Guide utilisateur de l’application Akuvox SmartPlus - Commercial V7.1.3

Version : 7.1.3 | Date : mai 2025

À propos de ce manuel

Bienvenue dans l'univers d'Akuvox SmartPlus ! Ce guide d'utilisation vous donne des informations rapides sur la façon d'utiliser l'application SmartPlus, basée sur les versions 7.13.3 pour iOS et 7.13.0003 pour Android.

Nouveautés :

• Support switching between HD and SD when viewing the live stream of X910.

Démarrer

Avant d'utiliser

Pour rendre la connexion et la configuration aussi fluides que possible, mettez à disposition les éléments suivants :

• Une connexion Internet via un réseau Wi-Fi ou un service de données cellulaires via un opérateur.

• Application SmartPlus. Vous pouvez télécharger la dernière version sur le Google Play Store ou l'App Store.

Déjà installé mais pas sûr de sa version ?

Ouvre SmartPlus, et va voir Me > About.

• Votre compte SmartPlus.

Pas encore de compte ?

Fournissez une adresse e-mail et/ou un numéro de téléphone (si vous souhaitez vous connecter ou réinitialiser votre mot de passe via SMS) à votre opérateur, et vous recevrez un e-mail d'Akuvox contenant les informations de connexion.

Connectez-vous

Avant de vous connecter, sélectionnez Utilisateur final. Pour utiliser l'application SmartPlus, vous devez accepter l' Accord d'Utilisation et la Politique de confidentialité.

Pour vous connecter à l'application, faites l'une des étapes suivantes :

Connexion avec un nom d'utilisateur

1. L'indicatif sera choisi automatiquement en bas à droite. Vous pouvez également le sélectionner manuellement, et les informations sont disponibles dans l'email de bienvenue.

2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur Connecter.

Connexion via SMS

1. Choisissez votre zone en bas à droite.

2. Saisissez votre numéro de téléphone, appuyez sur la case avant le numéro de mobile pour choisir le bon indicatif, puis appuyez sur Obtenir un code.

3. Vous recevrez bientôt un SMS avec un code de vérification.

4. Saisissez le code dans la case correspondante et appuyez sur Connexion.

Connexion avec un code QR

1. Ouvrez l'email de bienvenue avec votre PC ou d'autres appareils, et vous verrez un code QR ci-dessous. Ou ouvrez l'e-mail avec votre téléphone et enregistrez le code QR dans votre album photo.

2. Ouvrez l'application SmartPlus, appuyez sur l'icône de scan en haut à gauche, et le scanner de codes QR s'ouvrira.

3. Centrez le code QR dans la vue de la caméra jusqu'à entendre un son de ding. Ou sélectionnez l'image codée sauvegardée de votre album.

4. Lisez et acceptez la politique de confidentialité, et suivez les instructions à l'écran pour remplir les paramètres initiaux.

Oublier le mot de passe ? Voir Forgot Password.

Lien

Vous pouvez lier d'autres comptes SmartPlus pour gérer plusieurs sites via un seul compte.

Tapez-moi > [votre nom] > site de lien.

Mode d'affichage de l'interrupteur

L'application SmartPlus prend en charge deux modes d'affichage de la page d'accueil : le mode carte et le mode liste.

La principale différence entre le mode carte et le mode liste :

• Le mode carte est orienté appareil. Vous pouvez toucher les icônes fonctionnelles des appareils désirés pour passer des appels, ouvrir des portes ou surveiller. Si un téléphone porte a plusieurs relais activés, vous devez appuyer sur l' icône Ouvrir la porte et sélectionner le relais à déclencher.

• Le mode Liste est orienté relais. Vous pouvez directement toucher le relais désiré pour ouvrir les portes. Pour passer des appels ou surveiller, il faut appuyer sur l'icône Appel ou Surveiller et sélectionner l'appareil souhaité pour effectuer l'action.

Vous pouvez taperen haut à droite pour passer du mode carte au mode liste.

Par accès

Vous pouvez ouvrir la porte en utilisant diverses options de contrôle d'accès, telles que NFC, Bluetooth, code PIN, clés temporaires, reconnaissance faciale et ouverture à distance.

Vérifier l'état de la porte

Vous pouvez vérifier si la porte est fermée ou non sur l'écran d'accueil de l'application au cas où les utilisateurs oublieraient de fermer la porte.

:Ouvrir
:Fermer

Lorsque plusieurs portes sont installées, vous pouvez les vérifier en cliquant sur .

Porte ouverte aux visiteurs en mode carte

Ouvrir la porte pendant un appel

Pour ouvrir la porte lors de la réponse à un appel, faites ce qui suit :

1. Appuyez sur Déverrouiller sur la page de discussion.

2. Sélectionnez la porte dans la liste lorsque plusieurs portes sont disponibles.

Que pouvez-vous faire d'autre sur la page de discussion :

• Appuyez sur Mute pour mettre votre micro en silence pendant l'appel.

• Appuyez sur raccrocher pour raccrocher.

• Appuyez sur Allumer la caméra/Éteindre la caméra pour allumer/éteindre la caméra de votre téléphone lors des appels vidéo. Votre choix d'allumer/désactiver sera appliqué aux appels vidéo ultérieurs avec l'appareil.

Ouvrir la porte sur la page de surveillance

Pour ouvrir la porte, faites ce qui suit :

1. Appuyez sur le moniteur   de l'appareil désiré. Notez que les portières sans caméra ne disposent pas de bouton de surveillance.

2. Pour permettre à la personne d'entrer chez vous, appuyez sur Ouvrir la porte et sélectionnez la porte. L'écran affichera « Ouverture de la porte réussie. »

Que pouvez-vous faire d'autre sur la page de surveillance :

• Appuyez sur Annuler pour quitter la vidéo en cours en regardant une page.

• Appuyez sur Capturer pour faire une capture d'écran.

• Appuyez sur Appeler pour passer un appel avec le visiteur.

Émissions de clés temporaires

Une clé temporaire contient un code QR et un code PIN 8 bits, dont n'importe lequel peut être utilisé pour ouvrir la ou les portes. Vous pouvez délivrer des clés temporaires pour les visiteurs, les femmes de ménage, etc. Les clés seront valables dès leur création.

Pour générer une clé temporaire, faites l'une des étapes suivantes :

• Dans la page d'accueil

1. Tapotement .

2. Appuyez sur + en haut à droite.

3. Saisissez le nom de l'utilisateur clé, et configurez le mode répétition, les portes et l'heure d'utilisation. Les numéros d'identification sont optionnels. Selon le mode répétition que vous choisissez, il se peut qu'on vous demande de configurer chaque nombre de portes.

4. Appuyez sur Envoyer. Vous verrez la nouvelle génération sur la liste des clés.

• Page In Me

1. Tapote-moi dans la barre d'onglets du bas.

2. Va dans Autorisation > Touches temporaires, et appuie sur + en haut à droite.

3. Saisissez le nom de l'utilisateur clé, et configurez le mode répétition, les portes et l'heure d'utilisation. Les numéros d'identification sont optionnels. Selon le mode répétition que vous choisissez, il se peut qu'on vous demande de configurer chaque nombre de portes.

4. Appuyez sur Envoyer. Vous verrez la nouvelle génération sur la liste des clés.

Vous pouvez voir et supprimer des clés sur la page des Touches temporaires à tout moment.

Partager Clé pour l'utilisateur

Si vous n'avez pas envoyé la clé à l'utilisateur désigné lors de la procédure de création en saisissant son adresse e-mail, vous pouvez toujours partager les clés avec les utilisateurs, il suffit de procéder comme suit :

1. Tapez sur la page d'accueil, ou allez à Me > Autorisation > Clés temporaires.

2. Appuyez sur la clé que vous avez créée pour l'utilisateur, puis sur Partager la touche.

3. Choisissez un mode de partage entre messages, emails, WhatsApp, WeChat ou Telegram.

Porte ouverte avec clé temporaire

Une clé temporaire contient un code QR et une clé 8 bits. L'utilisateur peut utiliser l'un ou l'autre pour déverrouiller des portes.

• Utilisez un code QR. Appuyez sur la touche temporaire sur l'écran du téléphone de porte, puis placez le QR code devant sa caméra. Lorsque la caméra lit le code, la porte s'ouvre automatiquement.

• Utilisez une clé 8 bits. Appuyez sur la touche temporaire sur l'écran du téléphone, entrez le code, et la porte s'ouvrira automatiquement.

Ouvre la porte pour toi

Il existe différentes options d'accès aux portes pour accéder au bureau, notamment l'ouverture à distance, le code PIN, le Bluetooth, la NFC et la reconnaissance faciale.

Ouverture à distance

Vous pouvez ouvrir la porte directement en appuyant sur la touche manuelle spécifiée.

1. Choisissez l'appareil et appuyez sur Ouvrir la porte.

2. Sélectionnez la porte à ouvrir lorsque plusieurs portes sont disponibles.

   L'application montre « Ouverture de porte réussie », ce qui signifie que la porte est ouverte.

Ouvre la porte avec un code PIN

Vous pouvez définir un code PIN privé pour l'entrée à la porte.

Lors de votre première connexion, on vous demande de créer un code PIN pour votre usage privé.

Si vous ne l'avez pas configuré, ou si vous souhaitez modifier le code pour une meilleure sécurité, allez à Me > Autorisation > PIN de déverrouillage de porte.

Ouvrez la porte avec Bluetooth

Vous pouvez utiliser une connexion Bluetooth pour ouvrir les portes sans les toucher.

Activer le déverrouillage Bluetooth

Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone et l'application SmartPlus avant d'utiliser cette fonctionnalité.

1. Aller vers Moi > Autorisation, activer le déverrouillage Bluetooth et suivre les instructions à l'écran.

2. Sélectionnez un mode de déverrouillage Bluetooth entre Secouer, Mains libres et Toucher comme carte.

• Secouer : Placez votre téléphone près du téléphone de porte, secouez votre téléphone plusieurs fois, et la porte s'ouvrira automatiquement.

• Mains libres : Votre téléphone doit se trouver à environ 1 mètre (3,3 pieds) de l'unité porte, et la porte s'ouvrira automatiquement.

• Tapoter comme carte : Ouvrez la porte en plaçant le téléphone portable près de celui-ci.

Ouvre la porte avec Face ID

Utiliser la fonction de reconnaissance faciale pour vous aider à ouvrir la porte rapidement et en toute sécurité.

Configurez Face ID

1. Venez me voir > autorisation > reconnaissance faciale.

2. Appuyez sur « Commencer », ou sélectionnez une image dans votre album téléphone, puis suivez les instructions à l'écran.

Utilisez un Face ID pour ouvrir la porte

Une fois que vous l'aurez réglé, vous pourrez l'utiliser pour accéder à la porte.

1. Touchez n'importe où sur l'écran d'un téléphone d'entrée pour le réveiller.

2. Assurez-vous que votre visage est centré dans la vue de la caméra, jetez un coup d'œil à la caméra, puis la porte s'ouvrira automatiquement.

Ouvrir la porte avec un NFC

Il est pratique lorsqu'on utilise un téléphone doté d'une fonction NFC pour ouvrir la porte. Il suffit de placer votre téléphone près du lecteur de carte du téléphone de porte, puis la porte s'ouvrira pour vous.

Activer le déverrouillage du NFC

Allez sur Me > Autorisation et activez le déblocage NFC.

Utilisez le NFC pour ouvrir la porte

Assurez-vous que le NFC est activé, que ce soit sur votre téléphone Android et sur l'application SmartPlus, avant d'utiliser cette fonctionnalité.

1. Réveille ton téléphone.

2. Placez les zones de détection NFC de votre téléphone et du téléphone de porte l'une contre l'autre pendant quelques secondes. Ensuite, la porte s'ouvre automatiquement.

Ouvre la porte avec Siri

Vous pouvez déverrouiller la porte via Siri avec iOS 12 ou supérieur.

• Vous ne pouvez enregistrer pas plus de 10 commandes vocales.

• Les commandes ne fonctionnent pas entre différents comptes.

1. Venez me voir > découvrez > ajoutez à Siri.

2. Appuyez sur l' icône  d'ajouter. Sélectionnez le relais désiré et enregistrez la commande.

Portes ouvertes avec Alexa

En liant votre compte à l'application Alexa, vous pouvez ouvrir la porte en disant « Alexa, déverrouiller [emplacement de l'appareil] » à l'application Alexa.

1. Connectez-vous à votre application Alexa, allez dans Appareils et faites défiler jusqu'en bas. Exploitez vos compétences en domotique.

2. Entrez Akuvox pour chercher.

3. Appuyez sur ACTIVER L'UTILISATION et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte SmartPlus pour vous connecter.

4. Appuyez sur Suivant pour découvrir les appareils sous votre compte SmartPlus.

5. Appuyez sur Suivant et ajoutez les appareils désirés.

6. Retourner au module Appareils . Touchez l'appareil souhaité et activez Déverrouiller par application et Déverrouiller par voix.

Portes ouvertes avec Apple Watch

Vous pouvez ouvrir les portes en appuyant sur SmartPlus, qui est installé sur Apple Watch.

1. Téléchargez et installez l'application SmartPlus sur votre Apple Watch.

2. Connectez-vous à votre compte SmartPlus sur votre iPhone qui est lié à l'Apple Watch.

Les appareils dont les relais sont configurés sous vos comptes seront synchronisés avec l'Apple Watch.

Déverrouiller des serrures tierces

Vous pouvez déverrouiller la serrure Salto après que votre installateur vous l'a assignée et l'a reliée à un téléphone portable sur la plateforme SmartPlus Cloud.

Il sera affiché dans la liste de relais du téléphone de porte. Appuyez sur Déverrouiller du téléphone lié et vous pouvez voir l'option de verrouillage.

Métier

Appeler un appareil

Pour lancer un appel, appuyez sur Appel sur la page d'accueil ou la page de surveillance.

Sur la page d'accueil

Appuyez sur l'appel de l'appareil désiré.

Sur la page de surveillance

Appuyez sur Moniteur de l'appareil souhaité sur la page d'accueil pour voir le flux en direct, et appuyez sur Appeler si vous souhaitez parler au visiteur.

Appelez un administrateur

Vous pouvez appeler l'administrateur de l'entreprise.

1. Contactez-moi > Administrateur.

2. Touchez le compte administrateur pour passer l'appel.

Ligne fixe, contacts et préférence d'appel

Vous pouvez répondre ou refuser un appel via SmartPlus, ou bien transférer les appels vers le numéro fixe.

Appel transféré au téléphone

Pour configurer le transfert d'appel, faites ce qui suit :

1. Va me voir > paramètres > paramètres d'appel > ligne fixe.

2. Choisissez le pays/la région auquel votre numéro de téléphone appartient.

3. Appuyez sur Ligne fixe et saisissez le numéro dans la fenêtre contextuelle.

4. Appuyez sur Envoyer.

Mettre en place l'ordre de réponse à l'appel

La fonction Préférence d'appel vous permet de choisir parmi 3 options : SmartPlus, Téléphone et SmartPlus avec Téléphone en secours.

1. Va me voir > Paramètres > Paramètres d'appel.

2. Appuyez sur la préférence de contact.

3. Choisissez un type d'appel.

   • SmartPlus : SmartPlus et un ou plusieurs moniteurs intérieurs seront appelés.

   • Téléphone : Le téléphone et le ou les moniteurs intérieurs seront appelés.

   • SmartPlus avec téléphone de secours : SmartPlus et le ou les moniteurs intérieurs seront appelés en premier, puis le numéro de téléphone transféré si l'appel n'est pas répondu.

Ne pas recevoir d'appels et de notifications

SmartPlus vous permet de couper tous les appels et notifications lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé.

1. Va me voir > paramètres > notifications Settings.

2. Activez la fonction Ne pas déranger.

3. Fixez un planning horaire.

Recevoir des appels d'un autre site

Cela se produit lorsque vous avez plusieurs sites sous un même compte. Par exemple, lorsque vous passez au Site1, vous pouvez toujours recevoir des appels depuis la porte téléphonique du Site2.

• La page de réception affichera les informations sur le site2.

• Les journaux ne seront affichés que sur le site1.

Mise en place du kit d'appel

La fonction kit d'appel vous empêche de manquer les appels entrants. La notification d'appel entrant s'affichera en plein écran juste au moment où vous recevez un appel téléphonique.

1. Touchez-moi > paramètres > paramètres d'appel > affichez les appels entrants.

2. Sélectionnez le mode d'affichage des appels entrants.

Sécurité

Moniteur

Vous pouvez voir le flux en direct des caméras des téléphones d'affiche, prendre une photo de la vue en direct, et vérifier qui est le visiteur et ce qui se passe devant les portes.

Appuyez sur le moniteur  de l'appareil désiré. La vidéo de surveillance sera affichée pendant 30 secondes.

Vous pouvez :

• Appuyez sur Annuler pour quitter la page de visionnage vidéo en cours,

• Appuyez sur Capturer pour faire une capture d'écran,

• Appuyez sur Déverrouiller pour ouvrir la porte.

• Appuyez sur Appeler pour passer un appel avec le visiteur.

Lors de la diffusion en direct depuis X910, vous pouvez passer du format vidéo entre la haute définition (HD) et la définition standard (SD).

La HD a une résolution plus élevée et offre une image plus nette.

Alerte et avertissements SOS

Vous pouvez recevoir des notifications d'alarme, par exemple lorsque toutes les portes sont ouvertes et qu'une alarme de fumée est déclenchée sur les moniteurs intérieurs.

Appuyez sur Moi > Alarmes d'urgence pour voir et gérer les avertissements, ou appuyez sur Afficher sur les notifications contextuelles.

Armer et désamorcer les moniteurs intérieurs avec Alexa

En liant votre compte à l'application Alexa, vous pouvez armer ou désamorcer l'écran intérieur en donnant les commandes suivantes à Alexa.

• Vérifiez si l'appareil est armé : Alexa, [emplacement de l'appareil] est-il armé ?

• Armez l'appareil en mode Accueil : Alexa, armez [emplacement de l'appareil] ; Alexa, Arm [emplacement de l'appareil] en mode Home.

• Armez l'appareil en mode absent : Alexa, activez [emplacement de l'appareil] en mode absent.

• Armez l'appareil en mode nuit : Alexa, armez [emplacement de l'appareil] en mode nuit.

• Désamorcer : Alexa, armer [emplacement de l'appareil] en mode nuit.

1. Connectez-vous à votre application Alexa, allez dans Appareils et faites défiler jusqu'en bas. Exploitez vos compétences en domotique.

2. Entrez Akuvox pour chercher.

3. Appuyez sur ACTIVER L'UTILISATION et saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte SmartPlus pour vous connecter.

4. Appuyez sur Suivant pour découvrir les appareils sous votre compte SmartPlus.

5. Appuyez sur Suivant et ajoutez les appareils désirés.

6. Retourner au module Appareils . Touchez l'appareil souhaité et activez Déverrouiller par application et Déverrouiller par voix.

Messages et notifications

Voir les messages que vous avez reçus

Appuyez sur l'icône Message en haut à droite sur la page d'accueil, et vous pouvez voir :

• Messages de votre fournisseur de services

• Messages de la salle de colis

• Messages utilisés de la clé temporaire

• Messages de tous les sites

S'il y a un point rouge qui apparaît, cela signifie que vous avez des messages nouveaux ou non lus.

Si vous voulez supprimer tous les points rouges d'un seul coup. Appuyez et tous les messages seront lus automatiquement.

Tapez sur le message souhaité pour voir les détails et copiez le contenu si nécessaire.

Recevoir des fenêtres contextuelles hors ligne

Lorsque l'application tourne en arrière-plan, les types de messages suivants seront envoyés sous forme de notifications pop-up qui apparaissent sur votre bureau :

• Messages de votre fournisseur de services

• Messages utilisés de la clé temporaire

• Massages en salle en pack

• Alerte de mouvement

• Alarme

• SOS

Rappel d'alarme pour forcer

Si cette fonction est activée, la sonnerie de l'alarme sonnera en continu pendant 30 secondes lorsque l'alarme est déclenchée.

1. Va me voir > paramètres > notifications Settings.

2. Activez ou désactivez le rappel d'alarme de Strongarming.

Veuillez noter que pour les téléphones mobiles Android, la sonnerie s'arrête lorsque l'appareil est désamorcé.

Pour les téléphones mobiles iOS, la sonnerie continue pendant 30 secondes.

Journaux et Histoires

Vérifier l'historique d'accès aux portes

Les historiques liés aux appels, ouvertures et surveillance sont enregistrés. Grâce à ces journaux, vous pouvez savoir quel appareil à quel moment fait quoi.

Lorsque la fonction Interphone est activée

Appuyez sur Activités dans la barre d'onglet du bas pour voir l'une des options suivantes :

• Registres de portes : Tous les historiques d'appels et d'ouverture de porte. Si le téléphone porte a des relais ajoutés, le relais déclenché est également affiché ici.

• Historique des appels : Tous les appels sortants/entrants/manqués.

• Journaux de capture : Tous des clichés que tu as faits de vidéos en direct.

Lorsque la fonction Interphone n'est pas activée

Appuyez sur Activités dans la barre d'onglets du bas, vous pouvez voir :

• Journaux de portes : Tous vos historiques d'accès aux portes dans les appareils publics et vos propres appareils.

• Journaux de capture : Tous des clichés que tu as faits de vidéos en direct.

Configuration et téléversement des journaux

Le tronc a 7 niveaux. Par défaut, c'est le niveau 3. Plus le niveau est élevé, plus le contenu du journal est détaillé. Vous pouvez télécharger des journaux sur le cloud, et les ingénieurs techniques d'Akuvox peuvent les analyser si l'appareil ne fonctionne pas.

1. Va me voir > Paramètres > Paramètres avancés > Journal d'exportation.

2. Sélectionnez un niveau et appuyez sur Enregistrer. Vous pouvez demander à notre ingénieur technique des informations détaillées sur chaque niveau.

3. Appuyez sur Télécharger dans le cloud.

Paramètres système

Vérifiez les qualités de communication vidéo

Le diagnostic de la qualité vidéo vous permet de vérifier la qualité vidéo en temps réel. Elle peut s'appliquer aux appels vidéo, aux vidéos de surveillance en direct et à la page de prévisualisation.

Allez dans Moi > Paramètres > Paramètres avancés, et activez le Diagnostic de qualité vidéo, puis vous pouvez voir les informations ci-dessous en haut à gauche de l'écran :

• FPS : images par seconde. Si la valeur est basse, cela donnera un effet de ralenti ou de flou de mouvement à votre vidéo.

• BPS : Bits par seconde. Plus le débit de bps est élevé, plus le temps de téléchargement ou de téléchargement sera rapide.

• Taux de perte de paquets : Plus le débit est bas, meilleur sera le réseau.

• RTT : C'est l'aller-retour. C'est le temps total qu'un paquet de données prend entre sa source et sa destination, puis retour.

Vider le cache pour améliorer les performances de l'application

Après avoir utilisé l'application longtemps, vous pouvez vider le cache pour mieux faire tourner l'application et libérer de l'espace de stockage. Va dans Moi > Paramètres > Paramètres avancés, et touche sur Effacer le cache.

Activez les invites de confirmation lors de l'ouverture des portes

La fonction de vérification de déverrouillage avec confirmation vous affiche une invite pour confirmer votre commande d'ouverture de porte lorsque vous appuyez sur le bouton de déverrouillage d'un appareil qui ne se connecte qu'à une seule porte (relais). Cela évite que vous ne touchiez accidentellement au bouton de déverrouillage et vous donne la possibilité de vérifier avant d'ouvrir la porte.

Pour activer cette fonctionnalité, allez dans Moi > Paramètres > Paramètres avancés, et activez Déverrouiller avec la vérification de confirmation.

Ajouter des appareils aux favoris

La fonction Appareil favori vous permet de retrouver et contrôler rapidement vos appareils fréquemment utilisés.

Suivez les étapes ci-dessous pour accéder, consulter ou modifier vos Favoris pour les appareils :

Appareils favoris en mode carte

1. Appuyez sur Home > favoris.

2. Appuyez sur Ajouter aux favoris et cochez les appareils souhaités.

3. Tapotez en haut à gauche si vous terminez. Les appareils favoris s'afficheront automatiquement dans la liste des favoris.

Pour réorganiser vos appareils préférés, appuyez en haut à droite.

Relais préférés en mode liste

Vous pouvez mettre en favori les relais fréquemment utilisés en mode Liste pour un accès rapide. Veuillez noter que si vous privilégiez un appareil spécifique en mode carte, tous ses relais seront favorisés en mode liste.

1. Appuyez sur Favoris > Ajouter un appareil favori sur la page d'accueil.

2. Sélectionnez le relais désiré et revenez à la dernière page. Le relais sera visible dans la liste des favoris.

Pour réorganiser les appareils préférés, tapez en haut à droite.

Paramètres du compte

Vous pouvez vérifier les informations de votre compte, y compris votre compte SIP, votre nom, service, pièce d'identité, numéro de téléphone et adresse e-mail. Pour une meilleure sécurité, vous pouvez changer votre mot de passe de connexion.

Vérifier et modifier les informations du compte

• Tape-moi sur la barre d'onglets du bas ;

• Appuyez sur [votre nom] et vous pouvez voir les détails.

• Les champs de prénom et de nom de famille peuvent être modifiés.

Changer un mot de passe faible ou compromis

Vous pouvez changer un mot de passe de connexion compromis ou faible (par exemple, il est facilement deviné ou utilisé depuis longtemps), il suffit de faire ce qui suit :

• Va à Moi > [ton nom].

• Appuyez sur Changer de mot de passe.

• Créez un nouveau mot de passe. Lors de cela, on vous demande d'entrer votre ancien mot de passe.

• Appuyez sur Soumettre pour valider le changement.

Changer de numéro de téléphone mobile et d'e-mail

• Va à Moi > [ton nom].

• Touchez sur l'email ou le numéro de portable.

• Choisissez le mode d'authentification. Saisissez le mot de passe ou le code de vérification que vous avez reçu par email.

• Appuyez sur Confirmer pour valider le changement.

• Vous devez vous reconnecter après le changement.

Supprimer le compte

Vous pouvez supprimer votre compte sur SmartPlus. Lorsque le compte est supprimé, il ne peut plus être utilisé pour se connecter.

• Va à Moi > [ton nom].

• Appuyez sur Supprimer le compte, puis sur Confirmer. On vous demandera d'entrer un code de vérification.

Le code se trouve dans l'email de confirmation de suppression de compte Akuvos, ou dans le SMS envoyé sur votre téléphone si vous avez enregistré le compte uniquement avec votre numéro.

• Appuyez sur Soumettre après avoir saisi le bon code.

Mot de passe oublié

Si vous oubliez votre mot de passe de connexion, tapez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par email ou message :

• Email. Saisissez votre adresse e-mail, et vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous redirigera vers la page de réinitialisation.

• SMS.

  • Appuyez sur « Essayer de réinitialiser via SMS. »

  • Sélectionnez le code/Pays/région.

  • Saisissez votre numéro de portable et appuyez sur Obtenir un code.

  • Saisissez le code de vérification que vous avez reçu. Appuyez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran.

Support, conditions et sécurité

Mettre à jour

Vous pouvez aller voir Me > About pour voir la version actuelle du logiciel. Appuyez sur Vérifier les mises à jour, il s'ouvrira automatiquement sur l'App Store ou Google Play, puis vous pourrez vérifier si c'est la dernière version.

Vos paramètres et vos données resteront inchangés lorsque vous mettrez à jour l'application vers la dernière version.

Cherchez de l'aide

Si vous avez besoin d'aide, rendez-vous sur Me > Aide & Commentaires. Vous pouvez faire l'une des choses suivantes :

• Regardez des tutoriels vidéo

• Obtenez des réponses à quelques questions fréquemment posées.

• Contactez le service client pour nous contacter afin de bénéficier d'un support technique.

• Appuyez sur Retour d'information pour décrire et soumettre vos problèmes.

Apprenez les contrats de service et la politique de confidentialité

Pour connaître les conditions générales d'utilisation du service Akuvox Cloud, ainsi que les politiques de confidentialité relatives à la collecte de données, rendez-vous sur Me > À propos.