Mise à jour : avril 2026
À propos de ce manuel
Ce manuel s'adresse aux installateurs qui doivent gérer la communauté, le bâtiment, l'appartement, les résidents, les appareils, le service de maintenance à distance et plus encore sur la plateforme Akuvox SmartPlus (Version : 7.4.0).
Pour plus d'informations, veuillez consulter http://www.akuvox.com/ ou consulter le support technique d'Akuvox.
Nouveautés de SmartPlus 7.4.0 :
Aperçu du système
Akuvox SmartPlus est une plateforme cloud sur laquelle l'installateur peut gérer de façon intégrée les bâtiments, appartements, résidents, appareils et relais pour les communautés, ainsi que le service de maintenance à distance de tous les appareils déployés.
Les installateurs utilisant cette plateforme pourront :
Ajoutez, modifiez et supprimez la communauté, les bâtiments, les appartements, les appareils et les résidents.
Déploie et configure des appareils et relais pour le contrôle d'accès.
Vérifiez et mettez à jour le firmware de l'appareil.
Vérifiez et gérez la bibliothèque MAC.
Effectuer des opérations à distance telles que l'auto-provisionnement, le redémarrage des appareils, la modification du type de transmission et la maintenance à distance.
Téléchargez le manuel technique associé et accédez au système de tickets Akuvox pour le support technique.
Abonnez-vous et renouvelez Akuvox SmartPlus.
Gérez les comptes sous-installateurs.
Connexion
Connectez-vous à la plateforme SmartPlus avec le compte obtenu auprès de votre distributeur.
Ouvrez le navigateur web, entrez l'adresse (URL) de l'emplacement du serveur SmartPlus dans votre région, puis appuyez sur Entrée.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Cliquez sur Connexion.
Note
Saisissez un code de vérification pour la connexion lorsque votre distributeur active l'authentification à deux facteurs.
Cliquez sur Déconnexion en haut à droite pour quitter le système.
Confirmation par e-mail
Vous devez saisir une adresse e-mail lors de votre première connexion à la plateforme SmartPlus.
L'adresse e-mail sert à réinitialiser votre mot de passe de connexion et à recevoir les notifications d'Akuvox.
Vous pouvez changer l'adresse e-mail et désactiver la notification push dans l'interface Paramètres > notifications .
Note
Cliquez ici pour voir comment réinitialiser le mot de passe de connexion SmartPlus en utilisant l'adresse e-mail.
Avant la gestion
Il est conseillé de lire ce qui est indiqué ci-dessous avant de commencer la gestion.
Vérifiez si toutes les adresses MAC des appareils ont déjà été enregistrées par votre distributeur.
Vérifiez si le firmware de l'appareil supporte le mode cloud sans connexion à SDMC.
Vérifiez si l'appareil est allumé et connecté à Internet, et vérifiez que le réseau est normal.
Vérifiez et assurez-vous que les informations de votre résident et de vos appareils sont correctes.
Tableau de bord
La colonne fonctionnelle vous permet de gérer les sites, utilisateurs, appareils et paramètres de compte de manière organisée.
(1).png)
Description du module :
Modules | Description |
Tableau de bord | Avoir un accès rapide pour créer des projets et des comptes gestionnaires de propriété, ainsi qu'une vue rapide des appareils et du statut du compte de l'application SmartPlus. |
Sites | Cliquez pour accéder à la gestion de projet spécifique. |
Utilisateurs | Ajoutez, modifiez et supprimez les gestionnaires de biens et les comptes de sous-installateurs. |
Micrologiciel | Vérifiez les versions du firmware disponibles et leurs informations. |
Mise à niveau | Mets à jour la version du firmware pour un appareil spécifique. |
Message | Créez des messages et envoyez-les aux utilisateurs cibles. |
Bibliothèque MAC | Vérifiez le MAC de l'appareil enregistré par votre distributeur. Vous pouvez retirer le MAC désiré. |
Intégration | Affichez les serrures tierces où vous pouvez aussi ajouter la serrure et l'attribuer aux utilisateurs. |
Cadre | Vérifiez les détails des coupons, les registres de crédit, les heures de configuration, les informations de facturation, les paramètres du compte, etc. |
Notification système
Akuvox vous enverra des notifications concernant la mise à jour SmartPlus Cloud et tout changement concernant l'unité d'extension (MD06/12).
Cliquez sur l'icône de notification en haut à droite pour consulter les messages.
Ou bien, cliquez sur Centre de notifications dans la colonne de gauche.
Gestion communautaire
Créer une communauté
Une communauté doit d'abord être créée sur le tableau de bord avant de passer à la gestion des autres appareils impliquant des appareils, des résidents, etc.
1. Cliquez sur +Ajouter le site communautaire sur le tableau de bord pour une création rapide.
Ou bien, cliquez sur Sites dans la colonne de gauche et cliquez sur +Nouveau.
2. Créer une communauté en remplissant les informations communautaires associées. Voir les descriptions des articles dans le graphique ci-dessous.
Description du cadre communautaire :
Nom de l'article | Description |
|---|---|
Nom de la communauté | Saisissez le nom de la communauté. |
Adresse communautaire | Entrez l'adresse de la communauté (rue, ville, code postal, État/province) sur laquelle le moniteur intérieur peut accéder aux conditions météorologiques locales. La température et les conditions météorologiques seront affichées sur l'écran d'accueil de l'appareil. Cliquez ici pour voir les modèles qui permettent d'afficher les conditions météorologiques et la configuration détaillée. |
Fuseau horaire | Sélectionnez le fuseau horaire de la communauté. |
Configuration de recharge par défaut dans la fenêtre pop-up Ajouter un appartement | Exigence de surveillance intérieure :
Service de ligne fixe : Permet la communication entre téléphones/téléphones mobiles et interphones. Il est désactivé par défaut. |
Plan de fonctionnalités pour la communauté | Activez les services selon les besoins pour améliorer l'expérience utilisateur et les capacités de gestion de communauté. Cliquez ici pour voir la description de chaque service. |
3. Cliquez sur Soumettre pour terminer la création du projet ou cliquez sur Suivant pour mieux configurer le projet. Consultez les descriptions des éléments dans le graphique ci-dessous.
Nom de l'article | Description |
|---|---|
Format horaire | Sélectionnez le format horaire préféré. |
Date Format | Sélectionnez le format de date préféré. |
Appels communautaires | Activez-le si vous autorisez les résidents d'une communauté à s'appeler entre les applications SmartPlus et entre les écrans intérieurs et les applications SmartPlus. Remarque : Cette fonctionnalité ne sera affichée que lorsque votre distributeur active cette fonction pour vous. |
Autorisation de la gestion du contrôle d'accès |
|
Mode d'affichage des contacts | Sélectionnez Prénom, Nom de famille ou Nom de famille, Prénom qui détermine l'ordre d'affichage des noms d'utilisateur dans la liste de contacts de l'appareil. |
Mode d'accès PIN | Sélectionnez le mode PIN (code PIN pour l'accès direct au code PIN, APT+PIN pour l'appartement n°+ code PIN). |
Akubela Maison Intelligente Activée |
|
Scannez le code QR du moniteur intérieur pour enregistrer un compte d'application | Cette fonction est utilisée pour le kit d'installation. Elle est activée par défaut. |
Intégration par des tiers partis | Vérifiez l'option Dormakaba pour activer l'intégration. Cela sert à synchroniser le projet communautaire avec votre compte Dormakaba. |
Limitation d'accès aux ascenseurs | Activé par défaut. Dans le scénario de contrôle d'ascenseur , le moniteur intérieur ne peut déclencher que l'étage de l'appartement du résident (étage APT). Lorsqu'il est désactivé, le moniteur intérieur peut déclencher tous les étages accessibles pour le résident. |
Modifier/Supprimer la communauté
Une fois une communauté créée, vous pouvez la modifier ou la supprimer. Pour trouver facilement la communauté désirée, cliquez sur l'icône 
à côté du Nom pour les réordonner.
1. Cliquez 
sur la communauté souhaitée pour modifier l'information.
2. Cliquez sur Supprimer en bas pour supprimer la communauté.
Décors supplémentaires
Lors de la modification des paramètres, vous pouvez cliquer
sur activer/désactiver les options de moniteur intérieur et de service de ligne fixe pour des appartements spécifiques.
Note
L'icône
La fonction Restrictions de stationnement est disponible lors de la modification du projet. Elle sert à définir le nombre réel de places louées ou achetées.
Avec cette option activée, vous pouvez spécifier les places de stationnement pour chaque appartement.
Cliquez ici pour voir la configuration détaillée.
Compte sous-installateur
Lorsque plusieurs personnes sont responsables d'un même projet, vous pouvez créer et vous connecter simultanément à différents comptes sous-installateurs du même compte principal. Les données affichées sont les mêmes.
Ajouter un compte de sous-installateur
1. Cliquez sur Utilisateurs > sous-compte.
2. Cliquez sur Nouveau sous-compte à droite.
3. Saisissez les informations du compte. Le mot de passe de connexion du portail SmartPlus apparaîtra après la création du compte. Vous pouvez le copier et l'envoyer au sous-installateur. Ils peuvent utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe pour la connexion.
Autorisation à deux facteurs par email pour la connexion : désactivée par défaut. Si activée, lorsque les remplaçants se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils doivent remplir un code de vérification pour la connexion.
Modifier/supprimer le compte de sous-installateur
1. Cliquez .png){kind=small}
pour modifier les informations du sous-compte et réinitialiser le mot de passe.
2. Cliquez .png){kind=small}
pour supprimer le compte.
Gestion des utilisateurs
Vous devez vous rendre dans la communauté spécifique pour gérer les utilisateurs en les déplaçant dans l'immeuble et l'appartement concernés.
Créer des bâtiments
Une fois la communauté créée, vous devez ajouter des bâtiments avant d'ajouter des résidents.
Cliquez
sur la communauté cible dans le module Sites.Cliquez + Ajouter un bâtiment pour ajouter un bâtiment.
Voici le nom du bâtiment.
Définir l'ID de l'immeuble allant de 1 à 99[Optionnel]. Il sert à différencier les appartements ayant le même numéro entre différents immeubles. Les utilisateurs peuvent appuyer sur l'ID de l'immeuble#Numéro d'appartement sur les téléphones pour appeler l'appartement cible.
Les autres réglages concernent le contrôle d'ascenseur Akuvox EC33. Si cet appareil n'est pas déployé dans votre projet, vous pouvez passer ces paramètres et soumettre directement.
Pour en savoir plus sur la configuration du mode Floor Mapping Mode, cliquez ici.
Note
Les modèles d'appareils suivants avec une version de firmware spécifique ou un support supérieur utilisant l'ID de bâtiment pour appeler.
R20K V5 : 320.30.11.45
R25K : 25.30.10.117
R28 V2 : 228.30.10.233
R29 : 29.30.10.609
S532 : 532.30.10.265
S539 : 539.30.10.509
X916 : 916.30.10.405
X915 V2 : 2915.30.10.631
Ajouter un appartement
Sélectionnez le bâtiment souhaité et cliquez sur Neuf pour ajouter un appartement.
Remplissez les informations de l'appartement et les caractéristiques d'installation. Voir la description du cadre dans le tableau ci-dessous.
Vous pouvez ajouter un résident juste après avoir installé l'appartement, ou l'ajouter plus tard.
Description du cadre :
Nom du champ | Description |
|---|---|
Sol | Remplissez le numéro d'étage de l'appartement. Une fois ce niveau rempli, l'ascenseur emmènera les résidents à l'étage exact où ils vivent. Le nombre va de -10 à 128 et inclut G0, G1 et G2, qui représentent les rez-de-chaussée. La configuration des étages fonctionne avec le contrôleur d'ascenseur Akuvxo EC33. |
APT | Remplissez le numéro de l'appartement du résident. Soutenez la saisie de chiffres, lettres et « # », par exemple 2#123A. Note :
|
Nom APT | Remplissez le nom de l'appartement du résident. |
Fixer l'heure valide | Cette option est conçue pour le scénario de location, désactivée par défaut. Avec elle activée, spécifiez l'heure à laquelle le locataire doit utiliser l'application SmartPlus et ouvrir les portes. Au-delà de ce temps, l'application SmartPlus et toutes les méthodes d'accès seront restreintes. |
Suppression automatique des comptes familiaux à l'expiration | Cette option est disponible lorsque Définir le temps valide est activé. Avec cette option activée, à la fin du bail, les comptes de l'appartement seront automatiquement supprimés. |
ID de relais web | Entrez le numéro d'ID d'action Web Relay. Vous sélectionnez l'ID spécifique d'action Web Relay pour effectuer une action spécifique. Note : Le relais web doit d'abord être configuré sur l'interface web du téléphone portable. |
Préférence de contact | Sélectionnez appel de groupe ou appel de séquence.
Remarque : Les modèles suivants avec des versions spécifiques du firmware ou supérieures prennent en charge la fonction d'appel de séquence.
|
Type d'appel | Sélectionnez le type d'appel souhaité. Par exemple, les moniteurs intérieurs avec SmartPlus en option de secours signifient que lorsque les visiteurs appellent, les moniteurs intérieurs recevront d'abord l'appel. Sans réponse, l'application SmartPlus recevra l'appel. |
Appel SIP ou appel IP | Sélectionnez « Tous mes appareils ont été installés au même endroit (villa ou maison) » pour l'appel IP si tous les interphones de l'utilisateur sont dans le même réseau local (LAN). Sinon, sélectionnez « Certains de mes appareils ont été installés à différents endroits (villa ou maison) » pour l'appel SIP. |
Restrictions de stationnement | Disponible lorsque le projet a activé la fonction Restrictions de stationnement . Saisissez le nombre de places de parking (0~9999) attribuées à cet APT. Les véhicules se verront refuser l'entrée une fois la capacité de stationnement allouée dépassée. |
App Plan | Cette section est disponible lorsque vous avez l'autorisation de l'installer pour des appartements spécifiques.
|
Stockage vidéo | Lorsqu'ils sont activés, les appareils Akuvox peuvent enregistrer automatiquement 10 secondes de vidéo lors de l'ouverture des portes, des appels et de la détection de mouvements et de déplacements de paquets (pour X910). Les utilisateurs finaux peuvent également enregistrer des vidéos avec leurs applications SmartPlus. Cliquez ici pour voir la configuration détaillée de cette fonctionnalité. |
Portée d'accès aux journaux des membres de la famille | Fixez l'autorisation des membres de la famille pour consulter les journaux.
|
Maison intelligente akubela |
|
Ajouter un résident
Vous pouvez ajouter un résident juste après avoir créé un appartement.
Si vous passez l'étape, cliquez
sur l'appartement cible.Cliquez
à droite.Cliquez sur Ajouter résident. Voir la description du cadre dans le tableau ci-dessous.
Description du cadre :
Nom du champ | Description |
Prénom | Inscrivez le prénom du résident. |
Nom de famille | Remplissez le nom de famille du résident. |
Remplissez l'adresse e-mail du résident. | |
Langue | Sélectionnez la langue souhaitée. Toutes les informations envoyées à l'utilisateur seront affichées dans la langue. Les langages suivants sont pris en charge :
|
Pays/Région | Sélectionnez le code pays ou région de l'utilisateur. |
Numéro de mobile | Saisissez le numéro de téléphone mobile du résident. Le code pays/région sera affiché avant le numéro de téléphone. |
Ligne fixe 1/2/3 | Remplissez les numéros de ligne fixe de l'utilisateur, par exemple les numéros de téléphone mobile ou de téléphone. Trois numéros de ligne fixe sont pris en charge. L'indicatif sera affiché avant le numéro de téléphone. |
Étages accessibles |
|
Remarque | Vous pouvez ajouter des remarques pour que les utilisateurs indiquent leur identité, comme « locataire » ou « résident ». |
Modifier, réinitialiser et supprimer les résidents de la communauté
Modifier et supprimer Appartement et Résident
Vous pouvez modifier et supprimer les appartements et les résidents.
Naviguez vers la communauté souhaitée en cliquant
sur .Sélectionnez l'immeuble et l'appartement du résident. Vous pouvez cliquer sur Résident, Heure de création ou sur l'icône
à côté pour réorganiser les résidents.Vérifiez le code QR d'inscription. Lorsque le compte est enregistré, « Enregistré » s'affichera au-dessus du code QR. Cliquez ici pour voir les détails de la fonctionnalité.
Faites l'une des choses suivantes à la page suivante :
Cliquez
.png)
pour .png)
modifier l'appartement et les informations du résident.
Dans l'interface d'édition, cliquez sur Supprimer APT en bas pour supprimer l'appartement.
Note
Vous ne pouvez pas modifier le numéro de téléphone mobile, l'adresse e-mail et l'indicatif régional des comptes utilisateurs qui ont des sites liés.
Réinitialiser le compte de l'appartement et du résident
La fonction de réinitialisation convient aux scénarios de location. Vous pouvez vider les comptes après le départ des locataires et créer des comptes pour les nouveaux.
Naviguez vers la communauté souhaitée en cliquant
sur , puis en cliquant .png)
sur l'appartement souhaité.Cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.
Une fois que vous acceptez de réinitialiser, certaines informations ou données dans cet appartement seront supprimées, tandis que d'autres ne le seront pas :
Les données à supprimer incluent :
Comptes de membres de la famille.
Emails, numéros de mobile, pays/région, et lignes fixes.
Journaux (à l'exception des journaux d'audit) et historiques.
Messages et alarmes, et
Accéder aux paramètres, y compris le code PIN, les données faciales, le NFC, le Bluetooth et les QR Codes.
Les données à conserver incluent :
Informations sur l'abonnement du compte maître familial, telles que l'inactivation et l'expiration.
Le nombre de sous-comptes gratuits.
Journaux d'audit.
Les réglages incluent Appel SIP ou Appel IP, fuseau horaire, langue, domotique, forfait premium, et la fonction Avec moniteur intérieur.
Parmi les autres changements figurent :
L'application de l'utilisateur passe à non enregistrée et doit être réinitialisée.
Les identifiants de connexion de l'utilisateur sont réinitialisés, et l'utilisateur ne recevra pas l'e-mail de réinitialisation.
Note
Il est gratuit de créer un nouveau compte dans la famille après réinitialisation, tandis que le compte est facturé après suppression.
Ajouter/Modifier/Supprimer des comptes de membres de la famille
Après avoir ajouté les résidents, vous pouvez commencer à ajouter des comptes de membres de la famille dans l'application SmartPlus. Les comptes de membres de la famille peuvent être modifiés et supprimés ensuite.
Cliquez
sur la communauté souhaitée.Sélectionnez votre immeuble et votre appartement, puis cliquez
dessus.
Trouvez la section Membre de la famille . Vous pouvez vérifier le nombre maximal de comptes de membres de la famille, qui varie selon le projet. Utiliser plus de comptes nécessite des frais d'activation.
Cliquez sur Nouveau pour créer le compte familial.
Après avoir créé le compte, cliquezsur l'édition, puis cliquez .png){kind=small}
sur la suppression.
Rechercher/Modifier/Supprimer un résident au niveau communautaire
Vous pouvez gérer tous les résidents de la communauté sans avoir à vous déplacer vers des bâtiments ou appartements spécifiques.
1. Cliquez sur la communauté souhaitée.
2. Cliquez sur Communauté.
3. Recherchez le résident par le statut de son application, son nom, son adresse e-mail et son nom APT.
4. Modifier ou réinitialiser le compte du résident.
Importez des résidents et des appareils à l'aide d'un modèle
Le modèle peut améliorer votre efficacité dans la gestion des résidents et des appareils.
Téléchargez le modèle dans le module Sites .
Remplissez les informations dans le modèle.
Importez le modèle dans la communauté souhaitée.
Exemple de modèle
Déplacez le curseur de votre souris vers des colonnes spécifiques pour voir les instructions de remplissage des valeurs.
Description du modèle :
Décors | Description |
Bâtiment | Remplissez le numéro de l'immeuble ou le nom. Note : Il ne doit pas dépasser 128 caractères. |
Étages | Remplissez le numéro d'étage de l'appartement. Note : Lorsque le mode Floor Mapping dans ce bâtiment est Nom d'étage personnalisé, le champ d'étage correspond au nom personnalisé au lieu de l'identifiant du relais. |
Apt | Remplissez le numéro de l'appartement. Appuyez en entrant des nombres intégraux de 1 à 6 chiffres, des lettres et un « # », par exemple 2#123A. Note :
|
Nom de l'apte | Remplissez le nom de l'appartement. |
Service de ligne fixe |
|
Avec moniteur d'intérieur |
|
Dispositif |
Téléphone multi-locataire=0 Téléphone de porte à locataire unique = 1 Moniteur d'intérieur = 2 Téléphone de garde = 3 Contrôle d'accès = 50
« Nom de l'appareil, Type d'appareil, MAC de l'appareil ». Par exemple Portail 2,0,0C11050B9814 ; Salon, 2,0C11050893C6 Note : Tous les deux appareils doivent être séparés par un « ; » ». Note : Le MAC de l'appareil doit d'abord être ajouté dans la bibliothèque MAC de la communauté à laquelle vous souhaitez importer les données. |
Prénom | Inscrivez le prénom du résident. Note : Il ne doit pas dépasser 64 octets de longueur. |
Nom de famille | Remplissez le nom de famille du résident. Note : Il ne doit pas dépasser 64 octets de longueur. |
Remplissez l'adresse e-mail du résident. | |
Numéro de mobile | Remplissez le numéro de téléphone portable du résident. |
Code d'appel téléphonique | Remplissez le code du pays du résident. |
Phone1/2/3 | Remplissez le numéro de téléphone portable du résident. |
Type d'appel | Code de type d'appel :
Par exemple, « Moniteurs intérieurs avec SmartPlus en secours, enfin téléphone=5 » signifie que l'appel sera reçu dans l'ordre séquentiel, d'abord par le moniteur intérieur, puis par l'application SmartPlus, et enfin par le téléphone mobile. |
ID de relais web | Saisissez le numéro d'ID d'action We Relay. Vous sélectionnez l'ID spécifique d'action web relay pour effectuer une action spécifique. Note : Le relais web doit être configuré sur l'interface web du téléphone portable. |
Maison intelligente akubela |
|
Combiné analogique | Saisissez le nom et le numéro du combiné analogique. Séparez plusieurs combinés avec « ;. » Le combiné analogique Akuvox est utilisé avec le téléphone d'entrée S532. |
Stockage vidéo | Configurez la fonction de stockage vidéo en entrant le numéro et le nom de l'appareil et en définissant si Enregistrement vidéo avec audio pendant les appels. Plusieurs appareils séparés par « ;. » Par exemple, 2 Appareils, porte1 ; porte2, Activé. |
Gestion des dispositifs
Vous pouvez gérer les appareils déployés dans les communautés. Pour les appareils communautaires, vous devez vous rendre dans la communauté spécifique et le bâtiment spécifique pour gérer l'appareil.
Ajouter des dispositifs d'interphone dans les espaces publics
Vous pouvez ajouter des dispositifs d'interphone dans les espaces publics de la communauté. Après l'ajout des appareils, les gestionnaires de propriétés et les utilisateurs finaux peuvent surveiller les environs des caméras.
Note
Ajouter A095 nécessite que sa version soit 95.30.10.125 ou supérieure.
1. Cliquer sur la communauté cible.
2. Cliquez sur Espace public ou sur les bâtiments souhaités. Par exemple, si vous sélectionnez le bâtiment A, cela signifie que l'appareil est installé dans l'espace public du bâtiment A.
3. Vous pouvez cliquer sur +Ajouter un bâtiment pour créer de nouveaux bâtiments et faire un clic droit pour changer ou supprimer le nom du bâtiment.
4. Cliquez sur Appareils interphone et cliquez sur Nouveau à droite.
5. Remplir les informations de l'appareil.
Quel que soit le type d'appareil, le type d'appareil, l'adresse MAC, le groupe réseau et le nom de l'appareil doivent être configurés. | ||
Non. | Nom du champ | Description |
1 | Type de dispositif | Sélectionnez le type d'appareil de votre appareil. Note :
|
2 | MAC | Tapez l'adresse MAC de l'appareil. |
3 | Groupe réseau | En fonction de la façon dont les appareils communiquent, sélectionnez le groupe réseau.
|
4 | Nom de l'appareil | Nommez l'appareil pour le distinguer des autres. |
Pour ajouter un téléphone de porte ou un terminal de contrôle d'accès, les options suivantes doivent être configurées en plus. | ||
1 | Permettre aux utilisateurs de surveiller cet appareil |
|
2 | Permettre à l'utilisateur d'appeler cet appareil ? |
|
3 | L'appareil a-t-il accès à Internet ? | Cette option n'apparaît qu'après que le super manager active la solution hors ligne de téléphone pour votre distributeur.
|
4 | Adresse IP | Lorsque Non est sélectionné dans L'appareil a-t-il accès à Internet, vous devez entrer l'adresse IP statique du téléphone de porte afin que ses appels puissent être transférés. |
5 | Bâtiments | L'option concerne uniquement les appareils installés dans l'espace public communautaire.
|
6 | Paramètres d'affichage des contacts | L'option est disponible pour les appareils installés dans l'espace public de certains bâtiments, et le type d'appareil est le Multi-tenants Doorphone. Choisissez ce qui sera affiché dans l'écran de répertoire de l'appareil. |
7 | Nom du relais | Remplissez le nom du relais, qui peut correspondre à l'emplacement de l'appareil. |
8 | Code DTMF | Entrez le code DTMF pour l'accès à la porte. |
9 | Méthode d'accès | Sélectionnez des méthodes de déverrouillage spécifiques pour déclencher le relais désiré. Par exemple, si vous sélectionnez le code PIN dans Type de déverrouillage pour Relais1 et que vous sélectionnez Carte RF pour Relais2 lorsque les utilisateurs entrent des codes PIN sur le téléphone, seul Relay1 sera déclenché et inversement. Les modèles suivants avec des versions spécifiques de firmware ou supérieures supportent cette fonctionnalité :
Note : Si la page d'accueil SmartPlus ou SmartPlus Talking page n'est pas cochée, les icônes correspondantes n'apparaîtront pas sur la page d'accueil de l'application. |
10 | Ajouter un relais | Vous pouvez ajouter plus de relais si besoin. Pour ajouter un A095, vous pouvez continuer à ajouter une sortie AUX après avoir ajouté 4 relais (portes). |
11 | Ajouter un relais de sécurité | Ajoutez le relais de sécurité si le téléphone porte est connecté à un relais de sécurité Akuvox SR01 pour le contrôle de déverrouillage de la porte. |
Pour ajouter un moniteur intérieur, les options suivantes doivent être configurées en plus. | ||
1 | Fonction d'armement | Une fois activée, l'icône d'armement sera disponible sur les applications SmartPlus des utilisateurs pour armer et désamorcer. |
2 | Relais | Allumez ou désactivez le relais intégré de l'appareil et nommez le relais. Lorsque le relais est activé, spécifiez sa fonction depuis Porte, Lumière ou Autre. |
3 | Dispositif externe | Lorsque l'appareil est connecté à un contrôleur relais externe, activez cette option. |
4 | Type de dispositif externe | Sélectionnez le type de dispositif. Akuvox-MK485-G2R-8J8C V3.0 supporte jusqu'à 8 relais, HF-8000 jusqu'à 4, et akubela RSAC-C1-R8 jusqu'à 16. |
5 | Mode périphérique externe |
|
6 | Adresse IP | Lorsque l'Ethernet est sélectionné comme mode relais externe, entrez l'adresse IP. |
7 | Port | Lorsque l'Ethernet est sélectionné comme mode relais externe, vous entrez dans le port. |
8 | Nom du relais | Nommez le relais externe pour le distinguer des autres. |
9 | Fonction de relais | Définissez la fonction du relais selon l'appareil connecté au relais. |
Ajouter des dispositifs d'interphone aux appartements des résidents
Après avoir créé un appartement pour un résident, vous pouvez ajouter les dispositifs d'interphone privés du résident.
Note
L'akubela Hypanel Ultra (PH81-PoE-ST) peut être ajouté au cloud en tant que moniteur intérieur pour permettre le contrôle des appareils domotiques connectés via l'application SmartPlus.
Après avoir ajouté l'appareil, vous pouvez cliquer
pour voir les appareils Zigbee qui y sont connectés.
Cliquez ici pour découvrir la configuration détaillée et la version prise en charge de l'appareil.
1. Sélectionnez l'immeuble et l'appartement du résident.
2. Cliquez .png){kind=small}
sur le résident souhaité.
3. Faites défiler jusqu'à la section Interphones/Combiné analogique et cliquez sur Nouveau à droite.
Note
Le combiné analogique Akuvox est utilisé avec le téléphone d'entrée S532.
Cliquez ici pour voir comment cela fonctionne avec la S532.
4. Saisissez les informations de l'appareil.
Quel que soit le type d'appareil que vous ajoutez, le type d'appareil, l'adresse MAC, le groupe réseau et le nom de l'appareil doivent être configurés. | ||
Non. | Nom du champ | Description |
1 | Type de dispositif | Sélectionnez le type d'appareil de votre appareil. |
2 | MAC | Tapez l'adresse MAC de l'appareil. |
3 | Groupe réseau | En fonction de la façon dont les appareils communiquent, sélectionnez le groupe réseau.
|
4 | Nom de l'appareil | Nommez l'appareil pour le distinguer des autres. |
Pour ajouter un téléphone de porte ou un terminal de contrôle d'accès, les options suivantes doivent être configurées en plus. | ||
1 | L'appareil a-t-il accès à Internet ? | Cette option n'apparaît qu'après que le super manager active la solution hors ligne de téléphone pour votre distributeur.
|
2 | Adresse IP | Lorsque Non est sélectionné dans L'appareil a-t-il accès à Internet, vous devez entrer l'adresse IP statique du téléphone de porte afin que ses appels puissent être transférés. |
3 | Permettre aux utilisateurs de surveiller cet appareil |
|
4 | Permettre à l'utilisateur d'appeler cet appareil ? |
|
5 | Permettre à l'utilisateur de régler la porte ouverte ? | Cette option n'est disponible que lorsque vous ajoutez ou modifiez les téléphones privés des utilisateurs. Lorsqu'elle est activée, les utilisateurs peuvent configurer la porte pour qu'elle s'ouvre à un certain moment sur leurs applications SmartPlus avec des comptes maîtres SmartPlus. Cliquez ici pour en savoir plus sur les modèles pris en charge et les détails de configuration. |
6 | Nom du relais | Remplissez le nom du relais, qui peut correspondre à l'emplacement de l'appareil. |
7 | DTMF Code | Entrez le code DTMF pour l'accès à la porte. |
8 | Méthode d'accès | Sélectionnez des méthodes de déverrouillage spécifiques pour déclencher le relais désiré. Par exemple, si vous sélectionnez le code PIN dans le type de déverrouillage pour Relais1 et que vous sélectionnez Carte RF pour Relais2 lorsque les utilisateurs entrent des codes PIN sur le téléphone portier, seul Relay1 sera déclenché, et inversement. Les modèles suivants avec des versions spécifiques de firmware ou supérieures supportent cette fonctionnalité :
|
9 | Ajouter un relais | Vous pouvez ajouter plus de relais si besoin. Pour ajouter un A095, vous pouvez continuer à ajouter une sortie AUX après avoir ajouté 4 relais (portes). |
10 | Ajouter un relais de sécurité | Ajoutez le relais de sécurité si le téléphone porte est connecté à un relais de sécurité Akuvox SR01 pour le contrôle de déverrouillage de la porte. |
Pour ajouter un moniteur intérieur, les options suivantes doivent être configurées en plus. | ||
1 | Fonctionne hors ligne | Lorsqu'il est activé, l'appareil transfère les appels des téléphones privés hors ligne vers l'application SmartPlus. |
2 | Fonction d'armement | Une fois activée, l'icône d'armement sera disponible sur les applications SmartPlus des utilisateurs pour armer et désamorcer. |
3 | Relais | Allumez ou désactivez le relais intégré de l'appareil et nommez le relais. Lorsque le relais est activé, spécifiez sa fonction depuis Porte, Lumière ou Autre. |
4 | Dispositif externe | Lorsque l'appareil est connecté à un relais externe, activez cette option. |
5 | Type de dispositif externe | Sélectionnez le type de dispositif. Akuvox-MK485-G2R-8J8C V3.0 supporte jusqu'à 8 relais, HF-8000 jusqu'à 4, et akubela RSAC-C1-R8 jusqu'à 16. |
6 | Mode périphérique externe |
|
7 | Adresse IP | Lorsque l'Ethernet est sélectionné comme mode relais externe, entrez l'adresse IP. |
8 | Port | Lorsque l'Ethernet est sélectionné comme mode relais externe, vous entrez dans le port. |
9 | Nom du relais | Nommez le relais externe pour le distinguer des autres. |
10 | Fonction de relais | Définissez la fonction du relais selon l'appareil connecté au relais. |
Gérer les serrures intelligentes akubela
Akuvox SmartPlus prend en charge l'intégration avec les serrures Akubela.
Vous pouvez :
Ajoutez des serrures intelligentes Akubela SL21. Cliquez ici pour voir les étapes détaillées.
Modifier et supprimer les serrures SL20 et SL50 ajoutées par les utilisateurs.
Cliquez
sur l'appartement ciblé.
Faites défiler jusqu'à la section Serrures Intelligentes .
Cliquez
pour voir les informations sur la serrure, changer son nom et 
la supprimer.
Ajouter des appareils tiers
Vous pouvez ajouter des appareils tiers (caméra, NVR et serrures) dans les espaces publics de la communauté ou dans les appartements des résidents.
Ajouter des caméras tierces
Note
Cliquez ici pour voir les marques prises en charge des caméras tierces et les étapes d'intégration détaillées.
Dans les espaces publics
En ajoutant des caméras tierces dans les espaces publics, les gestionnaires de propriétés et les utilisateurs finaux peuvent surveiller les environs de la caméra. De plus, vous pouvez relier la caméra au téléphone de porte, permettant aux utilisateurs de passer du téléphone à une caméra tierce pour la surveillance.
Cliquez sur Espace public ou sur le bâtiment souhaité.
Cliquez sur les appareils tiers et l'appareil photo.
Cliquez sur Nouveau à droite.
Dans les appartements des résidents
En ajoutant des caméras tierces, les utilisateurs finaux peuvent surveiller l'environnement de la caméra. De plus, vous pouvez relier la caméra au téléphone de porte, permettant ainsi de passer du téléphone à la caméra tierce pour la surveillance.
1. Clic sur le résident souhaité.
2. Faites défiler jusqu'à la section Appareils tiers et cliquez sur Nouveau à droite.
3. Saisissez les informations de l'appareil et cliquez sur Envoyer.
Nom du champ | Description |
Nom de l'appareil | Nommez l'appareil pour le distinguer des autres. |
Adresse RTSP | Tapez l'URL RTSP tierce dans le format : rtsp ://ip :port ou rtsp ://domain :port. Il est utilisé pour obtenir l'image de la caméra. Note : Les formats URL RTSP peuvent varier selon les fabricants tiers d'appareils photo. |
Nom d'utilisateur | Saisissez le nom d'utilisateur d'authentification fourni par un fabricant tiers d'appareils photo. |
Mot de passe | Saisissez le mot de passe d'authentification fourni par un fabricant tiers d'appareils photo. |
Permettre aux utilisateurs de surveiller cet appareil | Déterminez si les utilisateurs peuvent visualiser le flux de surveillance via leurs moniteurs intérieurs et les applications SmartPlus. |
Terminal de surveillance | Si Oui est sélectionné pour l'option Permettre aux utilisateurs de surveiller cet appareil , spécifiez par quels appareils les utilisateurs peuvent surveiller. |
Instantané | Disponible lorsque le dispositif de liaison est sélectionné. Spécifiez quelle méthode est utilisée pour obtenir des instantanés à partir de caméras tierces. Les instantanés seront affichés dans le journal des portes de l'appareil lié.
|
Dispositif de liaison | Vous pouvez relier des caméras tierces à des interphones comme un téléphone R29 dans l'immeuble. Une fois liés, les utilisateurs peuvent toucher l'icône de la caméra du téléphone dans l'application SmartPlus, puis passer de la vue caméra du téléphone à celle de la caméra tierce. Et l'icône de la caméra tierce ne sera pas affichée dans l'application. |
Ajouter des serrures tierces
Vous pouvez ajouter des serrures Dormakaba, Salto et iTec au SmartPlus Cloud, ce qui permet aux utilisateurs de déverrouiller les serrures facilement via leurs applications SmartPlus.
Note
Actuellement, SEUL SmartPlus Ucloud (American Cloud) prend en charge l'intégration de verrou Dormakaba.
Veuillez cliquer sur les articles suivants pour voir comment ajouter et attribuer des serrures tierces :
1. Cliquez sur Intégration dans la colonne de gauche.
2. Sélectionnez la marque de serrure : Dormakaba, Salto ou iTec.
3. Cliquez sur Guide d'utilisateur pour consulter les instructions.
Vous pouvez aussi vous rendre à l'endroit où la serrure est installée et l'assigner.
Dans les espaces publics
1. Cliquez sur Espace public ou sur le bâtiment souhaité.
2. Cliquez sur Appareils tiers et sélectionnez la marque de serrure.
3. Cliquez sur Nouveau à droite pour assigner la serrure souhaitée ou cliquez sur Guide utilisateur pour consulter les instructions.
Dans les appartements des résidents
1. Clic sur le résident souhaité.
2. Faites défiler jusqu'à la section Appareils tiers et sélectionnez la marque de serrure.
3. Cliquez sur Nouveau à droite pour assigner la serrure ou cliquez sur Guide utilisateur pour consulter les instructions.
Ajouter un NVR tiers
Vous pouvez ajouter le NVR Milesight et Hikivision à la famille. Grâce à leurs applications SmartPlus, les résidents peuvent visionner le flux en direct et la lecture de l'appareil.
Dans les espaces publics
Cliquez sur Espace public ou sur le bâtiment souhaité.
Cliquez sur Appareils tiers > NVR > nouveau.
Sélectionnez la marque NVR et saisissez le nom, l'adresse, le nom d'utilisateur et le mot de passe NVR.
Activer/ désactiver Permettre à l'utilisateur de surveiller cet appareil. Cela détermine si les utilisateurs finaux peuvent voir le flux de surveillance du NVR avec leurs applications SmartPlus. C'est activé par défaut.
Dans les appartements des résidents
Cliquez
sur le résident souhaité.Faites défiler jusqu'à la section Appareils tiers et sélectionnez NVR.
Cliquez sur Nouveau.
Sélectionnez la marque NVR et saisissez le nom, l'adresse, le nom d'utilisateur et le mot de passe NVR.
Modifier/supprimer l'appareil
Vous pouvez modifier et supprimer l'appareil.
Modifier les dispositifs dans l'espace public communautaire
1. Cliquez sur la communauté cible dans le module Sites.
2. Cliquez sur Espace public et sélectionnez Appareils Interphone ou Appareils tiers. Vous pouvez rechercher l'appareil par MAC, Nom de l'appareil ou SIP, et cliquer sur l'icône 
à côté pour les réorganiser et trouver facilement l'appareil désiré.
3. Cliquez.png){kind=small}
pour modifier les paramètres de l'appareil.
Pour les appareils Interphone, qu'il s'agisse d'un téléphone de porte multi-locataire ou d'un téléphone de porte à un seul locataire, l'option.png)
sera disponible pour resélectionner les moniteurs résidents et intérieurs qui pourront être affichés comme contacts sur l'écran des contacts du téléphone.
Note
Les modèles suivants avec des versions spécifiques du firmware ou supérieures prennent en charge la fonction de sélection du répertoire :
E16 V2 : 216.30.10.109
E18 : 18.30.10.236
R29 : 29.30.10.205
R28 V2 : 228.30.10.139
X912 : 912.30.11.49
X915 V2 : 2915.30.10.205
X916 : 916.30.10.212
S532 : 532.30.10.228
S535 : 535.30.10.233
S539 : 539.30.10.231
Modifier ou supprimer un dispositif dans un bâtiment public
1. Cliquez sur la communauté cible dans le module Sites.
2. Sélectionnez le bâtiment cible et sélectionnez Dispositifs Interphone ou Appareils tiers. Vous pouvez rechercher l'appareil par MAC, Nom de l'appareil ou SIP, et cliquer sur l'icône pour réorganiser les appareils afin d'un accès rapide.
3. Cliquez 
pour modifier les paramètres de l'appareil.
Pour les appareils Interphone, qu'il s'agisse d'un téléphone de porte multi-locataire ou d'un seul locataire, l'optionsera disponible pour resélectionner les moniteurs résidents et intérieurs qui peuvent être affichés comme contacts sur l'écran des Contacts du téléphone.
Note
Les modèles suivants avec des versions spécifiques du firmware ou supérieures prennent en charge la fonction de sélection du répertoire :
E16 V2 : 216.30.10.109
E18 : 18.30.10.236
R29 : 29.30.10.205
R28 V2 : 228.30.10.139
X912 : 912.30.11.49
X915 V2 : 2915.30.10.205
X916 : 916.30.10.212
S532 : 532.30.10.228
S535 : 535.30.10.233
S539 : 539.30.10.231
Pour EC33 (Dispositif de contrôle d'ascenseur), configurez des réglages supplémentaires de contrôle de l'ascenseur lors de la modification.
Cliquez ici pour voir les détails du décor.
Configuration et maintenance à distance
Vous pouvez fournir aux résidents une maintenance à distance en termes de configuration de type de transmission de données, de redémarrage de l'appareil, de contrôle à distance de l'interface web, de provisionnement des appareils, etc., pour l'appareil au niveau de la communauté, du bâtiment et des espaces publics.
Cliquez sur Communauté.
Cliquez sur Appareils interphone, puis
.
Cliquez sur Télécommande pour accéder aux paramètres web de l'appareil.
Cliquez sur Paramètres pour mieux configurer l'appareil.
Note
Si le modèle de l'appareil est R20K ou R20B et connecté à un module d'extension (MD06/MD12), une option de Réglage par Bouton-poussoir sera disponible pour configurer le module d'extension.
Cliquez ici pour voir les détails de la mise en place de l'unité d'extension.
Redémarrez ou réinitialisez l'appareil.
Saisissez les commandes pour l'auto-provisionnement, puis cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur Autop à usage unique si vous voulez que la ou les commandes Autop ne soient implémentées qu'une seule fois.
Note
Les commandes d'auto-provisionnement peuvent être exportées depuis les appareils. Pour vérifier les commandes, vous pouvez vous référer aux articles suivants :
Les commandes en double ne seront pas conservées.
Compte de gestionnaire immobilier
En tant qu'installateur, vous pouvez gérer les comptes de gestionnaire immobilier pour les communautés.
Ajouter un compte gestionnaire immobilier
Une fois qu'une communauté est créée, vous pouvez créer un compte gestionnaire immobilier et l'attribuer à une communauté spécifique. De plus, vous pouvez configurer l'application SmartPlus et les autorisations de service de ligne fixe pour les gestionnaires immobiliers.
Cliquez sur les utilisateurs > nouveau message privé.
Remplissez les informations du gestionnaire immobilier et sélectionnez la langue de l'email envoyé au gestionnaire immobilier.
Activez ou désactivez le rappel mensuel de mise à jour du mot de passe et envoyez par email l'autorisation à deux facteurs pour la connexion.
Rappel mensuel de mise à jour du mot de passe : Si activé, lorsque les gestionnaires immobiliers se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils verront chaque mois une invite leur rappelant de changer leur mot de passe de connexion SmartPlus. Cette fonctionnalité est utilisée pour renforcer la sécurité des comptes de gestionnaire immobilier.
Autorisation à deux facteurs par email pour la connexion : Si activée, lorsque les gestionnaires immobiliers se connectent à la plateforme SmartPlus Cloud, ils doivent remplir un code de vérification pour la connexion.
Choisissez le(s) projet(s) géré par le gestionnaire immobilier. Déplacez-les de la case gauche vers la boîte de droite.
Vous pouvez également assigner des gestionnaires de biens aux projets via l'interface Sites .
Cliquez
.png)
sur la communauté souhaitée. Une fenêtre s'affichera pour sélectionner le gestionnaire immobilier et définir les autorisations pour ce dernier.
Cliquez sur Modifier, puis sélectionnez le gestionnaire immobilier.
Vous pouvez configurer des autorisations pour le gestionnaire immobilier.
Activez l'application pour permettre au gestionnaire d'utiliser l'application SmartPlus (le service nécessite un paiement). Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe de connexion de l'application SmartPlus.
Activer/désactiver le service de ligne fixe qui permet la communication entre téléphones/téléphones mobiles et dispositifs d'interphone.
Cliquez sur Paramètres et configurez Supprimer les permissions de compte et les permissions de connexion.
Avec l' autorisation de suppression de compte activée, le gestionnaire de biens peut supprimer les comptes résidents sur la plateforme SmartPlus avec un compte gestionnaire immobilier.
Avec le contrôle d'accès aux journaux activé, le gestionnaire de propriété peut consulter les journaux de portes, l'historique des appels et les images capturées sur la plateforme SmartPlus via un compte gestionnaire immobilier.
Avec Permettre au PM de voir les images des appels et des registres de porte activé, le gestionnaire de propriété peut consulter les images capturées lors des appels ou des ouvertures de porte.
Modifier/Supprimer le compte du gestionnaire immobilier
Vous pouvez modifier et supprimer le compte gestionnaire immobilier si besoin.
1. Aller dans le module Utilisateurs et sélectionner Gestionnaire de propriété.
2. Cliquez pour configurer les paramètres du compte.
Comptes gestionnaires de propriétés importés par lots
Vous pouvez ajouter/modifier des comptes de gestionnaire immobilier en lot pour améliorer l'efficacité.
Dans le module Utilisateurs , cliquez sur Importer à droite.
Cliquez sur Télécharger le modèle.
Note
L'email est un identifiant correspondant au compte de gestion de projet existant et ne peut pas être modifié.
Par exemple, si vous souhaitez changer la langue d'un compte tout en gardant les autres éléments inchangés, sélectionnez la langue cible dans le fichier, entrez l'adresse e-mail de ce compte, et laissez les autres éléments vides.
Modifie le modèle. Saisit le prénom et le nom de famille du gestionnaire immobilier.
Saisissez l'adresse e-mail pour recevoir l'adresse e-mail d'activation du compte. Elle est obligatoire et ne peut être modifiée pour le gestionnaire immobilier existant.
Sélectionnez la langue de l'email parmi les options disponibles.
Ajoutez à cela le(s) nom de la communauté et/ou des projets commerciaux à gérer.
Vous ne pouvez remplir qu'un seul nom de projet dans une ligne. Si le gestionnaire immobilier gère plusieurs projets, utilisez des lignes séparées.
Vous ne pouvez saisir que le(s) projet(s) qui ont été créés.
Vous pouvez vérifier les instructions en déplaçant le curseur de la souris vers les colonnes.
Cliquez sur Ajouter par lots/Modifier le gestionnaire de propriété. Le résultat d'importation s'affichera alors.
Gestion du firmware
Vous pouvez vérifier et mettre à jour la version du firmware de votre appareil dans les modules Firmware et Upgrade, respectivement.
Vérifier la liste des firmwares
Avant de mettre à jour le firmware de votre appareil, vous pouvez aller dans le module Firmware pour vérifier les dernières versions disponibles pour le téléchargement.
Description de la liste de micrologiciels
Nom du champ | Description |
Version | Affiche le numéro de version du firmware. |
Modèle | Affiche le modèle de l'appareil. |
Journal des versions | Affiche généralement les remarques sur la version. |
Temps créé | Affiche le firmware lors de l'upload. |
Action | Cliquez pour consulter les informations détaillées du firmware. |
Mise à jour du firmware
Vous pouvez mettre à jour le firmware de l'appareil vers la version sélectionnée selon le timing de mise à jour défini.
1. Aller au module d'amélioration .
2. Cliquez sur Ajouter.
3. Sélectionnez Communauté comme type de projet et sélectionnez le site.
4. Sélectionnez la version du firmware et l'appareil à mettre à jour.
5. Sélectionnez le moment pour mettre à jour l'appareil.
6. Vous pouvez vérifier « Réinitialiser après la mise à jour » pour réinitialiser la configuration de l'appareil une fois la mise à niveau terminée.
Vérifiez et modifiez la liste des mises à jour du firmware
Après avoir mis à jour le firmware de votre appareil, vous pouvez non seulement vérifier le statut de la mise à jour du firmware, mais aussi modifier les paramètres de mise à jour des appareils en attendant la mise à jour. Et vous pouvez aussi supprimer l'enregistrement spécifique.
Recherchez l'état du firmware par Tout, En attente, Traitement et Exécuté.
Modifier le set de mise à jour pour les appareils en attendant la mise à jour.
Supprimez l'enregistrement de mise à jour spécifique si nécessaire.
Mise à jour de la description de la liste
Nom du champ | Description |
Version | Affiche le numéro de version du firmware dans la liste des mises à jour. |
Dispositif | Affiche le modèle de l'appareil dans la liste des mises à jour. |
Statut | Affiche le statut de mise à jour : En attente pour le firmware qui sera mis à jour selon le timing de mise à jour. Exécuté pour le firmware qui a terminé sa mise à jour, et Traitement pour le firmware en cours de mise à jour. |
Heure de mise à jour | Affiche lorsque le firmware est mis à jour. |
Temps créé | Affiche lorsque le paramètre de mise à jour est créé. |
Action | L'action implique la modification des paramètres de mise à jour et la suppression de l'enregistrement de mise à jour. |
Note
Après avoir lancé la mise à jour spécifique du firmware, rafraîchissez la fenêtre pour mettre à jour la liste du firmware.
Gestion du compte d'installateur
Vous pouvez changer le mot de passe du compte, le fuseau horaire, les informations de facturation, etc.
Changer le mot de passe du compte d'installateur
1. Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite.
2. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
3. Changer le mot de passe.
Changer les paramètres d'heure
Cliquez sur Définir > Heure pour configurer les réglages d'heure.
Définir l'autorisation d'accès au compte
Vous pouvez accorder la permission à votre distributeur de se connecter à votre compte sans mot de passe. Avec la permission, les distributeurs peuvent passer à votre compte depuis leur portail web pour vous apporter un soutien ou une assistance. Les paramètres du compte seront affichés dans la liste déroulante une fois que le distributeur aura activé la fonction d'accès au compte.
Vous pouvez activer ou désactiver la permission quand vous en avez besoin.
1. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Paramètres du compte.
2. Désactiver/activer les permissions.
Note
Le paramètre du compte n'apparaîtra que lorsque votre distributeur active la fonction d'accès au compte. Par défaut, la fonction Permission Accordée est désactivée.
Informations de facturation
Vous devez remplir vos informations de facturation afin que votre distributeur puisse vous envoyer la facture selon les informations que vous avez remplies.
Cliquez sur Définir > Informations de facturation et saisissez les informations.
Contrôle des journaux
Vous pouvez décider si vous souhaitez afficher des images capturées ou des vidéos enregistrées dans les journaux d'appels.
Cliquez sur Paramètres > Réglage de journal. Activer/désactiver les instantanés de l'historique des appels. C'est activé par défaut.
Service client
Le service client permet aux clients de vous contacter via les informations saisies sur le portail d'installateur SmartPlus.
1. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Service Client.
2. Saisissez ou modifiez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
3. Activez la réception des retours si nécessaire, et les retours des utilisateurs finaux seront envoyés à l'adresse e-mail que vous remplirez.
Support technique et service
Le module Support & Service vous offre le lien vers le système de tickets Akuvox, dans lequel vous pouvez non seulement accéder à une variété d'informations techniques, telles que des guides de fonctionnalités, des FAQ, etc., mais aussi vous connecter au système où vous pouvez poser vos questions qui seront prises en charge par l'équipe technique d'Akuverox.
Consulter le guide utilisateur SmartPlus
Cliquez sur le module Support&Service .
Cliquez sur le sous-module de la Base de connaissances.
Cliquez sur Manuel du produit puis sur le Cloud.
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Système de billets
Cliquez sur le sous-module Support technique .
Cliquez sur Aller au service d'assistance pour accéder à la page du système de tickets Akuvosx.
Inscrivez-vous et connectez-vous au système de tickets d'Akuvox pour obtenir des informations techniques et du support.
Système CAP
Cliquez sur le sous-module CAP pour obtenir des informations sur la manière de devenir partenaire certifié Akuvox.
Inscrivez-vous et connectez-vous au système CAP d'Akuvox pour obtenir des informations et du support commercial et technique.
Politique de confidentialité
Vous verrez la fenêtre de la Politique de confidentialité lorsque vous vous connecterez à la plateforme pour la première fois.
La Politique de confidentialité vous indique comment les données des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées.
Lorsque vous cliquez sur Accepter, vous serez dirigé vers l'interface Informations du fournisseur de services pour remplir vos informations. Les informations seront affichées dans la politique de confidentialité pour les utilisateurs finaux. Il n'est pas obligatoire de la remplir. Ne pas les remplir n'affectera pas votre utilisation des services cloud SmartPlus.
Lorsque vous cliquez sur Désaccorder, vous ne pouvez pas vous connecter à la plateforme SmartPlus.
Vous pouvez également cliquer sur Politique de confidentialité dans la colonne de gauche pour consulter à nouveau l'accord.
Contactez-nous
Pour plus d'informations sur le produit, veuillez nous rendre visite à www.akuvox.com, ou n'hésitez pas à nous contacter par
E-mail : sales@akuvox.com
Email de support technique : support@akuvox.com
Téléphone : +86-592-2133061 poste 7694/8162
Nous apprécions vivement vos retours sur nos produits.
