Guía de instalación de acceso inteligente Akuvox v7.3.0 - Proyectos comerciales

Hora de actualización: noviembre de 2025

Sobre este manual

Este manual está dirigido a instaladores que necesitan gestionar empresas, personal, dispositivos y más en la Nube de Acceso Inteligente Akuvox (Versión: 7.3.0).

Este manual se aplica a proyectos comerciales creados después del 15 de octubre de 2024.

Para más información, por favor visite http://www.akuvox.com/ o consulte el soporte técnico de Akuvox.

Novedades en la 7.3.0:

• Apoyar la incorporación de proyectos de una sola empresa.

• Apoya el pago por una puerta concreta.

• Importación por lotes optimizada de dispositivos y personal a los sitios.

Resumen del sistema

Puedes utilizar esta plataforma para:

• Añadir, editar y eliminar las empresas, dispositivos, administradores y personal.

• Desplega y configura dispositivos y puertas para el control de acceso.

• Comprueba y actualiza el firmware del dispositivo.

• Revisa y gestiona la biblioteca MAC.

• Realizar operaciones remotas como aprovisionamiento automático, reinicio del dispositivo, modificación del tipo de transmisión y mantenimiento remoto.

• Suscríbete y renueva el servicio en la nube.

• Gestiona cuentas de subinstaladores.

Iniciar sesión

Puedes iniciar sesión en la plataforma en la nube usando la cuenta obtenida de tu distribuidor.

1. Abre el navegador web, introduce la dirección (URL) de la ubicación del servidor en tu zona y pulsa Enter.

2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña.

3. Haz clic en iniciar sesión.

Nota

Introduce un código de verificación para iniciar sesión si tu distribuidor activa la autenticación en dos pasos.

Cerrar sesión

Haz clic en cerrar sesión en la esquina superior derecha para salir del sistema.

Confirmación por correo electrónico

Debes introducir una dirección de correo electrónico al iniciar sesión en la plataforma en la nube.

La dirección de correo electrónico se utiliza para restablecer tu contraseña de inicio de sesión y recibir notificaciones de Akuvox.

Puedes cambiar la dirección de correo electrónico y desactivar el envío de notificaciones en la interfaz de Configuración > Notificaciones.

Nota

Haz clic aquí para ver cómo restablecer la contraseña de acceso usando la dirección de correo electrónico.

Antes de la gestión

Se recomienda que revises lo que se indica a continuación antes de comenzar tu gestión.

• Comprueba si todas las direcciones MAC de los dispositivos ya han sido registradas por tu distribuidor.

• Comprueba si el firmware del dispositivo soporta el modo nube sin conexión a SDMC.

• Comprueba si el dispositivo está encendido y conectado a internet, y asegúrate de que la red es normal.

• Comprueba y asegúrate de que la información del usuario y la del dispositivo sean correctas.

Salpicadero

Las columnas funcionales te permiten gestionar sitios, usuarios, dispositivos y configuraciones de cuentas de forma organizada.

Descripción del módulo:

Gestión del sitio

El sistema en la nube ofrece dos tipos de sitios.

• Sitio de una sola empresa: Configuración sencilla y simplificada. Ideal para pequeñas empresas como tiendas, restaurantes, startups y otros escenarios sencillos.

• Sitio Multi-Empresa: Apoyar la creación de múltiples empresas. Diseñado para proyectos que requieren aislamiento y configuración de permisos más complejos.

Añadir un sitio

Añade sitios en el módulo de Sitio o a través de los Enlaces Rápidos en el Panel de Control.

Sobre el módulo de Sitios ,

1. Selecciona Comercial y haz clic en +Nuevo.

2. Elige sitio de una sola empresa o sitio de varias empresas.

3. Monta el proyecto. Consulta los detalles en el gráfico a continuación.

4. Puedes añadir gestores de proyecto y configurar sus permisos inmediatamente después de crear el sitio.

   O haz clic en Configurar más tarde para añadir mensajes privados al editar el sitio.

5. Selecciona el gestor de proyectos de la lista, o crea una nueva cuenta haciendo clic en +Nuevo Gestor de Proyectos.

6. Establece si el PM tiene permiso para pagar la cuota del servicio en la nube del sitio. Esta opción muestra cuándo tienes permiso para pagar.

7. Configura si enviar los correos de caducidad y renovación del servicio al PM. Deshabilitado por defecto.

8. Envía la configuración.

Editar y eliminar sitios

1. En el módulo de Sitios , haz clicen el sitio deseado.

2. Configura ajustes adicionales. Consulta los detalles en el gráfico a continuación.

3. Para eliminar el sitio, haz clic en Borrar al final.

Importación por lotes de dispositivos y personal a los sitios

Puedes usar plantillas para mejorar la eficiencia de añadir dispositivos y personal a las instalaciones.

1. Haz clic en Descargar la plantilla en el módulo de Sitios .

2. Selecciona la plantilla según el tipo de proyecto: proyectos de una sola empresa, de varias empresas o de versión antigua (creada antes del 15 de octubre de 2024).

3. Introduce la información en la plantilla. Consulta las instrucciones de entrada pasando el cursor del ratón sobre columnas específicas.

4. Haz clic para importar la plantilla.

Gestión de proyectos

Después de crear sitios, haz clic en el proyecto específico para gestionar las empresas, el personal, los administradores, los dispositivos, etc. que están en el proyecto.

Por favor, consulte los siguientes manuales para las instrucciones.

• Guía de gestión de una sola empresa de acceso inteligente Akuvox

• Guía de gestión multiempresa Akuvox Smart Access

Añadir cuenta de Project Manager

Puedes crear una cuenta de gestor de proyectos y asignarla a un proyecto comercial específico.

1. Haz clic en Usuarios en la columna izquierda y haz clic en Nuevo mensaje privado a la derecha.

2. Rellena la información del mensaje privado y selecciona el idioma del correo enviado al mensaje de gestión.

3. Activa o desactiva el recordatorio mensual de actualización de contraseña y envía por correo electrónico la autorización de dos pasos para iniciar sesión.

• Recordatorio mensual de actualización de contraseña: Si está activado, cuando los PM inicien sesión en la plataforma en la nube, verán un aviso cada mes que les recuerda cambiar sus contraseñas de acceso a SmartPlus. Esta función se utiliza para mejorar la seguridad de las cuentas de PM.

•  Autorización de dos pasos por correo electrónico para iniciar sesión: Si está activada, cuando los PMs inicien sesión en la plataforma en la nube, deben introducir sus direcciones de correo electrónico y rellenar un código de verificación para iniciar sesión.

4. Elige el/los proyecto(s) que gestiona el PM. Muévelos de la caja izquierda a la derecha.

También puedes asignar PMs a proyectos en la interfaz de Sitios .

1. Clic para cerrar el proyecto.

2. Selecciona mensajes privados en el menú desplegable.

Editar/Eliminar la cuenta del Gestor de Proyectos

Puedes editar y eliminar la cuenta de PM.

1. Ve al módulo de Usuarios y selecciona mensajes privados.

2. Haz clic para editar la información de la cuenta de PM y restablecer su contraseña.

Cuentas de Gestor de Proyectos de Importación por Lotes

Puedes añadir o editar cuentas de PM en lotes para mejorar la eficiencia.

1. En el módulo de Usuarios , haz clic en Importar a la derecha.

2. Haz clic en Descargar plantilla.

Nota

• El correo electrónico es una credencial correspondiente a la cuenta de PM existente y no puede modificarse.

• Por ejemplo, si quieres cambiar el idioma de una cuenta concreta manteniendo los demás elementos sin cambios, selecciona el idioma destino en el archivo, introduce el correo electrónico de esa cuenta y deja los demás elementos en blanco.

3. Edita la plantilla. Introduce el nombre y apellido del primer ministro.

4. Introduce la dirección de correo electrónico para recibir el correo de activación de cuenta. Es obligatorio y no puede modificarse para el PM existente.

5. Selecciona el idioma del correo electrónico entre las opciones disponibles.

6. Introduce el(los) nombre(s) del proyecto comercial a gestionar.

• SOLO puedes rellenar un nombre de proyecto en una fila. Si el PM gestiona varios proyectos, usa filas separadas.

• SOLO puedes introducir el(los) proyecto(s) que se hayan creado.

• Puedes consultar las instrucciones moviendo el cursor del ratón a las columnas.

7. Haz clic en Agregar por lotes/Editar el Gestor de Proyectos y sube el archivo. Entonces se mostrará el resultado de importación.

Gestión de firmware

Puedes comprobar y actualizar la versión del firmware del dispositivo en el  módulode Firmware y en el módulo de Actualización, respectivamente.

Consulta la lista de firmware

Antes de actualizar el firmware del dispositivo, puedes ir al  módulode firmware para comprobar la última versión disponible para subir.

Descripción de la lista de firmware

Actualizar el firmware

Puedes actualizar el firmware del dispositivo a la versión seleccionada según el tiempo de actualización definido.

1. Ve al  ódulo de Mejorar.

2. Haz clic en Nuevo.

3. Selecciona Comercial como tipo de proyecto y elige el sitio.

4. Selecciona la versión del firmware y el dispositivo a actualizar.

5. Selecciona la hora para actualizar el dispositivo.

6. Puedes marcar Reiniciar después de la actualización para restablecer la configuración del dispositivo una vez que termine la actualización.

Revisa y edita la lista de actualizaciones de firmware

Después de actualizar el firmware del dispositivo, no solo puedes comprobar el estado de la actualización de firmware, sino también editar la configuración de actualización de los dispositivos pendiente de la actualización. Y también puedes borrar el registro específico.

1. Busca el estado del firmware por Todo, Pendiente, Procesamiento y Ejecutado.

2. Edita la actualización configurada para los dispositivos a la espera de la actualización.

3. Elimina el registro específico de la actualización si es necesario.

Actualización de la descripción de la lista

Nota

Después de iniciar la actualización específica del firmware, actualiza la ventana para actualizar la lista de firmware.

Suscripciones

Debes pagar por los proyectos comerciales creados después del 1 de junio de 2025. Para estos proyectos, puedes pagar con créditos asignados por tus distribuidores.

Los siguientes servicios requieren pago.

• Puertas (La primera puerta es de uso gratuito. Usar más requiere pago.)

• Cuentas SmartPlus App del personal con interfono inteligente y servicios de línea fija.

• Cuentas de SmartPlus App de los administradores.

• Plan Premium: Función de asistencia.

Nota

• Si las puertas caducan o no se activan, los servicios en la nube de estas puertas serán limitados. Por ejemplo, no se pueden emitir métodos de acceso al dispositivo, y este no puede reportar alarmas a la nube.

• Cuando se elimina una puerta, se libera una ranura para una puerta libre. Cuando una puerta está habilitada, ocupará la ranura disponible.

Generador de cotizaciones

El generador de presupuestos te ayuda a calcular las tarifas únicas o mensuales de proyectos específicos.

1. Haz clic en el icono de Calculadora en la esquina superior derecha.

2. Seleccionar Comercial.

3. Establecer las características del proyecto y seleccionar los números de los elementos.

• Número de aplicaciones sin función de intercomunicación para el personal: El número de cuentas de SmartPlus App usadas por el personal sin funciones de intercomunicador.

• Número de aplicaciones con función de intercomunicación para el personal: El número de cuentas de SmartPlus App utilizadas por el personal con funciones de intercomunicador.

• Número de personas con servicio de línea fija: El número de personas que utilizan el servicio de línea fija.

• Número de aplicaciones de administración: El número de cuentas de SmartPlus App utilizadas por los administradores de la empresa.

• Número de administradores con servicio de línea fija: El número de administradores de la empresa que utilizan el servicio de línea fija.

• Plan de asistencia:

  • Desactivado: Desactiva la función.

  • Paquete de 100 personas: Organizar turnos para un máximo de 100 personas.

  • Paquete de Personal Ilimitado: Organizar turnos para un número ilimitado de personal.

4. Haz clic en Calcular para generar la tarifa.

Activar Servicios

1. Haz clic en Suscripciones y selecciona Comercial como tipo de proyecto.

2. Haz clic en Siguiente > Activar.

3. Seleccione sitio y tipo de servicio.

4. Revisa el/los artículo(s).

5. Haz clic en Siguiente.

6. Completa la información de facturación haciendo clic antes de hacer clic en Pagar.

Renovación de servicios

1. Haz clic en Suscripciones y selecciona Comercial como tipo de proyecto.

2. Haz clic en Siguiente > Renovar.

3. Seleccione sitio y tipo de servicio. También puedes seleccionar el tiempo de caducidad para reducir el alcance de la búsqueda.

4. Revisa el/los artículo(s).

5. Fija el periodo de renovación en un máximo de 5 años.

6. Haz clic en Siguiente.

7. Completa la información de facturación haciendo clic antes de hacer clic en Pagar.

Historial de transacciones

El módulo de Pagos te permite buscar, comprobar y eliminar el historial de transacciones.

Puedes hacer clic para ver los detalles del pedido y descargar la factura.

Gestión de cuentas de subinstaladores

Cuando varias personas son responsables de un mismo proyecto, puedes crear e iniciar sesión en diferentes cuentas de subinstalador de la misma cuenta principal al mismo tiempo. Los datos mostrados son los mismos.

Añadir cuenta de subinstalador

1. Haz clic en el módulo de Usuarios y luego en Subcuenta.

2. Haz clic en Nueva Subcuenta a la derecha.

3. Introduce la información de la cuenta. La contraseña de inicio de sesión del portal SmartPlus se enviará a la dirección de correo electrónico.

Editar/Eliminar la cuenta del subinstalador

1. Haz clic para editar la información de la subcuenta y restablecer la contraseña.

2. Haz clic para eliminar la cuenta.

Gestión de cuentas de instalador

Puedes cambiar la contraseña de la cuenta, la zona horaria y la información de facturación.

Cambiar la contraseña de la cuenta del instalador

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha.

2. Haz clic en Cambiar contraseña.

3. Cambia la contraseña.

Cambiar la configuración de tiempo

Haz clic en Configurar > Hora para configurar la configuración.

Establecer permiso de acceso a la cuenta

Puedes conceder permiso a tu distribuidor para iniciar sesión en tu cuenta sin contraseña. Con permiso, los distribuidores pueden cambiar a tu cuenta desde su portal web para ofrecerte apoyo o asistencia. La configuración de la cuenta se mostrará en la lista desplegable una vez que el distribuidor active la función de acceso a la cuenta.

Puedes activar o desactivar el permiso cuando lo necesites.

1. Haz clic en Configuración y selecciona Configuración de cuenta.

2. Desactiva/activa los permisos.

Nota

La configuración de la cuenta solo aparecerá cuando tu distribuidor active la función de acceso a la cuenta. Por defecto, la función de Permiso Concedido está activada.

Información de facturación

Debes rellenar tu información de facturación para que tu distribuidor pueda enviarte la factura según la información que hayas rellenado.

Haz clic en Establecer > Información de Facturación e introduce la información.

Control de registros

Puedes controlar si mostrar imágenes capturadas o vídeos grabados en los registros de llamadas.

Haz clic en Configurar > Configuración de registro para configurarlo. Activar/desactivar las instantáneas del historial de llamadas. Está activado por defecto.

Registros de créditos

Akuvox permite usar crédito para activar y renovar los servicios SmartPlus. Después de que tus distribuidores te asignen los créditos, puedes usarlos para el pago.

Consulta tus créditos disponibles haciendo clic en Establecer > Registros de Crédito.

Nota

SOLO los proyectos comerciales creados después del 1 de junio de 2025 apoyan el pago de créditos.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente permite a los clientes contactarte a través de la información que introduzcas en el portal de instaladores SmartPlus.

1. Haz clic en Configuración y selecciona Atención al Cliente.

2. Introduce o modifica tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.

3. Activa la opción de recibir comentarios si es necesario, y los comentarios de los usuarios finales se enviarán a la dirección de correo electrónico que rellenes.

Política de privacidad

Verás la ventana de la Política de Privacidad cuando inicies sesión en la plataforma por primera vez.

La Política de Privacidad te indica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos de los usuarios.

• Cuando hagas clic en Aceptar, serás dirigido a la interfaz de Información del Proveedor de Servicios para completar tu información. La información se mostrará en la política de privacidad para los usuarios finales. No es obligatorio rellenarlo. No rellenarlo no afectará el uso de los servicios en la nube de SmartPlus.

• Cuando haces clic en Desacuerdo, no puedes iniciar sesión en la plataforma SmartPlus.

También puedes hacer clic en Política de Privacidad en la columna izquierda para ver el acuerdo de nuevo.

Contáctenos

Para más información sobre el producto, por favor visítanos en www.akuvox.com, o no dudes en contactarnos a través de

Correo electrónico: sales@akuvox.com

Correo de soporte técnico: support@akuvox.com

Teléfono: +86-592-2133061 ext.7694/8162

Agradecemos mucho tus comentarios sobre nuestros productos.