Guía para gestores de propiedades SmartPlus Akuvox v7.3.4 - Comunidad

Hora de actualización: enero de 2025

Sobre este manual

Este manual está dirigido a gestores de propiedades que necesitan gestionar residentes, personal de oficina, personal, dispositivos, control de acceso o mantenimiento remoto en la plataforma Akuvox SmartPlus (Versión: 7.3.4).

Nota

• Puedes usar el portal web de gestión de propiedades SmartPlus gratis, pero usar la app requiere una cuota mensual.

• Por favor, contacta con el equipo de ventas de Akuvox para conocer los detalles de precios.

Novedades en la versión 7.3.4:

• Soporte para la integración con el NVR Hikvision.

• Soporte para filtrar los registros de puertas según el tipo de respuesta.

• Soporta buscar claves temporales por su validez, modo de repetición, etc.

Resumen del sistema

La plataforma de gestión de propiedades Akuvox SmartPlus es una plataforma en la nube en la que los gestores pueden llevar a cabo una gestión integrada de los residentes de la comunidad, dispositivos, control de acceso, mantenimiento remoto, etc.

Los gestores de propiedades que utilicen esta plataforma podrán hacerlo:

• Asigna a los residentes a sus edificios y apartamentos correspondientes, y comprueba las direcciones MAC de los dispositivos, el estado en línea y su relación con los residentes.

• Modifica la configuración general del dispositivo, incluyendo nombre del dispositivo, configuración del relé, desbloqueo de puertas, etc.

• Configura varios tipos de acceso a puertas usando código PIN y tarjeta RF para diferentes propósitos y roles, y crea los horarios correspondientes de control de acceso a las puertas.

• Monitoriza los registros y registros de seguridad, incluyendo registros de puertas, registros de llamadas, historial de llamadas, registros de temperatura, imágenes capturadas e imágenes de detección de movimiento.

• Envía notificaciones a los residentes de la comunidad.

• Realizar operaciones remotas como aprovisionamiento automático, reinicio de dispositivos, modificación de tipos de transmisión y mantenimiento remoto.

• Modifica otros ajustes como dirección de la comunidad, hora y fecha, retardo en la detección de movimiento, etc.

• Obtén una visión completa del despliegue del dispositivo, estado del dispositivo, control de acceso y estadísticas de llamadas por intercomunicador.

• Suscríbete y renueva el Akuvox SmartPlus.

Iniciar sesión en SmartPlus

Solicitud de cuenta

Puedes solicitar tu cuenta de administrador de propiedades a través de tu instalador, que te ayudará a configurar tu cuenta. Después de eso, Akuvox SmartPlus te enviará por correo electrónico la información de la cuenta (nombre de usuario y contraseña) para que inicies sesión en SmartPlus.

• Información de la cuenta

Inicia sesión en la plataforma SmartPlus utilizando la información de la cuenta del administrador de propiedades en el correo de bienvenida de SmartPlus.

1. Abre el navegador web para introducir la dirección (URL) de la ubicación del servidor SmartPlus en tu zona y pulsa Enter.

2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña.

3. Haz clic en iniciar sesión.

Nota

Introduce el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico para iniciar sesión cuando tus distribuidores o instaladores activen la función de Autenticación en Dos Etapas.

Interfaz de Gestión de Propiedades

La interfaz de gestión de propiedades Akuvox SmartPlus te permite gestionar inquilinos, dispositivos, la aplicación Akuvox SmartPlus para comunicación por intercomunicador basada en la comunidad, control de acceso a puertas, monitorización, etc.

Descripción del módulo

Resumen del panel de control

El panel muestra información sobre la comunidad, los residentes, los dispositivos, los registros de acceso a puertas, estadísticas, etc.

Recordatorio de actualización de contraseña

Con el Recordatorio de Actualización de Contraseña Mensual habilitado por tu instalador, aparecerá un aviso para recordarte que cambies la contraseña de acceso cada mes, lo que garantiza la seguridad de la cuenta.

Enlace

Puedes vincular cuentas de administrador de propiedades creadas por diferentes cuentas de instaladores.

1. Haz clic en el enlace del sitio en la esquina superior derecha.

2. Introduce el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta que quieres vincular.

Grupo de Acceso

El módulo de Grupo de Acceso permite crear un inventario de horarios de control de acceso listos para hacer (grupo de acceso), que pueden extraerse fácilmente y aplicarse para el control de acceso de puertas, dirigiéndose a residentes específicos, personal de reparto, personal, edificios, apartamentos y relés.

Crear Grupo de Acceso

1. Haz clic en el Grupo de Acceso en la columna izquierda y haz clic en Nuevo en la derecha.

2. Nombra el grupo de acceso.

3. Selecciona el modo de repetición del grupo de acceso entre Nunca, Diario o Semanal.

4. Selecciona la hora del grupo de acceso.

5. Comprueba que el relé y/o las cerraduras de terceros del teléfono están abiertos. Ten en cuenta que si la cerradura de terceros está vinculada a un teléfono portero, seguirá el grupo de acceso del teléfono y no aparecerá en la lista aquí.

6. Haz clic en Enviar para guardar la configuración.

También puedes configurar el calendario de control de acceso en los dispositivos privados de los residentes al añadir o editar la configuración de acceso de un residente.

Nota

• La opción de Autorización de Dispositivos Propios solo aparecerá después de añadir dispositivos a la habitación del residente.

• Si tu instalador selecciona Solo Área Pública en Permisos de Gestión de Control de Acceso al crear o editar una nueva comunidad, entonces

        A) no puedes configurar permisos de control de acceso para los residentes.

        B) los residentes solo pueden usar métodos de acceso para abrir relés de dispositivos públicos.

1. Haz clic en .

2. Establecer un calendario de control de acceso para el dispositivo privado del residente.

3. Selecciona el(los) relé(s) del dispositivo.

4. Haz clic en Enviar para guardar la configuración.

Grupo de acceso Buscar/Comprobar/Editar

Puedes buscar, comprobar y editar el grupo de acceso.

1. Buscar en el grupo de acceso por tipo y palabras clave. No puedes eliminar el grupo de acceso por defecto que se crea automáticamente al añadir cada edificio en la comunidad. Contiene todos los dispositivos instalados en la zona pública del edificio.

2. Haz clicen el grupo de acceso específico para consultar los detalles del grupo de acceso.

3. Haz clic en Añadir personas o Eliminar para añadir o eliminar residentes.

4. Haz clic en Editar en la esquina superior derecha para editar el grupo de acceso.

Gestión de residentes

El módulo Residentes en la columna de navegación se utiliza para añadir residentes para quienes puedes crear una cuenta de usuario final SmartPlus (cuenta principal de la familia) y una cuenta de familiar.

Puedes configurar tipos de acceso y calendarios de control de acceso para los usuarios finales y sus familiares. Además, puedes buscar, modificar, comprobar y eliminar residentes.

Añadir residentes

Añadir residentes implica crear las cuentas de los residentes (cuentas de maestro/familiares) y configurar los tipos de acceso a las puertas y los horarios de control de acceso. Puedes añadir residentes uno a uno o usando una plantilla.

Añadir cuenta de residente

Antes de añadir residentes, debes revisar la información de los residentes y luego añadirlos a los apartamentos y edificios correspondientes configurados por el gestor comunitario (Instalador).

Para crear una cuenta de usuario:

1. Haz clic en Residente > Nuevo.

2. Configurar la información de los residentes. Puedes añadir comentarios para los usuarios en el cuadro de Comentarios para indicar su identidad, como "inquilino" o "residente".

3. Haz clic para completar la creación de una cuenta. O haz clic en Siguiente para configurar métodos de acceso para el residente.

Nota

• El prefijo de área se mostrará en la casilla de Número de Móvil tras seleccionar País/Región.

• La cuenta principal de un residente debe crearse primero antes de que se pueda crear la cuenta del familiar. Las formas de crear la cuenta principal y la cuenta de familiar son idénticas.

• Las cuentas de los familiares deben crearse bajo el mismo apartamento, edificio y comunidad que las de la cuenta maestra.

• Puedes crear un número limitado de cuentas de miembros de la familia gratis. Crear más requiere una tasa de activación.

• El método de inicio de sesión de la app SmartPlus para los familiares varía según la información que introduzcas al solicitar una cuenta familiar. Ver más abajo:

Descripción:

Configurar el control de acceso para residentes.

Puedes configurar tipos de acceso como código PIN, tarjeta RF, reconocimiento facial, DNI, huella dactilar y matrícula, así como horarios de control de acceso para los residentes.

1. Haz clic en Residente > Nuevo.

2. Rellena la información de la cuenta y haz clic en Siguiente.

3. Selecciona las plantas accesibles en edificios específicos. Esta configuración funciona con el sistema de control de elevación Akuvox. Los usuarios pueden tomar el ascensor hasta la planta permitida.

4. Configura los métodos de acceso.

• PIN: El código PIN debe tener entre 2 y 8 dígitos sin empezar por "9".

• Tarjeta RF: Introduce el código de la tarjeta RF.

• Huella dactilar: Conecta el lector de huellas Akuvox ACR-CID13 a tu ordenador y registra los datos de huellas.

  Haz clic aquí para ver los pasos detallados.

• Acceso ID: La función ID Access está diseñada para usuarios con tarjetas de identidad sudamericanas. Puedes inscribir los números RUN y de serie de sus tarjetas de identificación en el sistema Akuvox SmartPlus Cloud. Luego, los usuarios pueden abrir puertas cómodamente usando el código QR de sus tarjetas de identidad.

• Matrícula:

  • Matrícula: Introduce el número que identifique la cámara LPR de terceros.

  • Tarjeta UHF: Introduzca el código de la tarjeta que el dispositivo Akuvox ACR-CRP12 identifica.

  • Vehículo a largo plazo: Está activado por defecto. Si está desactivado, fija un periodo en el que el vehículo puede entrar y salir de la zona.

Nota

• Haz clic aquí para ver los pasos detallados para configurar el acceso a ID. Esta función está limitada a ciertos proyectos. Si quieres usar esta función, por favor contacta con tu instalador o distribuidor.

• La matrícula se utiliza para el aparcamiento inteligente.

• Si has rellenado tanto la matrícula como la tarjeta UHF, la nube SOLO emitirá el código de la tarjeta UHF al teléfono de puerta.

4. Selecciona el grupo de acceso y haz clic en Enviar.

Buscar/Eliminar/Editar cuentas de usuario

Una vez creada la cuenta de usuario, puedes buscar y editar la cuenta de usuario, así como restablecer la contraseña de la cuenta de usuario. Con el permiso de Eliminar Cuenta habilitado por tu instalador, puedes eliminar cuentas de usuario.

Buscar/Eliminar cuentas de usuario

1. Haz clic en Residente.

2. Busca la cuenta de usuario específica por edificio, piso, tipo de cuenta, estado de la cuenta, estado de la app o nombre de usuario. También puedes hacer clic en Nombre, APT o el icono junto a ellos para reordenar a los residentes y encontrar rápidamente al usuario que deseas.

3. Haz clicdel residente objetivo.

4. Haz clic en Borrar en la esquina superior derecha para eliminar la cuenta.

Nota

Cuando tu instalador no activa el permiso de Eliminar Cuenta, la pestaña Eliminar no aparecerá y no podrás eliminar cuentas de usuario.

Editar cuentas de usuario

Puedes restablecer las contraseñas de la cuenta de la app SmartPlus de los usuarios y editar la información de cuenta y la configuración de control de acceso.

1. Haz clic en una de las cuentas de usuario deseadas.

2. Haz clic para restablecer la contraseña de la cuenta SmartPlus del usuario.

3. Haz clic en Editar para cambiar la información de la cuenta.

Nota

No puedes editar el número de teléfono móvil, la dirección de correo electrónico y el prefijo de área de cuentas de usuario que tengan sitios vinculados.

4. Desplázate hacia abajo para editar el tipo de acceso o crea nuevos tipos de acceso haciendo clic en Nuevo.

5. Haz clic en Editar para editar la configuración de control de acceso, y edita la configuración volviendo a seleccionar el calendario de control de acceso (Grupo de acceso) o creando un nuevo grupo de acceso.

Añadir residentes de la comunidad a un edificio usando una plantilla

La plantilla puede maximizar tu eficiencia a la hora de crear una comunidad, especialmente cuando cuenta con muchos residentes.

1. Haz clic en Resident > Importar.

2. Haz clic en Descargar Plantilla de Importación.

3. Rellena la información de la plantilla.

4. Haz clic en Agregar Residente por lotes para importar la plantilla a la comunidad.

Descripción de la plantilla:

Editar Residentes de la comunidad en la promoción

Puedes exportar la información del residente en .xlsx formato, modificarla y volver a importarla a la comunidad, lo que mejora la eficiencia cuando necesitas modificar mucha información de la cuenta.

1. Haz clic en Resident > Importar.

2. Haz clic en Exportar residente.

3. Modifica la información del archivo.

4. Haz clic en Editar Residentes por lote para importar el archivo a la comunidad.

Nota

• Mantén el campo en blanco si no quieres cambiar la información original.

• Una vez modificada la dirección de correo electrónico del usuario, el correo de inicio de sesión de la aplicación SmartPlus que contiene una nueva contraseña se enviará a la nueva dirección de correo.

• Las direcciones de correo electrónico, números de teléfono móvil y códigos de área de las cuentas de usuario que tienen sitios vinculados no pueden ser modificados.

Importar datos de cara/tarjetas RF/códigos PIN

Puedes importar los datos de la cara, el código de la tarjeta RF y el código PIN en lote usando la plantilla para los usuarios.

Importar datos de la cara

1. Ve al módulo de Residentes y haz clic en Importar.

2. Elige el archivo de datos de .zip de la cara y haz clic en Importar cara para importar el archivo.

Nota

Los datos faciales deben importarse en .zip formato de archivo, y las fotos deben nombrarse por nombre del edificio, número de habitación y nombre de usuario. por ejemplo, "Building1+1001+Paul Edward.jpg".

Importar tarjetas RF/códigos PIN

Puedes importar códigos de tarjeta RF y códigos PIN en lotes para los usuarios.

1. Ve al módulo Resident y haz clic en Importar.

2. Haz clic en Descargar plantilla de importación para descargar la plantilla de tarjeta RF/código PIN.

3. Rellena los códigos de la tarjeta RF y PIN en la plantilla y haz clic en Importar tarjeta/PIN RF para importar la plantilla.

Plantilla de tarjeta RF:

Nota

• Puedes asignar varias tarjetas al jefe de familia, que puede asignar la tarjeta a cuentas de miembros de la familia a través de la app SmartPlus.

• Introduce los códigos de la tarjeta RF para un usuario, separados por ";".

Reservas para residentes

El módulo de Reservas facilita la gestión de servicios y reservas. Puedes añadir y modificar cómodamente las comodidades y hacer una reserva para residentes.

Nota

• SOLO las comunidades con el Plan Premium de Funciones son compatibles con esta función.

• Haz clic aquí para ver los pasos detallados de añadir nuevas comodidades, hacer reservas para residentes y consultar la información de las reservas.

Gestión de visitantes y personal

El módulo Visitor & Staff te permite crear credenciales de acceso para el personal de gestión de la propiedad, el personal de entrega y los visitantes.

Gestionar las credenciales de acceso para visitantes

Puedes configurar claves temporales y identificar el acceso para los visitantes, y seleccionar el calendario de acceso que se aplique a los métodos de acceso.

Crear una clave temporal

Puedes configurar un PIN/QR temporal junto con el horario de acceso, que luego se enviará al correo electrónico del visitante para el acceso a la puerta.

1. Haz clic en Teclas temporales y luego haz clic en Nuevo.

2. Crear una clave temporal junto con el calendario de acceso.

3. Seleccionar el (los) relé(s) específico(s ) que se activarán con la tecla temporal.

4. Haz clic en Enviar para generar una clave temporal.

Configuración de parámetros:

Tecla temporal de Edición/Eliminación

1. Puedes buscar la clave deseada por su validez, modo de repetición, quién creó la clave, valor clave y nombre del visitante.

2. Haz clic para cambiar el tiempo válido de la clave temporal cuando no caduca.

3. Haz clicpara ver los detalles de la clave temporal.

4. Haz clicpara eliminar una clave temporal específica.

Nota

Después de hacer clic para comprobar los detalles de la llave temporal, puedes hacer clic en Ver registros de puertas para consultar los registros temporales de la puerta de llave que se muestran a continuación.

Configurar ID Access

La función de ID Access está diseñada para usuarios con tarjetas de identificación sudamericanas. Puedes inscribir los números RUN y de serie de sus tarjetas de identificación en el sistema Akuvox SmartPlus Cloud. Luego, los usuarios pueden abrir puertas cómodamente usando el código QR de sus tarjetas de identidad.

Nota

• Esta función está limitada a ciertos proyectos. Si quieres usar esta función, por favor contacta con tu instalador o distribuidor.

• Haz clic aquí para ver la configuración detallada.

Gestionar las credenciales de acceso para el personal de entrega

Puedes crear tanto un código PIN de entrega como una tarjeta RF para el personal de entrega, que puede usar el PIN para acceder al lugar designado, por ejemplo, una sala de paquetes, para entregar el paquete a los residentes.

Crear códigos PIN de entrega/tarjetas RF

Puedes crear un código PIN de entrega y una tarjeta RF junto con un horario de control de acceso (Grupo de acceso).

1. Haz clic en Visitantes y Personal > Autenticación de Entrega > Nuevo.

2. Introduce el nombre del repartidor.

3. Introduce el código PIN o el número de la tarjeta RF. Ten en cuenta que el código PIN debe tener entre 2 y 8 dígitos sin empezar por "9".

4. [Opcional] Selecciona las plantas accesibles. Haz clic en Añadir para añadir plantas accesibles de otros edificios. Puedes seleccionar como máximo 10 números de planta.

5. Seleccionar el grupo de acceso predeterminado o creado por uno mismo.

Modificar y eliminar códigos PIN de entrega

1. Haz clic en Visitante y Personal > Autorización de Entrega.

2. Busca el código PIN por nombre o código PIN en el campo de búsqueda difusa y haz clic en Buscar.

3. Haz clic para modificar el código PIN.

4. Haz clicpara eliminar el código PIN.

Gestionar las credenciales de acceso para el personal de gestión de propiedades

Puedes crear, modificar y eliminar tarjetas de RF, códigos PIN, teclas digitales y datos de rostros para el personal de gestión de la propiedad. Puedes crear tarjetas RF por separado o en lotes usando una plantilla.

1. Haz clic en Visitantes y Personal > Autenticación del Personal > Nuevo.

2. Establece los métodos de acceso y selecciona las plantas accesibles.

• PIN: El código PIN debe estar entre 2 y 8 dígitos sin empezar por "9".

• Tarjeta RF: Introduce el código de la tarjeta RF.

• Acceso ID: La función ID Access está diseñada para usuarios con tarjetas de identidad sudamericanas. Puedes inscribir los números RUN y de serie de sus tarjetas de identificación en el sistema Akuvox SmartPlus Cloud. Luego, los usuarios pueden abrir puertas cómodamente usando el código QR de sus tarjetas de identidad.

• Huella dactilar: Inscribe la huella con el lector Akuvox ACR-CID13.

• Face ID: Sube la foto de la cara. Una vez añadido el Face ID del personal, se mostrará en la columna de Métodos de Acceso.

Nota

• Esta función está limitada a ciertos proyectos. Si quieres usar esta función, por favor contacta con tu instalador o distribuidor.

• Haz clic aquí para ver los pasos detallados para configurar el acceso a ID.

3. Desplázate hacia abajo para seleccionar el grupo de acceso predeterminado o uno creado por ti mismo.

Añadir tarjetas RF usando plantilla para gestor de propiedades

1. Haz clic en Visitantes y Personal > Autorización del Personal.

2. Haz clic en .

3. Rellena la plantilla de la tarjeta RF.

4. Haz clic para  subir el archivo plantilla.

Ejemplo de plantilla

Descripción de la plantilla:

Modificar/Eliminar tarjetas RF/códigos PIN del administrador de propiedades

1. Haz clic en Visitantes y Personal > Autorización del Personal.

2. Busca la información del personal por nombre, código PIN o número de tarjeta RF en el campo de búsqueda difusa y haz clic en Buscar si es necesario.

3. Haz clic para modificar yeliminar al usuario objetivo. Ten en cuenta que en la interfaz de edición de información del personal, el Face ID se mostrará usando una imagen predeterminada en lugar de la registrada, aunque el personal ya tiene un Face ID registrado.

Gestión de apartamentos

El módulo Apartamento te permite buscar apartamentos, modificar tipos de llamadas y configuraciones, y autorizar a los residentes a crear credenciales para el acceso a puertas.

Busca/Comproba piso

1. Busca apartamentos acotando el rango desde el edificio hasta el apartamento específico, o introduciendo el nombre del apartamento o una palabra clave.

2. Revisa el código QR de registro. Si un residente no ha registrado la cuenta de SmartPlus App, se mostrará un código QR. Haz clic aquí para ver los detalles de la función.

3. Haz clicpara consultar los detalles del apartamento.

Editar y restablecer el apartamento

Puedes editar o restablecer la configuración del apartamento para el residente, incluyendo el tipo de llamada, la configuración de llamada, el nombre del apartamento y más.

Editar apartamentos

1. Para ir a la interfaz de edición, haz cualquiera de las siguientes cosas:

• Haz clic en los apartamentos deseados.

• Haz clic en el apartamento deseado y luego en la esquina superior derecha.

2. Montar el piso. Consulta las descripciones de los elementos en el gráfico de abajo.

3. Gestionar el control de permisos:

• Permitir que el usuario cree un código QR: Activado por defecto. Los residentes pueden crear un código QR en sus aplicaciones SmartPlus para acceder a la puerta.

• Permitir que el usuario registre Face ID: Activado por defecto. Los residentes pueden inscribir su identificación facial en sus aplicaciones SmartPlus para acceder a la puerta.

• Límite de creación de miembros de la familia por parte del Maestro de la Familia: Deshabilitado por defecto. Cuando se habilita, puedes establecer el número de cuentas de miembros de la familia que los usuarios pueden crear.

• Permitir que el usuario cree acceso ID: Activado por defecto. Los usuarios pueden configurar el acceso a ID en sus aplicaciones SmartPlus para acceder a la puerta.

• Permitir que el usuario cree tarjeta RF: Activado por defecto. Los usuarios pueden añadir tarjetas RF con sus aplicaciones SmartPlus para acceder a la puerta. Solo los proyectos con plan premium ofrecen esta opción.

• Permitir que el usuario cree un PIN: Activado por defecto. Los usuarios pueden crear PINs con sus aplicaciones SmartPlus para acceder a la puerta.

Nota

• Si tu proyecto está en el plan de funciones Basic seleccionado por tu instalador, NO PUEDES gestionar estos permisos para los usuarios.

• Si desactivas el Registro de Identificador de Face, entonces los identificadores de imagen registrados desde la app quedarán inválidos para el acceso. Estos Face IDs volverán a ser válidos una vez que expire la función Premium.

Reiniciar apartamentos

Para reiniciar el apartamento, haz lo siguiente:

1. Ve a la pantalla de edición por cualquiera de los métodos.

• Haz clic en uno de los apartamentos deseados; O

• Haz clic en el piso deseado y luego en la esquina superior derecha.

2. En la ventana emergente, haz clic en Restablecer apartamento en la esquina inferior izquierda.

3. Haz clic en OK cuando te lo pidan.

Una vez que aceptes reiniciar, se eliminará parte de la información o datos de este apartamento, mientras que otros no:

Datos a eliminar, incluyendo

• Cuentas familiares.

• Correos electrónicos, números de móvil, país/región y teléfonos fijos.

• Registros (excluyendo los registros de auditoría) e historiales.

• Mensajes y alarmas, y

• Accediendo a configuraciones, incluyendo PIN, datos faciales, NFC, Bluetooth y códigos QR.

Los datos a conservar incluyen

• Estado de la cuenta maestra familiar, como inactivada, caducada, etc.

• El número de subcuentas gratuitas.

• Registros de auditoría.

• Los ajustes incluyen Llamada SIP o Llamada IP, zona horaria, idioma, Domótica, plan premium y la función Con monitor interior.

Otros cambios que incluyen

• La aplicación del usuario cambia a no registrada y necesita ser reiniciada.

• Las credenciales de inicio de sesión del usuario se restablecen y el usuario no recibirá el correo de reinicio.

Nota

Es gratis crear una cuenta nueva en la familia tras reiniciarla, mientras que cobra tras eliminar. La función de reinicio es adecuada para escenarios de alquiler; Puedes vaciar las cuentas después de que los inquilinos se muden y crear cuentas para los nuevos.

Editar por lotes Configuración del apartamento

Puedes editar en lote la configuración del apartamento, guardando el paso de configurarlos uno a uno.

1. Revisa los pisos deseados y haz clic en Editar por lotes. O haz clic en Editar todo por lotes para configurarlo todo.

2. Activa/desactiva estas funciones para apartamentos seleccionados.

3. Restablece pisos en lote haciendo clic en Restablecer apartamento.

4. Actualiza los códigos QR por lotes haciendo clic en Actualizar código QR de registro.

5. Envía la configuración. "Edición por lotes completada" se mostrará en la esquina inferior derecha.

Exportar configuraciones del apartamento

Puedes exportar la configuración del apartamento en un archivo XLSX haciendo clic en Exportar información del apartamento en el módulo de Apartamentos.

Ejemplo de archivo de exportación:

Aparcamiento inteligente

El módulo de aparcamiento inteligente permite registrar matrículas o tarjetas UHF para los usuarios en SmartPlus Cloud. Los usuarios pueden entrar y salir con las puertas abiertas automáticamente.

Además, puedes gestionar los aparcamientos viendo el número de vehículos aparcados y su duración en la nube, siguiendo cómodamente lo que ocurre.

Gestión de matrículas

• Las matrículas son identificadas por cámaras LPR de terceros para abrir puertas. Haz clic aquí para ver la configuración detallada.

• Las tarjetas UHF se identifican por el lector de tarjetas de acceso largo alcance ACR-CRP12 de Akuvox para abrir puertas. Haz clic aquí para ver la configuración detallada.

1. Haz clic en Nuevo a la derecha.

2. Selecciona el edificio, el apartamento y el residente.

3. Introduce la información de la matrícula.

4. Introduce el código de la tarjeta UHF si se usa. Si has rellenado tanto la matrícula como la tarjeta UHF, la nube SOLO emitirá esta última al teléfono de puerta.

5. Habilitar/desactivar el vehículo a largo plazo. Está activado por defecto. Si está desactivado, especifica cuándo puede entrar o salir el vehículo del aparcamiento.

Nota

También puedes añadir información de matrícula al añadir o editar residentes.

Gestión de aparcamientos

Puedes montar aparcamientos y controlar cómodamente el número de vehículos aparcados y su duración de aparcamiento.

Haz clic aquí para ver los pasos de configuración.

Troncos

El módulo de registro contiene seis submódulos utilizados para consultar los registros de puertas, historial de llamadas, registros de temperatura, capturas de imágenes, registros de temperatura, alertas de movimiento y registros de operación que pueden almacenarse durante 30 días. Con el Control de Acceso a Registros activado por tu instalador, puedes consultar los registros de puertas, el historial de llamadas y las imágenes capturadas.

Cuando el Control de Acceso a Registros no está habilitado por tu instalador, no puedes consultar los registros de puertas, el historial de llamadas ni las imágenes capturadas. Los tres módulos estarán ocultos.

Registros de Puerta de Comprobación/Exportación

Los registros de puertas tienen 4t-ypes: Todo, Llamar, Liberar puerta y Cerrar puerta. El registro de tipos de llamadas muestra las llamadas basadas en SIP/IP iniciadas en el teléfono de puerta, indicando cuándo, dónde y a quién se realizan las llamadas, mientras que los registros de liberación/cierre de puerta indican cuándo, dónde y por quién se desbloquea la puerta (ya sea un fracaso o un éxito). Puedes reducir tu comprobación de registro por el rango de tiempo específico con parámetros: Ubicación del dispositivo, Iniciado por, Apartamento, Acción y Respuesta (Éxito, Fallido o Desconectado) para la búsqueda dirigida.

1. Haz clic en Registros de puertas.

2. Selecciona el tipo de registro.

3. Establece el intervalo de tiempo para revisar los registros de las puertas.

4. Selecciona el edificio y reduce aún más la búsqueda por Ubicación del Dispositivo, Iniciado por, Apartamento y Acción para la búsqueda dirigida si es necesario.

5. Haz clic en Exportar registros para exportar.

Algunos teléfonos portátiles soportan el informe de la causa del fallo de apertura de puerta a la nube.

Modelos y versiones compatibles (o superiores):

• X912: 912.30.12.22

• X915V2: 2915.30.10.619

• R29: 29.30.10.507

• R20: 320.30.11.206

• E16V2: 216.30.11.107

• A08: 30.108.11.110

• A01/A02: 30.11.12

• A03: 30.103.11.6

• A095: 30.95.10.203

• A094: 92.30.11.8

Puedes consultar el motivo en la columna de Detalles .

Historial de llamadas de comprobación/exportación

Este submódulo te permite consultar el historial de llamadas en cuanto a cuándo y por quién se realizan y reciben las llamadas de intercomunicador basadas en SIP. El historial de llamadas registra todas las llamadas realizadas y recibidas en los dispositivos de intercomunicación, así como en las aplicaciones SmartPlus para los usuarios finales y los gestores de propiedades de la comunidad. Puedes establecer el intervalo de tiempo o introducir al llamante o receptor para comprobar la información de la llamada a la que se dirige.

1. Haz clic en Historial de llamadas.

2. Establece el intervalo de tiempo del historial de llamadas si es necesario.

3. Introduce el nombre del llamante o el del receptor si es necesario.

4. Haz clic en buscar.

5. Haz clic en Exportar registros para exportar.

Descripción de los objetos:

Comprobar/exportar imágenes capturadas

Las imágenes son iniciadas manualmente por los residentes o por el personal de gestión de la propiedad. Puedes comprobar cuándo, dónde, cómo y por quién se capturan las imágenes.

1. Haz clic en Capturar.

2. Establece el rango de tiempo si es necesario.

3. Haz clic en buscar.

4. Haz clic en Capturar para ver la imagen ampliada.

5. Haz clic en Exportar registros para exportar.

Descripción de los objetos:

Revisa los registros de temperatura

Puedes consultar el registro de temperatura de cualquier persona que haya sido comprobada antes de que se les permita el acceso a la puerta, etc., por motivos de seguridad.

1. Haz clic en Registros de temperatura.

2. Establece el rango de tiempo del registro de temperatura si es necesario.

3. Selecciona la unidad de medición de temperatura .

4. Haz clic en buscar.

5. Haz clic en Capturar para ver la imagen ampliada.

6. Haz clic en Exportar registros para exportar los registros de temperatura.

Comprobar registros de detección

Puedes consultar los registros de detección de movimiento y detección de paquetes.

• Detección de movimiento: El movimiento de alguien es detectado por el teléfono de puerta.

• Detección de paquetes: Alguien pone o toma el paquete en la zona de detección.

Haz clic en los registros de detección. Puedes buscar registros de una hora específica.

Descripción de los objetos:

Revisar los registros de operaciones

El submódulo Registros de Operaciones permite consultar el registro de operaciones en la plataforma SmartPlus. Los registros se refieren principalmente a los cambios realizados en el apartamento, el usuario final y varios tipos de acceso como PIN, tarjeta RF, Face, código PIN temporal, zona horaria y contraseña.

1. Seleccione el tipo de Registro de Operaciones.

2. Selecciona el intervalo de tiempo y haz clic en Buscar.

Biblioteca

La biblioteca funciona como un módulo donde puedes comprobar, modificar y eliminar todo tipo de códigos PIN y tarjetas RF creados de forma cómoda en una sola parada.

Comprobar/modificar/eliminar código(s) PIN(s)

1. Haz clic en PIN.

2. Busca el PIN por edificio, piso, identidad, código PIN y nombre.

3. Haz clic para editar el código PIN.

4. Haz clicpara eliminar el código PIN seleccionado.

Comprobar/modificar/eliminar tarjeta(s) RF

1. Haz clic en tarjeta RF.

2. Buscar en la tarjeta RF por edificio, apartamento, identidad, código PIN y nombre.

3. Haz clic para editar el código PIN.

4. Haz clic paraeliminar la tarjeta RF seleccionada.

Mensajes

El módulo de mensajes te permite crear y enviar mensajes a los residentes que viven en la comunidad. Además, puedes comprobar los mensajes que se han enviado si es necesario.

Crear/editar mensajes

Puedes crear mensajes o plantillas de mensajes de un solo uso para tu comodidad.

1. Haz clic en Nuevo.

2. Crea el título y el contenido del mensaje si quieres crear un mensaje puntual. Selecciona el tipo de receptor.

3. Haz clic + Añadir una plantilla si quieres crear plantillas de mensajes reutilizables. Puedes crear hasta 30 plantillas.

4. Introduce el nombre de la plantilla, el título del mensaje y el contenido.

Puedes editar y eliminar la plantilla de mensaje si es necesario.

1. Mueve la flecha a la plantilla de mensaje creada.

2. Haz clic en si quieres borrar la plantilla directamente.

3. Haz clic para editar la plantilla de mensaje que has creado.

Enviar mensajes

Una vez creado el mensaje, puedes enviarlo al residente o residentes objetivo según lo necesites.

1. Selecciona el (los) edificio(s) de la comunidad.

2. Selecciona y marca la casilla del residente objetivo por su UID (identificación de usuario), nombre y correo electrónico, o selecciona Todos para incluir a todos los residentes y luego haz clic en Buscar.

3. Haz clic en Enviar para enviar el mensaje al residente o residentes objetivo.

Mensajes de búsqueda/comprobación/eliminación

Puedes buscar, revisar y eliminar mensajes si es necesario.

1. Introduce la parte del mensaje (o el mensaje completo) para una búsqueda borrosa.

2. Haz clic en Buscar para encontrar el mensaje que necesitas.

3. Haz clic si quieres ver los detalles del(los) mensaje(s).

4. Haz clic para eliminar.

Configuración de parámetros:

Ejemplo de detalles del mensaje

Gestión de dispositivos

El módulo de dispositivos te permite gestionar todos los dispositivos añadidos bajo la gestión de tu propiedad, en cuanto a modificar nombres de dispositivos, pantalla de contacto, relés y desbloqueo de puertas.

También puedes realizar ajustes de dispositivos mediante provisionamiento, reinicio, reinicio y control remoto. Y puedes cambiar el nombre del dispositivo para la cámara de terceros.

Nota

El akubela Hypanel Ultra (PH81-POE-ST) puede ser añadido a la nube por los instaladores para lograr el control de dispositivos inteligentes en la app SmartPlus. Si es el dispositivo, puedes hacer clicpara ver los dispositivos Zigbee conectados a él.

Modificar dispositivos de intercomunicación

Puedes modificar la pantalla de contacto, el nombre del dispositivo, el nombre del relé, el código DTMF y el tipo de desbloqueo tal y como configuró previamente tu community manager.

1. Haz clic en dispositivos > dispositivos de intercomunicación.

2. Haz clic en Buscar para encontrar el(los) dispositivo(s) destinatario(s) de la modificación.

Nota

• El sensor de puerta indica si la puerta está abierta o no.   : Cierre   : Abierto

• Para informarse sobre los teléfonos de puerta compatibles y los pasos para mostrar el estado de la puerta, consulte Mostrar y comprobar el estado de la puerta.

3. Haz clic .

4. Modificar la configuración.

Modificar cerraduras inteligentes akubela

Puedes revisar y editar las cerraduras inteligentes akubela (SL20, SL21 y SL50) añadidas por tus instaladores o residentes.

1. Haz clic en Dispositivos > cerraduras inteligentes.

2. Haz clic paraver los detalles de la esclusa; haz clicpara cambiar el nombre de la esclusa.

Para los candados SL21, puedes generar la contraseña de un solo uso para los inquilinos.

1. Haz clic > Generar código offline.

2. Copia y envía el código al inquilino, que debe usarlo durante el tiempo válido.

Modificar dispositivo de terceros

Puedes comprobar y editar la información del dispositivo de terceros después de que los instaladores añadan los dispositivos a tus proyectos.

Cámaras de terceros

1. Haz clic en dispositivos > dispositivos de terceros > cámara.

2. Haz clic en Buscar para encontrar el(los) dispositivo(s) destinatario(s) de la modificación.

3. Haz clic . Puedes:

• cambiar el nombre del dispositivo;

• Establece si los usuarios pueden ver el flujo de monitorización a través de sus monitores interiores y las aplicaciones SmartPlus.

  • Si se selecciona Sí , especifica a través de qué dispositivos pueden monitorizar los usuarios.

Cerraduras de terceros

1. Haz clic en dispositivos > dispositivos de terceros. Selecciona la marca de la cerradura.

2. Haz clicpara modificar el nombre del dispositivo.

3. Haz clicpara ver la información del dispositivo.

Para cerraduras iTec, puedes configurar la cerradura para que esté abierta en los horarios programados haciendo clic.

Luego, selecciona un grupo de acceso y muévelo de la caja izquierda a la derecha.

NVR de terceros

Puedes consultar la información del NVR de Milesight y Hikvision y modificar su configuración después de que tu instalador lo añada a la nube.

1. Haz clic en dispositivos > dispositivos de terceros > NVR.

2. Haz clic para cambiar la configuración del dispositivo. Puedes configurar si los residentes pueden ver la transmisión en directo del dispositivo si el dispositivo está instalado en una zona pública.

Añadir protector de pantalla al dispositivo

Puedes subir salvapantallas y sincronizarlas con los dispositivos de intercomunicación. Por ejemplo, puedes seleccionar y sincronizar imágenes de protector de pantalla de bienvenida con los teléfonos portátiles para un día especial, festival, festivo u otros fines comerciales.

1. Haz clic en dispositivos > Configura protector de pantalla.

2. Haz clic en Nuestro.

3. Selecciona los teléfonos de puerta para configurar.

Modelos y versiones compatibles (o superiores):

• R29: 29.30.3.104

• X915 V1.0: 915.30.1.408

• X915 V2.0: 2915.30.10.8

• X912: 912.30.10.225

• S535: 535.30.10.233

4. Selecciona entre los salvapantallas predeterminados o sube salvapantallas personalizados que te gusten. (mínimo 2 fotos y máximo 5).

5. Selecciona el modo de pantalla protector de pantalla.

• Si seleccionas la Imagen (el modo fallo), el teléfono de entrada mostrará las imágenes de salvapantallas que has añadido.

• Si seleccionas Ninguno, el protector de pantalla quedará desactivado.

• Si seleccionas Negro, el protector de pantalla aparecerá en negro.

Configuración del dispositivo

El módulo de dispositivo te permite configurar los tipos de transmisión de datos del dispositivo, reiniciar y reiniciar el dispositivo, controlar remotamente la interfaz web del dispositivo y realizar provisiones para los dispositivos.

1. Haz clic en los dispositivos específicos.

2. Haz clic en Configuración.

Nota

• Si el modelo del dispositivo es R20K o R20B y está conectado a un módulo de expansión (MD06/MD12), habrá una opción de Ajuste de Botón para que puedas configurar el módulo de expansión.

• Haz clic aquí para ver los detalles de la instalación de la unidad de expansión.

3. Configurar el tipo de transmisión de datos del dispositivo en el campo Tipo Conectar .

4. Reiniciar, reiniciar o iniciar sesión en la interfaz web del dispositivo de forma remota mediante control remoto.

5. Introduce los comandos para el aprovisionamiento automático y luego haz clic en Enviar.

6. Haz clic en Autop de una sola vez si solo quieres que el/los comando(s) de Autop se implementen una sola vez.

Nota

• No se conservarán comandos duplicados.

• One-Time Autop te permite ejecutar el(los) comando(s) Autop solo una vez sin repetición.

Configuración

El módulo de Configuración te permite configurar y modificar configuraciones básicas, horarios, detección de movimiento, acceso de visitantes y ajustes de emergencia.

Ambientación básica

Puedes configurar y modificar la información de la comunidad, los permisos de los residentes y las notificaciones por correo electrónico.

• Periodo de validez para la clave temporal creada por el residente:

  • Ilimitado: El tiempo de validez de la llave temporal sigue la configuración de la app SmartPlus del residente.

  • Hasta 30 días: La clave temporal es válida como máximo durante 30 días.

• Modo de acceso a PIN:

  • PIN: Introduce directamente el PIN para acceso a la puerta.

  • APT+PIN: Introduce el número del apartamento y el código PIN para el acceso a la puerta.

Ajuste temporal

Configuras y modificas tus ajustes horarios según tu ubicación geográfica y zona horaria.

1. Haz clic en Ajustar el tiempo.

2. Selecciona tu zona horaria.

3. Selecciona tu formato horario (formato de 24 horas o 12 horas).

4. Selecciona tu formato de datos (Y/M/D; M/D/Y; D/M/Y).

5. Haz clic en Enviar para validación.

Detección de movimiento

No solo puedes activar y desactivar la detección de movimiento en el teléfono portero, sino también configurar el tipo de detección de movimiento del dispositivo y alertar el retardo del disparador si es necesario.

1. Haz clic en Configuración avanzada.

2. Haz clic en Activar o Desactivar la detección de movimiento.

3. Seleccione el tipo de detección de movimiento: detección IR (sensor IR) o detección de vídeo.

4. Establece el tiempo de retardo de la alerta cuando se activa el sensor.

Acción de emergencia

Puedes hacer que las puertas se abran o cierren automáticamente o manualmente durante emergencias. Por ejemplo, durante una emergencia de incendio, las puertas pueden abrirse automáticamente una vez que se activa una alarma de emergencia en cualquiera de los teléfonos portátiles para evacuar rápidamente a las personas a un lugar más seguro. Además, puedes abrir puertas manualmente en SmartPlus Cloud en caso de emergencia.

1. Ve a Configuración > Configuración de Emergencia.

2. Selecciona desbloqueo automático de puerta o desbloqueo manual.

• Selecciona Activado para abrir las puertas automáticamente cuando ocurra una emergencia.

• Selecciona Apagado para abrir las puertas manualmente en el portal web SmartPlus. Puedes hacer clic en Desbloquear/Bloquear cerca de la parte superior de cualquier interfaz para abrir o cerrar las puertas manualmente.

3. Configurar el grupo de puertas de emergencia. Puedes seleccionar Todas las puertas o puertas específicas para abrir en caso de emergencia.

4. Seleccionar si enviar notificaciones a las aplicaciones SmartPlus y a los monitores interiores de los usuarios. Cuando está activado, ambos dispositivos emitirán una alerta cuando ocurra el desbloqueo de emergencia.

Nota

Haz clic aquí para ver modelos que soportan esta función y configuración detallada.

Haz clic en Desbloquear/Bloquear para abrir o cerrar puertas manualmente.

• Grupo de puertas de emergencia: Abrir/cerrar puertas que selecciones en el grupo de puertas de emergencia.

• Selecciona puertas: Abre o cierra puertas específicas.

Almacenamiento de vídeo

La función de almacenamiento de vídeo permite que los dispositivos Akuvox graben automáticamente 10 segundos de vídeo al abrir puertas, llamar y detectar movimiento. También puedes grabar vídeos con SmartPlus Apps.

Nota

• Tus instaladores pueden configurar esta función por ti. Si tu instalador lo desactiva, no puedes configurarlo.

• Solo cuando tu instalador configura el Modo de Cobro en Pago por PM puedes pagar por esta función.

1. Haz clic en Configuración avanzada.

2. Configurar la función de almacenamiento de vídeo si está activada. La primera activación incluye una prueba gratuita de 7 días.

• Tiempo de almacenamiento de vídeo: Hay disponibles 30 días, 60 días y 90 días. Por defecto, son 30 días.

• Número de dispositivos almacenados: Elige el número de dispositivos que graban vídeos.

• Dispositivo(s) para almacenamiento de vídeo: Selecciona el(los) dispositivo(s) específico(s).

• Grabación de vídeo con audio durante las llamadas: Decide si grabar vídeos con audio durante las llamadas.

Nota

Haz clic aquí para ver la configuración detallada de esta función.

Sincronizar métodos de acceso de usuario para abrir bloqueos de terceros

Puedes controlar si sincronizas el PIN del usuario y la tarjeta RF para abrir cerraduras de terceros (Dormakaba e iTec). Una vez habilitados, los usuarios pueden abrir cerraduras directamente con sus PINs y tarjetas RF creadas por ti en SmartPlus Cloud.

1. Haz clic en Configuración avanzada.

2. Comprueba la(s) opción(es) deseada(s).

3. Haz clic en Enviar para iniciar la sincronización. Puede que tarde unos segundos. Cuando el progreso alcance el 100%, se mostrará la sincronización fallida.

Nota

Candado Dormakaba:

• PIN: Debe ser de 6 dígitos.

• Tarjeta RF: Debe ser de 20 caracteres.

Cerradura iTec:

• PIN: Debe de ser de 4 a 8 dígitos.

• Tarjeta RF: Debe tener entre 1 y 16 caracteres y contener solo 0-9 y A-F.

Detección de paquetes

Con esta función, el teléfono X910 instalado en zonas públicas puede enviar notificaciones a ti y a los residentes cuando la cámara del dispositivo detecta paquetes.

Haz clic en Configuración avanzada y activa/desactiva la función.

Registros de alarmas

Puedes consultar y exportar los registros de alarma si es necesario.

Alarma de emergencia

Muestra las alarmas de incendio subidas por el dispositivo.

Alarma de Activación

Muestra los registros de alarma subidos por el monitor interior en la comunidad.

1. Haz clic en Registros de alarma. Selecciona el modo de alarma deseado.

2. Selecciona el intervalo de tiempo de los registros de alarma y luego busca el registro de alarma que necesitas.

3. Haz clic en Exportar registros si quieres exportar los registros de alarma, si es necesario. Puedes seleccionar el intervalo de tiempo de la alarma antes de exportar los registros de alarma.

Nota

Un punto rojo significa que hay registros de alarmas sin resolver.

Alarma de manipulación

Muestra las alarmas de manipulación subidas desde el dispositivo.

Nota

Los siguientes modelos de dispositivos con versiones específicas de firmware o superiores soportan la subida de alarmas de manipulación a la nube.

• A01/A02: 101.30.10.222

• A03: 30.10.10.208

• A05 V2: 205.30.10.150

• A08: 30.11.108

• A094: 30.10.92.219

• X915V2: 2915.30.10.524

• S539: 539.30.10.409

• E12: 312.30.11.9

• E16V2: 216.30.11.16

• X912: 912.30.11.209

• R29: 29.30.10.437

• R25: 25.30.10.117

• R20V5: 320.30.11.103

Política de privacidad

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