anzahl der Geräte aus, die Videos aufnehmen können, und die Speicherzeit des Videos. Sie ist standardmäßig ausgeschaltet.
Drittanbieter-Geräte	Wählen Sie die Anzahl der im Projekt verwendeten Drittanbieter-Sperren aus.

Dienste aktivieren und erneuern

Sie können den SmartPlus-Service für Endnutzer auf Anfrage der Installateure bezahlen.

Klicken Sie hier , um die detaillierten Schritte zu sehen.

Automatische Zahlungsaufzeichnungen

Im Abonnement-Modul können Sie die automatischen Zahlungsaufzeichnungen einsehen, einschließlich Einstellungen für automatische Verlängerung, Gesamtpreise usw.

Gutscheindetails prüfen

Sie können Gutscheine bei Akuvox-Verkäufen kaufen. Überprüfen Sie die Gutscheininformationen, indem Sie auf Einstellung > Gutscheindetails klicken.

Gutscheintyp	Beschreibung
Normal	Zeigt die gültigen Gutscheine an.
Benutzt	Zeigt Gutscheine, die verbraucht werden.
Abgelaufen	Zeigt die abgelaufenen Gutscheine an, die noch Wert haben.

Abrechnungsinformationen ändern

Sie können die Abrechnungsinformationen ändern, indem Sie auf Einstellung > Abrechnungsinformationen klicken.

Auf dieser Oberfläche können Sie Ihre E-Mail-Adresse für Quittungen und Kontaktdaten angeben.

Kreditmanagement

Akuvox unterstützt die Verwendung von Guthaben zur Aktivierung und Verlängerung von SmartPlus-Diensten. Sie können Gutschriften kaufen und sie Unterverteilern, Installateuren oder Hausverwaltern zuweisen.

YNote
NUR kommerzielle Projektprojekte, die nach dem 1. Juni 2025 erstellt wurden, unterstützen die Kreditzahlung.

Kaufkredit

1. Wählen Sie im Abonnement-Modul Guthaben aus.

2. Klicke auf Nächsten.

3. Wählen Sie die Kreditnummer aus und klicken Sie auf Nächste.

4. Bestätigen Sie die Kaufdetails und prüfen Sie die Geschäftsbedingungen vor der Zahlung.

5. Bezahlen Sie die Bestellung mit einem Gutschein, falls Sie einen haben, oder mit Stripe oder PayPal.

6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung abzuschließen.

Punkte vergeben

1. Klicken Sie auf Einstellung > Kreditprotokolle. Sie können die verfügbaren Credits einsehen, die vergeben werden können.

2. Klicke auf Zuweisen.

3. Geben Sie die Anzahl der zugewiesenen Credits ein und wählen Sie den Nutzer aus.

4. Klicke auf Absenden.

Transaktionshistorie

Das Zahlungsmodul ermöglicht es Ihnen, die Transaktionshistorie nach der Aktivierung und Verlängerung des Benutzerkontos zu suchen, zu überprüfen und zu löschen. Du kannst die Rechnung auch herunterladen, falls nötig.

Überprüfen Sie die Transaktionshistorie

Nachdem die Zahlung erfolgt ist, können Sie bei Bedarf die Details der Transaktion überprüfen.

1. Überprüfen Sie die Transaktionen nach Erstellungszeit, Typ, Installateur, Status und Bestellnummer.

2. Löschen oder stornieren Sie die Bestellung bei Bedarf.

3. Klicken Sie darauf, um die Bestellung zu bezahlen, falls sie nicht bezahlt wurde.

Beschreibung

Nein.	Spaltenname	Beschreibung
1	Bestellnummer	Zeigt die Bestellnummern an.
2	Typ	Vier Typen: Alle: für alle Transaktionen. Aktivierung: Transaktion für die Erstaktivierung des Benutzerkontos. Abonnement: Transaktion zur Verlängerung des Cloud-Dienstes. Funktionen: Transaktionen für die Funktionen im Funktionsplan.
3	Installation	Zeigt den Namen des Installations an.
4	Projekt	Zeigt den Namen der Gemeinde und den Namen des kommerziellen Projekts an, während das einzelne Mieterprojekt als "-" angezeigt wird.
5	Graf	Zeigt die Anzahl der Transaktionen an.
6	Gesamtpreis	Zeigen Sie den Gesamtpreis der Transaktion an.
7	Status	Sieben Statustypen: All, Succeed, Processing, Failed, Timeout, Cancel, System Processing. Erfolgreich: ist für die Reihenfolge, die bezahlt wird. Bearbeitung: bezieht sich auf die Bestellung, die erstellt, aber noch nicht bezahlt wurde. Fehlgeschlagen: ist für die Ordnung, die nicht erfolgreich bezahlt wird. Timeout: ist für die Bestellung, die nicht rechtzeitig vor Ablauf der Timeout bezahlt wurde. Stornieren: Ist für die stornierte Bestellung. Systemverarbeitung: Für die Bestellung, die nach der Zahlung vom System bearbeitet wird. All: ist für alle oben genannten Typen.
8	Geschaffene Zeit	Zeigen Sie an, wenn die Bestellung erstellt wird.
9	Aktion	Klicken Sie hier, um die Bestelldetails zu prüfen, oder um die Bestellung aus der Liste zu entfernen.

4. Klicken Sie auf eine der Transaktionen, die Sie prüfen möchten, und laden Sie bei Bedarf die Rechnung herunter.

Anmerkung
Nur Aufträge, die täglich erneuert werden, zeigen das nächste Verfallsdatum an.

5. Klicken Sie darauf, um die spezifische Transaktionsreihenfolge bei Bedarf zu löschen.

Kundenservice

Sie können Ihren Kontakt für die Installateure und Endnutzer im Einstellungsmodul hinterlassen, damit sie Sie über die Kontaktdaten kontaktieren können.

Aktivieren Sie bei Bedarf Feedback erhalten , und dann wird das Feedback von Installateuren und Endnutzern an die von Ihnen ausgefüllte E-Mail-Adresse gesendet.

Datenschutzerklärung

Sie sehen das Fenster der Datenschutzrichtlinie, wenn Sie sich zum ersten Mal auf der Plattform anmelden.

Die Datenschutzrichtlinie erklärt, wie die Nutzerdaten gesammelt, verwendet und geschützt werden.

Wenn Sie auf "Zustimmen" klicken, werden Sie zur Schnittstelle der Service Provider Information geleitet, um Ihre Daten einzufüllen. Die Informationen werden in der Datenschutzrichtlinie für Endnutzer angezeigt. Es ist nicht verpflichtend, es auszufüllen. Das Nichtausfüllen beeinträchtigt Ihre Nutzung von SmartPlus-Cloud-Diensten nicht.
Wenn Sie auf Ablehnen klicken, können Sie sich nicht bei der SmartPlus-Plattform anmelden.

Sie können außerdem in der linken Spalte auf die Datenschutzrichtlinie klicken, um die Vereinbarung erneut einzusehen.

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