Guía de distribuidores SmartPlus de Akuvox v7.3.1

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Hora de actualización: noviembre de 2025

Sobre este manual

Este manual está dirigido a distribuidores que necesitan gestionar adecuadamente a los instaladores, residentes, dispositivos y el mantenimiento remoto en la plataforma SmartPlus versión 7.3.1.

Para más información, por favor visite http://www.akuvox.com/ o consulte nuestro soporte técnico.

Resumen del sistema

Akuvox SmartPlus es una plataforma basada en la nube en la que los distribuidores pueden realizar la gestión integrada de instaladores, usuarios, dispositivos, mantenimiento remoto, suscripciones a servicios SmartPlus, etc.

Los distribuidores que utilicen esta plataforma podrán hacerlo:

Añade, elimina, busca y comprueba la cuenta del instalador.
Gestiona la comunidad, el proyecto comercial y los dispositivos personales buscando y comprobando la información de los dispositivos.
Comprueba y elimina dispositivos de terceros.
Añade la MAC del dispositivo a la biblioteca MAC del dispositivo por separado, o usa una plantilla y elimina la MAC del dispositivo de la biblioteca MAC.
Suscríbete al servicio Akuvox SmartPlus para los residentes.
Consulta las transacciones de servicios SmartPlus.
Deja tu contacto a los clientes.

Iniciar sesión

Inicia sesión en la plataforma SmartPlus usando la información de la cuenta de usuario obtenida del equipo técnico de Akubox.

1. Abre el navegador web para introducir la dirección (URL) del servidor SmartPlus situado en tu zona y pulsa Enter.

2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña.

3. Haz clic en iniciar sesión.

Nota
Se recomienda el navegador Google Chrome.
Puedes hacer clic en cerrar sesión para salir del sistema.

Confirmación por correo electrónico

Debes introducir una dirección de correo electrónico cuando inicies sesión en la plataforma SmartPlus por primera vez.

La dirección de correo electrónico se utiliza para restablecer la contraseña de acceso a SmartPlus Cloud cuando la olvidas y para recibir notificaciones de Akuvox.

Puedes cambiar la dirección de correo electrónico y desactivar el push de notificaciones en la interfaz de Configuración > Notificaciones.

Nota
Haz clic aquí para ver cómo restablecer la contraseña de inicio de sesión de SmartPlus a través de la dirección de correo electrónico.

Interfaz principal de SmartPlus

La interfaz principal de Akuvox SmartPlus cuenta con nueve módulos, que permiten gestionar inquilinos, personal y personal de proyectos comerciales, dispositivos, MAC de dispositivos, etc. Además, puedes suscribirte a los usuarios finales del servicio Akuvox SmartPlus y comprobar las transacciones del servicio.

Descripción del módulo

No.	Nombre del módulo	Descripción
1	Dispositivo del Proyecto	Permite gestionar los dispositivos en escenarios comunitarios y escenarios de proyectos comerciales. Además, te permite realizar mantenimiento remoto de los dispositivos.
2	Dispositivo personal	Permite comprobar y eliminar los dispositivos de un solo inquilino; Además, permite realizar mantenimiento remoto de los dispositivos.
3	Dispositivo de terceros	Te permite comprobar y eliminar los dispositivos de terceros añadidos por los instaladores.
4	Usuario	Te permite gestionar los instaladores y comprobar la información de los usuarios finales.
5	Firmware	Te permite comprobar el firmware disponible del dispositivo para actualizaciones de información.
6	Biblioteca MAC	Te permite registrarte, comprobar y eliminar la MAC.
7	Suscripción	Te permite pagar la activación y renovación del servicio SmartPlus, y pagar la cuenta extra de un miembro de la familia.
8	Pagos	Te permite comprobar información relacionada con transacciones realizadas y en curso.
9	Ambientación	Te permite consultar detalles de cupones, registros de crédito, información de facturación, notificaciones y configurar tu zona horaria y contactos de atención al cliente.

Notificación del Sistema

Akuvox te enviará notificaciones de la actualización SmartPlus Cloud. Puedes hacer clic en el icono de notificación en la esquina superior derecha para consultar los mensajes.

O haz clic en Notificación del Sistema en la columna izquierda.

Gestión de dispositivos

Puedes gestionar los dispositivos para inquilinos únicos, multi-inquilinos, así como dispositivos desplegados en el escenario de proyectos comerciales, añadiendo MAC de dispositivos, comprobando información de dispositivos y eliminando el/los dispositivo(s).

Gestión de dispositivos de proyectos

La gestión de dispositivos de proyecto implica la gestión de dispositivos y proporciona mantenimiento remoto para la comunidad y los dispositivos comerciales del proyecto.

Añadir MAC de dispositivo a la biblioteca MAC

Puedes añadir dispositivo(s) a la biblioteca MAC por separado o usando una plantilla. Si quieres añadir un dispositivo comunitario, entonces estás obligado a notificar a tu instalador para añadir el dispositivo comunitario. La MAC del dispositivo debe añadirse a la biblioteca MAC del distribuidor antes de que el instalador pueda añadir el dispositivo a su proyecto.

Añadir MAC por separado

Ve al módulo de biblioteca MAC .
Haz clic en Añadir y rellena el MAC del dispositivo.

Añadir MAC usando una plantilla

Descarga la plantilla y rellena los MACs.
Haz clic en Importar para subir el MAC del dispositivo.
Selecciona la plantilla MAC desde tu ordenador personal y súbela.

Ejemplo de plantilla

Comprobar/Eliminar dispositivo del proyecto

1. Ir al módulo de Dispositivo del Proyecto .

2. Seleccionar Comunidad para dispositivos comunitarios u Office para dispositivos de proyectos comerciales.

Busca y revisa los dispositivos de la comunidad por MAC, SIP, Community Manager y Community.
Busca y revisa los dispositivos comerciales del proyecto por MAC, Office, SIP y Office Manager.

3. Comprueba y elimina el(los) dispositivo(s).

Nota
El akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) puede ser añadido a la nube por los instaladores para lograr el control de dispositivos inteligentes en la app SmartPlus. Si es el dispositivo, puedes hacer clic para ver los dispositivos Zigbee conectados a él.

4. Ir al módulo de Biblioteca MAC y eliminar el MAC del dispositivo de la Biblioteca MAC si es necesario.

Nota
Si el dispositivo está vinculado al usuario, debe estar desvinculado antes de poder eliminar la MAC del dispositivo de la biblioteca MAC.

Mantenimiento remoto para dispositivo de proyecto

Puedes proporcionar a los usuarios finales mantenimiento remoto en términos de configuración de tipo de transmisión de datos del dispositivo, reinicio del dispositivo, interfaz web del dispositivo, control remoto, aprovisionamiento de dispositivos, etc.

1. Haz clic en Módulo de Dispositivo del Proyecto .

2. Selecciona Comunidad o Comercial.

3. Haz clic en el dispositivo para el que quieres realizar mantenimiento remoto.

4. Reiniciar, restablecer o iniciar sesión en la interfaz web del dispositivo de forma remota mediante control remoto.

5. Introduce los comandos para el aprovisionamiento automático y luego haz clic en Enviar.

6. Haz clic en Autop de una sola vez si solo quieres que el/los comando(s) Autop se implementen una vez.

Nota
No se conservarán comandos duplicados.

AutoP por lotes para dispositivos de proyecto

AutoP te permite configurar los dispositivos de forma remota. Puedes sincronizar el comando de configuración seleccionado con los dispositivos objetivo en tus proyectos mediante el aprovisionamiento automático. Tienes dos opciones de AutoP: AutoP normal o AutoP de una sola vez.

Para realizar AutoP para los dispositivos:

1. En la columna de navegación, haz clic en .

2. Seleccionar proyecto comunitario o comercial .

3. En la esquina superior derecha de la interfaz, haz clic en AutoP.

4. Selecciona tu tipo de AutoP.

Si quieres que la configuración sea siempre válida, selecciona AutoP normal.
Si quieres que la configuración sea válida solo una vez, selecciona AutoP de una sola vez.

5. Introduce los comandos AutoP que necesitas.

6. Busca y selecciona los dispositivos a provisionar, luego haz clic en Enviar. Puedes sincronizar los comandos a 500 dispositivos a la vez.

Nota
No se conservarán comandos duplicados.
Los comandos AutoP de un solo uso no serán válidos una vez que reinicies el(los) dispositivo(s), ya sea para restablecer de fábrica o para restablecer la configuración.

Gestión de dispositivos personales

La gestión de dispositivos personales implica la gestión de dispositivos y proporciona mantenimiento remoto de los dispositivos personales.

Añadir MAC de dispositivo personal a la biblioteca de MAC

Puedes añadir la MAC de un dispositivo personal a la biblioteca de MAC por separado o usar una plantilla. Si quieres añadir un dispositivo personal, entonces debes notificar a tu instalador para que lo añada.

Ve al módulo de biblioteca MAC .
Haz clic en Nuevo y rellena la MAC del dispositivo.

Comprobar/Eliminar dispositivo personal

1. Ve al módulo de Dispositivos Personales .

2. Buscar y comprobar el dispositivo por MAC, Nombre del Dispositivo, Gestor de Inquilino Único y SIP.

3. Comprueba y elimina el(los) dispositivo(s).

Nota
El akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) puede ser añadido a la nube por los instaladores para lograr el control de dispositivos inteligentes en la app SmartPlus. Si es el dispositivo, puedes hacer clicpara ver los dispositivos Zigbee conectados a él.

4. Ir al módulo de Biblioteca MAC y eliminar la MAC del dispositivo MAC si es necesario.

Nota
Si el dispositivo está vinculado al usuario, debe estar desvinculado antes de poder eliminar la MAC del dispositivo de la biblioteca MAC.

Mantenimiento remoto de dispositivos personales

Puedes proporcionar a los residentes mantenimiento remoto en cuanto a configuración de tipos de transmisión de datos del dispositivo, reinicio del dispositivo, interfaz web del dispositivo, control remoto, aprovisionamiento de dispositivos, etc.

1. Haz clic en Módulo de Dispositivo Personal .

2. Haz clic en el dispositivo específico para el que quieres realizar mantenimiento remoto.

3. Haz clic , luego haz clic en Configuración.

4. Reiniciar, reiniciar o iniciar sesión en la interfaz web del dispositivo de forma remota mediante control remoto.

5. Introduce los comandos para el aprovisionamiento automático y luego haz clic en Enviar.

6. Haz clic en Autop de una sola vez si solo quieres que el/los comando(s) Autop se implementen una vez.

AutoP por lotes para dispositivos personales

AutoP te permite configurar los dispositivos de forma remota. Puedes sincronizar los comandos de configuración seleccionados con los dispositivos personales objetivo mediante AutoP. Tienes dos opciones de AutoP: AutoP normal o AutoP de una sola vez.

Para realizar el AutoP al dispositivo:

1. En la columna de navegación, haz clic en .

2. En la esquina superior derecha de la interfaz, haz clic en .

3. Selecciona tu tipo de AutoP.

Si quieres que la configuración sea siempre válida, selecciona AutoP normal.
Si quieres que la configuración sea válida solo una vez, selecciona AutoP de una sola vez.

4. Introduce los comandos AutoP.

5. Busca y selecciona los dispositivos a provisionar, luego haz clic en Enviar. Puedes sincronizar los comandos a 500 dispositivos a la vez.

Nota:
No se conservarán los comandos AutoP duplicados.
Los comandos AutoP de un solo uso no serán válidos una vez que reinicies el/los dispositivo(s), ya sea para restablecimiento de fábrica o de configuración.

Generar contraseña de un solo uso para dispositivos de intercomunicación

La contraseña de un solo uso se utiliza para restablecer la contraseña web de los dispositivos de intercomunicación.

Nota
Haz clic aquí para ver la guía detallada sobre cómo configurar las contraseñas web de los dispositivos mediante contraseña de un solo uso.

1. Haz clic en Contraseña de un solo uso en el módulo Dispositivo del Proyecto o Dispositivo Personal.

2. Pegar el código de verificación generado en la interfaz de inicio de sesión del dispositivo.

3. Haz clic en Generar y se mostrará la Contraseña de un solo uso. Luego, puedes usar la contraseña o enviarla a un instalador para que inicie sesión en la interfaz web del dispositivo y establezca una nueva contraseña.

Revisa las cerraduras inteligentes Akubela

Puedes comprobar y eliminar las cerraduras inteligentes akubela (SL20, SL21 y SL50) añadidas por los usuarios finales.

1. Haz clic en Dispositivo de Proyecto o Dispositivo Personal en la columna izquierda.

2. Haz clic en cerraduras inteligentes.

3. Haz clicpara ver la información de la cerradura y luego para eliminarla.

Gestión de dispositivos de terceros

A través del módulo Dispositivos de Terceros, puedes comprobar y eliminar las cámaras, NVRs y cerraduras de terceros añadidas por instaladores o usuarios finales.

Nota
Actualmente, SOLO SmartPlus Ucloud (American Cloud) soporta la integración de Dormakaba lock.

1. Haz clic en Dispositivos de terceros en la columna izquierda.

2. Haz clic en Proyecto cuando el dispositivo está instalado en una comunidad/proyecto comercial o En Personal cuando está en un proyecto de un solo inquilino.

3. Haz clic en Cámara, NVR o selecciona la marca del candado para comprobar la información del dispositivo añadido.

4. Haz clicpara borrar el dispositivo.

Gestión de usuarios

El módulo de usuario es donde puedes gestionar la cuenta del instalador y comprobar la información del usuario final.

Gestión de cuentas de subdistribuidores

En algunos casos, hay agentes secundarios bajo ciertos distribuidores, y los instaladores dependen de ellos. Estos subdistribuidores tienen la autoridad para gestionar a los instaladores, pero también están bajo el control de su distribuidor. El distribuidor crea una cuenta para el subdistribuidor, que puede iniciar sesión en su portal web para crear una cuenta para el instalador.

Nota
Necesitas contactar con tu proveedor de servicios para que te conceda la autorización antes de poder crear cuentas de sub-distribuidor.

Añadir cuenta de subdistribuidor

1. Ve a Usuario > Subdistribuidor y haz clic en Nuevo a la derecha.

2. Introduce la información y completa la configuración. Consulta las descripciones de los elementos en el gráfico de abajo.

No.	Campo	Descripción
1	Cuenta	(Obligatorio) Rellena el nombre de la cuenta del subdistribuidor.
2	Compañía	Rellena el nombre de la empresa del subdistribuidor.
3	Correo electrónico	Rellena la dirección de correo electrónico del subdistribuidor a la que se enviará el correo de caducidad de la cuenta de los usuarios. Si se deja en blanco, el correo de caducidad se enviará a la dirección de correo del distribuidor.
4	Número de móvil	Rellena el número de teléfono del subdistribuidor.
5	Pago por subdistribuidor	Sin permiso: Los subdistribuidores no pueden pagar por los servicios SmartPlus. Stripe/PayPal/Cupón: Los subdistribuidores pueden pagar por servicios y ver los módulos de Suscripción y Pagos en el portal SmartPlus Cloud del subdistribuidor. Crédito (Apoyado para proyectos comerciales creados después del 1 de junio de 2025): Los subdistribuidores pueden pagar con crédito. NOTA: El distribuidor no puede ver ni rastrear los pagos realizados por los subdistribuidores.
6	Enviar por correo electrónico autorización en dos pasos para iniciar sesión	Si está activado, cuando los subdistribuidores inician sesión en la plataforma SmartPlus Cloud, deben rellenar un código de verificación para iniciar sesión.
7	Asociar cuentas de instalador existentes	Selecciona qué instaladores pueden ser gestionados por el subdistribuidor. Una vez seleccionados, los subdistribuidores tendrán el mismo nivel de autoridad que el distribuidor, incluyendo la capacidad de gestionar la cuenta del instalador, los dispositivos, los programas y los usuarios finales.

Nota
Actualmente, los subdistribuidores NO tienen permiso para la domótica. Como resultado, cualquier cuenta de instalador creada por ellos tampoco tiene este permiso.

Comprobar/Editar/Eliminar la cuenta del subdistribuidor

Puedes comprobar, editar o eliminar las cuentas de los subdistribuidores en cualquier momento.

1. Ir a usuario > subdistribuidor.

2. Encontrar el subdistribuidor deseado y realizar cualquiera de las siguientes cosas:

Haz clic para hacer modificaciones. Puedes cambiar la configuración o restablecer la contraseña.
Haz clic para eliminar este subdistribuidor. Ten en cuenta que debes eliminar a los instaladores asociados a este subdistribuidor antes de poder eliminar la cuenta.

Gestión de cuentas de instalador

Añadir cuenta de instalador

1. Haz clic en Usuario > Instalador > Nuevo.

2. Crea una cuenta de instalador.

No.	Campo	Descripción
1	Cuenta	Rellena el nombre de cuenta del instalador.
2	Correo electrónico	Rellena la dirección de correo electrónico del instalador.
3	Tipo de negocio	Selecciona el tipo de interfono o el tipo de servicio de Hogar Inteligente según tu aplicación. Selecciona Interfono solo para el servicio de interfono inteligente. Selecciona Hogar Inteligente tanto para interfono inteligente como para servicio de hogar inteligente.
4	Compañía	Rellena el nombre de la empresa del instalador.
5	Teléfono	Rellena el número de teléfono del instalador.
6	Huso horario	Selecciona la zona horaria específica, que será la zona horaria predeterminada para los dispositivos del proyecto creados bajo la cuenta del instalador.
7	Idioma	Selecciona el idioma del correo electrónico que se enviará al instalador cuando se cree la cuenta de instalador
8	Pago por instalador	Sin permiso: Los instaladores no pueden pagar por servicios SmartPlus. Stripe/PayPal/Cupón: Los instaladores pueden pagar por los servicios y ver los módulos de Suscripción y Pagos en el portal SmartPlus Cloud instalador. Crédito (Apoyado para proyectos comerciales creados después del 1 de junio de 2025): Los instaladores pueden pagar con Crédito.
9	Tipo de conexión	Selecciona el tipo de transmisión de datos del dispositivo. Déjalo por defecto si no hay un requisito específico o usa un tipo específico según las sugerencias del equipo técnico de Akuvox.
10	RTP Confusion	Activa la confusión RTP para evitar que la transmisión RTP sea bloqueada en ciertos países o regiones donde la transmisión RTP está prohibida, por ejemplo, Egipto. Nota: RTP Confusion está desactivada por defecto.
11	RTSPS	Establece si usar RTSP para controlar el flujo multimedia entre servidores y clientes.
12	Obtén acceso sin contraseña	Esta función te permite acceder al portal web del instalador sin contraseña cuando tu instalador necesita tu apoyo o ayuda. Por defecto, esta función está desactivada. Tu instalador debe activar esta función antes de que puedas iniciar sesión en su cuenta. Una vez activada la función, verás un icono de candado en la columna de Acción, que puedes hacer clic para redirigirlo a sus cuentas.
13	Enviar por correo electrónico autorización en dos pasos para iniciar sesión	Si está activado, cuando los instaladores inician sesión en la plataforma SmartPlus Cloud, deben rellenar un código de verificación.

Comprobar/Editar/Eliminar la cuenta del instalador

Después de crear las cuentas de instalador, puedes comprobar, editar y eliminar las cuentas de instalador si es necesario.

1. Ir a Instalador de Usuario >. Si el instalador puede ser gestionado por un subdistribuidor, entonces el nombre del agente se mostrará en el campo Subdistribuidor.

2. Buscar al instalador por cuenta, correo electrónico o subdistribuidor (si lo hay).

3. Haz clic para añadir direcciones MAC para los proyectos de viviendas unifamiliares del instalador.

Nota
Antes de que se puedan eliminar las direcciones MAC de un kit, las direcciones deben desvincularse de la cuenta de usuario con la que están actualmente asociadas.

4. Haz clic para editar la información del instalador y la contraseña.

5. Haz clic para eliminar el instalador.

Acceso a la cuenta de instalador

Puedes acceder a la cuenta de instalador sin contraseña para asistencia en gestión y despliegue, pero primero debes estar autorizado por los instaladores para iniciar sesión desde tu portal web. Los instaladores pueden conceder o revocar este permiso en cualquier momento.

1. Haz clic en Usuario > Instalador.

2. Selecciona la cuenta del instalador y luego haz clic para acceder a la cuenta del instalador.

Nota
La función de acceso a la cuenta de instalador debe estar activada al añadir un instalador para permitir el acceso sin contraseña desde tu portal web. Consulta el capítulo "Añadir cuenta de instalador" para más detalles sobre "Acceso sin contraseña".

Gestión de cuentas de subinstaladores

Puedes buscar y comprobar la información de la cuenta del subinstalador. El formato de subcuenta es [Cuenta de instalador: Subcuenta]

1. Ir a Usuario > Instalador.

2. Busca en la subcuenta introduciendo el nombre de la cuenta del instalador.

3. Puedes consultar la información de la cuenta, pero no editarla ni eliminarla.

Gestión de cuentas de usuario final

La gestión de cuentas de usuario final implica buscar y comprobar las cuentas de los usuarios finales. Sin embargo, será bueno que tengas una idea general de cómo se pueden añadir, editar y eliminar los usuarios finales usando la cuenta instaladora de SmartPlus.

Comprobar la cuenta de usuario final

También puedes buscar y comprobar la información del usuario final.

1. Haz clic en Módulo de Usuario y selecciona Usuario de Una Familia, Usuario Comunitario o Usuario Comercial.

Busca la información de usuario residencial por tipo de cuenta y tipo de búsqueda en el campo de búsqueda .
Busca la información del usuario del proyecto comercial por tipo de cuenta y tipo de búsqueda en el campo de búsqueda .

Descripción de parámetros (usuario de una sola familia y usuario de la comunidad)

No.	Nombre de la columna	Descripción
1	Tipo de cuenta	Busca información de usuario final por Todos, Maestro de Familia o Miembro de la Familia.
2	Tipo de búsqueda	Selecciona la información del usuario final por número SIP, correo electrónico, número de teléfono móvil, instalador y maestro de familia.
3	SIP	Muestra el número SIP del usuario final.
4	Teléfono móvil	Muestra el número de teléfono móvil del usuario final.
5	Nombre	Muestra el nombre del usuario final (tanto el maestro de la familia como el miembro de la familia).
6	Instalación	Muestra el nombre del(los) instalador(los).
7	Maestro de la Familia	Muestra el nombre del(los) amo(s) de la familia.
8	Comunidad	Mostrar la información comunitaria de los residentes
9	Dirección	Muestra la dirección del(los) usuario(s) final(es).
10	Teléfono	Muestra el número de teléfono fijo del(los) usuario(s) final(es).
11	Activo	Muestra si la cuenta de usuario de la comunidad está activada.
12	Premium Plan	Muestra si el plan premium para usuarios de la villa está activado o desactivado.
13	Tiempo creado	Muestra cuándo se crea la cuenta.
14	Tiempo de caducidad (App)	Muestra cuándo expirará la cuenta de usuario de la comunidad.
15	Tiempo de caducidad (Premium)	Muestra cuándo expirará el plan premium del usuario de la villa.
16	Acción	Para comprobar los datos de la cuenta.

Descripción de parámetros (Usuario de Office)

No.	Nombre de la columna	Descripción
1	Tipo de búsqueda	Selecciona la información del usuario final por número SIP, nombre del usuario, correo electrónico, número de teléfono móvil, instalador y nombre del proyecto comercial.
2	SIP	Muestra el número SIP del usuario.
3	Teléfono móvil	Muestra el número de teléfono móvil del usuario.
4	Nombre	Muestra el nombre de usuario.
5	Correo electrónico	Muestra la dirección de correo electrónico del usuario.
6	Instalación	Muestra el nombre del(los) instalador(los).
7	Emplazamiento	Muestra el nombre del proyecto comercial del usuario.
8	Teléfono	Muestra el número de teléfono fijo del(los) usuario(s) final(es).
9	Activo	Muestra si la cuenta de usuario del proyecto comercial está activada.
10	Tiempo creado	Muestra cuándo se crea la cuenta.
11	Tiempo de caducidad (App)	Muestra cuándo expirará la cuenta de usuario del proyecto comercial.
12	Acción	Para comprobar los datos de la cuenta.

Consulta la lista de firmware

El módulo de firmware es donde puedes consultar el firmware más reciente disponible para tus instaladores.

1. Haz clic en firmware.

Descripción de la lista de firmware

No.	Encabezado	Descripción
1	Versión	Muestra el número de versión del firmware.
2	Modelo	Muestra el modelo del dispositivo.
3	Registro de versiones	Generalmente muestra comentarios sobre la versión.
4	Tiempo creado	Se muestra cuando se subió el firmware.
5	Acción	Haz clic para consultar la información detallada del firmware.

Suscripción

Puedes pagar la activación y renovación del servicio para usuarios de inquilino único, multi-inquilino y usuarios de proyectos comerciales bajo un instalador específico. Además, puedes pagar por añadir una cuenta adicional para un miembro de la familia, la aplicación SmartPlus para el administrador de propiedades, un candado de terceros y servicios de almacenamiento de vídeo.

Generador de cotizaciones

El generador de presupuestos te ayuda a calcular las tarifas únicas y mensuales de proyectos específicos.

1. Haz clic en el icono de Calculadora en la esquina superior derecha.

2. Selecciona el tipo de proyecto y el instalador.

3. Seleccionar números de objetos. Consulta la descripción del artículo en el gráfico de abajo.

4. Haz clic en Calcular para generar la tarifa.

Descripción del objeto:

Proyecto Comunitario
Monitor interior y servicio de línea fija	Selecciona el número de apartamentos que tienen o no activado estas dos funciones. La función de Monitor Interior requiere que un piso tenga al menos un monitor interior instalado. Con la función de servicio fijo, la función permite la comunicación entre teléfonos/teléfonos móviles y dispositivos de intercomunicación.
Número de aplicación de administrador de propiedades (con servicio de línea fija)	La app SmartPlus tiene en cuenta a los administradores de propiedades con el servicio de línea fija activado.
Número de aplicaciones de administrador de propiedades (sin servicio de línea fija)	La aplicación SmartPlus tiene en cuenta a los gestores de propiedades con el servicio de línea fija desactivado.
Plan de características	Elige un plan básico o premium con características .
Número de aplicaciones adicionales	La app SmartPlus tiene en cuenta a los miembros de la familia.
Almacenamiento de vídeo para dispositivos públicos	Si está activado, elige el número de dispositivos públicos que pueden grabar vídeos y el tiempo de almacenamiento de vídeo.
Almacenamiento de vídeo para dispositivos de apartamento	Si está activado, elige el número de apartamentos que tengan 1, 2, 3 o un número ilimitado de dispositivos que activen la grabación de vídeo.
Dispositivos de terceros	Selecciona el número de cerraduras de terceros utilizadas en el proyecto.

Proyecto comercial
Número de puertas	2 por defecto.
Número de aplicaciones sin función de interfono para personal	Elige el número de cuentas de SmartPlus App que utiliza el personal sin la función de intercomunicador.
Número de aplicaciones con función de intercomunicador para el personal	Elige el número de cuentas de SmartPlus App que utiliza el personal.
Número de personal con servicio de línea fija	Elige el número de personas que utilizan el servicio de línea fija.
Número de aplicaciones de administración	Elige el número de cuentas de SmartPlus App que utilizan los administradores de la empresa.
Número de administradores con servicio de línea fija	El número de administradores de la empresa que utilizan el servicio de línea fija.

Proyecto de Casa Unifamiliar
Con monitor interior	Elige si se usan monitores interiores. Está desactivado por defecto.
Número de aplicaciones adicionales	La app SmartPlus tiene en cuenta a los miembros de la familia. Por defecto es 0.
Premium Plan	El plan premium incluye servicios de teléfono fijo y cámaras de terceros. Está desactivado por defecto.
Almacenamiento de vídeo	Si está activado, elige el número de dispositivos que pueden grabar vídeos y el tiempo de almacenamiento de vídeo. Está desactivado por defecto.
Dispositivos de terceros	Selecciona el número de cerraduras de terceros utilizadas en el proyecto.

Activar y renovar servicios

Puedes pagar por el servicio SmartPlus para los usuarios finales a petición de los instaladores.

Haz clic aquí para ver los pasos detallados.

Registros de pagos automáticos

En el módulo de Suscripción , puedes consultar los registros de pagos automáticos, incluyendo la configuración de Renovación Automática, los precios totales, etc.

Consulta los detalles del cupón

Puedes comprar cupones en las ofertas de Akuvotx. Consulta la información del cupón haciendo clic en Configuración > Detalles del Cupón.

Tipo de cupón	Descripción
Normal	Muestra los cupones válidos.
Usados	Muestra los cupones que se han agotado.
Caducado	Muestra los cupones caducados que aún tienen valor.

Cambio de información de facturación

Puedes cambiar la información de facturación haciendo clic en Configurar > Información de facturación.

En esta interfaz, puedes proporcionar tu correo electrónico para recibir recibos y contacto.

Gestión de crédito

Akuvox permite usar crédito para activar y renovar los servicios SmartPlus. Puedes comprar créditos y asignarlos a subdistribuidores, instaladores o administradores de propiedades.

YNote
SOLO los proyectos comerciales creados después del 1 de junio de 2025 apoyan el pago de créditos.

Compra de crédito

1. Seleccione Crédito en el módulo de Suscripciones.

2. Haz clic en Siguiente.

3. Selecciona el número de crédito y haz clic en Siguiente.

4. Confirma los detalles de la compra y revisa los Términos y Condiciones antes de pagar.

5. Paga el pedido con un cupón si tienes uno, o con Stripe o PayPal.

6. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el pago.

Asignar créditos

1. Haz clic en Configurar > Registros de crédito. Puedes consultar los créditos disponibles que se asignarán.

2. Haz clic en Asignar.

3. Introduce el número de créditos asignados y selecciona el usuario.

4. Haz clic en enviar.

Historial de transacciones

El módulo de pagos te permite buscar, revisar y eliminar el historial de transacciones tras la activación y renovación de la cuenta de usuario. También puedes descargar la factura si es necesario.

Comprobar el historial de transacciones

Una vez realizado el pago, puedes consultar los detalles de la transacción si es necesario.

1. Comprobar las transacciones por hora de creación, tipo, instalador, estado y número de pedido.

2. Elimina o cancela el pedido si es necesario.

3. Haz clic para pagar el pedido si no se ha pagado.

Descripción

No.	Nombre de la columna	Descripción
1	Número de pedido	Muestra los números de pedido.
2	Tipo	Cuatro tipos: Todos: por todas las transacciones. Activación: transacción para la activación inicial de la cuenta de usuario. Suscripción: transacción para la renovación del servicio en la nube. Características: transacciones para las funciones del plan de características.
3	Instalación	Muestra el nombre del instalador.
4	Proyecto	Muestra el nombre de la comunidad y el nombre del proyecto comercial, mientras que el proyecto de un único inquilino se muestra como "-".
5	Conde	Muestra el número de transacciones.
6	Precio total	Muestra el precio total de la transacción.
7	Estado	Siete tipos de estado: Todos, Éxito, Procesando, Fallido, Tiempo fuera, Cancelación, Procesamiento del sistema. Succeed: es por el pedido pagado. Procesamiento: es para el pedido que se ha creado pero aún no se ha pagado. Fallido: es para el pedido que no se paga correctamente. Tiempo fuera: es para el pedido que no se paga a tiempo antes de llegar al tiempo muerto. Cancelar: es para el pedido que se cancela. Procesamiento del sistema: es para el pedido que el sistema procesa después de realizar el pago. Todos: son para todos los tipos anteriores.
8	Tiempo creado	Muestra cuando se crea el pedido.
9	Acción	Haz clic para consultar los detalles del pedido o haz clic para eliminar el pedido de la lista.

4. Haz clic en una de las transacciones que quieres comprobar y descarga la factura si es necesario.

Nota
Solo los pedidos que se renuevan diariamente mostrarán la Próxima Fecha de Caducidad.

5. Haz clic para eliminar el orden específico de la transacción si es necesario.

Atención al cliente

Puedes dejar tu contacto para los instaladores y usuarios finales en el módulo de Configuración para que puedan contactarte usando la información de contacto.

Activa la opción de recibir comentarios si es necesario, y luego los comentarios de los instaladores y usuarios finales se enviarán a la dirección de correo electrónico que rellenes.

Política de privacidad

Verás la ventana de la Política de Privacidad cuando inicies sesión en la plataforma por primera vez.

La Política de Privacidad te indica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos de los usuarios.

Cuando hagas clic en Aceptar, serás dirigido a la interfaz de Información del Proveedor de Servicios para completar tu información. La información se mostrará en la política de privacidad para los usuarios finales. No es obligatorio rellenarlo. No rellenarlo no afectará el uso de los servicios en la nube de SmartPlus.
Cuando haces clic en Desacuerdo, no puedes iniciar sesión en la plataforma SmartPlus.

También puedes hacer clic en Política de Privacidad en la columna izquierda para ver el acuerdo de nuevo.

Contáctenos

Para más información sobre el producto, por favor visítanos en www.akuvox.com o no dudes en contactarnos a través de

Correo electrónico: sales@akuvox.com

Correo de soporte técnico: support@akuvox.com

Teléfono: +86-592-2133061 ext.7694/8162

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