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Mise à jour : novembre 2025
Ce manuel est destiné aux sous-distributeurs qui doivent gérer correctement les installateurs, les résidents, les appareils et la maintenance à distance sur la plateforme SmartPlus version 7.3.1.
Pour plus d'informations, veuillez consulter http://www.akuvox.com/ ou consulter notre support technique.
Aperçu du système
Akuvox SmartPlus est une plateforme cloud sur laquelle les sous-distributeurs peuvent gérer intégralement les installateurs, utilisateurs, appareils, maintenance à distance, abonnements aux services SmartPlus, etc.
Les sous-distributeurs utilisant cette plateforme pourront :
Ajouter, supprimer, rechercher, et vérifier le compte installateur.
Gérez la communauté, les appareils commerciaux et personnels en recherchant et vérifiant les informations des appareils.
Vérifiez et supprimez les appareils tiers.
Abonnez-vous au service Akuvox SmartPlus pour les résidents.
Vérifiez les transactions des services SmartPlus.
Laissez votre contact aux clients.
Connectez-vous
Connectez-vous à la plateforme SmartPlus avec le compte sous-distributeur obtenu auprès de votre distributeur.
1. Ouvrez le navigateur web pour entrer l'adresse (URL) du serveur SmartPlus situé dans votre région, et appuyez sur Entrée.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
3. Clique sur Connecter.
Note
Le navigateur Google Chrome est recommandé.
Vous pouvez cliquer sur Déconnexion en haut à droite pour quitter le système.
Confirmation par e-mail
Vous devez saisir une adresse e-mail lors de votre première connexion à la plateforme SmartPlus.
L'adresse e-mail sert à réinitialiser votre mot de passe de connexion SmartPlus Cloud lorsque vous l'oubliez et à recevoir les notifications d'Akuvox.
Vous pouvez changer l'adresse e-mail et désactiver la notification push dans les paramètres > Notification.
Note
Cliquez ici pour voir comment réinitialiser le mot de passe de connexion SmartPlus via l'adresse e-mail.
Interface principale SmartPlus
L'interface principale d'Akuvox SmartPlus comprend huit modules qui vous permettent de gérer les locataires, le personnel et le personnel commercial, les appareils, etc. De plus, vous pouvez vous abonner pour les utilisateurs finaux du service Akuvox SmartPlus et vérifier les transactions du service.
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Module Description
Non. | Nom du module | Description |
|---|---|---|
1 | Dispositif de projet | Cela permet de gérer les appareils dans des scénarios communautaires et commerciaux. De plus, cela vous permet d'effectuer une maintenance à distance sur les appareils. |
2 | Appareil personnel | Permet de vérifier et supprimer les appareils monolocataires. De plus, cela vous permet d'effectuer une maintenance à distance sur les appareils. |
3 | Dispositif tiers | Cela permet de vérifier et de supprimer les appareils tiers ajoutés par les installateurs. Actuellement, les installateurs ne peuvent ajouter que des caméras tierces. |
4 | Utilisateur | Cela permet de gérer les installateurs et de vérifier les informations des utilisateurs finaux. |
5 | Micrologiciel | Cela permet de vérifier le firmware disponible de l'appareil pour les mises à jour. |
6 | Abonnements | Cela vous permet de payer pour l'activation et le renouvellement du service SmartPlus, ainsi que de payer pour le compte supplémentaire de membre de la famille. |
7 | Paiements | Cela vous permet de vérifier les informations relatives aux transactions effectuées et aux transactions en cours. |
8 | Cadre | Cela vous permet de mettre en place vos contacts de service client. |
Notification système
Akuvox vous enverra des notifications concernant la mise à jour SmartPlus Cloud. Vous pouvez cliquer sur l'icône de notification en haut à droite pour consulter les messages.
Ou bien, cliquez sur Notification système dans la colonne de gauche.
Gestion des dispositifs
Vous pouvez gérer les appareils pour les locataires uniques, multi-locataires, ainsi que pour les appareils déployés dans le contexte commercial en ajoutant la MAC des appareils, en vérifiant les informations des appareils et en supprimant les appareils.
Gestion des dispositifs de projet
Le module Project Device assure la maintenance à distance pour les appareils communautaires et commerciaux.
Vérifier/supprimer les dispositifs de projet
1. Sélectionner Communauté pour les dispositifs communautaires ou Commercial pour les appareils commerciaux.
Recherchez et vérifiez les appareils communautaires par MAC, SIP, Community Manager et Communauté.
Recherchez et vérifiez les appareils commerciaux par MAC, Commercial, SIP et Commercial Manager.
2. Cliquez 
pour vérifier les informations de l'appareil et cliquez 
pour supprimer l'appareil.
Note
L'akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) peut être ajouté au cloud par les installateurs pour permettre le contrôle des appareils domotiques connectés via l'application SmartPlus. Si c'est bien l'appareil, vous pouvez cliquer
Maintenance à distance des dispositifs de projet
Vous pouvez fournir aux utilisateurs finaux une maintenance à distance en termes de configuration de type de transmission de données de l'appareil, de redémarrage de l'appareil, de contrôle à distance de l'interface web de l'appareil, de l'auto-provisionnement (AutoP), etc.
1. Sélectionnez Communauté ou Commercial.
2. Cliquez puis sur Paramètres de l'appareil pour la maintenance à distance.
3. Redémarrer, réinitialiser ou se connecter à distance à l'interface web de l'appareil via le contrôle à distance.
4. Saisissez les commandes de l'AutoP, puis cliquez sur Envoyer.
5. Cliquez sur AutoP à usage unique et entrez la commande si vous souhaitez que la ou les commandes Autop soient implémentées une seule fois.
Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.
L'AutoP à usage unique vous permet d'exécuter la ou les commandes Autop une seule fois sans répétition.
AutoP batch pour les dispositifs de projet
AutoP permet de configurer les appareils à distance. Vous pouvez synchroniser la commande de configuration sélectionnée avec les appareils ciblés de votre communauté via la fourniture automatique. Vous avez deux options d'AutoP : AutoP classique ou AutoP à usage unique.
Pour effectuer l'AutoP pour les appareils :
1. Sélectionnez Communauté ou Commercial.
2. Cliquez sur AutoP à droite.
3. Sélectionnez le type AutoP.
AutoP classique : La configuration sera toujours valide.
AutoP unique : La configuration sera valable une seule fois.
4. Entrer la commande AutoP.
5. Recherchez et sélectionnez les appareils pour effectuer l'AutoP, puis cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez synchroniser les commandes sur 500 appareils à la fois.
Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.
Les commandes AutoP à usage unique ne seront pas valides une fois que vous aurez réinitialisé le(s) périphérique(s), que ce soit pour une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation de configuration.
Gestion des appareils personnels
Le module Personal Device assure la maintenance à distance des appareils de projets de maison unifamiliale.
Vérifier/supprimer un appareil personnel
1. Rechercher et vérifier l'appareil par MAC, Nom de l'appareil, Gestionnaire monolocataire et SIP.
2. Cliquez pour vérifier les informations de l'appareil et cliquez pour supprimer l'appareil.
Note
L'akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) peut être ajouté au cloud par les installateurs pour permettre le contrôle des appareils domotiques connectés via l'application SmartPlus. Si c'est bien l'appareil, vous pouvez cliquer
Maintenance à distance pour appareils personnels
Vous pouvez fournir aux résidents une maintenance à distance en termes de configuration de type de transmission de données d'appareil, de redémarrage, de contrôle à distance de l'interface web de l'appareil, de provisionnement des appareils, etc.
1. Cliquez puis Paramètres de l'appareil désiré.
2. Redémarrer, réinitialiser ou se connecter à distance à l'interface web de l'appareil via le contrôle à distance.
3. Saisissez les commandes pour l'AutoP, puis cliquez sur Envoyer.
4. Cliquez sur AutoP à usage unique et entrez la commande si vous souhaitez que la ou les commandes Autop soient implémentées une seule fois.
Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.
Les commandes AutoP à usage unique ne seront pas valides une fois que vous aurez réinitialisé le(s) périphérique(s), que ce soit pour une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation de configuration.
AutoP par lots pour appareils personnels
AutoP permet de configurer les appareils à distance. Vous pouvez synchroniser les commandes de configuration sélectionnées avec les appareils personnels ciblés via AutoP. Vous avez deux options d'AutoP : AutoP classique ou AutoP à usage unique.
Pour effectuer l'AutoP pour les appareils :
1. Cliquez sur AutoP de l'appareil désiré.
2. Sélectionnez le type Autop.
AutoP classique : La configuration sera toujours valide.
AutoP unique : La configuration sera valable une seule fois.
3. Entrez la commande AutoP.
4. Recherchez et sélectionnez les appareils à effectuer pour l'AutoP, puis cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez synchroniser les commandes sur 500 appareils à la fois.
Note
Les commandes en double ne seront pas conservées.
Les commandes AutoP à usage unique ne seront pas valides une fois que vous aurez réinitialisé le(s) périphérique(s), que ce soit pour une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation de configuration.
Vérifiez les serrures intelligentes Akubela
Vous pouvez vérifier et supprimer les serrures intelligentes akubela (SL20, SL21 et SL50) ajoutées par les utilisateurs finaux.
1. Cliquez sur Projet Appareil ou Appareil Personnel dans la colonne de gauche.
2. Cliquez sur les serrures intelligentes.
3. Cliquez 
pour voir les informations de la serrure et cliquez .png)
Générer un mot de passe à usage unique pour les dispositifs d'interphone
Le mot de passe à usage unique sert à réinitialiser les mots de passe web des interphones.
Note
Cliquez ici pour consulter le guide détaillé sur la définition des mots de passe web des appareils via un mot de passe à usage unique.
1. Cliquez sur mot de passe à usage unique sur le module Appareil Projet ou Appareil Personnel.
2. Collez le code de vérification généré sur l'interface de connexion de l'appareil.
3. Cliquez sur Générer, et le mot de passe à usage unique s'affichera. Ensuite, vous pouvez utiliser le mot de passe ou l'envoyer à un installateur pour se connecter à l'interface web de l'appareil et définir un nouveau mot de passe.
Gestion des périphériques tiers
Le module Appareils tiers vous permet de vérifier et supprimer les appareils tiers ajoutés par les installateurs ou les utilisateurs finaux.
Note
Actuellement, SEUL SmartPlus Ucloud (American Cloud) prend en charge l'intégration de verrous Dormakaba.
1. Cliquez sur Projet ou Personnel et recherchez par
Nom de l'appareil, Projet ou Gestionnaire de projet pour l'appareil du projet ;
Nom de l'appareil, propriétaire ou gestionnaire à locataire unique pour l'appareil personnel.
2. Cliquez sur Caméra, NVR, ou sélectionnez la marque de la serrure pour vérifier les informations de l'appareil ajouté.
3. Cliquez pour supprimer l'appareil.
Gestion des utilisateurs
Le module utilisateur vous permet de gérer le compte d'installateur et de vérifier les informations utilisateur final.
Gestion du compte d'installateur
Ajouter un compte d'installateur
1. Cliquez sur Utilisateur > installer > Nouveau.
2. Créez le compte installateur.
Description du cadre :
Terrain | Description |
Compte | Remplissez le nom du compte de l'installateur. |
Messagerie électronique | Remplissez l'adresse e-mail de l'installateur. |
Type d'entreprise | Sélectionnez le type d'interphone ou le type de service maison intelligente.
|
Entreprise | Remplissez le nom de l'entreprise de l'installateur. |
Téléphone | Remplissez le numéro de téléphone de l'installateur. |
Fuseau horaire | Sélectionnez le fuseau horaire spécifique, qui deviendra le fuseau horaire par défaut pour les appareils du projet créés sous le compte d'installateur. |
Langue | Sélectionnez la langue de l'e-mail qui sera envoyée à l'installateur lors de la création du compte installateur. |
Paiement par installateur | UNIQUEMENT lorsque le distributeur principal vous accorde l'autorisation de payer que vous pouvez configurer l'autorisation de paiement pour les installateurs.
|
Type de connexion | Sélectionnez le type de transmission de données de l'appareil. Laissez-le par défaut s'il n'y a pas d'exigence spécifique ou utilisez un type spécifique selon les suggestions de l'équipe technique d'Akuvox. |
RTP Confusion | Activez la confusion RTP pour empêcher la transmission RTP d'être bloquée dans certains pays ou régions où la transmission RTP est interdite. Note : RTP Confusion est désactivée par défaut. |
RTSPS | Définissez s'il faut utiliser RTSPS pour contrôler le flux média entre serveurs et clients. |
Obtenir un accès sans mot de passe | Cette fonctionnalité vous permet d'accéder au portail web de l'installateur sans mot de passe lorsque votre installateur a besoin de votre soutien ou de votre assistance. Par défaut, cette fonction est désactivée. Votre installateur doit activer cette fonction avant que vous puissiez vous connecter à son compte. Une fois la fonction activée, vous verrez une icône |
Envoyer par email l'autorisation à deux facteurs pour la connexion | Si activé, lorsque les installateurs se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils doivent remplir un code de vérification. |
de cadenas dans la colonne Action, sur laquelle vous pouvez cliquer pour être redirigée vers leurs comptes.Vérifier/Modifier/Supprimer le compte d'installateur
Une fois les comptes d'installation créés, vous pouvez vérifier, modifier et supprimer les comptes d'installateur.
1. Cliquez sur Installer et recherchez l'installateur désiré par compte ou par email.
2. Cliquez 
pour ajouter des adresses MAC pour les utilisateurs individuels de l'installateur. Vous pouvez importer les adresses MAC des appareils via le modèle ou les ajouter une par une.
3. Cliquez 
pour modifier les informations de l'installateur et réinitialiser le mot de passe du compte.
4. Cliquez 
pour supprimer l'installateur.
Compte d'Accès à l'Installateur
Vous pouvez accéder au compte d'installateur sans mot de passe pour aider les installateurs à gérer et à déployer, mais vous devrez d'abord être autorisé par les installateurs avant de pouvoir vous connecter à leur compte depuis votre portail web. Les installateurs peuvent accorder ou révoquer l'autorisation quand ils le souhaitent.
1. Cliquez sur Installer et recherchez l'installateur désiré par compte ou par email.
2. Cliquez 
pour accéder au compte installateur.
Gestion des comptes utilisateurs finaux
La gestion des comptes utilisateurs finaux consiste à rechercher et vérifier les comptes des utilisateurs finaux.
Recherche/Vérification du compte utilisateur final
Cliquez sur Utilisateur unifamilial, Utilisateur communautaire ou Utilisateur commercial et recherchez l'utilisateur désiré.
Recherchez l'utilisateur résidentiel par type de compte et informations de compte.
Recherchez l'utilisateur commercial par type de compte et informations de compte.
Description du paramètre (utilisateur unifamilial et communautaire)
Nom de la colonne | Description |
Type de compte | Recherchez l'utilisateur par Tout, Maître de la Famille ou Membre de la Famille. |
Type de recherche | Recherchez l'utilisateur par SIP, nom, e-mail, numéro de téléphone, installateur et maître familial. |
Nom | Affiche le nom de l'utilisateur. |
SIP | Affiche le numéro SIP de l'utilisateur. |
Messagerie électronique | Affiche l'adresse e-mail de l'utilisateur. |
Numéro de mobile | Affiche le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur. |
Installer | Affiche le nom de l(s) installateur(s) qui gèrent l'utilisateur final. |
Communauté | Affiche le nom de la communauté de l'utilisateur. |
Maître de famille | Affiche le nom du ou des maîtres de la famille. |
Adresse | Affiche l'adresse de l'utilisateur final(s). |
Téléphone | Affiche le numéro de ligne fixe de l'utilisateur final. |
Actifs | Affiche le statut du compte. |
Premium Plan | Affiche si le forfait premium pour les utilisateurs de la villa est activé ou désactivé. |
Temps créé | Affiche la création du compte. |
Durée d'expiration (App) | Affiche la date d'expiration du compte utilisateur de la communauté. |
Durée d'expiration (Premium) | Affiche l'expiration du forfait premium de l'utilisateur de la villa. |
Action | Pour vérifier les détails du compte. |
Description du paramètre (utilisateur commercial)
Nom de la colonne | Description |
Type de recherche | Recherchez l'utilisateur par numéro SIP, nom, email, numéro de mobile, installateur ou nom commercial. |
Nom | Affiche le nom de l'utilisateur. |
SIP | Affiche le numéro SIP de l'utilisateur. |
Messagerie électronique | Affiche l'adresse e-mail de l'utilisateur. |
Numéro de mobile | Affiche le numéro de téléphone mobile de l'utilisateur. |
Installer | Affiche le nom de l(s) installateur(s). |
Site | Affiche le nom du projet commercial de l'utilisateur. |
Téléphone | Affiche le numéro de ligne fixe de l'utilisateur final. |
Actifs | Affiche le statut du compte utilisateur. |
Temps créé | Affiche la création du compte. |
Durée d'expiration (App) | Affiche l'expiration du compte utilisateur commercial. |
Action | Pour vérifier les détails du compte. |
Vérifier la liste des firmwares
Le module Firmware vous permet de vérifier le dernier firmware disponible pour vos installateurs.
Description de la liste de micrologiciels
Tête | Description |
Version | Affiche le numéro de version du firmware. |
Modèle | Affiche le modèle de l'appareil. |
Journal des modifications | Affiche généralement les remarques sur la version. |
Temps créé | Affiche quand le firmware a été téléchargé. |
Action | Cliquez pour consulter les informations détaillées du firmware. |
Abonnement
Vous pouvez payer pour l'activation et le renouvellement du service pour les utilisateurs locataires uniques, multi-locataires et utilisateurs commerciaux via un installateur spécifique. De plus, vous pouvez payer pour un compte supplémentaire pour un membre de la famille, l'application SmartPlus pour le gestionnaire immobilier, une serrure tierce et des services de stockage vidéo.
Note
Votre distributeur devrait activer la fonction de paiement avant de pouvoir payer pour un service utilisateur final.
Générateur de citations
Le générateur de devis vous aide à calculer les honoraires uniques et mensuels de projets spécifiques.
1. Cliquez sur l'icône Calculatrice en haut à droite.
2. Sélectionnez le type de projet et l'installateur.
3. Sélectionnez les numéros d'objet. Voir la description de l'article dans le graphique ci-dessous.
4. Cliquez sur Calculer pour générer les frais.
Description de l'article :
Projet communautaire | |
|---|---|
Surveillance intérieure et service de ligne fixe | Sélectionnez le nombre d'appartements qui ont ou non activé ces deux fonctionnalités.
|
Nombre d'applications de gestionnaire immobilier (avec service de ligne fixe) | L'application SmartPlus prend en compte les gestionnaires immobiliers ayant le service de ligne fixe activé. |
Nombre d'applications de gestionnaire immobilier (sans service de ligne fixe) | L'application SmartPlus prend en compte les gestionnaires immobiliers dont le service de ligne fixe est désactivé. |
Plan de fonctionnalités | Choisissez un forfait Basic ou Premium. |
Nombre d'applications supplémentaires | L'application SmartPlus prend en compte les membres de la famille. C'est 0 par défaut. |
Stockage vidéo pour appareils publics | Si activé, choisissez le nombre d'appareils publics pouvant enregistrer des vidéos et le temps de stockage vidéo. |
Stockage vidéo pour appareils d'appartement | Si activé, choisissez le nombre d'appartements qui ont 1, 2, 3 ou un nombre illimité d'appareils qui activent l'enregistrement vidéo. |
Appareils tiers | Sélectionnez le nombre de serrures tierces utilisées dans le projet. |
Projet commercial | |
|---|---|
Nombre de portes | 2 par défaut. |
Nombre d'applications sans fonction interphone pour le personnel | Choisissez le nombre de comptes de l'application SmartPlus utilisés par le personnel sans la fonction interphone. |
Nombre d'applications avec la fonction Interphone pour le personnel | Choisissez le nombre de comptes SmartPlus App utilisés par le personnel. |
Nombre de personnels ayant un service de ligne fixe | Choisissez le nombre de personnes qui utilisent le service de ligne fixe. |
Nombre d'applications d'administration | Choisissez le nombre de comptes SmartPlus App utilisés par les administrateurs de l'entreprise. |
Nombre d'administrateurs avec un service de ligne fixe | Le nombre d'administrateurs d'entreprise qui utilisent le service de ligne fixe. |
Projet de maison unifamiliale | |
|---|---|
Avec moniteur d'intérieur | Choisissez si un ou plusieurs moniteurs intérieurs sont utilisés. Il est désactivé par défaut. |
Nombre d'applications supplémentaires | L'application SmartPlus prend en compte les membres de la famille. C'est 0 par défaut. |
Premium Plan | Le forfait premium propose des services de caméras fixes et tierces. Il est désactivé par défaut. |
Si activé, choisissez le nombre d'appareils pouvant enregistrer des vidéos et le temps de stockage vidéo. Il est désactivé par défaut. | |
Appareils tiers | Sélectionnez le nombre de serrures tierces utilisées dans le projet. |
Activer et renouveler les services
Vous pouvez payer pour le service SmartPlus pour les utilisateurs finaux à la demande des installateurs.
Cliquez ici pour voir les étapes détaillées.
Attribuer le crédit
Akuvox permet d'utiliser le crédit pour activer et renouveler les services SmartPlus. Après que le distributeur principal vous ait acheté et attribué des crédits, vous pouvez les attribuer à des installateurs ou des gestionnaires immobiliers.
Note
SEULS les projets commerciaux créés après le 1er juin 2025 supportent le paiement de crédit.
1. Cliquez sur Définir > journaux de crédit. Vous pouvez vérifier les crédits disponibles à attribuer.
2. Cliquez sur Assigner.
3. Saisissez le nombre de crédits attribués et sélectionnez l'utilisateur.
4. Cliquez sur Envoyer.
Consultez les détails des coupons
Vous pouvez acheter des coupons via les promotions Akuvos. Consultez les informations sur les coupons en cliquant sur Paramètres > Détails du coupon.
Coupon Type | Description |
|---|---|
Normal | Affiche les coupons valides. |
Utilisés | Affiche les coupons qui sont épuisés. |
Expiré | Affiche les coupons expirés qui ont encore de la valeur. |
Modifier les informations de facturation
Vous pouvez modifier les informations de facturation en cliquant sur Définir > Informations de facturation.
Sur cette interface, vous pouvez fournir votre adresse e-mail pour recevoir les reçus et les contacts.
Historique des transactions
Le module Paiements vous permet de rechercher, vérifier et supprimer l'historique des transactions après l'activation et le renouvellement du compte utilisateur. Vous pouvez également télécharger la facture.
Note
Votre distributeur devrait activer la fonction de paiement avant que vous puissiez voir le module.
1. Vérifier les transactions par heure de création, type, statut, installateur et numéro de commande.
2. Vous pouvez supprimer ou annuler la commande en cliquant 
sur .
3. Cliquez sur Payer pour payer la commande si celle-ci n'a pas été payée.
Description des paramètres :
Nom de la colonne | Description |
Numéro de commande | Affiche les numéros de commande. |
Type | Quatre types :
|
Installer | Affiche le nom de l'installateur. |
Projet | Affiche le nom de la communauté et le nom commercial, tandis que le projet locataire unique est affiché en « - ». |
Comtes | Affiche le nombre de transactions. |
Prix total | Affiche le prix total de la transaction. |
Statut | Sept types de statut :
|
Temps créé | Affiche la création de la commande. |
Action | Cliquez Dans les détails du coupon, seules les commandes renouvelées quotidiennement afficheront la prochaine date d'expiration. |
Service client
Vous pouvez laisser vos coordonnées aux installateurs et utilisateurs finaux dans le module Paramètres afin qu'ils puissent vous contacter via ces coordonnées.
Vous pouvez activer la fonction de Recevoir des retours, et les retours des installateurs et des utilisateurs finaux seront envoyés à l'adresse e-mail que vous remplirez.
Contactez-nous
Pour plus d'informations sur le produit, veuillez nous rendre visite à www.akuvox.com, ou n'hésitez pas à nous contacter par
E-mail : sales@akuvox.com
Email de support technique : support@akuvox.com
Téléphone : +86-592-2133061 poste 7694/8162
Nous apprécions vivement vos retours sur nos produits.
