Versión: 7.3.4 | Fecha: enero de 2025
Sobre este manual
Esta guía se aplica a la versión 7.34.0002 (Android)/7.34.2 (iOS).
Akuvox SmartPlus es una aplicación móvil que funciona con el servicio SmartPlus Cloud y productos de intercomunicación inteligente. Con la app, puedes ver y hablar con los visitantes, abrir puertas, monitorizar y emitir llaves virtuales desde tu smartphone, haciendo que la gestión del acceso a las puertas sea más sencilla y cómoda.
Novedades:
Empieza
Antes de usarlo
Para que el inicio de sesión y la configuración sean lo más fluidos posible, ten disponibles los siguientes elementos:
Una conexión a internet a través de una red Wi-Fi o un servicio de datos móviles a través de un operador.
App SmartPlus. Puedes descargar e instalar esta aplicación en Google Play Store o App Store.
Tu cuenta SmartPlus.
Para obtener una cuenta, necesitas proporcionar una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono (si quieres iniciar sesión o restablecer tu contraseña por SMS) a tu proveedor de servicios. Luego recibirás un correo electrónico de Akuvox con tu nombre de usuario, contraseña y un código QR para iniciar sesión. O puedes introducir tu número de teléfono e iniciar sesión con un código de verificación enviado por SMS.
Iniciar sesión
1. Acepta los Términos y Políticas antes de iniciar sesión.
2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña. Asegúrate de que tu puesto sea Usuario Final.
3. Toca Iniciar sesión.
Nota
Haz clic aquí para ver los pasos detallados y otros métodos de inicio de sesión.
Si eres residente de la comunidad, una página de configuración de PIN se mostrará tras iniciar sesión. Puedes configurar el PIN para acceso a la puerta o configurarlo más adelante.
Enlace
Puedes vincular otras cuentas SmartPlus para gestionar varios sitios a través de una sola cuenta.
Tócame > [nombre de cuenta] > sitio de enlaces.
Nota
Haz clic aquí para ver los pasos detallados.
Modo de visualización del interruptor
La aplicación SmartPlus soporta dos modos de visualización de la página principal: Modo Tarjeta y Modo Lista.
La principal diferencia:
El Modo Tarjeta está orientado al dispositivo. Puedes tocar los iconos funcionales de los dispositivos deseados para hacer llamadas, abrir puertas o monitorizar. Si un teléfono de puerta tiene varios relés activados, tienes que tocar el icono de Puerta Abierta y seleccionar el relé que se activará.
El modo Lista es orientado a puertas. Puedes tocar directamente la puerta deseada para abrirla. Para hacer una llamada o monitorizar, pulsa el icono de Llamar o Monitorear y selecciona el dispositivo deseado para realizar la acción.
Modo de Cartas | Modo Lista |
|---|---|
|
|
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Toca 
en la esquina superior derecha para cambiar entre Modo Carta y Modo Lista.
Por acceso
Existen varias opciones de control de acceso como NFC, Bluetooth, código PIN, teclas temporales y reconocimiento facial. Puedes elegir cualquiera de ellos según tus hábitos y preferencias.
Mantén la puerta abierta
Puedes dejar la puerta abierta en ciertos momentos para algunos eventos cuando tus instaladores activen esta función para ti.
En la página principal, pulse Desbloquear el teléfono de puerta configurado en Modo Tarjeta; Toca el Relé objetivo en Modo Lista.
Nota
Luego, pulsa Mantener Abierto para configurar el horario.
Comprobar el estado de la puerta
Puedes comprobar si la puerta está cerrada o no en la página principal por si olvidas cerrarla.
Nota
Haz clic aquí para comprobar modelos y versiones compatibles.
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: Abierto 
: Cerrar
Cuando hay varias puertas, puedes comprobarlas haciendo clic 
en .
Apertura remota en modo tarjeta
Puedes abrir la puerta directamente para tus visitantes simplemente pulsando el botón especificado.
Pulsa Desbloquear en la página principal. Si hay varias puertas, toca la que quieras.
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Abrir la puerta durante una llamada
Puedes hacer o recibir una llamada. Durante una llamada, puedes abrir la puerta para visitantes, silenciar el micrófono y colgar.
Pulsa Desbloquear para abrir la puerta.
Toca silencio para silenciar el micrófono mientras estás en la llamada.
Pulsa Colgar para terminar la llamada.
Toca Encender la cámara/Apagar la cámara para encender o apagar la cámara del móvil en las videollamadas. Tu elección de activar/apagar se aplicará a las videollamadas posteriores con el dispositivo.
Nota
Para usar la función Encender la Cámara/Apagar la Cámara , debes permitir que SmartPlus encienda o apague las cámaras al usar esta aplicación. O verás el siguiente mensaje emergente.
Si el teléfono está vinculado a una cámara de terceros, puedes tocar Switch Monitor para cambiar las transmisiones en directo entre el teléfono y la cámara de terceros.
La función de encender la cámara no está disponible cuando cambias a la cámara de terceros.
Abrir la puerta mientras se monitoriza
Puedes ver el vídeo en directo para saber quién está delante de tu puerta y luego decidir si abres la puerta o no.
1. Toque 
el dispositivo deseado en la página principal.
2. Pulsa Desbloquear en la página de monitorización.
3. Además, puedes:
Pulsa Cancelar para salir de la página actual.
Toca Capturar para hacer una captura de pantalla.
Toca Llamar para hacer una llamada con el visitante.
Nota
Los dispositivos Akuvox sin cámaras no tienen botón
Si el teléfono está vinculado a una cámara de terceros, puedes tocar Switch Monitor para cambiar las transmisiones en directo entre el teléfono y la cámara de terceros.
La función de Captura no está disponible cuando cambias a la cámara de terceros.
Abrir la puerta durante una vista previa de llamada
Cuando alguien llama, puedes previsualizar los streams de monitorización para ver quién es antes de contestar la llamada.
En la página de recepción de llamadas, pulsa Desbloquear para abrir la puerta.
Si el teléfono de entrada está vinculado a una cámara de terceros, puedes cambiar las transmisiones en directo entre el teléfono de puerta y la cámara. Ten en cuenta que la función de Captura no está disponible tras cambiar a la cámara de terceros.
Puertas abiertas con llaves temporales
Una Clave Temporal puede ser un código QR o un PIN de 8 bits. Puedes personalizar su periodo de validez y los tiempos de uso, y la clave será válida inmediatamente después de crearla.
Puedes emitir llaves temporales para tus visitantes, empleadas domésticas, paseadores de perros, etc.
Crear clave temporal para visitantes
Para emitir una Clave Temporal, haz lo siguiente:
1. Pulsa + Tecla temporal en la página principal o toca Me > Autorización > Teclas temporales.
2. Pulsa +Tecla Temporal.
3. Introduce el nombre de usuario y establece el número de identificación.
4. Configurar el modo de repetición: nunca, diario o semanal.
Si se selecciona Nunca , establece los tiempos válidos de la clave en cada dispositivo.
5. Seleccionar la puerta que se va a abrir.
6. Elige el(los) suelo(s) accesible(s) al visitante. Esta opción solo está disponible para cuentas de usuarios de la comunidad y funciona con el sistema de control de elevación Akuvox.
Sigue mi acceso: Significa que el visitante tiene el mismo permiso de acceso a la planta que tú.
Elige planta: Selecciona plantas y edificios específicos entre las opciones disponibles.
7. Especifica el momento en que se usa la tecla temporal.
Nota
Cuando el modo de repetición es Nunca, hay un límite en el total de tiempos de uso. El total de tiempos es igual a Cada Puerta Cuenta * el número de puertas seleccionadas.
Si quieres comprobar las puertas seleccionadas, puedes tocar las Puertas en la pantalla de Información de la Llave Temporal.
Después de crear la clave temporal y cuando no expira, puedes cambiar el tiempo válido de uso de la clave haciendo clic en el icono de Editar en la esquina superior derecha.
Compartir una llave con el visitante
Después de crear una nueva clave, puedes compartirla con el usuario designado.
1. Pulsa +Tecla Temporal en la página principal o ve a Me > Autorización > Teclas Temporales.
2. Pulsa la tecla que creaste para el usuario y luego pulsa Compartir tecla.
3. Comparte la clave de un contacto en tus mensajes, correo electrónico, WhatsApp, WeChat o Telegram.
Crea una llave temporal para un repartidor
La llave temporal de entrega es solo de un uso. Su modo de repetición es Never por defecto. Un repartidor con esta llave puede acceder a todas las puertas públicas que puedas abrir.
1. Pulsa +Tecla Temporal en la página principal o ve a Me > Autorización > Teclas Temporales.
2. Pulsa + Clave temporal de creación rápida y una tecla se creará automáticamente.
3. Toca 
para copiar las instrucciones en la caja y indicar al repartidor cómo usar la llave.
Usa la tecla temporal
Consulta lo siguiente para aprender a usar las teclas:
Una clave de código QR. Toca Tecla Temporal en la pantalla del teléfono y coloca el código QR delante de su cámara. Cuando la cámara lee el código, la puerta se abrirá automáticamente.
Una clave con código PIN. Pulsa el PIN en la pantalla del teléfono portero, introduce el código y la puerta se abrirá automáticamente.
Puertas abiertas con Face ID
Usar la función de reconocimiento facial te ayuda a abrir la puerta de forma rápida y segura.
Configurar Face ID
1. Ve a mí > autorización > reconocimiento facial.
2. Toca Empezar o elige una foto del álbum, y luego sigue las instrucciones en pantalla.
Configurar Face ID para miembros de la familia
1. Toca Me > Miembros de la familia y selecciona al miembro objetivo de la familia.
2. Haz clic en el icono de Editar en la esquina superior derecha.
3. Toque reconocimiento facial.
4. Puedes establecer el identificador facial mediante:
eligiendo una foto frontal del álbum.
Pulsa en Empezar y asegúrate de que la cara del miembro permanezca completamente en el encuadre hasta que termine el registro.
Puertas abiertas con NFC
Es cómodo cuando se usa un teléfono con función NFC para abrir la puerta. Solo tienes que poner el teléfono cerca del lector de tarjetas del teléfono de la puerta, y entonces la puerta se abrirá.
Nota
Este método NO funciona en iPhones y teléfonos Android sin la función NFC.
Habilitar el desbloqueo de NFC
Ve a Me > Autorización y activa el desbloqueo NFC.
Usa NFC para abrir puertas
Asegúrate de que el NFC esté activado, tanto en tu teléfono Android como en la app SmartPlus, antes de usar esta función.
Despierta el móvil.
Coloca las áreas de detección NFC de tu teléfono en la zona lectora de tarjetas del teléfono durante unos segundos. Luego, la puerta se abrirá automáticamente.
Puertas abiertas con Bluetooth
Alternativamente, puedes usar una conexión Bluetooth para abrir la puerta sin tocarla.
Nota
Para informarse sobre los porteros compatibles y los pasos detallados para abrir puertas por Bluetooth, consulta Abrir la puerta por Bluetooth.
Activar el desbloqueo Bluetooth
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono y en la aplicación SmartPlus antes de usar esta función.
1. Ve a Me > Autorización, activa el Desbloqueo Bluetooth y sigue las instrucciones en pantalla.
2. Selecciona un modo de desbloqueo Bluetooth entre Agitar, Manos libres y Tocar como tarjeta.
Sacude: Coloca el teléfono cerca de la puerta, agita el teléfono varias veces y la puerta se abrirá automáticamente.
Manos libres: Tu teléfono debe estar a unos 3,3 pies (1 metro) de la unidad de la puerta, y la puerta se abrirá automáticamente.
Toca como tarjeta: Abre la puerta colocando el móvil cerca del teléfono de la puerta.
Si eres usuario de Android y seleccionas el modo Manos libres, sigue las instrucciones en pantalla para completar la configuración de permisos.
Puertas abiertas con código PIN
Puedes establecer un código PIN privado para la entrada a la puerta.
En tu primer inicio de sesión, te piden que configures un código PIN para tu uso privado. Puedes saltarte este paso para configurarlo más adelante.
1. Tócame > autorización > PIN de apertura de puerta.
2. Introduce el código PIN.
Puertas abiertas con una tarjeta RF
Para gestionar tarjetas RF, sigue los pasos a continuación:
1. Acude a mí > autorización > tarjeta RF.
2. Toca + en la esquina superior derecha para añadir una carta.
3. Introduce el código de la tarjeta.
4. Asignar la tarjeta RF al usuario deseado tocando 
.
Después de añadir la tarjeta, puedes tocar
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para editarla; Sujeta la tarjeta y desliza hacia la izquierda para eliminarla.
Puertas abiertas con Siri
Nota
El sistema debería ser IOS 12 o superior.
No puedes grabar más de 10 comandos de voz.
Los comandos no interoperan entre diferentes cuentas.
1. Ven a mí > descubre > añade a Siri.
2. Toca + en la esquina superior derecha. Selecciona la puerta deseada y graba el comando.
Cuando digas la orden a Siri, la puerta seleccionada se abrirá.
3. Toca
para comprobar y editar el comando.
Puertas abiertas con Alexa
Al vincular tu cuenta a la app de Alexa, puedes abrir la puerta diciendo "Alexa, desbloquear [ubicación del dispositivo]" en la app de Alexa.
Haz clic aquí para ver los pasos de configuración.
Puertas abiertas con Apple Watch
Puedes abrir puertas tocando 
en SmartPlus, que está instalado en el Apple Watch.
1. Descarga e instala la app SmartPlus en tu Apple Watch.
2. Inicia sesión en tu cuenta SmartPlus en tu iPhone que está vinculada al Apple Watch.
Los dispositivos con puertas configuradas bajo tus cuentas estarán sincronizados con el Apple Watch.
Nota
El Apple Watch no puede obtener el estado más reciente del dispositivo en tiempo real. Solo después de la actualización de datos en tu iPhone actualizas los datos en tu Apple Watch.
Puertas abiertas por identificación
La función de ID Access está diseñada para usuarios con tarjetas de identificación sudamericanas.
Puedes inscribir los números RUN y de serie de tus tarjetas de identificación en el sistema Akuvox SmartPlus Cloud. Después, puedes abrir las puertas cómodamente usando el código QR de las tarjetas de identificación.
Nota
El código QR de tus tarjetas de identificación puede ser demasiado pequeño para que el teléfono de puerta lo escanee.
Se recomienda encarecidamente hacer una foto y ampliar el código QR para abrir la puerta.
1. Tócame > autorización.
2. Toca Acceso a ID y selecciona el tipo de acceso ID, Solo EJECUTAR o RUN+Serial.
3. Introduce el número y pulsa Confirmar.
4. Haz clic en Enviar para guardar la configuración.
Abre la puerta del garaje
Puedes añadir tus matrículas o tarjetas UHF. Cuando entras o sales, la puerta del garaje se puede abrir automáticamente.
Nota
Esta función SOLO está disponible para usuarios de proyectos de una sola casa.
La matrícula se identifica mediante una cámara LRP de terceros.
La tarjeta UHF se identifica por el lector de tarjetas de largo alcance Akuvox ACR-CRP12.
Asegúrate de que los dispositivos estén instalados y configurados correctamente por tus instaladores antes de usar la matrícula o las tarjetas UHF para abrir puertas.
1. Tócame > autorización > matrícula.
2. Toca + en la esquina superior derecha.
3. Introduce la información de la matrícula.
4. Introduce el código de la tarjeta UHF si se usa.
5. Seleccionar al usuario.
Llamada
Para iniciar una llamada, pulsa Llamar en la página principal, en la página de monitorización o elige un familiar.
Llama a un dispositivo
Toca Llamar al dispositivo deseado en la página principal.
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Llama a un familiar
1. Tap Me en la barra de taps inferior.
2. Toca Miembros de la Familia y selecciona al miembro al que quieres llamar.
Nota
Solo se permiten llamadas de audio entre usuarios de la app.
Llama a otras familias dentro de la comunidad
La función de Llamadas Comunitarias te permite llamar a otras familias que viven en la misma comunidad.
Nota
Esta función solo está disponible cuando tu servicio la habilita.
1. Toca Inicio y toca el icono 
de Llamadas a la Comunidad en la esquina superior derecha.
2. En la página del Directorio, haz cualquiera de lo siguiente:
Toca Favoritos en el menú lateral izquierdo para ver las familias que has añadido a los Favoritos.
Pulsa el nombre del edificio para ver todos los apartamentos del edificio específico.
Toca Lista de bloqueo en la esquina superior derecha para ver todas las familias bloqueadas por ti. Puedes llamarles, pero no recibirás sus llamadas.
Pulsa el cuadro de búsqueda en la parte superior para buscar una familia. Los resultados de la búsqueda se mostrarán en orden de Residente-Edificio-Apartamentos.
Toca cualquiera de los pisos listados a la derecha para
Consulta su información, incluyendo el número de puerta, el nombre del apartamento y los miembros y monitores interiores de esta familia.
Bloquea a esta familia. En este caso, todos sus miembros y monitores interiores no pueden llamarte, mientras que tú sí puedes llamarlos a ellos.
Añade esta familia a los Favoritos.
Toca y llama a un miembro o a un monitor interior.
Preferencia de teléfono fijo, contacto y llamada
Puedes reenviar una llamada a un número o números fijos.
Llamada redirigida al teléfono
Para configurar el desvío de llamadas, haz lo siguiente:
1. Tócame > Configuración > Configuración de llamadas.
2. Toca la línea fija y selecciona el país/región al que se reenvían los números.
3. Introduce el/los número(s) en el orden que prefieras.
Nota
Un propietario puede añadir 3 números de línea fija reenviados mientras que los miembros añadidos solo tienen 1 número.
Establecer la orden de llamada contestada
Nota
Solo el home master, que posee la cuenta principal, puede configurar la preferencia de llamadas. Las llamadas solo se reenviarán a el/los número(s) de teléfono(s) añadido(s) por la cuenta principal.
1. Ve a Me > Configuración > Configuración de llamadas.
2. Toque preferencia de contacto.
3. Elige el tipo de llamada y sigue las instrucciones en pantalla.
Llamada en grupo. Todos los monitores interiores recibirán la llamada. Al mismo tiempo, los familiares lo recibirán en sus solicitudes. Si eres residente de la comunidad, puedes seleccionar el Tipo de Llamada.
SmartPlus: Se llamará SmartPlus y monitores interiores.
Teléfono: Se llamará al teléfono y al monitor interior.
SmartPlus con teléfono de respaldo: SmartPlus y monitores interiores serán llamados primero, y luego el número redirigido si no se contesta.
Llamada de secuencia. Los dispositivos, los miembros de la familia y los números de teléfono fijo de la misma familia se llamarán según el orden preestablecido.
Recibe llamadas de otro sitio
Esto ocurre cuando tienes varios sitios bajo una sola cuenta. Por ejemplo, cuando cambias a Site1, aún puedes recibir llamadas desde la puerta telefónica en Site2.
La página receptora mostrará la información en el sitio2.
Los registros solo se mostrarán en el sitio 1.
Kit de Llamada de Configuración
La función de kit de llamadas evita que pierdas llamadas entrantes. La notificación de llamada entrante se mostrará en pantalla completa justo cuando recibas una llamada.
Nota
SOLO el sistema iOS soporta esta función.
1. Tócame > Ajustes > Configuración de Llamadas > Mostrar las llamadas entrantes.
2. Seleccione el modo de visualización de llamadas entrantes.
Modo Banner | Pantalla completa |
|---|---|
|
|
Nota
En los teléfonos Android, las notificaciones de llamadas entrantes solo pueden aparecer como banners. Para recibir estas notificaciones, debes habilitar permisos. Haz clic aquí para ver los pasos.
Sonido de llamada entrante
Puedes seleccionar el sonido de notificación al recibir una llamada entrante.
1. Tócame > Ajustes > Configuración de llamadas > sonido de llamada entrante.
2. Selecciona la opción deseada.
Sigue el sistema: Utiliza el sonido predeterminado de tu móvil.
Sonido activado: Usa el sonido por defecto de SmartPlus.
Mudo: Silenciar el sonido de llamada entrante.
Seguridad
Monitor
Puedes consultar los streams de monitorización tanto de dispositivos de interfono Akuvox como de cámaras de terceros para ver quién es el visitante o qué está ocurriendo en tu puerta.
Ver Transmisión de Teléfono Portátil
1. Toque 
el dispositivo deseado en la página principal. La transmisión en directo se mostrará durante 30 segundos.
Nota
Los porteros sin cámara no tienen botón
de monitor.
2. Además, puedes:
Pulsa Cancelar para salir de la página actual.
Toca Capturar para hacer una captura de pantalla.
Toca Llamar para hacer una llamada con el visitante.
Al ver la transmisión en directo del teléfono de puerta X910, puedes cambiar el formato de vídeo entre Alta Definición (HD) y Definición Estándar (SD).
El HD tiene una resolución más alta y presenta una imagen más nítida.
Ver Transmisión de cámaras de terceros
Si tu casa o comunidad tiene cámaras de terceros instaladas, puedes ver sus transmisiones directamente en la app. Además, estas cámaras pueden conectarse con teléfonos Akuvox.
Cuando las cámaras no están conectadas con los teléfonos de puerta
Toca Monitor de la cámara. La transmisión en directo se mostrará durante 30 segundos.
Si la cámara está vinculada a un teléfono de puerta, entonces puedes cambiar los flujos de monitorización entre el teléfono de puerta y la cámara.
Toca Monitor del teléfono en la página principal.
La transmisión mostrada por defecto es desde el teléfono de puerta. Para cambiar el stream, toca
. Ten en cuenta que la función de Captura no está disponible en la página de transmisión en directo de la cámara de terceros.
Alarma y Avisos SOS
Puedes recibir notificaciones de alarma, como cuando todas las puertas están abiertas y se activa una alarma de humo en los monitores interiores.
Toca Me > Alarmas de Emergencia para ver y atender las advertencias, o pulsa Ver en las notificaciones emergentes.
Detección de movimiento
Con la cuenta maestra SmartPlus, puedes activar la función de detección de movimiento y elegir su tipo de detección.
1. Tócame > Ajustes > Ajustes avanzados > detección de movimiento.
2. Selecciona entre detección IR y de vídeo.
3. Luego, puedes configurar el Tiempo de Retardo de Alerta (10 segundos por defecto) y la Alerta de Detección.
Cuando la alerta de detección está activada, se te enviará una notificación cada vez que se active una alerta por un movimiento sospechoso.
Toca Ver para redirigir a la página de monitorización del dispositivo.
Armar y desactivar monitores interiores
Puedes armar o desactivar monitores interiores en la página principal de la app SmartPlus cuando tus instaladores o gestores activen la función de armado del monitor interior por ti.
Toca Armar para seleccionar el modo de armado o desarmar.
Armar y desactivar monitores interiores con Alexa
Al vincular tu cuenta a la app de Alexa, puedes activar o desactivar el monitor interior dando comandos específicos a Alexa.
Haz clic aquí para ver los pasos de configuración.
Grabar y comprobar vídeos
Puedes grabar vídeos y consultar registros de vídeo cuando tu instalador o administrador de la propiedad active la función de Almacenamiento de Vídeo.
Función de Configuración de Almacenamiento de Vídeo
Nota
Solo los usuarios de proyectos unifamiliares pueden usar esta función.
Tócame > descubre > almacenamiento de vídeo.
Puedes:
Consulta las funciones específicas de la función.
Selecciona dispositivos para grabar y almacenar vídeo.
Comprueba la fecha de caducidad de la función.
Grabar vídeos
Los dispositivos Akuvox graban automáticamente 10 segundos de vídeo al abrir puertas, llamar y detectar movimientos.
También puedes grabar vídeos manualmente tocando Grabar durante la llamada y la monitorización.
Ver vídeos
Puedes ver los vídeos en la página de Actividades .
1. Seleccionar un tipo de log.
2. Reproduce el vídeo y descárgalo tocando un registro específico.
Control de dispositivos para el hogar inteligente
Los dispositivos inteligentes del hogar pueden controlarse desde la aplicación SmartPlus una vez que estén correctamente conectados a monitores interiores Akuvox o a Akubela Hypanel Ultra y configurados por tus instaladores o administradores de propiedades.
Dispositivos de control conectados directamente a monitores interiores
Los monitores interiores Akuvox cuentan con relés integrados que permiten conexiones directas a diversos dispositivos, como cerraduras de puertas y luces. Puedes controlar estos dispositivos desde tu app.
Dispositivos de control conectados a la RCU akubela
El monitor interior Akuvox permite conectarse a dispositivos inteligentes del hogar mediante Akuvox MK485 o RCU Akubela. Puedes controlar estos dispositivos desde tu app.
Propina
Haz clic aquí para conocer los modelos de monitores interiores que soportan esta función.
Dispositivos de control añadidos a Hypanel Ultra
Los dispositivos inteligentes del hogar pueden añadirse al akubela Hypanel Ultra mediante módulos específicos de interruptores Zigbee. Puedes controlar estos dispositivos cuando el hypanel está conectado a SmartPlus Cloud.
Propina
Haz clic aquí para saber más sobre cómo controlar dispositivos inteligentes del hogar en la aplicación SmartPlus.
Tarjetas
Recibir notificación de reservas
Puedes recibir notificaciones de reserva después de que los administradores de propiedades hagan reservas por ti. También puedes hacer reservas cómodamente para usar las comodidades en tu app SmartPlus.
Nota
SOLO los residentes de la comunidad pueden usar esta función.
1. Toca 
en la esquina superior derecha de la página principal.
2. Toca la notificación de reserva de servicios .
3. Toque Check y el nombre de la comodidad.
Se verá la información de la reserva.
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Haz una reserva
1. Contacta conmigo > reservas de servicios.
2. Toca + en la esquina superior derecha.
3. Seleccionar la comodidad deseada.
4. Selecciona la fecha y hora.
5. Haz clic en Enviar y luego en Confirmar.
La nueva reserva se mostrará en la página de Reserva de Amenidades . Toca para comprobar los detalles, incluida la llave temporal.
Dispositivos
Cerraduras inteligentes
Puedes añadir las cerraduras inteligentes Akubela y abrirlas con la app o con varios métodos de acceso.
Añade el candado en la página de Gestión de Dispositivos > Me > de cerraduras inteligentes .
Nota
Haz clic en el modelo de cerradura deseado para ver la guía detallada.
Cerraduras de terceros
La app SmartPlus te permite añadir y controlar cerraduras de terceros desde Qrio, Yale, BSI, Dormakaba, Salto, iTec y TTLock, haciendo el proceso de intercomunicación más integrado y cómodo.
Nota
Esta función está disponible tanto para usuarios de un solo inquilino como para nuevos usuarios de la comunidad.
Solo las cuentas de maestro de familia están habilitadas para añadir bloqueos de terceros.
Por favor, haz clic en los siguientes enlaces para ver con detalle cómo añadir y desbloquear cerraduras de terceros.
1. Tócame > gestión de dispositivos > dispositivos de terceros.
2. Toca el icono de Añadir en la esquina superior derecha.
3. Selecciona la marca de candado objetivo y sigue las instrucciones en pantalla para terminar de añadir.
Dispositivos NVR de terceros
La aplicación SmartPlus permite a los usuarios de la cuenta principal añadir dispositivos NVR de terceros de Tiandy, Akuview, Milesight y Hikvision. Puedes grabar fácilmente imágenes de vídeo y ver la reproducción, lo que mejora la seguridad.
Esta sección toma como ejemplo la incorporación de un NVR Tieandy.
Nota
Asegúrate de que tus instaladores hayan seleccionado el país/región correcto al crear una cuenta para ti, o puede que no añadas dispositivos Tiedy.
Añadir dispositivos NVR
1. Tócame > gestión de dispositivos > dispositivos de terceros. Puedes ver los dispositivos de terceros añadidos aquí.
2. Toca + en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Tiandy, Akuview, Milesight o Hikvision. Tomemos como ejemplo añadir el NVR Tiedy.
4. Toca Añadir NVR de Tiandy.
Si es la primera vez que añades un dispositivo Tiedy, necesitas registrar la cuenta de Tiandy Cloud. El registro se realizará automáticamente y llevará un tiempo de cierto tiempo.
Si has añadido el NVR de Tiandy antes, escanea el código QR en el dispositivo o sube la foto del código desde el álbum local. Puede que tengas que introducir la contraseña del dispositivo para verificación.
5. Nombra el dispositivo (máximo 32 caracteres) y pulsa Guardar.
Editar y eliminar dispositivos NVR
Después de añadir el dispositivo, puedes editar su nombre y eliminarlo.
1. Tócame > Gestión de Dispositivos > Dispositivos de Terceros > NVR Tiandy y accede al dispositivo deseado.
2. En la página de Configuración, puedes editar el nombre del dispositivo y eliminarlo.
Monitorizar y ver reproducción vía NVR
El dispositivo NVR se mostrará en la página principal.
Monitor
Toca Monitor para acceder a la página de monitorización en tiempo real, donde puedes:
Cambia entre 1, 2, 4 y 9 canales.
Cambia para ver diferentes cámaras.
Habla con la persona en el lugar.
Graba el vídeo.
Captura la imagen.
Haz zoom o aleja en el objetivo.
Interruptor de claridad.
Toca el vídeo para dejar de reproducirlo, y
Modifica el nombre del canal (máximo 32 caracteres).
Reproducido
Toca Reproducir para acceder a la página de visualización de reproducción, donde puedes:
Cambia para ver diferentes cámaras.
Graba el vídeo.
Captura la imagen.
Mute the sound.
Claridad del interruptor, y
Pausa y adelanta el vídeo (el vídeo se silencia al adelantar rápido).
Si el vídeo está cifrado, tienes que introducir la contraseña que has personalizado en el dispositivo NVR.
Mejora tus dispositivos como favoritos
Nota
Solo Community Residenst puede usar esta función.
La función de Dispositivo Favorito te permite añadir o eliminar fácilmente los dispositivos que más usas.
Dispositivos favoritos en modo tarjeta
1. Pulsa Inicio > Favoritos.
2. Pulsa Añadir a favoritos y marca los dispositivos deseados.
3. Toca 
en la esquina superior izquierda. Los dispositivos favoritos se mostrarán automáticamente en la lista de Favoritos.
Para reordenar tus dispositivos favoritos, toca 
en la parte superior derecha.
Puertas favoritas en modo lista
Puedes marcar puertas frecuentes en el Modo Lista para acceder rápidamente. Ten en cuenta que si prefieres un dispositivo específico en Modo Tarjeta, todas sus puertas serán preferidas en Modo Lista.
1. Toque Favoritos > Añadir Dispositivo Favorito en la página principal.
2. Selecciona la puerta deseada y vuelve a la última página. La puerta aparecerá en la lista de Favoritos.
Para reordenar los dispositivos favoritos, toca en la parte superior derecha.
Nota
Una vez que cambies la cuenta SmartPlus, los Favoritos de la cuenta anterior se eliminarán.
Mensajes y notificaciones
Consulta los mensajes que has recibido
Ve al Centro de Notificaciones
Para ver los mensajes que recibiste de la nube, el centro de seguridad, todos los sitios y más, haz lo siguiente:
Toca el icono del mensaje en la esquina superior derecha de la página principal.
Si aparece un punto rojo, significa que tienes mensajes nuevos o sin leer.
Para eliminar todos los puntos rojos con un solo toque, toca
y todos los mensajes se leerán automáticamente.Toca el mensaje deseado para ver los detalles y copia el contenido si es necesario.
Nota
El propietario que gestiona la cuenta principal puede borrar mensajes tocando
en la esquina superior derecha, mientras que las subcuentas no pueden hacerlo.
Ver Mensajes de Paquete
Al recibir paquetes en la sala de paquetes, recibirás una notificación emergente, o puedes comprobarlo pulsando el icono de Inicio > Mensaje.
Nota
Esta función SOLO está disponible para comunidades que se suscriben a planes premium.
Solo el teléfono R29 permite enviar mensajes de la sala de paquetes.
Ver Mensajes usados de la clave temporal
El usuario que crea una clave temporal recibirá un mensaje sobre la clave que se está utilizando. Por ejemplo, si la clave PIN la has creado tú, recibirás un mensaje emergente cuando el usuario la use, o puedes comprobarlo tocando el icono del mensaje en la página principal.
Revisa los mensajes de voz
Cuando alguien deja un mensaje de voz para ti usando el teléfono de entrada, recibirás una notificación.
Comprueba y escucha el mensaje tocando el icono del mensaje en la página principal y seleccionando el mensaje.
Nota
Los mensajes de voz se almacenan durante 1 mes, así que no podrás escuchar mensajes anteriores.
Actualmente, los teléfonos de puerta S539 y X915V2 permiten dejar mensajes de voz para los residentes.
Recibir notificaciones push offline
Cuando la app está ejecutándose entre bastidores, enviará los siguientes tipos de mensajes emergentes:
Mensajes enviados por la nube y los administradores de propiedades
Mensajes de clave temporal utilizada
Mensajes de la sala de paquetes
Mensajes de voz
Mensajes de estado de batería baja en la cerradura Yale
Alertas de movimiento
Alarmas
SOS
Alarma de emergencia: Todas las puertas públicas están abiertas/cerradas. Ten en cuenta que solo cuando los administradores activen la notificación recibirás este aviso.
Alertas de detección de paquetes
Recordatorio de alarma de Fuerte Activación
Si esta función está activada, el tono de llamada de la alarma sonará continuamente durante 30 segundos cuando se active la alarma.
1. Ve a mí > Ajustes > Notificaciones.
2. Activar o desactivar el recordatorio de alarma de activación fuerte.
Ten en cuenta que en los teléfonos móviles Android, el timbre se detendrá cuando el dispositivo se desactive.
Para los teléfonos móviles iOS, el timbre continuará durante 30 segundos.
No recibir llamadas ni notificaciones
La app puede silenciar todas las llamadas y notificaciones (excepto las advertencias de alarma) cuando no quieres que te molesten.
1. Ve a mí > Ajustes > Notificaciones.
2. Enciende el modo No Molestar.
3. Establecer un horario horario.
Los historiales de llamadas seguirán registrándose mientras el modo No Molestar esté activado, y podrás ver los mensajes y notificaciones recibidos durante este tiempo tocando el icono de mensaje en la página principal.
Diarios e historias
Puedes consultar los siguientes tipos de registros pulsando Actividades en el menú inferior.
Registros de puertas: Todos los antecedentes de llamadas y apertura de puertas.
Historial de llamadas: Todas las llamadas salientes, entrantes o perdidas.
Registros de captura: Todas las instantáneas que hiciste de vídeos en directo o grabados.
Registros de detección:
Detección de movimiento: El teléfono de puerta detecta movimiento sospechoso.
Detección de paquetes: Alguien coloca o toma el paquete dentro del área de detección de cámara del teléfono portero.
Configurar, exportar y subir registros
El tronco tiene 7 niveles. El nivel es 3 por defecto. Cuanto mayor es el nivel, más detallado es el contenido del registro. Puedes exportar y enviar registros detallados a los ingenieros técnicos de Akuvox para analizar problemas si el dispositivo falla.
Ve a mí > Ajustes > Ajustes avanzados > Registro de exportación.
Selecciona un nivel y pulsa Guardar. Puedes preguntar a nuestro ingeniero técnico información detallada sobre cada nivel.
Si quieres subir el registro actual a la nube, pulsa Subir.
Ajustes avanzados
Detección de paquetes
El teléfono puerto Akuvox X910 es compatible con la función de detección de paquetes, enviando notificaciones a tu app SmartPlus cuando detecta un paquete dentro o fuera de su área de detección de cámara.
La configuración SOLO está disponible para cuentas maestras SmartPlus.
1. Tócame > Ajustes > Ajustes avanzados.
2. Activar/desactivar la detección de paquetes.
3. Activar/desactivar la alerta de detección. Esto decide si enviarte notificaciones cuando se detecta paquete.
Comprueba las cualidades de la comunicación por vídeo
Puedes usar el diagnóstico de calidad de vídeo para comprobar la calidad del vídeo en tiempo real. Puede aplicarse a videollamadas, vídeos de monitorización en directo y páginas de previsualización.
Ve a Me > Ajustes > Ajustes Avanzados y activa Diagnóstico de Calidad de Vídeo, luego puedes ver la información que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla:
FPS: Fotogramas por segundo. Si el valor es bajo, dará un efecto de cámara lenta o desenfoque de movimiento a tu vídeo.
BPS: bits por segundo. Cuanto mayor sea la tasa de bps, más rápido será el tiempo de descarga o subida.
Tasa de pérdida de paquetes: Cuanto menor sea la tarifa, mejor será la red.
RTT: Tiempo de ida y vuelta. Es el tiempo total que tarda un paquete de datos en el viaje desde su origen hasta el destino y viceversa.
Activar las indicaciones de confirmación al abrir puertas
La función de desbloqueo con confirmación te pide confirmar el comando de apertura de puerta cuando pulsas el botón de abrir. Esto ayuda a evitar desbloqueos accidentales y te permite comprobarlo dos veces antes de abrir la puerta.
Para activar esta función, ve a Me > Ajustes > Ajustes Avanzados y activa Desbloquear con comprobación de confirmación.
Borrar caché para mejorar el rendimiento de la app
Después de usar la app durante mucho tiempo, puedes borrar la caché para que la app funcione mejor y así liberar espacio de almacenamiento. Ve a Me > Ajustes > Ajustes avanzados y pulsa Borrar caché.
Configuración del plan Premium
Si eres usuario de un proyecto unifamiliar, puedes activar o desactivar el plan premium y los servicios de línea fija con la app SmartPlus.
1. Tócame > Ajustes > Configuración del Plan Premium.
2. Activar/desactivar el Plan Premium y el servicio de línea fija. El plan premium incluye el servicio de línea fija y la función de integración de cámaras de terceros.
Ten en cuenta que cambiar el plan de funciones afectará a la facturación de tu cuenta.
Configuración de la cuenta
Ver y modificar la información de la cuenta
Puedes consultar la información de tu cuenta, incluyendo tu cuenta SIP, nombre de usuario, número de apartamento, correo electrónico y número de móvil. Para mayor seguridad, puedes cambiar el nombre de usuario y la contraseña de acceso.
Consulta la información de tu cuenta
Tap Me en la barra inferior de Tap.
Pulsa [tu nombre] y podrás ver los detalles.
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Cambia tu nombre de usuario
Ve a Me > [tu nombre].
Toca Nombre y Apellido, y escribe nuevos nombres en los cuadros.
Pulsa Confirmar para validar el cambio.
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Cambia tu número de móvil y correo electrónico
Ve a Me > [tu nombre].
Toca el correo electrónico o número de móvil.
Elige el modo de autenticación. Introduce la contraseña o código de verificación que recibiste desde tu teléfono móvil o correo electrónico.
Pulsa Confirmar para validar el cambio.
Necesitas iniciar sesión de nuevo después del cambio.
Cambiar una contraseña débil o comprometida
Puedes cambiar una contraseña de inicio de sesión comprometida o débil (por ejemplo, que es fácil de adivinar o se ha usado durante mucho tiempo), haz lo siguiente:
Ve a Me > [tu nombre].
Toca la contraseña.
Crea una nueva contraseña. Al hacerlo, se te pide que introduzcas tu contraseña antigua.
Pulsa Enviar para validar el cambio.
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Se me olvidó la contraseña
Si olvidas tu contraseña de acceso, pulsa Olvidó la contraseña en la página de inicio de sesión. Puedes restablecer tu contraseña usando el correo electrónico o el mensaje:
Correo electrónico. Selecciona el tipo de cuenta e introduce tu dirección de correo electrónico. Después, recibirás un correo electrónico con un enlace que te redirigirá a la página de reinicio.
SMS.
Toca Intentar restablecer vía SMS.
Seleccione el código país/región.
Introduce tu número de móvil y pulsa Obtener código.
Introduce el código de verificación que recibiste. Pulsa Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla.
Gestión de cuentas familiares
Si eres el amo de la familia, puedes añadir miembros de la familia y crear cuentas para ellos, para que puedan iniciar sesión en la app SmartPlus y usar los servicios de Akuvox Cloud.
Añadir cuentas de miembros de la familia
Puedes crear varias cuentas familiares, tres de las cuales son gratuitas. Usar más cuentas requiere activación y un pago extra. Por favor, contacte con su proveedor de servicio para su uso.
1. Ve conmigo > familiares.
2. Tap + nuevo miembro de la familia.
3. Introduce el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico. Los números de móvil y las líneas fijas son opcionales.
4. Puedes añadir comentarios para que los miembros de la familia indiquen su identidad.
Nota
Si introdujiste la dirección de correo electrónico del miembro:
Las credenciales de acceso y el correo de restablecimiento de contraseña se enviarán a la dirección de correo electrónico del miembro.
Si solo introdujiste el número de teléfono del miembro:
Tanto las credenciales de acceso como el correo de restablecimiento de contraseña se enviarán a tu correo (el del amo de la familia).
Si no introdujiste la dirección de correo electrónico o número de teléfono del miembro:
El miembro utiliza el número SIP y la contraseña para iniciar sesión, y el correo de restablecimiento de contraseña se enviará a tu correo (el del amo de la familia).
5. Pulsa enviar.
Una vez creado un miembro de la familia, puedes llamarle seleccionándolo de la lista.
Puedes ver, editar y eliminar a los miembros en la página de Miembros de la Familia en cualquier momento.
Editar/Eliminar cuentas de miembros de la familia
Puedes modificar la información de las cuentas de los familiares después de crearlas.
Toca Me > Miembros de la familia y selecciona al miembro objetivo de la familia.
Modifica la cuenta haciendo clic en el icono de Editar en la esquina superior derecha.
Elimina la cuenta haciendo clic en el icono de Eliminar.
Elimina tu cuenta
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.
Una vez que tu cuenta sea eliminada, ya no podrás iniciar sesión en SmartPlus. Y cobra si solicitas una cuenta nueva y la usas.
Para eliminar la cuenta, haz lo siguiente.
1. Ve a Me > [tu nombre] > Elimina la cuenta.
2. Pulsa Confirmar cuando te lo pregunten.
3. Introduce el código de verificación correcto.
El código se enviará a:
Tu correo electrónico o número de teléfono, si usas alguno de ellos para solicitar la cuenta, o
El correo electrónico o teléfono del maestro de la familia, si no proporcionaste ninguna de tus informaciones al solicitar.
Cerrar sesión
Para cerrar sesión en SmartPlus, pulsa en Me >Cerrar sesión.
Apoyo
Actualizar
Puedes ir a Me > About para ver la versión actual del software. Pulsa Comprobar actualizaciones, se pasará automáticamente a la App Store o Google Play, y entonces podrás comprobar si es la última actualización.
Tus ajustes y datos permanecerán sin cambios cuando actualices la app a la última versión.
Busca ayuda
Si necesitas ayuda, acude a Me > Ayuda y Comentarios. Puedes hacer cualquiera de las siguientes cosas:
Mira tutoriales en vídeo
Obtén respuestas a algunas preguntas frecuentes.
Contacta con Atención al Cliente para contactarnos y recibir soporte técnico.
Toca Comentarios para describir y enviar tus problemas.
Preguntas más frecuentes
(1) ¿No puedes llamar en la app?
Comprueba que tu red funcione.
Actualiza la app a la última versión.
Comprueba que tu cuenta está activada y asegúrate de haber pagado la tasa de renovación. Si no es así, por favor contacta con tu proveedor de servicios.
Si lo anterior no funciona, por favor ve a Me > Ajustes > Configuración Avanzada >Exportar Registro, y envía el registro a los ingenieros técnicos de Akuvox.
(2) ¿No puedes ver las fotos al llamar o monitorizar?
Solo se admiten llamadas de audio entre aplicaciones.
Actualiza la app a la última versión.
Comprueba que tu cuenta está activada y asegúrate de haber pagado la tasa de renovación. Si no es así, por favor contacta con tu proveedor de servicios.
Comprueba que las cámaras de la unidad de la puerta funcionen.
Si lo anterior no funciona, por favor visita Me >Registro Avanzado>Exportar y envía el registro a los ingenieros técnicos de Akubox.
(3) ¿No puedes iniciar sesión por una contraseña olvidada?
Ve a la página de inicio de sesión > Olvidé la contraseña. Puedes restablecer tu contraseña usando el correo electrónico o el mensaje:
Correo electrónico. Introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás un correo con una nueva contraseña.
SMS. Toca Intentar restablecer vía SMS
Introduce tu número de móvil y pulsa Obtener código.
Introduce el código de verificación que recibiste. Pulsa Siguiente y sigue las instrucciones en pantalla.
(4) ¿Cómo obtener una cuenta?
Proporciona tu dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono (si quieres iniciar sesión o restablecer tu contraseña por SMS) a tu proveedor de servicios. Luego recibirás un correo electrónico de Akuvox con tu nombre de usuario, contraseña y un código QR para iniciar sesión. O puedes introducir tu número de teléfono e iniciar sesión con un código de verificación enviado por SMS.
Si quieres crear subcuentas para los miembros de tu familia, ve a Me > Miembros de la Familia.
Contáctenos
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Correo electrónico: sales@akuvox.com
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Teléfono: +86-592-2133061 ext.7694/8162
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