Guide du distributeur SmartPlus Akuvox v7.3.1

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Mise à jour : novembre 2025

À propos de ce manuel

Ce manuel s'adresse aux distributeurs qui doivent gérer correctement les installateurs, résidents, appareils et la maintenance à distance sur la plateforme SmartPlus version 7.3.1.

Pour plus d'informations, veuillez consulter http://www.akuvox.com/ ou consulter notre support technique.

Aperçu du système

Akuvox SmartPlus est une plateforme cloud sur laquelle les distributeurs peuvent gérer intégralement les installateurs, utilisateurs, appareils, maintenance à distance, abonnements aux services SmartPlus, etc.

Les distributeurs utilisant cette plateforme pourront :

Ajouter, supprimer, rechercher, et vérifier le compte installateur.
Gérez la communauté, le projet commercial et les appareils personnels en recherchant et en vérifiant les informations des appareils.
Vérifiez et supprimez les appareils tiers.
Ajoutez le MAC de périphérique à la bibliothèque MAC de l'appareil séparément, ou utilisez un modèle et supprimez le MAC de l'appareil de la bibliothèque MAC.
Abonnez-vous au service Akuvox SmartPlus pour les résidents.
Vérifiez les transactions des services SmartPlus.
Laissez votre contact aux clients.

Connectez-vous

Connectez-vous à la plateforme SmartPlus en utilisant les informations de compte utilisateur obtenues auprès de l'équipe technique d'Akuvotx.

1. Ouvrez le navigateur web pour entrer l'adresse (URL) du serveur SmartPlus situé dans votre région et appuyez sur Entrée.

2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

3. Clique sur Connecter.

Note
Le navigateur Google Chrome est recommandé.
Vous pouvez cliquer sur Déconnecter pour quitter le système.

Confirmation par e-mail

Vous devez saisir une adresse e-mail lors de votre première connexion à la plateforme SmartPlus.

L'adresse e-mail sert à réinitialiser votre mot de passe de connexion SmartPlus Cloud lorsque vous l'oubliez et à recevoir les notifications d'Akuvox.

Vous pouvez changer l'adresse e-mail et désactiver le push de notification dans l' interface Paramètres > Notification.

Note
Cliquez ici pour voir comment réinitialiser le mot de passe de connexion SmartPlus via l'adresse e-mail.

Interface principale SmartPlus

L'interface principale d'Akuvox SmartPlus comporte neuf modules, qui vous permettent de gérer les locataires, le personnel et le personnel de projet commercial, les appareils, le service MAC des appareils, etc. De plus, vous pouvez vous abonner pour les utilisateurs finaux du service Akuvox SmartPlus et vérifier les transactions du service.

Module Description

Non.	Nom du module	Description
1	Dispositif de projet	Cela permet de gérer les appareils dans des scénarios communautaires et des projets commerciaux. De plus, cela vous permet d'effectuer une maintenance à distance sur les appareils.
2	Appareil personnel	Permet de vérifier et supprimer les appareils locataires uniques ; De plus, cela vous permet d'effectuer une maintenance à distance sur les appareils.
3	Dispositif tiers	Cela vous permet de vérifier et de supprimer les appareils tiers ajoutés par les installateurs.
4	Utilisateur	Cela permet de gérer les installateurs et de vérifier les informations des utilisateurs finaux.
5	Micrologiciel	Cela vous permet de vérifier le firmware disponible de l'appareil pour les mises à jour.
6	Bibliothèque MAC	Cela permet de s'enregistrer, vérifier et supprimer le MAC.
7	Abonnement	Cela vous permet de payer pour l'activation et le renouvellement du service SmartPlus, ainsi que de payer pour le compte supplémentaire de membre de la famille.
8	Paiements	Cela vous permet de vérifier les informations relatives aux transactions effectuées et aux transactions en cours.
9	Cadre	Cela vous permet de consulter les détails des coupons, les journaux de crédit, les informations de facturation, les notifications, et de configurer votre fuseau horaire et vos contacts du service client.

Notification système

Akuvox vous enverra des notifications concernant la mise à jour SmartPlus Cloud. Vous pouvez cliquer sur l'icône de notification en haut à droite pour consulter les messages.

Ou bien, cliquez sur Notification système dans la colonne de gauche.

Gestion des dispositifs

Vous pouvez gérer les appareils pour les locataires uniques, multi-locataires, ainsi que les appareils déployés dans le scénario commercial du projet en ajoutant la MAC des appareils, en vérifiant les informations des appareils et en supprimant les appareils.

Gestion des dispositifs de projet

La gestion des dispositifs de projet implique la gestion des dispositifs et assure la maintenance à distance pour la communauté et les dispositifs commerciaux du projet.

Ajouter le MAC de l'appareil à la bibliothèque MAC

Vous pouvez ajouter un ou plusieurs appareils à la bibliothèque MAC séparément ou en utilisant un modèle. Si vous souhaitez ajouter un appareil communautaire, vous devez alors notifier votre installateur pour ajouter l'appareil communautaire. Le Mac de l'appareil doit être ajouté à la bibliothèque MAC du distributeur avant que l'installateur puisse ajouter l'appareil à son projet.

Ajouter MAC séparément

Allez au module de bibliothèque MAC .
Cliquez sur Ajouter et remplissez la marque MAC de l'appareil.

Ajouter MAC à l'aide d'un modèle

Téléchargez le modèle et remplissez les MAC.
Cliquez sur Importer pour télécharger le MAC de l'appareil.
Sélectionnez le modèle MAC depuis votre ordinateur personnel et téléchargez-le.

Exemple de modèle

Vérifier/Supprimer le dispositif de projet

1. Aller dans le module Dispositif de projet .

2. Sélectionnez Communauté pour les dispositifs communautaires ou Bureau pour les dispositifs de projets commerciaux.

Recherchez et vérifiez les appareils communautaires par MAC, SIP, Community Manager et Communauté.
Recherchez et vérifiez les dispositifs commerciaux de projet par MAC, Office, SIP et Office Manager.

3. Vérifier et supprimer le(s) appareil(s).

Note
L'akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) peut être ajouté au cloud par les installateurs pour permettre le contrôle des appareils domotiques connectés via l'application SmartPlus. Si c'est bien l'appareil, vous pouvez cliquer pour voir les appareils Zigbee qui y sont connectés.

4. Aller dans le module Bibliothèque MAC et retirer le MAC de l'appareil de la bibliothèque MAC si nécessaire.

Note
Si l'appareil est lié à l'utilisateur, il doit être délié avant de pouvoir retirer le MAC de l'appareil de la bibliothèque MAC.

Maintenance à distance pour un dispositif de projet

Vous pouvez fournir aux utilisateurs finaux une maintenance à distance en termes de configuration du type de transmission des données de l'appareil, de redémarrage de l'appareil, de contrôle à distance de l'interface web de l'appareil, de provisionnement des appareils, etc.

1. Cliquez sur le module Dispositif du projet .

2. Sélectionnez Communauté ou Commercial.

3. Cliquez sur l'appareil pour lequel vous souhaitez assurer la maintenance à distance.

4. Redémarrer, réinitialiser ou se connecter à l'interface web de l'appareil à distance via le télécommandement.

5. Saisissez les commandes pour l'autoprovisionnement, puis cliquez sur Envoyer.

6. Cliquez sur Autop à usage unique si vous ne souhaitez que la ou les commandes Autop soient implémentées une seule fois.

Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.

AutoP batch pour les dispositifs de projet

AutoP permet de configurer les appareils à distance. Vous pouvez synchroniser la commande de configuration sélectionnée avec les appareils ciblés dans vos projets via un auto-provisionnement. Vous avez deux options d'AutoP : AutoP classique ou AutoP à usage unique.

Pour effectuer l'AutoP pour les appareils :

1. Dans la colonne de navigation, cliquez sur .

2. Sélectionner un projet communautaire ou commercial .

3. Dans le coin supérieur droit de l'interface, cliquez sur AutoP.

4. Sélectionnez votre type d'AutoP.

Si vous voulez que la configuration soit toujours valide, sélectionnez AutoP classique.
Si vous voulez que la configuration soit valable une seule fois, sélectionnez AutoP à usage unique.

5. Entrez les commandes AutoP dont vous avez besoin.

6. Rechercher et sélectionner les appareils à provisionner, puis cliquer sur Envoyer. Vous pouvez synchroniser les commandes sur 500 appareils à la fois.

Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.
Les commandes AutoP ponctuelles ne seront plus valides une fois que vous aurez réinitialisé le(s) appareil(s), que ce soit pour une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation de configuration.

Gestion des appareils personnels

La gestion des appareils personnels implique la gestion des appareils et assure la maintenance à distance des appareils personnels.

Ajouter un MAC de l'appareil personnel à la bibliothèque MAC

Vous pouvez ajouter séparément le MAC d'un appareil personnel à la bibliothèque MAC ou utiliser un modèle. Si vous souhaitez ajouter un appareil personnel, vous devez alors prévenir votre installateur pour ajouter cet appareil.

Allez au module de bibliothèque MAC .
Cliquez sur Nouveau et remplissez la marque MAC de l'appareil.

Vérifier/supprimer un appareil personnel

1. Aller au module Appareils personnels .

2. Rechercher et vérifier l'appareil par MAC, Nom de l'appareil, Gestionnaire à locataire unique et SIP.

3. Vérifier et supprimer le(s) appareil(s).

Note
L'akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) peut être ajouté au cloud par les installateurs pour permettre le contrôle des appareils domotiques connectés via l'application SmartPlus. Si c'est bien l'appareil, vous pouvez cliquerpour voir les appareils Zigbee qui y sont connectés.

4. Aller dans le module Bibliothèque MAC et retirer le Mac de périphérique du MAC si nécessaire.

Note
Si l'appareil est lié à l'utilisateur, il doit être délié avant de pouvoir retirer le MAC de l'appareil de la bibliothèque MAC.

Maintenance à distance pour appareils personnels

Vous pouvez fournir aux résidents une maintenance à distance en termes de configuration de type de transmission de données d'appareil, de redémarrage, de contrôle à distance de l'interface web de l'appareil, de provisionnement des appareils, etc.

1. Cliquez sur Module Appareil Personnel .

2. Cliquez sur l'appareil spécifique pour lequel vous souhaitez assurer la maintenance à distance.

3. Cliquez , puis cliquez sur Paramètres.

4. Redémarrer, réinitialiser ou se connecter à l'interface web de l'appareil à distance via télécommande.

5. Saisissez les commandes pour l'autoprovisionnement, puis cliquez sur Envoyer.

6. Cliquez sur Autop à usage unique si vous ne souhaitez que la ou les commandes Autop soient implémentées une seule fois.

AutoP par lots pour appareils personnels

AutoP permet de configurer les appareils à distance. Vous pouvez synchroniser les commandes de configuration sélectionnées avec les appareils personnels ciblés via AutoP. Vous avez deux options d'AutoP : AutoP classique ou AutoP à usage unique.

Pour conduire l'AutoP vers l'appareil :

1. Dans la colonne de navigation, cliquez sur .

2. En haut à droite de l'interface, cliquez sur .

3. Sélectionnez votre type d'AutoP.

Si vous voulez que la configuration soit toujours valide, sélectionnez AutoP classique.
Si vous voulez que la configuration soit valable une seule fois, sélectionnez AutoP à usage unique.

4. Entrez les commandes AutoP.

5. Recherchez et sélectionnez les appareils à provisionner, puis cliquez sur Envoyer. Vous pouvez synchroniser les commandes sur 500 appareils à la fois.

Note :
Les commandes AutoP en double ne seront pas conservées.
Les commandes AutoP à usage unique ne seront plus valides une fois que vous aurez réinitialisé le(s) appareil(s), que ce soit pour une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation de configuration.

Générer un mot de passe à usage unique pour les dispositifs d'interphone

Le mot de passe à usage unique sert à réinitialiser le mot de passe web des interphones.

Note
Cliquez ici pour consulter le guide détaillé sur la définition des mots de passe web des appareils via un mot de passe à usage unique.

1. Cliquez sur mot de passe à usage unique sur le module Appareil Projet ou Appareil Personnel.

2. Collez le code de vérification généré sur l'interface de connexion de l'appareil.

3. Cliquez sur Générer, et le mot de passe à usage unique s'affichera. Ensuite, vous pouvez utiliser le mot de passe ou l'envoyer à un installateur pour se connecter à l'interface web de l'appareil et définir un nouveau mot de passe.

Vérifiez les serrures intelligentes Akubela

Vous pouvez vérifier et supprimer les serrures intelligentes akubela (SL20, SL21 et SL50) ajoutées par les utilisateurs finaux.

1. Cliquez sur Projeter Appareil ou Appareil Personnel dans la colonne de gauche.

2. Cliquez sur les serrures intelligentes.

3. Cliquezpour voir les informations de la serrure et cliquez pour les supprimer.

Gestion des périphériques tiers

Via le module Appareils tiers, vous pouvez vérifier et supprimer les caméras, NVR et verrous tiers ajoutés par les installateurs ou les utilisateurs finaux.

Note
Actuellement, SEUL SmartPlus Ucloud (American Cloud) prend en charge l'intégration de verrous Dormakaba.

1. Cliquez sur Appareils tiers dans la colonne de gauche.

2. Cliquez sur Projet lorsque l'appareil est installé dans une communauté ou un projet commercial ou sur Personnel lorsqu'il s'agit d'un projet à locataire unique.

3. Cliquez sur Caméra, NVR, ou sélectionnez la marque de la serrure pour vérifier les informations de l'appareil ajouté.

4. Cliquezpour supprimer l'appareil.

Gestion des utilisateurs

Le module utilisateur est là où vous pouvez gérer le compte d'installateur et vérifier les informations utilisateur final.

Gestion des comptes sous-distributeurs

Dans certains cas, il existe des agents secondaires sous certains distributeurs, et les installateurs sont sous leur responsabilité. Ces sous-distributeurs ont le pouvoir de gérer les installateurs, mais ils sont également sous le contrôle de leur distributeur. Le distributeur crée un compte pour le sous-distributeur, qui peut alors se connecter à son portail web pour créer un compte pour l'installateur.

Note
Vous devez contacter votre prestataire de services pour obtenir l'autorisation avant de pouvoir créer des comptes sous-distributeurs.

Ajouter un compte de sous-distributeur

1. Va dans Utilisateur > Sous-distributeur et clique sur Nouveau à droite.

2. Saisissez les informations et complétez les paramètres. Voir les descriptions des articles dans le graphique ci-dessous.

Non.	Terrain	Description
1	Compte	(Obligatoire) Remplissez le nom du compte du sous-distributeur.
2	Entreprise	Remplissez le nom de la société du sous-distributeur.
3	Messagerie électronique	Remplissez l'adresse email du sous-distributeur à laquelle l'adresse e-mail d'expiration du compte des utilisateurs sera envoyée. Si elle est laissée vide, l'email d'expiration sera envoyé à l'adresse email du distributeur.
4	Numéro de mobile	Remplissez le numéro de téléphone du sous-distributeur.
5	Paiement par sous-distributeur	Pas d'autorisation : Les sous-distributeurs ne peuvent pas payer pour les services SmartPlus. Stripe/PayPal/Coupon : Les sous-distributeurs peuvent payer pour des services et consulter les modules Abonnement et Paiements sur le portail Cloud, le sous-distributeur SmartPlus. Crédit (Soutenu pour des projets commerciaux créés après le 1er juin 2025) : Les sous-distributeurs peuvent payer avec crédit. REMARQUE : Le distributeur ne peut pas voir ni suivre les paiements effectués par les sous-distributeurs.
6	Envoyer par email l'autorisation à deux facteurs pour la connexion	Si activé, lorsque les sous-distributeurs se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils doivent remplir un code de vérification pour se connecter.
7	Associer les comptes d'installateur existants	Sélectionnez quels installateurs peuvent être gérés par le sous-distributeur. Une fois sélectionnés, les sous-distributeurs disposent du même niveau d'autorité que le distributeur, y compris la capacité de gérer le compte de l'installateur, ses appareils, ses programmes et ses utilisateurs finaux.

Note
Actuellement, les sous-distributeurs n'ont PAS l'autorisation de domotique. En conséquence, les comptes d'installation créés par eux n'ont pas non plus cette permission.

Vérifier/Modifier/Supprimer le compte du sous-distributeur

Vous pouvez vérifier, modifier ou supprimer les comptes sous-distributeurs à tout moment.

1. Aller à l'utilisateur > au sous-distributeur.

2. Trouver le sous-distributeur souhaité et faire l'une des étapes suivantes :

Cliquez pour apporter des modifications. Vous pouvez modifier les paramètres ou réinitialiser le mot de passe.
Cliquez pour supprimer ce sous-distributeur. Veuillez noter que vous devez effacer les installateurs associés à ce sous-distributeur avant de pouvoir supprimer le compte.

Gestion du compte d'installateur

Ajouter un compte d'installateur

1. Cliquez sur Utilisateur > installer > Nouveau.

2. Créez un compte installateur.

Non.	Terrain	Description
1	Compte	Remplissez le nom du compte de l'installateur.
2	Messagerie électronique	Remplissez l'adresse e-mail de l'installateur.
3	Type d'entreprise	Sélectionnez le type d'interphone ou le type de service de la maison intelligente selon votre application. Sélectionnez Interphone uniquement pour le service Interphone Smart. Sélectionnez la maison intelligente pour les services interphone et maison connectée.
4	Entreprise	Remplissez le nom de l'entreprise de l'installateur.
5	Téléphone	Remplissez le numéro de téléphone de l'installateur.
6	Fuseau horaire	Sélectionnez le fuseau horaire spécifique, qui deviendra le fuseau horaire par défaut pour les appareils du projet créés sous le compte d'installateur.
7	Langue	Sélectionnez la langue de l'e-mail qui sera envoyée à l'installateur lors de la création du compte installateur
8	Paiement par installateur	Pas d'autorisation : Les installateurs ne peuvent pas payer pour les services SmartPlus. Stripe/PayPal/Coupon : Les installateurs peuvent payer pour les services et consulter les modules Abonnement et Paiements sur le portail Cloud, SmartPlus. Crédit (Soutenu pour des projets commerciaux créés après le 1er juin 2025) : Les installateurs peuvent payer avec crédit.
9	Type de connexion	Sélectionnez le type de transmission de données de l'appareil. Laissez-le par défaut si aucune exigence spécifique n'est requise ou utilisez un type spécifique selon les suggestions de l'équipe technique d'Akubox.
10	RTP Confusion	Activez la confusion RTP pour éviter que la transmission RTP ne soit bloquée dans certains pays ou régions où la transmission RTP est interdite, par exemple en Égypte. Note : RTP Confusion est désactivée par défaut.
11	RTSPS	Déterminez s'il faut utiliser RTSP pour contrôler le flux média entre serveurs et clients.
12	Obtenir un accès sans mot de passe	Cette fonctionnalité vous permet d'accéder au portail web de l'installateur sans mot de passe lorsque votre installateur a besoin de votre soutien ou de votre assistance. Par défaut, cette fonction est désactivée. Votre installateur doit activer cette fonction avant que vous puissiez vous connecter à son compte. Une fois la fonction activée, vous verrez une icône de cadenas dans la colonne Action, sur laquelle vous pouvez cliquer pour être redirigée vers leurs comptes.
13	Envoyer par email l'autorisation à deux facteurs pour la connexion	Si activé, lorsque les installateurs se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils doivent remplir un code de vérification.

Vérifier/Modifier/Supprimer le compte d'installateur

Après la création des comptes Installateur, vous pouvez vérifier, modifier et supprimer les comptes d'installateur si nécessaire.

1. Aller dans l' Installateur > Utilisateur. Si l'installateur peut être géré par un sous-distributeur, alors le nom de l'agent s'affichera dans le champ Sous-distributeur.

2. Rechercher l'installateur par compte, e-mail ou sous-distributeur (s'il y en a).

3. Cliquez pour ajouter des adresses MAC pour les projets de maison individuelle de l'installateur.

Note
Avant que les adresses MAC d'un kit puissent être supprimées, les adresses doivent être déliées du compte utilisateur auquel elles sont actuellement associées.

4. Cliquez pour modifier les informations de l'installateur et le mot de passe.

5. Cliquez pour supprimer l'installateur.

Compte d'Accès à l'Installateur

Vous pouvez accéder au compte d'installateur sans mot de passe pour une assistance à la gestion et au déploiement, mais vous devez d'abord être autorisé par les installateurs à vous connecter depuis votre portail web. Les installateurs peuvent accorder ou révoquer cette autorisation à tout moment.

1. Cliquez sur Utilisateur > Installateur.

2. Sélectionnez le compte installateur, puis cliquez pour accéder au compte installateur.

Note
La fonction d'accès au compte d'installateur doit être activée lors de l'ajout d'un installateur pour permettre un accès sans mot de passe depuis votre portail web. Consultez le chapitre « Ajouter un compte d'installateur » pour les détails sur « Accès sans mot de passe ».

Gestion des comptes sous-installateurs

Vous pouvez chercher et vérifier les informations du compte du sous-installateur. Le format sous-compte est [Compte d'Installateur : Sous-compte]

1. Aller dans l'utilisateur > installateur.

2. Recherchez dans le sous-compte en entrant le nom du compte d'installateur.

3. Vous pouvez vérifier les informations du compte, mais sans les modifier ni les supprimer.

Gestion des comptes utilisateurs finaux

La gestion des comptes utilisateurs finaux consiste à rechercher et vérifier les comptes des utilisateurs finaux. Cependant, il sera utile pour vous d'avoir une idée générale de la façon dont les utilisateurs finaux peuvent être ajoutés, modifiés et supprimés via le compte d'installateur SmartPlus.

Vérifier le compte utilisateur final

Vous pouvez également rechercher et vérifier les informations de l'utilisateur final.

1. Cliquez sur Module Utilisateur, et sélectionnez Utilisateur Monofamilial, Utilisateur Communautaire ou Utilisateur Commercial.

Recherchez les informations des utilisateurs résidentiels par type de compte et type de recherche dans le champ de recherche .
Recherchez les informations sur les utilisateurs du projet commercial par type de compte et type de recherche dans le champ de recherche .

Description du paramètre (utilisateur d'une seule famille et utilisateur de la communauté)

Non.	Nom de la colonne	Description
1	Type de compte	Recherchez les informations sur l'utilisateur final par Tout, Maître de la Famille ou Membre de la Famille.
2	Type de recherche	Sélectionnez les informations de l'utilisateur final par numéro SIP, Email, numéro de téléphone mobile, installateur et maître familial.
3	SIP	Affiche le numéro SIP de l'utilisateur final.
4	Téléphone portable	Affiche le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur final.
5	Nom	Affichez le nom de l'utilisateur final (maître de famille et membre de la famille).
6	Installer	Affiche le nom de l(s) installateur(s).
7	Maître de famille	Affiche le nom du ou des maîtres de la famille.
8	Communauté	Afficher les informations communautaires des résidents
9	Adresse	Affiche l'adresse de l'utilisateur final(s).
10	Téléphone	Affiche le numéro de ligne fixe de l'utilisateur final.
11	Actifs	Affichez si le compte utilisateur de la communauté est activé.
12	Premium Plan	Affichez si le forfait premium pour les utilisateurs de la villa est activé ou désactivé.
13	Temps créé	Affiche la création du compte.
14	Durée d'expiration (App)	Affiche la date d'expiration du compte utilisateur de la communauté.
15	Durée d'expiration (Premium)	Affiche l'expiration du forfait premium de l'utilisateur de la villa.
16	Action	Pour vérifier les détails du compte.

Description du paramètre (Utilisateur Office)

Non.	Nom de la colonne	Description
1	Type de recherche	Sélectionnez les informations de l'utilisateur final par numéro SIP, nom de l'utilisateur, e-mail, numéro de téléphone mobile, installateur et nom du projet commercial.
2	SIP	Affiche le numéro SIP de l'utilisateur.
3	Téléphone portable	Affiche le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur.
4	Nom	Affiche le nom d'utilisateur.
5	Messagerie électronique	Affiche l'adresse e-mail de l'utilisateur.
6	Installer	Affiche le nom de l(s) installateur(s).
7	Site	Affiche le nom du projet commercial de l'utilisateur.
8	Téléphone	Affiche le numéro de ligne fixe de l'utilisateur final.
9	Actifs	Affichez si le compte utilisateur du projet commercial est activé.
10	Temps créé	Affiche la création du compte.
11	Durée d'expiration (App)	Affiche l'expiration du compte utilisateur du projet commercial.
12	Action	Pour vérifier les détails du compte.

Vérifier la liste des firmwares

Le module firmware est l'endroit où vous pouvez vérifier le dernier firmware disponible pour vos installateurs.

1. Cliquez sur Firmware.

Description de la liste de micrologiciels

Non.	Tête	Description
1	Version	Affiche le numéro de version du firmware.
2	Modèle	Affiche le modèle de l'appareil.
3	Journal des versions	Affiche généralement les remarques sur la version.
4	Temps créé	Affiche quand le firmware a été téléchargé.
5	Action	Cliquez pour consulter les informations détaillées du firmware.

Abonnement

Vous pouvez payer pour l'activation et le renouvellement du service pour les utilisateurs monolocataires, multi-locataires et les utilisateurs commerciaux de projets sous un installateur spécifique. De plus, vous pouvez payer pour ajouter un compte supplémentaire à un membre de la famille, l'application SmartPlus du gestionnaire immobilier, une serrure tierce et des services de stockage vidéo.

Générateur de citations

Le générateur de devis vous aide à calculer les honoraires uniques et mensuels de projets spécifiques.

1. Cliquez sur l'icône Calculatrice en haut à droite.

2. Sélectionnez le type de projet et l'installateur.

3. Sélectionnez les numéros d'objet. Voir la description de l'article dans le graphique ci-dessous.

4. Cliquez sur Calculer pour générer les frais.

Description de l'article :

Projet communautaire
Surveillance intérieure et service de ligne fixe	Sélectionnez le nombre d'appartements qui ont ou non activé ces deux fonctionnalités. La fonction Moniteur intérieur exige qu'un appartement dispose d'au moins un moniteur intérieur. La fonction de service fixe permet la communication entre téléphones/téléphones mobiles et dispositifs d'interphone.
Nombre d'applications de gestionnaire immobilier (avec service de ligne fixe)	L'application SmartPlus prend en compte les gestionnaires immobiliers ayant le service de ligne fixe activé.
Nombre d'applications de gestionnaire immobilier (sans service de ligne fixe)	L'application SmartPlus prend en compte les gestionnaires immobiliers dont le service de ligne fixe est désactivé.
Plan de fonctionnalités	Choisissez un forfait Basic ou Premium .
Nombre d'applications supplémentaires	L'application SmartPlus prend en compte les membres de la famille.
Stockage vidéo pour appareils publics	Si activé, choisissez le nombre d'appareils publics pouvant enregistrer des vidéos et le temps de stockage vidéo.
Stockage vidéo pour appareils d'appartement	Si activé, choisissez le nombre d'appartements qui ont 1, 2, 3 ou un nombre illimité d'appareils qui activent l'enregistrement vidéo.
Appareils tiers	Sélectionnez le nombre de serrures tierces utilisées dans le projet.

Projet commercial
Nombre de portes	2 par défaut.
Nombre d'applications sans fonction interphone pour le personnel	Choisissez le nombre de comptes de l'application SmartPlus utilisés par le personnel sans la fonction interphone.
Nombre d'applications avec la fonction Interphone pour le personnel	Choisissez le nombre de comptes SmartPlus App utilisés par le personnel.
Nombre de personnels ayant un service de ligne fixe	Choisissez le nombre de personnes qui utilisent le service de ligne fixe.
Nombre d'applications d'administration	Choisissez le nombre de comptes SmartPlus App utilisés par les administrateurs de l'entreprise.
Nombre d'administrateurs avec un service de ligne fixe	Le nombre d'administrateurs d'entreprise qui utilisent le service de ligne fixe.

Projet de maison unifamiliale
Avec moniteur d'intérieur	Choisissez si un ou plusieurs moniteurs intérieurs sont utilisés. Il est désactivé par défaut.
Nombre d'applications supplémentaires	L'application SmartPlus prend en compte les membres de la famille. C'est 0 par défaut.
Premium Plan	Le forfait premium propose des services de caméras fixes et tierces. Il est désactivé par défaut.
Stockage vidéo	Si activé, choisissez le nombre d'appareils pouvant enregistrer des vidéos et le temps de stockage vidéo. Il est désactivé par défaut.
Appareils tiers	Sélectionnez le nombre de serrures tierces utilisées dans le projet.

Activer les services

Rémunération des usagers de la communauté et des gestionnaires immobiliers

Pour payer les services destinés aux usagers de la communauté et aux gestionnaires immobiliers :

1. Cliquez sur le module d'abonnement .

2. Sélectionnez l'installateur.

3. Sélectionnez le type de projet communautaire, puis cliquez sur Suivant.

4. Cliquez sur Actif.

5. Sélectionnez les communautés et le type de service. Vous pouvez cocher Sélectionner tous les projets pour sélectionner tous les projets communautaires d'un seul clic.

6. Faites défiler vers le bas pour cliquer sur Suivant.

7. Compléter les informations de facturation et vérifier les Conditions générales.

8. Cliquez sur Suivant pour payer la commande via Stripe ou PayPal, ou par coupon.

Note
Pour payer par coupon, vous devez d'abord acheter le coupon chez Akuvox Sales. Vous pouvez consulter les informations sur les coupons en cliquant sur Paramètres > Détails du coupon.

Description du coupon :

Non.	Nom du champ	Description
1	Normal	Affiche les coupons valides.
2	Utilisés	Affiche les coupons qui sont épuisés.
3	Expiré	Affiche les coupons expirés qui ont encore de la valeur.

Vous pouvez modifier les informations de facturation en cliquant sur Définir > Informations de facturation.

Description des informations de facturation

Non.	Nom du champ	Description
1	Entreprise/Famille	Informez la société de distributeur.
2	ATTENTION	Inscrivez le nom du distributeur.
3	Adresse	Remplissez l'adresse du distributeur.
4	TEL	Remplissez le numéro de téléphone de l'installateur.
5	Fax	Remplissez le numéro de fax de l'installateur.
6	Messagerie électronique	Remplissez l'e-mail du distributeur.

Note
Vous pouvez payer un compte supplémentaire pour un membre de la famille pour le locataire unique de la même manière.

Paiement pour les utilisateurs de maisons individuelles

Pour payer l'activation du service pour les utilisateurs du projet monolocataire :

1. Cliquez sur le module d'abonnement .

2. Sélectionnez l'installateur.

3. Sélectionnez le type de projet de maison individuelle , puis cliquez sur Suivant.

4. Cliquez sur Actif. Sélectionnez le type de service et vérifiez les articles à payer.

Rémunération pour les utilisateurs commerciaux du projet

Pour payer l'activation du service pour les utilisateurs commerciaux du projet.

1. Cliquez sur le module d'abonnement .

2. Sélectionnez l'installateur.

3. Sélectionnez le type de projet commercial , sélectionnez le projet commercial spécifique, puis cliquez sur Suivant.

4. Sélectionner des services spécifiques.

Renouvellement du service

Rémunération des usagers de la communauté et des gestionnaires immobiliers

Renouveler les services pour les usagers de la communauté et les gestionnaires immobiliers.

1. Cliquez sur le module Abonnement .

2. Sélectionnez l'installateur.

3. Sélectionnez le type de projet.

Sélectionnez la Communauté pour renouveler les services destinés aux usagers de la communauté et aux gestionnaires immobiliers.
Sélectionnez Maison individuelle pour renouveler le service aux utilisateurs locataires uniques.
Sélectionnez Commercial pour renouveler le service pour les utilisateurs commerciaux du projet.

4. Cliquez sur Renouveler

Renouveler les services pour les usagers de la communauté et les gestionnaires immobiliers.

un. Sélectionnez les communautés et le type de service que vous souhaitez renouveler. Ensuite, cherchez le service qui est expiré ou expire avant la date d'expiration.

b. Choisissez de renouveler manuellement ou automatiquement.

Renouvellement manuel :

Sélectionnez le manuel et la période de renouvellement avec un maximum de 5 ans.

Renouvellement automatique : Le renouvellement a lieu tous les 30 jours et prolonge la date d'expiration du compte de 30 jours.

Sélectionnez Renouvellement automatique mensuel (30 jours) et les horaires de renouvellement qui déterminent la durée du renouvellement.

c. Cliquez sur Suivant pour payer la facture.

Note
Les coupons ne sont pas pris en charge pour le renouvellement automatique.
Après deux charges consécutives ratées, le renouvellement automatique sera désactivé et vous serez informé par e-mail.
L'email d'expiration ne sera pas envoyé aux gestionnaires immobiliers ni aux utilisateurs finaux lorsque le service de renouvellement automatique sera activé pour leurs appartements.

Paiement pour les utilisateurs de maisons individuelles

Renouveler les services pour les utilisateurs de maisons individuelles.

1. Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez renouveler le service.

2. Sélectionnez la méthode de renouvellement et la période de renouvellement, avec un maximum de 60 mois.

3. Payez l'ordre de renouvellement sur la page de la commande.

Rémunération pour les utilisateurs commerciaux du projet

Renouveler les services pour les utilisateurs commerciaux de projets.

1. Sélectionnez le projet commercial spécifique, puis cliquez sur Suivant.

2. Sélectionnez la méthode de renouvellement et la période de renouvellement d'une durée maximale de 60 mois.

3. Sélectionnez le département spécifique que vous souhaitez payer pour le service.

Enregistrements automatiques de paiement

Dans le module Abonnement , vous pouvez consulter les relevés automatiques de paiement, y compris les paramètres de renouvellement automatique, les prix totaux, etc.

Gestion du crédit

Akuvox permet d'utiliser le crédit pour activer et renouveler les services SmartPlus. Vous pouvez acheter des crédits et les attribuer à des sous-distributeurs, des installateurs ou des gestionnaires immobiliers.

YNote
SEULS les projets commerciaux créés après le 1er juin 2025 prennent en charge le paiement de crédit.

Crédit d'achat

1. Sélectionnez Crédit dans le module Abonnements.

2. Cliquez sur Suivant.

3. Sélectionnez le numéro de crédit et cliquez sur Suivant.

4. Confirmez les détails de l'achat et vérifiez les Conditions générales avant de payer.

5. Payez la commande avec un coupon si vous en avez un, ou avec Stripe ou PayPal.

6. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le paiement.

Attribuer le crédit

1. Cliquez sur Définir > journaux de crédit. Vous pouvez vérifier les crédits disponibles à attribuer.

2. Cliquez sur Assigner.

3. Saisissez le nombre de crédits attribués et sélectionnez l'utilisateur.

4. Cliquez sur Envoyer.

Historique des transactions

Le module Paiements vous permet de rechercher, vérifier et supprimer l'historique des transactions après l'activation et le renouvellement du compte utilisateur. Vous pouvez également télécharger la facture si nécessaire.

Vérifier l'historique des transactions

Après le paiement, vous pouvez vérifier les détails de la transaction si nécessaire.

1. Vérifier les transactions par heure de création, type, installateur, statut et numéro de commande.

2. Supprimer ou annuler la commande si nécessaire.

3. Cliquez pour payer la commande si celle-ci n'a pas été payée.

Description

Non.	Nom de la colonne	Description
1	Numéro de commande	Affiche les numéros de commande.
2	Type	Quatre types : Tous : pour toutes les transactions. Activation : transaction pour l'activation initiale du compte utilisateur. Abonnement : transaction pour le renouvellement du service cloud. Fonctionnalités : transactions pour les fonctions du plan de fonctionnalités.
3	Installer	Affiche le nom de l'installateur.
4	Projet	Affiche le nom de la communauté et le nom du projet commercial, tandis que le projet locataire unique est affiché comme « - ».
5	Comte	Affiche le nombre de transactions.
6	Prix total	Affichez le prix total de la transaction.
7	Statut	Sept types d'état : Tous, Réussi, Traitement, Échec, Temps d'attente, Annulation, Traitement système. Réussir : correspond à la commande qui est payée. Traitement : c'est pour la commande qui a été créée mais pas encore payée. Échec : correspond à la commande qui n'a pas été payée avec succès. Temps mort : correspond à la commande qui n'est pas payée à temps avant d'atteindre le temps d'attente. Annuler : correspond à la commande qui est annulée. Traitement du système : correspond à la commande traitée par le système après le paiement. Tous : sont pour tous les types ci-dessus.
8	Temps créé	Affichez lorsque la commande est créée.
9	Action	Cliquez pour consulter les détails de la commande, ou cliquez pour retirer la commande de la liste.

4. Cliquez sur l'une des transactions que vous souhaitez vérifier et téléchargez la facture si nécessaire.

Note
Seules les commandes renouvelées quotidiennement afficheront la prochaine date d'expiration.

5. Cliquez sur pour supprimer l'ordre de transaction spécifique si nécessaire.

Service client

Vous pouvez laisser votre contact aux installateurs et aux utilisateurs finaux dans le module Paramètres afin qu'ils puissent vous contacter via les informations de contact.

Activez la fonction de Recevoir un retour si nécessaire, puis les retours des installateurs et des utilisateurs finaux seront envoyés à l'adresse e-mail que vous remplirez.

Politique de confidentialité

Vous verrez la fenêtre de la Politique de confidentialité lorsque vous vous connecterez à la plateforme pour la première fois.

La Politique de confidentialité vous indique comment les données des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées.

Lorsque vous cliquez sur Accepter, vous serez dirigé vers l'interface Informations du Prestataire de Service pour remplir vos informations. Les informations seront affichées dans la politique de confidentialité des utilisateurs finaux. Il n'est pas obligatoire de le remplir. Ne pas le remplir n'affectera pas votre utilisation des services cloud SmartPlus.
Lorsque vous cliquez sur Désaccorder, vous ne pouvez pas vous connecter à la plateforme SmartPlus.

Vous pouvez également cliquer sur Politique de confidentialité dans la colonne de gauche pour revoir l'accord.

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur le produit, veuillez nous rendre visite à www.akuvox.com, ou n'hésitez pas à nous contacter par

E-mail : sales@akuvox.com

Email de support technique : support@akuvox.com

Téléphone : +86-592-2133061 poste 7694/8162

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